🥇„Brunnir“ starfsmenn: er einhver leið út?

Þú vinnur í góðu fyrirtæki. Það eru frábærir fagmenn í kringum þig, þú færð mannsæmandi laun, þú gerir mikilvæga og nauðsynlega hluti á hverjum degi. Elon Musk sendir gervihnöttum á loft, Sergei Semyonovich bætir nú þegar bestu borg jarðar. Veðrið er frábært, sólin skín, trén blómstra - lifðu og vertu sæl!

En í liði þínu er Sad Ignat. Ignat er alltaf drungalegur, tortrygginn og þreyttur. Hann er frábær sérfræðingur, hefur starfað lengi í fyrirtækinu og veit hvernig allt virkar. Allir vilja hjálpa Ignat. Sérstaklega þú, vegna þess að þú ert framkvæmdastjóri hans. En eftir að hafa talað við Ignat, byrjar þú sjálfur að finna hversu mikið óréttlæti er í kring. Og þú byrjar líka að finna fyrir sorg. En það er sérstaklega skelfilegt ef sorglegi Ignat ert þú.

Hvað skal gera? Hvernig á að vinna með Ignat? Velkomin í köttinn!

Ég heiti Ilya Ageev, ég hef starfað hjá Badoo í næstum átta ár, ég er yfir stórri gæðaeftirlitsdeild. Ég hef umsjón með tæplega 80 manns. Og í dag vil ég ræða við þig vandamál sem næstum allir á upplýsingatæknisviðinu standa frammi fyrir fyrr eða síðar.

Kulnun er oft kölluð á annan hátt: tilfinningalega kulnun, fagleg kulnun, langvarandi þreytuheilkenni o.s.frv. Í grein minni mun ég aðeins tala um það sem snýr að faglegri starfsemi okkar, það er sérstaklega um kulnun í starfi. Þessi grein er afrit skýrslu mína, sem ég kom fram með kl Badoo Techleads Meetup #4.

Við the vegur, ímynd Ignat er sameiginleg. Eins og þeir segja, eru öll líkindi með raunverulegu fólki tilviljun.

Kulnun - hvað er það?

Svona lítur útbrunninn einstaklingur venjulega út. Við höfum öll séð þetta oft og við þurfum í rauninni ekki að útskýra hver þetta útbrennda fólk er. Hins vegar ætla ég að staldra aðeins við skilgreininguna.

Ef þú reynir að draga saman hugsanir um hvað kulnun er, færðu eftirfarandi lista:

þetta er viðvarandi þreyta;
það er tilfinningaleg þreyta;
þetta er vinnufælni, frestun;
þetta er aukinn pirringur, tortryggni, neikvæðni;
þetta er minnkun á eldmóði og virkni, skortur á trú á það besta;
Þetta er svarthvít hugsun og ein stór NEI FOKK.

Í dag, í ICD (International Classification of Diseases), er skilgreiningin á kulnun í starfi sett fram sem hluti af breiðari flokki - yfirvinna. Árið 2022 ætlar WHO að skipta yfir í nýja útgáfu ICD, þá 11., og þar er fagleg kulnun skýrari skilgreind. Samkvæmt ICD-11 er kulnun í starfi heilkenni sem er viðurkennt sem afleiðing af langvarandi streitu í starfi, streitu sem ekki hefur tekist að sigrast á.

Það skal sérstaklega tekið fram að þetta er ekki sjúkdómur heldur sjúkdómsástand sem getur leitt til veikinda. Og þetta ástand einkennist af þremur einkennum:

tilfinning um litla orku eða þreytu;
auka neikvæð viðhorf til vinnu, fjarlægð frá henni;
minnkun vinnuafls.

Áður en lengra er haldið skulum við skýra hugtakið norm. Reyndar er það ekki eðlilegt að brosa stöðugt og vera jákvæður. Vitað er að hlátur að ástæðulausu er merki um heimsku. Það er eðlilegt að vera dapur af og til. Þetta verður vandamál þegar það varir í langan tíma.

Hvað veldur venjulega kulnun í starfi? Það er ljóst að þetta er skortur á hvíld, stöðugum „eldum“ og „slökkvi“ þeirra í neyðartilvikum. En það er líka mikilvægt að skilja að jafnvel mæld vinna við aðstæður þar sem ekki er ljóst hvernig á að meta árangur, hvert markmiðið er, hvert við erum að flytja, stuðlar einnig að faglegri kulnun.

Þú ættir líka að muna að neikvæðni er smitandi. Það kemur fyrir að heilu deildirnar og jafnvel heil fyrirtæki smitast af vírusnum vegna kulnunar í starfi og deyja smám saman.

Og hættulegar afleiðingar kulnunar í starfi eru ekki aðeins minnkun á framleiðni og versnandi andrúmslofti í liðinu, heldur einnig raunveruleg heilsufarsvandamál. Það getur leitt til geðraskana og sálfræðilegra kvilla.

