Nýlegt á um reynsluna af því að nota StackOverflow fékk mig til að skrifa . Ég vil taka það strax fram að við munum tala um Stack Overflow á rússnesku. Prófílinn minn: .
Fyrst langar mig að tala um ástæðurnar sem urðu til þess að ég tók þátt í kosningunum. Ef á fyrri tímum, almennt, var aðalástæðan einfaldlega löngunin til að hjálpa samfélaginu, þá áfram ástæðurnar voru þegar miklu dýpri.
Ég hef átt samskipti við enskumælandi SO í meira en 6 ár. Ef þú vissir það ekki, þá var forveri ruSO . Ár liðu, á einhverjum tímapunkti keypti SE hashkóðann og hann breyttist í Stack Overflow á rússnesku. Gagnagrunnur notenda og spurninga færðist í samræmi við það yfir í nýja vél. En samhliða þessu öllu hafa reglurnar breyst. Margar spurningar um hashkóðann eru utan viðfangsefnis á SO. Fundarmenn ræddu mikið á Meta og tóku nokkrar sameiginlegar ákvarðanir. En með tímanum fór lýðræðið að fjara út. Og á einhverjum tímapunkti náði ástandið hámarki.
Svokölluð „andspyrna“ birtist, sem innihélt marga virka þátttakendur og voru óánægðir með núverandi ástand. Til gamans tók ég á þeim tíma skjáskot af bestu virku Meta þátttakendum og auðkenndi með rauðu þá þátttakendur sem stjórnendur/stjórnendur kölluðu ögrandi. Við the vegur, ég fékk bann fyrir að birta þessa mynd á spjallinu ¯_(ツ)_/¯
Margir atburðir gerðust á þessu tímabili:
- Fullt af bönnum í spjalli.
- Á einhverjum tímapunkti almennt .
- Margir virkir þátttakendur eru hættir að leggja sitt af mörkum. Td , TOP1 þátttakandi, yfirgaf síðuna.
- Flestir virku þátttakendurnir fóru á , þar sem engin almenn bönn voru.
- Sumir af TOP40 hafa loksins eytt prófílnum sínum.
Nánar (þótt ekki sé allt hlutlægt) er hægt að lesa inn , sem nýlega kom úr eins árs banni (¬‿¬)
Þessir atburðir skiptu samfélaginu. Margir þátttakendur hættu einfaldlega að treysta stjórnendum/stjórnendum. Og þegar ég tilnefndi mig sem stjórnanda vildi ég leiðrétta þessa stöðu. Stjórnendur hafa sitt eigið einkaspjall, það er stjórnandaspjall fyrir alla netstjórnendur og það er Teams fyrir stjórnendur. Ég vonaði barnalega að með þessum tækjum gæti ég einhvern veginn haft áhrif á að minnsta kosti eitthvað...
Dæmigerður dagur sem stjórnandi
Í morgunmat:
- Ég er að skoða listann yfir alla . Ég vinn þær einföldustu. Ég skoða gamlar viðvaranir þar sem gripið var til aðgerða. Segjum að ef vekjaraklukkan var á tenglasvari, þá skildi stjórnandinn eftir athugasemd þar sem hann bað um að bæta upplýsingum við svarið, en höfundur gerði þetta ekki í nægilega langan tíma, þá mun ég færa svarið við athugasemdina til spurningin. Ef ég hef tíma reyni ég að hugsa í gegnum flóknari áhyggjur. Ef með tímanum er það ekki mjög gott, þá læt ég það vera seinna. Þessar viðvaranir geta verið meðhöndlaðar af öðrum stjórnendum eða af mér eftir því sem tækifæri gefst.
- Ég lít stuttlega á spurningarnar á og . Í tilviki Meta okkar, ef það eru nýjar spurningar og ef það er tækifæri til að skrifa fljótt svar, þá skrifa ég. Ef ekki þá fresta ég því þangað til seinna og á leiðinni á skrifstofuna (eða annars staðar) hugsa ég um svarið. Í tilviki MSE vel ég mikilvægar umræður til að lesa síðar í hádeginu, til dæmis.
- Ég lít í gegnum spjallin.
Á daginn í hvíld (í tei/hádegisverði) aðstoða ég við að raka . Vegna þess að Við erum með fáa virka þátttakendur í biðröðum, ég reyni að hjálpa eins og ég get. Á leiðinni skoða ég hvort nýjar áhyggjur hafi komið upp.
Í hádeginu skoða ég umræður um Meta sem hafa verið lagðar til hliðar til síðari tíma.
Þetta er náttúrulega allt um það bil. Það helsta sem ég vildi segja er að hófsemi tekur frekar mikinn tíma.
