Auðveld skilyrðislaus skilaþjónusta. Pósthús

Góðan dag, Habr!

Ekki er langt síðan Russian Post hleypti af stokkunum „Easy Return“ þjónustunni, en ekki vita allir um hana ennþá, jafnvel á pósthúsum. Og hér er spurningin ekki einu sinni "hvenær?", heldur "hver?" skrúfar upp og týnir pakkanum mínum. Ég skrifa strax að epíkin er nýhafin og hvernig hún mun enda er ekki enn ljóst.
Hachiko beið, og þú munt bíða (c) Russian Post.

Þetta byrjaði allt þegar ég ákvað að kaupa notað móðurborð fyrir farsímann minn. Síminn liggur auðum höndum með bilað hringrás og einhvern veginn vorkenni ég því. Eftir að hafa leitað á netinu fann ég tilboð (í Rússlandi) fyrir um 5 þúsund rúblur. og var næstum sammála hinu óumflýjanlega, en þegar ég skoðaði Aliexpress sá ég tilboð á hálfvirði. Af hverju ekki? (Hér voru helstu mistökin).

Jæja, eins og sagt er, öll nöfn eru uppspuni og öll tilviljun er tilviljun...

Ég fann seljanda sem er með góða einkunn, þó ekki margar sendingar, góða dóma og fallegar myndir. Hér að neðan voru jafnvel leiðbeiningar um hvernig ætti að skipta um það á réttan hátt til að skemma ekki vöruna. Heildarkostnaður var rúmlega 2500 rúblur, sem í grundvallaratriðum er ásættanlegt.

Mynd.1. Langþráð gjald

Vingjarnlegur seljandi sendi mér myndir af borðinu mínu, hvernig það er ekki læst, öll gígabætin eru til staðar og fingrafarið virkar frábærlega. Ég var tilbúinn að bíða í mánuð þó það væri tekið fram að það yrði um 2 vikur.

Varan kom á réttum tíma og ég skrifaði um móttöku á heimasíðunni. Eftir snögga athugun kom í ljós vandamál með mótaldið (líklegast) - ekkert hljóð heyrðist í samtali og alls kyns frost varð vart. Ég opnaði strax ágreining, sendi myndband og myndir af borðinu og sérstaklega að mótaldið væri án efnasambands, svo það var fjarlægt og greinilega sat illa. Ég nennti ekki að gera við það vegna þess að ég vissi ekki í hvaða ástandi borðið fyrir neðan var.

Huangcheng (þetta er greinilega nafnið hans) reyndist vera málglaður Kínverji og gaf mér mörg ráð um hvernig ætti að athuga borðið almennilega, fullvissaði mig um að borðið væri alveg að virka, en ég vissi ekki hvernig ég ætti að athuga það rétt , o.s.frv. Nokkrum dögum síðar bauð hann mér meira að segja vinsamlegast að samþykkja ágreining og gaf til kynna að skilaupphæðin væri „0 rúblur“.

Þegar ég smellti á „Refund Guaranteed“ á Aliexpress vefsíðunni (undir vörunni minni), sá ég:

Mynd.2. Aliexpress skilaábyrgð

Ég hef þegar endurgreitt skemmdar vörur áður, þannig að í grundvallaratriðum veit ég hvernig þetta gerist. Eftir að hafa bætt fleiri „sönnunum“ við deiluna um að ég hafi ekki fengið það sem ég vildi með kaupunum, fór ég að bíða aftur. Nokkrum dögum síðar fékk ég tilkynningu frá Aliexpress um að það væri kominn tími til að binda enda á deiluna og var beðinn um að skila vörum og fjármunum. Það er, ég þarf að senda töfluna til baka og eyða peningum í sendingu (á þeim tíma vissi ég ekki enn um „Easy Return“ þjónustuna). Hmm, allt í lagi...

Hlutirnir eru að verða áhugaverðir

Þegar ég kom á pósthúsið sagði ég að ég vildi senda pakka til Kína.

Einu sinni þurfti ég þegar að skila 8GB flash-drifi, þar sem ég keypti það með 256GB. Minningar birtust fyrir augum mér, hvernig ég fyllti út óskiljanlegt pósteyðublað fyrir alþjóðlegar sendingar, reyndi að áætla kostnað við aksturinn og gera ekki mistök í réttum reitum, þar sem tilgreint var heimilisfang og fullt nafn viðtakanda (síðar kemur það í ljós hvers vegna).

Á morgnana er pósthúsið okkar tómt og aðeins þremur starfsmönnum leiddist að bíða eftir gestum. Ég nálgaðist fyrsta gluggann með brettið mitt, pakkað í froðukassa. Starfsmaður pósthússins spurði hvort ég vildi skila vöru sem áður var keypt á Aliexpress og svaraði ég því játandi.