Helsta hættan er sú að vinna með höfuðið er orkufrekt. Því oftar og oftar sem við notum eitthvað, því meiri líkur eru á að hér komi upp vandamál í framtíðinni. Atvinnuíþróttamenn upplifa vandamál með liðum og vöðvum, andlega starfsmenn - með höfuðið.

Hvað gerist í huga útbrunns fólks?

Til að skilja hvernig mannsheilinn virkar þurfum við að líta langt aftur í söguna og sjá hvernig hann hefur þróast út frá þróunarlegu sjónarhorni.

Heilinn er eins og kál eða lagkaka: ný lög virðast vaxa á eldri. Við getum greint þrjá stóra hluta mannsheilans: skriðdýrsheilann, sem er ábyrgur fyrir grundvallar eðlishvöt eins og „fight or flight“ (fight or flight í enskum bókmenntum); miðheilinn, eða dýraheilinn, sem ber ábyrgð á tilfinningum; og nýberki - nýjustu hlutar heilans sem bera ábyrgð á skynsamlegri hugsun og gera okkur að mönnum.

Fornari hlutar heilans komu upp fyrir svo löngu síðan að þeir höfðu tíma til að gangast undir þróunarfræðilega „slípun“. Skriðdýraheilinn varð til fyrir 100 milljónum ára. Spendýrahili - fyrir 50 milljón árum. Nýberki byrjaði að þróast fyrir aðeins 1,5-2 milljón árum síðan. Og tegundin Homo sapiens er yfirleitt ekki meira en 100 þúsund ára gömul.

Þess vegna eru fornu hlutar heilans „heimskir“ frá rökréttu sjónarhorni, en miklu hraðari og sterkari en nýberki okkar. Ég er mjög hrifin af samlíkingu Maxim Dorofeev um lest sem ferðast frá Moskvu til Vladivostok. Ímyndaðu þér að þessi lest sé að ferðast, hún er full af afhreyfingum og sígaunum. Og einhvers staðar nálægt Khabarovsk kemur inn gleraugnagáfaður menntamaður og reynir að koma þessum hópi til skila. Kynnt? Erfitt? Þannig tekst skynsamlegum hluta heilans oft ekki að koma reglu á tilfinningaviðbrögðin. Hið síðarnefnda er einfaldlega sterkara.

Þannig að við höfum forna hluta heilans, sem er hraður, en ekki alltaf klár, og nýjasti hlutinn, sem er klár, getur hugsað óhlutbundið og byggt upp rökréttar keðjur, en er mjög hægur og krefst mikillar orku. Daniel Kahneman, Nóbelsverðlaunahafi og stofnandi hugrænnar sálfræði, kallaði þessa tvo hluta „Kerfi 1“ og „Kerfi 2“. Samkvæmt Kahneman virkar hugsun okkar svona: upplýsingar berast fyrst inn í kerfi 1, sem er hraðari, þær framleiða lausn, ef hún er til, eða senda þessar upplýsingar áfram - til kerfis 2, ef það er engin lausn.

Það eru nokkrar leiðir til að sýna fram á virkni þessara kerfa. Skoðaðu þessa mynd af brosandi stelpu.

Hratt augnaráð á hana er nóg til að við skiljum að hún brosir: við greinum ekki hvern hluta andlitsins fyrir sig, við höldum ekki að varahornin séu upphækkuð, augnkrókin séu lækkuð o.s.frv. Við skiljum strax að stúlkan er brosandi. Þetta er verk System 1.

3255 * 100 = ?

Eða hér er einfalt stærðfræðilegt dæmi, sem við getum líka leyst sjálfkrafa með því að nota hugarregluna „taktu tvö núll af hundrað og bættu þeim við fyrstu töluna. Þú þarft ekki einu sinni að telja - niðurstaðan er strax ljós. Þetta er líka verk System 1.

3255 * 7 = ?

En hér, þrátt fyrir að talan 7 sé miklu minni en talan 100, munum við ekki lengur geta svarað fljótt. Við verðum að telja. Og allir munu gera það á sinn hátt: einhver mun gera það í dálki, einhver mun margfalda 3255 með 10, síðan með 3 og draga þá seinni frá fyrstu niðurstöðunni, einhver mun strax gefast upp og taka út reiknivél. Þetta er verk System 2.

Kahneman lýsir þessari tilraun með öðru áhugaverðu smáatriði: ef þú ert að ganga með vini þínum og biður hann um að leysa þetta dæmi á gangi, þá er mjög líklegt að hann hætti til að gera útreikninga. Þetta er vegna þess að vinna System 2 er MJÖG orkufrekt og heilinn getur ekki einu sinni framkvæmt forritið fyrir hreyfingu þína í geimnum á þessari stundu.