Fundarstjórar != stjórnsýsla
Ég vil strax hætta við að stjórnendur eru ekki stjórnendur. Stjórnendur eru sjálfboðaliðar, í meginatriðum þeir sömu og þátttakendur, en með viðbótartæki til að halda samfélaginu hreinu.
Stjórnendur mega ekki vera sammála stjórnsýslunni (aka Stack Exchange). Nokkur núningur er við tiltekna starfsmenn fyrirtækisins, oftast við samfélagsstjóra.
Hvaða einkagögn um þig eru tiltæk fyrir stjórnanda?
Við áttum nýlega deilur í enskuspjalli stjórnenda eftir . Margir stjórnendur eru hlynntir því að segja notendum ekki hvaða upplýsingar um þá eru tiltækar stjórnendum og útskýra að annars geti þeir sniðgengið athuganir okkar. Ég persónulega er fyrir algjört gagnsæi og tel að þátttakendur ættu að vita hvaða upplýsingar um þá eru aðgengilegar stjórnendum. Borða , þar sem er listi. Að vísu er ekki allt til staðar. Fullur listi:
- Raunverulegt nafn sem er hvergi sýnilegt opinberlega.
- Tengd pósthólf.
- IP-tölurnar þínar.
- Síðast notuð gælunöfn.
- OpenID þitt.
Það eru fullt af verkfærum ofan á þetta. Það eru frekar venjulegir (til að sameina merki) og það eru líka frekar flókin verkfæri, til dæmis til að bera kennsl á leikbrúður eða atkvæðagreiðslu sem brjóta reglurnar.
Allskonar kvíði
Svona lítur stjórnborðið út með lista yfir viðvaranir. Við fáum ekki einu sinni hundrað á dag (þar sem á enSO eru allt að þúsund), en þetta dregur ekki úr þeirri staðreynd að það eru óljós viðvörun sem ekki er hægt að leysa á flugu.
Við fáum viðvörun frá notendum eða frá vélmenni. Það er gott ef það er einfaldur kvíði eins og „það er ekki lengur þörf,“ en flóknar aðstæður eiga sér stað nokkuð oft.
Til dæmis, „móðgandi“ vekjaraklukkan, sem oft er stillt á athugasemdir. Ef það er virkilega móðgun, þá eru engar spurningar - við eyðum því einfaldlega og skrifum skilaboð til þátttakandans fyrir hönd stjórnenda (eða bönnum í öfgafullum tilfellum). En hvað ef athugasemdin væri gagnleg, en til dæmis í gamansömu formi eða með kaldhæðni? Slíkar áhyggjur koma oft fram af höfundum spurninga sem hafa ekki enn lært að spyrja þeirra.
Það er líka algengt að fólk noti „ekki svarið“ kvíða. Ef svarið samanstendur af aðeins einum hlekk, þá er kvíðinn í heild auðvelt að leysa. En hvað ef svarið virðist eiga við, en rangt? Við munum líklegast hafna slíkum áhyggjum. Vegna þess að stjórnendur stjórna ekki efni í þeim skilningi sem sumir trúa. Samfélagið ætti að kjósa slæm svör og kjósa til að loka slæmum spurningum. Og margir þátttakendur skilja ekki þennan þátt. Hvað varðar lokun er það enn flókið af því að atkvæði fundarstjóra um lokun er alltaf afgerandi. Ég minni á að við venjulegar aðstæður þurfa 5 þátttakendur að loka tölublaðinu (eða einn þátttakandi með gullmerki á miðanum).
Það eru mjög skemmtilegar spurningar.
Oft spyr fólk spurninga sem tengjast ekki efni SO. Þeir sáu líklega í stuttu lýsingunni að þetta er „spurning-og-svar síða,“ en þeir misstu af hlutanum um „forritun“.
Meta
Það gera ekki allir stjórnendur þetta, en samt. Þátttakendur spyrja reglulega spurninga, sem oft getur aðeins stjórnandinn svarað:
- «»
- «»
- «? "
Það eru spurningar sem allir þátttakendur gætu svarað, en það er betra að svara fyrir hönd stjórnanda til að stöðva sögusagnir (td „").
Og, eins og þú getur giskað á, leiðir þetta til þess að jafnvel þegar þú skrifar/svarar fyrir hönd venjulegs notanda, munu skilaboðin þín verða álitin af mörgum sem opinber. Jafnvel meira, sumir munu bera kennsl á þig og aðgerðir þínar við stjórnina. En ég minni á að stjórnendur eru sjálfboðaliðar. Auk þess geta þeir ekki verið sammála stjórnsýslunni um sum atriði. Þetta má sjá í nýlegum atburðum í kringum Monica Cellio, þar sem margir stjórnendur skildu eftir færslur sínar af sjálfsdáðum (“"). Þar af leiðandi voru á sumum síðum engir virkir stjórnendur eftir á netinu.