„Það eru engir pakkar, við getum boðið upp á kassa...“ sagði hún.
"Mér er alveg sama..." svaraði ég.
"En ég veit ekki hvernig ég á að senda það."

Pakkinn minn fór í hendur annars póststarfsmanns. Ég færði mig yfir í seinni gluggann. Fólk fór að koma og setjast í auð sæti.

- Spólum við það bara til baka með segulbandi? – stakk upp á öðrum starfsmanni.
– Nei, samkvæmt reglunum þarftu kassa eða poka. — svaraði sá fyrsti.
- Leyfðu mér að kíkja? – lagði starfsmaðurinn til úr þriðja glugganum.

Ég skipti varlega um stað við biðröðina, rýmdi annan gluggann og tók þann þriðja.

— Það er svo einfalt! Þetta er fljótleg endurkoma.
– ???
- Nú munum við fljótt vega það og formfesta það. Þú getur líka spólað það til baka með segulbandi.
–!!!
– Svo, 38 grömm, gefðu upp fornafn og eftirnafn.
- Ætti ég ekki að fylla út eyðublað með heimilisfangi og fullu nafni viðtakanda?
- Nei, við erum með samning, þeir redda því sjálfir...
– Án heimilisfangs og fullt nafn???
- Vissulega!

Ég gef upp upplýsingarnar mínar og kvittun kemur úr kassanum. Starfsmaður merkir lagnúmerið með punkti.

Mynd.3. Kvittun með braut fyrir rakningu.

- Tilbúið! Hér er rakningarnúmerið!
– Svo ég skulda 263 rúblur fyrir að senda... í reiðufé eða með korti?
– Nei, ókeypis er auðveld ókeypis skil.
– ???
- Jæja, ég sagði þér að við erum með samning.

Og það var á því augnabliki sem ég áttaði mig á því að líklegast myndi ég hvorki sjá pakkann lengur né peningana fyrir hann.

- En heimilisfangið mitt er „fu yong zhen san xing gong ye qu 4dong3louB3fang“, borgin er auðkennd „shen zhen shi guang dong sheng“, símanúmer...
- Ungi maður, við sendum þetta nú þegar, allt verður í lagi.

Það fyrsta sem ég gerði þegar ég kom að tölvunni minni var að slá inn útgefið rakningarnúmer á vefsíðu pochta.ru.

Mynd.4. Sendingarrakningu. Pósthús.

Númerið er að slá í gegn - það er uppörvandi. En mæðradagurinn var í síðustu viku... Kannski eru þeir nú þegar að miða við 2020?

Mynd.5. Bætir lag við Aliexpress

Kæri Huangcheng skrifaði mér strax „Rökunarmiði nr.“, eins og lagið sé ekki rekjanlegt. Sem ég sendi honum mynd af kvittuninni. Í Aliexpress kerfinu hefur staðan breyst í „kaupandi bætir við rakningarupplýsingum“. Jæja, bættu því við, bættu því við. Að vísu hefur tímabilið til að skila peningum tvöfaldast (á mynd 5. á móti mynd 2.)

Mynd.6. Staða þess að bæta lag við Aliexpress kerfið

Ályktun

Ég hef blendnar tilfinningar varðandi „Easy Return“ þjónustuna. Eftir að hafa lesið umræðurnar um þetta efni skil ég ekki hvort allt hafi gengið rétt. Ætti hluturinn sem ég er að kaupa ekki að vera merktur "Frjáls skil" eða hefði ég átt að senda pakkann í peningum sem lítill pakki? Nöfnin eru mismunandi á spjallborðunum, ég hef séð bæði „Óskilyrt skil“ og „Ábyrgð ávöxtun“. Ávísunin sýnir upphæðina „Sendingarhlutfall“ en þeir taka ekki peninga. Ekki var hægt að finna tæmandi upplýsingar um þjónustuna á vef Russian Post (án skráningar).

Aliexpress vefsíðan skýrði stöðuna örlítið, þar sem segir að varan verði að hafa táknið „Frjáls skil“, en hvernig notaði ég þá þjónustuna? Mun pakkinn berast sendanda?

Þakka þér fyrir athyglina og sjáumst fljótlega! Og megi pakkarnir þínir koma á réttum tíma!

Aðeins skráðir notendur geta tekið þátt í könnuninni. Skráðu þig inn, takk.

Verður peningunum skilað?

• Mun skila því :)

• Þeir munu ekki skila því 🙁

• Pakkinn mun ekki ná til Kína

• Pakkinn mun ekki fara frá Rússlandi

• Ég reyni að hafa ekki samband við Aliexpress

253 notendur kusu. 138 notendur sátu hjá.

Heimild: www.habr.com