Hvað leiðir af þessu? Og sú staðreynd að þetta er mjög öflugt kerfi sem nám virkar eftir er öflun sjálfvirkni. Þannig lærum við að vélrita á hljómborð, keyra bíl og spila á hljóðfæri. Í fyrsta lagi hugsum við um hvert skref, hverja hreyfingu með hjálp kerfis 2, og síðan færum við áunna færni smám saman yfir á ábyrgðarsvið kerfis 1 fyrir skilvirkni og hraðari viðbrögð. Þetta eru kostir hugsunar okkar.

En það eru líka ókostir. Vegna sjálfvirkni og löngunar til að starfa samkvæmt kerfi 1, hegðum við okkur oft hugsunarlaust. Þetta flókna kerfi hefur líka villur. Þetta er kallað vitsmunaleg röskun. Þetta geta verið krúttlegir skrýtingar sem ekki trufla lífið sérstaklega, eða það geta verið augljósar útfærsluvillur.

Alhæfing sértilvika. Þetta er þegar við drögum stórfelldar ályktanir byggðar á óverulegum staðreyndum. Við tókum eftir því að muldar smákökur voru komnar á skrifstofuna svo við komumst að þeirri niðurstöðu að fyrirtækið sé ekki lengur kaka og sé að falla í sundur.

Baader-Meinhof fyrirbærið, eða tálsýn um tíðni. Fyrirbærið er að eftir að atburður á sér stað, ef við lendum í svipuðum atburði aftur, er hann álitinn óvenju tíður. Þú keyptir til dæmis bláan bíl og varð hissa að taka eftir því að það er fullt af bláum bílum í kring. Eða þú sást að vörustjórar höfðu rangt fyrir sér nokkrum sinnum og í kjölfarið sérðu bara að þeir höfðu rangt fyrir sér.

Staðfestingarhlutdrægniþegar við gefum aðeins gaum að upplýsingum sem staðfesta okkar eigin skoðanir, og tökum ekki tillit til staðreynda sem stangast á við þessar skoðanir. Til dæmis, með neikvæðar hugsanir í höfðinu, tökum við aðeins eftir slæmum atburðum og við tökum einfaldlega ekki eftir jákvæðum breytingum í fyrirtækinu.

Grundvallarvilla í tilvísun: Allir eru Gascons, og ég er D'Artagnan. Þetta er þegar við höfum tilhneigingu til að útskýra mistök annarra með persónulegum eiginleikum þeirra og afrekum með heppni, og í tilfelli okkar sjálfra, öfugt. Dæmi: samstarfsmaðurinn sem lagði framleiðsluna niður er slæm manneskja, en ef ég legg hana niður þýðir það „óheppni, það gerist.“

Fyrirbærið réttlátur heimurþegar við trúum því að það sé eitthvert æðra réttlæti í nafni sem allir verða að bregðast við.

Tekurðu ekki eftir neinu? „Já, þetta er dæmigerður hugsunarháttur útbrunnrar manneskju! - þú segir. Og ég skal segja þér meira: þetta er dæmigerð hugsun hvers og eins.

Þú getur myndskreytt vinnu vitrænnar brenglunar á þennan hátt: skoðaðu þessa mynd. Við sjáum brosandi stelpu. Við þekkjum meira að segja leikkonuna Jennifer Aniston. Kerfi 1 segir okkur allt þetta; við þurfum ekki að hugsa um það.

En ef við snúum myndinni við sjáum við eitthvað mjög ógnvekjandi. Kerfi 1 neitar að skilja þetta.

Við drógum hins vegar víðtækar ályktanir með því að skoða fyrstu myndina.

Það er annað dæmi sem sýnir ranga skynjun á raunveruleikanum á því augnabliki þegar við einbeitum okkur að einu. Svo ímyndaðu þér tvö lið: hvítt og svart. Hvítir leikmenn kasta boltanum aðeins til hvítra leikmanna, svartir leikmenn aðeins til svartra. Þátttakendur í tilrauninni voru beðnir um að telja fjölda sendinga sem hvítir leikmenn gerðu. Í lokin voru þeir spurðir hversu margar sendingar væru og spurð að annarri spurningu: sáu þeir mann í górillubúningi? Í ljós kom að um miðjan leik kom maður í górillubúningi inn á völlinn og sýndi meira að segja stuttan dans. En flestir þátttakendur tilraunarinnar sáu hann ekki, því þeir voru uppteknir við að telja passa.

Sömuleiðis sér einstaklingur sem einbeitir sér að neikvæðni aðeins neikvæðni í kringum sig og tekur ekki eftir jákvæðum hlutum.

Það er mikið af vitrænni röskun, tilvist þeirra er staðfest með niðurstöðum tilrauna. Og þeir voru uppgötvaðir með vísindalegri aðferð: þegar tilgáta er mynduð og tilraun er gerð, þar sem hún er staðfest eða hrakin.

