Svo virðist sem „ævintýrum“ myndavélar Galaxy S20 Ultra snjallsímans sé ekki lokið DxOMark sérfræðingar og erfiðleikar með sjálfvirkan fókus. SamMobile úrræði um tugi kvartana frá eigendum tækja á opinberu Samsung spjallborðinu um brotið eða sprungið gler sem verndar aðal myndavélareininguna á bakhliðinni.
Fyrstu kvartanir fóru að birtast um það bil tveimur vikum eftir að sala á tækinu hófst. Hins vegar er orsök þessara bilana ekki alveg ljós. Flest fórnarlömbin halda því fram að snjallsíminn hafi ekki dottið niður, verið borinn í vönduðu hulstri og almennt farið mjög varlega með tækið. Svo virðist sem glasið hafi einn daginn „brotnað af sjálfu sér“. Þetta er ekki það sem kaupendur 1400 dollara tækis myndu venjulega búast við.
Margir taka eftir því að þetta byrjaði allt með einni lítilli sprungu, sem takmarkaði aðdráttarmöguleikana á ákveðnu stigi. Þá stækkaði sprungan og minnkaði enn frekar afköst myndstækkunaraðgerðarinnar.
Eins og SamMobile bendir á, þar sem Samsung sjálft lítur á slík vandamál sem „snyrtivöru“, falla þau ekki undir hefðbundna snjallsímaábyrgð. Þess vegna neyðast notendur til að greiða fyrir viðgerðir á eigin kostnað. Til dæmis, í Bandaríkjunum, mun kostnaður við að skipta um gler (breytingar ásamt bakhliðinni) fyrir Samsung Premium Care notendur vera $100. Þeir sem ekki eru með aukna ábyrgð þurfa að leggja út næstum $400.
Í ljósi COVID-19 ástandsins tóku nokkrir eigendur fram á vettvangi að þeir gætu ekki lagað símann vegna þess að þjónustumiðstöðvar fyrirtækisins á svæðinu þeirra voru lokaðar vegna sóttkví.
Samsung sjálft hefur ekki enn skráð sig á spjallborðið. Margir notendur sem hafa lent í þessu hafa ýmsar kenningar um hvers vegna slíkt vandamál kom upp. Sumir benda á hönnunargalla og reyna að ná til suður-kóreska framleiðandans. En svo virðist sem vandamálið sé ekki eins útbreitt og það kann að virðast. Því getur skýringin á slíkum málum verið allt önnur.
Heimild: 3dnews.ru