Microsoft hefur gert samstarfssamning við ServiceNow, en lausnir hans við innleiðum á „" Við skulum tala um möguleg markmið samningsins.
/unsplash/
Kjarni samningsins
Um miðjan júlí tilkynnti ServiceNow að sumar lausnir þess yrðu settar í Microsoft Azure skýið. Þetta á sérstaklega við um umsóknir um stofnanir í mjög skipulögðum atvinnugreinum, eins og ríkisgeiranum. Að sögn forsvarsmanna ServiceNow munu þeir þannig geta aukið öryggi persónuupplýsinga.
Microsoft aftur á móti, notaðu ServiceNow hugbúnaðinn. Sérstaklega erum við að tala um ITSM verkfæri upplýsingatækni og starfsreynslu. Þær einfalda samhæfingu vinnu starfsmanna og draga úr skrifræði þegar samið er um verkefni. Upplýsingatæknifyrirtækið mun einnig starfa sem söluaðili ServiceNow þjónustu.
Hvað er í því fyrir viðskiptavinina?
Nýjar lausnir fyrir Now pallinn... ServiceNow segir að fyrirtækið muni geta hagrætt viðskiptaferlum og boðið notendum meiri þjónustu. Sérstaklega ætla þeir að nota tækni samstarfsaðilans í þróun nýrra greiningarvara á Now pallinum. Það er snjöll skýlausn til að gera sjálfvirkan verkflæði eins og sjálfvirkni samþykkis. … og ekki bara. Fyrirhugað er að innleiða ný verkfæri í Microsoft 365 með Azure. Þeir hugbúnað frá Adobe Inc og SAP SE, sem Microsoft gerði einnig samstarfssamninga við.
Stækka notendahópinn. Markaðurinn fyrir SaaS forrit fyrir fyrirtæki er mjög sundurleitur. En sérfræðingar segja að leiðtogi þess sé Microsoft, fyrirtækið hlutur um 17%. Fyrir ServiceNow er samstarfssamningur tækifæri til að laða nýja viðskiptavini að vistkerfi sínu og þróa ITSM vörur saman.
Sérfræðingar frá Bloomberg telja að innstreymi nýrra notenda ServiceNow að ná markmiði sínu um 10 milljarða árstekjur.
Meiri skýjaþjónusta hjá hinu opinbera. Eins og við sögðum áðan nýtir ServiceNow kraft Azure Cloud til að veita þjónustu til ríkisstofnana. Við the vegur, fyrstu skref fyrirtækisins í þessa átt aftur í haust. Nú munu opinberir viðskiptavinir geta notað þessa þjónustu í gegnum Azure Government kerfið. Þetta er örugga skýjalausnin sem Microsoft vonast til og Pentagon.
/unsplash/
Nýr markaður fyrir ServiceNow er Þýskaland. Fulltrúar ServiceNow segjast ætla að hefja samstarf með þýskum ríkisstofnunum (og ríkisstofnunum í öðrum Evrópulöndum). Azure Cloud margar kröfur sem tengjast gagnageymslu. Að mestu leyti eru þau ráðist af GDPR og öðrum lögum staðbundinna eftirlitsaðila.
Um önnur skýjaverkefni
Microsoft er ekki eina stóra stofnunin sem ServiceNow hefur átt í samstarfi við. Í byrjun maí sl um samstarfsverkefni fyrirtækisins við Google. IT Operations Management (ITOM) þjónusta var sett í ský þjónustuveitunnar. Viðskiptavinir beggja fyrirtækja fengu tól sem einfaldaði uppsetningu og stjórnun upplýsingatækniinnviða.
Stofnanir ætla einnig að þróa sameiginlega gervigreind og vélanámskerfi til að hámarka vinnuferla. ServiceNow ITSM vettvangurinn mun nota AutoML þýðingartækni frá Google. Hugmyndin er að nota það til að bæta gæði talgreiningar fyrir tækniaðstoð spjallbotna.
/unsplash/
Um þetta svæði ServiceNow og frá Amazon. Alexa for Business þjónustan þeirra, greindur aðstoðarmaður fyrirtækja, gefur starfsmönnum möguleika á að skipuleggja persónulega fundi og nota fyrirtækjaforrit með raddstýringu. Meðal þessara forrita eru ServiceNow lausnir fyrir stjórnun upplýsingatækniferla.
Meira þjónusta núna Vinna með Adobe að verkfærum til að bæta upplifun viðskiptavina og stuðning. Og — á kerfum sem geta aukið framleiðni starfsmanna. Fyrirtækið ætlar að öllum líkindum að ganga í fleiri samstarf og samninga á næstunni til að ná 10 milljarða dollara árlegri tekjumarkmiði sínu.
Leiðbeiningar okkar og leiðbeiningar um efnið eru á IT Guild fyrirtækjablogginu:
- Hvernig á að innleiða stillingarstjórnunarferli - и
Heimild: www.habr.com