Ástandið versnar mjög af því að líf nútímamannsins er í grundvallaratriðum frábrugðið lífi forfeðra okkar, en uppbygging heilans er það ekki. Hvert okkar er með snjallsíma. Á hverri ókeypis mínútu könnum við hvað er nýtt í sýndarheiminum: hver birti hvað á Instagram, hvað er áhugavert á Facebook. Við höfum aðgang að öllum bókasöfnum í heiminum: það er svo mikið af upplýsingum að við getum ekki aðeins melt þær, heldur jafnvel gleypt þær. Mannlegt líf er ekki nóg til að ná tökum á og tileinka sér þetta allt.

Afleiðingin er ofhitnun á kúknum.

Svo, útbrunnin manneskja er manneskja sem er stöðugt þunglynd. Neikvæðar hugsanir snúast í hausnum á honum og vitsmunaleg brenglun kemur í veg fyrir að hann komist út úr þessum vítahring neikvæðninnar:

heili útbrunns starfsmanns gefur honum á allan mögulegan hátt í skyn að nauðsynlegt sé að breyta venjulegum lífsháttum hans - þess vegna frestast og hafna ábyrgð hans;
slík manneskja heyrir þig fullkomlega, en skilur ekki, vegna þess að hann hefur mismunandi gildi, hann skynjar heiminn í gegnum annað prisma;
Það er gagnslaust fyrir hann að segja: "Brostu, sólin skín!" Það er samt gott, hvað ertu að tala um!" - slíkt samtal, þvert á móti, getur steypt honum enn dýpra í neikvæðni, því rökfræði hans er í lagi og hann man að sólin og allt annað gerði hann ánægðan, en nú gera þeir það ekki;
Það er talið að slíkt fólk hafi edrú sýn á hlutina, þar sem þeir eru ekki með róslituð gleraugu, taka þeir fullkomlega eftir allri neikvæðninni í kringum þig. Þó að fólk sem einbeitir sér að því jákvæða gæti einfaldlega ekki tekið eftir slíku.

Það er svo dásamlegur brandari. Maður ekur nýjum bíl framhjá geðsjúkrahúsi og hjól hans dettur af. Það er varahjól en vandamálið er að boltarnir flugu í skurðinn ásamt hjólinu. Maðurinn stendur þarna og veit ekki hvað hann á að gera. Nokkrir veikir sitja á girðingunni. Þeir segja við hann: „Þú tekur bolta úr hinum þremur hjólunum og skrúfar á varahjólið. Ekki fljótt, en þú kemst samt á næstu bensínstöð.“ Maðurinn segir: „Já, þetta er snilld! Hvað eruð þið öll að gera hérna fyrst þið getið hugsað svo vel?“ Og þeir svara honum: „Guð, við erum klikkaðir, ekki vitleysingar! Allt er í lagi með rökfræði okkar." Svo, útbrunnu strákarnir okkar eru líka í lagi með rökfræði, ekki gleyma því.

Það skal sérstaklega tekið fram að orðið „þunglyndi“ sem hefur orðið vinsælt í dag er öðruvísi. Þunglyndi persónuleikaröskun er töluvert læknisfræðileg greining sem aðeins læknir getur gert. Og þegar þú ert leiður, en eftir ís og bað með kertum og froðu hverfur allt - þetta er ekki þunglyndi. Þunglyndi er þegar þú liggur í sófanum, þú áttar þig á því að þú hefur ekki borðað neitt í þrjá daga, eitthvað kviknar í næsta herbergi, en þér er alveg sama. Ef þú sérð eitthvað svipað hjá þér skaltu tafarlaust hafa samband við lækni!

Hvernig á að vinna almennilega með útbrunnu fólki

Hvernig á að viðhalda vinnuferlinu og hækka um leið hvatningu útbrunns starfsmanns frá grunni? Við skulum reikna það út.

Í fyrsta lagi þurfum við að skilja það sjálf að við erum ekki fagmenntaðir sálfræðingar og það er ómögulegt að mennta fullorðinn einstakling - hann hefur þegar verið menntaður. Aðalvinnan til að komast út úr kulnunarástandinu ætti starfsmaðurinn að vinna sjálfur. Við ættum að einbeita okkur að því að hjálpa honum.

Fyrst skaltu bara hlusta á hann. Manstu þegar við sögðum að neikvæðar hugsanir valda því að einstaklingur einbeitir sér að því neikvæða? Svo, útbruninn starfsmaður er dýrmæt uppspretta upplýsinga um það sem virkar ekki sem best í þínu fyrirtæki eða deild. Forgangsröðun þín og starfsmanns gæti verið mismunandi, sem og leiðir til að bæta ástandið. En það að maður geti fært þér á silfurfati alla þá annmarka sem þú getur og ætti að vinna úr er staðreynd. Hlustaðu því vel á slíkan starfsmann.

Íhugaðu að breyta um landslag. Slíkt er ekki alltaf og ekki alltaf mögulegt, en að flytja útbrunninn starfsmann í annars konar starfsemi getur gefið stuttan frest og tíma. Þetta gæti verið flutningur yfir á aðra deild. Eða jafnvel til annars fyrirtækis, þetta gerist líka, og þetta er eðlilegt. Hafa ber í huga að þetta er að vísu einfaldasta aðferðin, en ekki alltaf áhrifarík, því í flestum tilfellum er þetta aðeins augljós breyting. Ef til dæmis einstaklingur gerði vefsíður á Joomla, og í nýju fyrirtæki mun hann búa til vefsíður á WordPress, mun nánast ekkert í lífi hans breytast. Fyrir vikið mun hann gera um það bil það sama, áhrif nýjungarinnar hverfa fljótt og kulnun verður aftur.

Nú skulum við tala um hvernig á að takast á við dagleg verkefni útbrunns starfsmanns.

Þetta er þar sem uppáhalds leiðtogamódelið mitt frá Hersey og Blanchard, sem ég nefndi í Fyrri grein. Þar er haldið fram að það sé enginn einn hugsjón leiðtogastíll sem stjórnendur geta beitt daglega fyrir alla starfsmenn og öll verkefni. Þvert á móti ætti stjórnunarstíllinn að vera valinn eftir tilteknu verkefni og tilteknum framkvæmanda.

Þetta líkan kynnir hugtakið rekstrarþroska. Alls eru fjögur slík stig. Það fer eftir tveimur breytum - faglegri sérþekkingu starfsmannsins á tilteknu verkefni og hvatning hans - við ákveðum starfsþroska hans. Þetta mun vera lágmarksgildi þessara tveggja breytu.

Í samræmi við það fer leiðtogastíll eftir starfsþroska starfsmanns og getur verið leiðbeinandi, leiðbeinandi, stuðningur og framseljandi.

Með tilskipunarstíl gefum við sérstakar leiðbeiningar, pantanir og stjórnum vandlega hverju skrefi flytjandans.
Með handleiðslu gerist það sama, aðeins við útskýrum líka hvers vegna maður ætti að gera á einn eða annan hátt og selja þær ákvarðanir sem teknar eru.
Með styðjandi leiðtogastíl hjálpum við starfsmanninum að taka ákvarðanir og þjálfum hann.
Við úthlutun framseljum við verkefninu algjörlega og sýnum lágmarksþátttöku.

Ljóst er að útbrunnið starfsmenn, jafnvel þótt þeir séu sérfræðingar á sviði verkefna sinna, geta ekki starfað á starfsþroskastigi umfram annað því þeir eru ekki tilbúnir til að axla ábyrgð.

Ábyrgðin hvílir því á stjórnandanum. Og þú ættir að leitast við að færa útbrunna starfsmenn á hærra stig vinnuþroska eins fljótt og auðið er og auka hvatningu þeirra. Við ræðum þetta frekar.

Að hjálpa útbrunnum starfsmanni að auka hvatningu

Neyðarráðstöfun númer eitt: við lækkum kröfurnar. Áður en þú er ekki lengur sami glaðlyndi og hugrakkur Ignat, sem gæti á einni nóttu endurskrifað allt verkefnið inn í nýjan ramma og unnið án þess að stoppa. Þú átt möguleika á að fá hann aftur, en núna er það ekki hann.

Neyðarúrræði númer tvö: skiptu verkefnum í hluta. Á þann hátt að hægt sé að leysa þau „með litlum þrýstingi“. Við fjarlægjum úr skilgreiningunni á verkefnum „læra, finna, greina, sannfæra, finna út“ og önnur orð sem fela í sér óákveðinn hóp aðgerða sem ætti að leiða til þess að verkefninu lýkur. Við setjum upp smærri verkefni: „setja upp, ræsa, hringja, úthluta,“ o.s.frv. Sú staðreynd að klára skýrt mótuð verkefni mun hvetja Ignat og draga hann úr frestun. Það er ekki nauðsynlegt að brjóta niður verkefni sjálfur og koma með tilbúinn lista fyrir Ignat - allt eftir sérfræðiþekkingu hans og tengslum þínum við hann geturðu sundurliðað verkefnum í hluta saman.

Neyðarráðstöfun númer þrjú: við tilnefnum skýr viðmið til að klára verkefnið og meta gæði vinnunnar. Hvernig munuð þið bæði vita þegar verkefninu er lokið? Hvernig munt þú meta árangur þess? Þetta þarf að vera skýrt og samið um fyrirfram.

Neyðarráðstöfun númer fjögur: við notum gulrótar- og prikaðferðina. Gamla góða Skinnerísk atferlishyggja. En við verðum að hafa í huga að ef um útbrunninn starfsmann er að ræða á gulrótin samt að ráða, ekki prikið. Þetta er kallað „jákvæð örvun“ og er mikið notað bæði í dýraþjálfun og barnauppeldi. Ég mæli eindregið með því að lesa bók Karen Pryor „Ekki grenja að hundinum!“ Hún fjallar um jákvæða örvun og nálgunin sem lýst er í henni geta komið sér vel oftar en einu sinni á ævinni.

Neyðarráðstöfun númer fimm: einbeittu þér að því jákvæða. Ég meina alls ekki að þú ættir oftar að nálgast dapurlegan Ignat, klappa honum á öxlina og segja: „Brosaðu! Eins og ég áður sagði mun þetta aðeins gera illt verra. Málið mitt er að oft þegar við skoðum unnin verkefni einblínum við á vandamálin. Við erum öll rökrétt og raunsær, þetta virðist vera rétt: við ræddum mistökin, hugsuðum um hvernig ætti að forðast þau í framtíðinni og fórum hvor í sína áttina. Þess vegna missir oft umræður um árangur og afrek. Við þurfum að hrópa um þá á hverju horni: auglýsa þá, sýna öllum hversu flott við erum.

Við erum búin að redda neyðarráðstöfunum, við skulum halda áfram.

Hvað á að gera til að koma í veg fyrir kulnun

Nauðsynlega:

Mótaðu skýrt langtíma- og skammtímamarkmið.
Hvetja til frístunda starfsmanna: sendu þá í frí, fækka flýtistörfum, yfirvinnu o.s.frv.
Örva faglega þróun starfsmanna. Þeir þurfa áskorun. Og við aðstæður mældrar þróunar, þegar ferlar eru byggðir, virðist hvergi vera hægt að taka áskorun. Hins vegar getur jafnvel starfsmaður sem mætir á reglulegan fund fært teymið ferskan andblæ.
Forðastu óþarfa samkeppni. Vei leiðtoganum sem stillir undirmönnum sínum hver upp á móti öðrum. Til dæmis segir hann tveimur aðilum að þeir séu báðir í framboði til embættis varamanns síns. Eða innleiðing nýrrar ramma: Sá sem sýnir sig betur fær bragðgóðan bita. Þessi æfing mun ekki leiða til neins nema leikja á bak við tjöldin.
Gefðu álit. Ég er ekki einu sinni að tala um formlega einstaklingsfundinn þar sem þú safnar saman hugsunum þínum og hreinsar hálsinn og reynir að segja starfsmanninum hvað hann gerði vel og hvað hann gerði illa. Oft er jafnvel einfalt mannlegt þakklæti það sem er sárt saknað. Sjálfur kýs ég frekar óformleg samskipti í óformlegu umhverfi og tel að það sé mun áhrifaríkara en formlegir fundir samkvæmt reglugerð.

Hvað er ráðlegt að gera:

Vertu óformlegur leiðtogi. Eins og ég sagði þegar er þetta mjög mikilvægt, miklu mikilvægara og svalara en formleg forysta. Oft hefur óformlegur leiðtogi jafnvel meira vald og áhrifaaðferðir en formlegur leiðtogi.
Þekktu starfsmenn þína: hver hefur áhuga á hverju, hver hefur hvaða áhugamál og fjölskyldutengsl, hvenær á afmæli.
Búðu til jákvætt umhverfi - þetta er lykillinn að skapandi starfi. Kynntu þér sjálfan þig, sýndu öllum hvað þú gerir flott.
Ekki gleyma því að starfsmenn þínir eru fyrst og fremst fólk með sína styrkleika og veikleika.

Jæja, eitt ráð að lokum: talaðu við starfsmenn þína. En mundu að orð verða að fylgja gjörðir. Einn mikilvægasti eiginleiki leiðtoga er hæfileikinn til að bera ábyrgð á orðum sínum. Vertu leiðtogi!

Hvað á að gera ef Ignat er leiður?

Svo fór að þú varðst dapur Ignat. Þú fórst sjálfur að gruna þetta eða samstarfsmenn þínir og ættingjar sögðu að þú hefðir breyst nýlega. Hvernig á að lifa lengra?

Auðveldasta og ódýrasta leiðin er að fara. En það einfaldasta þýðir ekki alltaf það besta. Eftir allt saman, þú getur ekki flúið sjálfan þig. Og sú staðreynd að heilinn krefst breytinga þýðir ekki alltaf að þú þurfir að skipta um starf, þú þarft að breyta um lífsstíl. Auk þess veit ég um mörg tilvik þar sem brottför gerði illt verra. Til að vera sanngjarn, verð ég að segja að ég þekki líka öfug tilvik.

Ef þú ákveður að yfirgefa fyrirtækið, gerðu það eins og fullorðinn maður. Flytja mál. Brottu vel saman. Það er skoðun að það sé auðveldara fyrir fyrirtæki að skilja við útbrunnið starfsfólk heldur en að takast á einhvern hátt við kulnun. Mér sýnist að þetta hafi komið frá tímum Sovétríkjanna, þegar kulnun varð aðallega vart í starfsstéttum þar sem fulltrúar starfa með fólki: læknum, kennurum, gjaldkerum osfrv. Sennilega, þá var það mjög auðveldara með þetta, því það voru engar óbætanlegar fólk. En núna, þegar fyrirtæki eru að berjast fyrir hæfileikaríku starfsfólki og eru tilbúin að bjóða upp á fullt af fríðindum ef þau bara kæmu til þeirra, þá er óeðlilega dýrt að missa góða sérfræðinga. Þess vegna fullvissa ég þig um að það er hagkvæmt fyrir venjulegt fyrirtæki ef þú ferð ekki. Og ef það er auðveldara fyrir vinnuveitandann að skilja við þig þýðir það að áhyggjur þínar um "gæsku" fyrirtækisins eru réttar og þú ættir að yfirgefa það án eftirsjár.

Hefur þú ákveðið að reyna að berjast gegn kulnun? Ég hef fréttir handa þér, bæði góðar og slæmar. Það slæma er að helsti óvinur þinn, sem rak þig inn í þetta ástand, ert þú sjálfur. Það góða er að aðalvinur þinn sem getur komið þér út úr þessu ástandi er líka þú sjálfur. Manstu eftir því að heilinn þinn er beinlínis að öskra að þú þurfir að breyta lífi þínu? Það er það sem við munum gera.

1. Talaðu við yfirmann þinn

Opinská samræða er lykillinn að því að leysa hvers kyns vandamál. Ef þú gerir ekkert, þá mun ekkert breytast. Og ef þú sýnir yfirmanni þínum þessa grein verður það enn auðveldara.

2. Einbeittu þér að því sem veitir þér gleði

Fyrst af öllu, í persónulegu lífi mínu, utan skrifstofunnar. Enginn nema þú sjálfur veit hvað er gott fyrir þig og hvað er slæmt. Gerðu fleiri hluti sem gleðja þig og losaðu þig við hluti sem gera þig sorgmædda. Ekki lesa fréttir, fjarlægðu pólitík úr lífi þínu. Horfðu á uppáhalds kvikmyndirnar þínar, hlustaðu á uppáhalds tónlistina þína. Farðu á staði sem þér líkar við: í garðinn, í leikhúsið, í klúbbinn. Bættu verkefninu „Gerðu eitthvað gott fyrir ástvin þinn“ við dagatalið þitt (fyrir hvern dag!).

3. Hvíld

Farðu í frí. Stilltu áminningu í símanum, snjallúrinu eða tölvunni um að taka reglulega hlé yfir daginn. Farðu bara að glugganum og horfðu á krákurnar. Gefðu heila þínum og augum hvíld.

Þjálfun getu okkar - líkamlega eða andlega - snýst um að gera eins mikið og þú getur og aðeins meira. En þá þarftu örugglega að hvíla þig - þetta er eina leiðin sem framfarir eru mögulegar. Án hvíldar þjálfar streita þig ekki heldur drepur þig.
Reglan virkar mjög vel: Farðu af skrifstofunni - gleymdu vinnunni!

4. Breyttu venjum þínum

Farðu í göngutúr í fersku loftinu. Gakktu síðasta stoppið að heimili þínu og skrifstofu. Þurrkaðu þig með köldu vatni. Hætta að reykja. Breyttu venjunum sem þú hefur þegar myndað: heilinn þinn vill það!

5. Búðu til daglega rútínu

Þetta mun gera það auðveldara að stjórna og örva breytingar. Fáðu nægan svefn: líftaktar eru mikilvægir. Farðu að sofa og farðu á fætur á sama tíma (þú verður hissa að komast að því að þú færð betri svefn á þennan hátt en ef þú ferð í klúbba til morguns og ferð síðan í vinnuna).

6. Æfing

Frá barnæsku höfum við kannast við setninguna „heilbrigður hugur í heilbrigðum líkama,“ sem er líklega ástæðan fyrir því að við gefum henni ekki næga athygli. En það er satt: líkamleg heilsa er mjög sterk samtengd andlegri heilsu. Því er mikilvægt og nauðsynlegt að stunda íþróttir. Byrjaðu smátt: eyddu fimm mínútum í að æfa á morgnana.

Dragðu þig upp á láréttu stöngina þrisvar sinnum og vinnðu þig smám saman upp að fimm sinnum.
Byrjaðu að skokka í 15 mínútur á morgnana.
Skráðu þig í jóga eða sund.
Ekki setja þér það markmið að hlaupa maraþon eða verða ólympíumeistari. Þú munt örugglega yfirbuga hana og yfirgefa hana. Byrjaðu smátt.

7. Gerðu verkefnalista

Þetta gefur frábæran árangur - allt frá því að þú gleymir engu, til þess að þér mun ekki líða eins og þú sért eins þreyttur og hundur, þó að þú hafir ekki gert neitt.

Tékkabox er róandi í sjálfu sér. Einstaklingur í kulnunarástandi leitast við stöðugleika. Það er mjög hvetjandi að sjá lista yfir hluti sem á að gera fyrir framan þig og merkja þá smám saman sem lokið.
Byrjaðu bara aftur smátt: of stór listi með of umfangsmiklum verkefnum mun láta þig efast um eigin getu og hætta því sem þú byrjaðir á.

8. Finndu þér áhugamál

Mundu hvað þú vildir prófa sem barn en hafðir ekki tíma. Taktu upp málverk, tónlist, viðarbrennslu eða krosssaum. Lærðu að elda. Farðu á veiðar eða veiðar: hver veit, kannski mun þessi starfsemi höfða til þín.

9. Notaðu hendurnar

Þrífðu íbúðina þína. Sópaðu innganginn. Safnaðu rusli af leikvellinum. Lagaðu skápahurð sem hefur hangið laus í langan tíma. Saxaðu eldivið fyrir ömmu nágranna þíns, grafu upp garð í dacha þinni. Búðu til blómabeð í garðinum þínum. Finndu fyrir þreytu og fáðu svo góðan nætursvefn: höfuðið verður tómt (engar neikvæðar hugsanir!) og þú munt komast að því að ásamt líkamlegri þreytu hefur sálræna þreytan horfið.

Gulrót og prik aðferðin, sem ég mælti með við stjórnendur, er kölluð „stick and carrot“ í enskum bókmenntum. Merkingin er sú sama: verðlaun fyrir rétta hegðun og refsing fyrir ranga hegðun.

Þessi aðferð hefur einn stóran galla: hún virkar ekki vel þegar enginn þjálfari er nálægt. Og í fjarveru reglulegrar þjálfunar hverfur öll áunnin færni smám saman. En fegurðin er sú að hægt er að beita þessari aðferð á sjálfan þig. Þú getur skynjað það þannig: snjalla System 2 þjálfar hið óraunhæfa System 1. Það virkar í raun: verðlaunaðu sjálfan þig fyrir að gera það sem ætlað var.

Til dæmis, þegar ég byrjaði að fara í ræktina, vildi ég ekki fara á fætur á morgnana og fara með járnstykki. Ég held að þetta þekki margir. Svo ég setti mér skilyrði: Ég fer í ræktina og svo leyfi ég mér að fara í baðhúsið. Og ég elska baðhúsið. Svo ég venst þessu: núna er ég drifin til að fara í ræktina jafnvel án baðstofu.

Ef allt sem ég hef talið upp virðist þér yfirþyrmandi og þú hefur ekki löngun til að reyna að minnsta kosti, þá þarftu að leita til læknis strax. Ástand þitt hefur líklega gengið of langt. Hafðu bara í huga að læknirinn mun ekki gefa þér töfratöflu sem mun strax láta þér líða betur. Jafnvel í þessu tilfelli verður þú að gera verkið sjálfur.

Fyrir framtíðina: Lærðu að segja „nei“ og hlustaðu á það sem aðrir hafa að segja. Mundu að vitsmunaleg brenglun kemur oft í veg fyrir að við sjáum raunverulega mynd af heiminum, rétt eins og allir í kringum okkur. Gleymdu ofurábyrgð þinni og fullkomnunaráráttu þinni. Mundu að þú skuldar engum neitt. En enginn skuldar þér heldur neitt.

Á engan hátt er ég að hvetja þig til að leggja þig fram og byrja að búa til leik núna. Málið er að það að gera það sem þú vilt er ekki það sama og að gera ekki það sem þú vilt ekki. Bara næst þegar þú gerir eitthvað sem þér líkar ekki við skaltu hugsa: hvernig komst þú í þessar aðstæður í fyrsta lagi?

Kannski hefðirðu einhvern tíma átt að segja „nei“?

Kannski ertu að reyna að koma vandamálinu í einhverja hugsjónalausn, sem er bara tilvalin fyrir þig, í nafni einhverra hugsjóna sem þú hefur skapað þér?

Kannski gerirðu það vegna þess að þú "verður að" og vegna þess að allir aðrir eru að gera það? Almennt skal varast orðið „ætti“. Hverjum skulda ég það? Afhverju ætti ég? Mjög oft á bak við þetta orð er hagræðing einhvers. Farðu í dýraathvarf. Þú verður einfaldlega agndofa af þeirri áttun að einhver getur einfaldlega elskað þig. Ekki vegna þess að þú gerir flott verkefni. Ekki vegna þess að þú náir að gera þær á réttum tíma. En einfaldlega vegna þess að þú ert þú.

Dapur Ignat er nær en það virðist

Þú gætir haft spurningu: hvaðan fékkstu allt þetta, svona viðskiptalegt?

Og ég skal segja þér: þetta er mín reynsla. Þetta er reynsla samstarfsmanna minna, undirmanna minna og stjórnenda. Þetta eru mistökin og afrekin sem ég hef séð sjálfur. Og lausnirnar sem ég legg til virka í raun og hafa verið notaðar við mismunandi aðstæður í mismunandi hlutföllum.

Því miður, þegar ég lenti í þessu vandamáli, hafði ég ekki eins nákvæmar leiðbeiningar og þú hefur núna. Sennilega ef ég ætti það myndi ég gera miklu færri mistök. Þess vegna vona ég virkilega að þessar leiðbeiningar hjálpi þér að stíga ekki á þessa hrífu.