MSE
Til að ræða alþjóðleg málefni í gegnum netið er . Áður voru flestar tilkynningar félagsins hér. Villuskýrslur, eiginleikabeiðnir, endurgjöf - þetta er allt hér.
Sem stjórnandi (og bara sem venjulegur þátttakandi) fylgist ég með MSE. Ef ég sé eitthvað mikilvægt flyt ég það yfir á . Ef þátttakendur tilkynna eitthvað á staðnum Meta, en spurningin varðar allar síður á netinu, þá þýði ég það og birti það á MSE.
Það voru fleiri spurningar um MSE frá minni hlið . Þegar Stack Overflow var búið til innihéldu verktaki ekki möguleika á staðfærslu, svo nú eru mörg vandamál að skjóta upp kollinum. Þýðingin sjálf er framkvæmd sameiginlega af meðlimum samfélags okkar með því að nota и ( frá g3rv4).
Stack Overflow stjórnendur spjalla á rússnesku
Þar ræðum við margar aðstæður sem eiga sér stað á síðunni. Í sumum málum eru ákvarðanir að lokum teknar sameiginlega. Í sumum erfiðum tilfellum reynum við að hlusta á hvern stjórnanda og tökum bara endanlega ákvörðun.
Ég held að það séu nokkur lykilatriði sem verið er að ræða.
- Brúður. Það er ekki alltaf augljóst hvort þátttakandi er leikbrúða. Því er betra að ræða málið saman enn og aftur. Þátttakandinn mun hvergi flýja.
- Svindla atkvæði. Hvort sem vinur þinn kaus eða ekki. Samnýtt IP eða ekki. Allt þetta hefur áhrif á endanlega ákvörðun. Allt verður enn flóknara ef grunur leikur á að notandi með hátt orðspor.
- Umræður um meta. Stundum fara menn yfir borð. Gagnrýni jaðrar oft við rógburð. Inn í þetta blandast líka neikvæðni o.fl. Er þetta í fyrsta skipti eða gerir þátttakandinn þetta alltaf? Bara eyða skilaboðum eða banna?
- Bönn. Þegar um er að ræða leikbrúður/raddsvindl er almennt allt á hreinu. En heitar umræður snúast yfirleitt um færslur á Meta (oftast með gagnrýni) eða um hugsanlegar móðganir. Við erum öll ólík, sum eru viðkvæmari en önnur. Sama á við um stjórnendur og samfélagsstjóra. Og fyrir suma umræðuþátttakendur eru hundruð skilaboða.
Alþjóðlegt stjórnandaspjall víðsvegar um Stack Exchange netið
Spjallherbergi fyrir hundruð stjórnenda þar sem stundum eiga sér stað ansi heitar umræður. Stundum fara þessar umræður yfir höfuð. Og margir líta á þetta sem vandamál. "'.
Almennt séð gerðist sagan með Monicu í þessu spjalli.
Spjall fyrir 400+ manns, þar sem allir eru fulltrúar síðunnar sem þeir bera ábyrgð á. Fólk frá mismunandi löndum, mismunandi hugarfari, ólík trúarbrögð og heimsmynd. Ég persónulega tjái mig þar frekar sjaldan, aðeins ef það er ákveðin spurning.
Brúður, svindl með atkvæðagreiðslu
Stjórnendur hafa verkfæri til að greina þetta. Og það er mjög sorglegt að sjá þegar háttsettir notendur brjóta reglurnar. Margir þátttakendur, þegar þeir eru gripnir í þessu, neita því og segja að þetta sé „vinur“, „liðsfélagi úr vinnu“ o.s.frv. En trúðu mér, verkfærin draga oft upp nokkuð augljósa mynd.
Já, stundum eru mistök, það eru óljósar aðstæður. Það var einmitt málsmeðferðin um þetta efni sem hafði mikil áhrif á „andstöðuna“ á sínum tíma. Þá var brúðan fjarlægð (að sögn stjórnenda). En sumir þátttakendur voru ekki sammála þessu.
Þetta er allt að verða flókið , sem er undirritaður af stjórnanda. Niðurstaðan er sú að stjórnendur geta ekki birt opinberlega margt sem tengist rannsókninni. Þar af leiðandi geta þátttakendur litið á þetta sem þá staðreynd að stjórnendur hafi engar sannanir og þeir hafi einfaldlega gert mistök og eru að reyna að fela þau á bak við reglurnar.
Allar aðgerðir eru álitnar aðgerðir stjórnanda
Aðrir þátttakendur líta á þig sem dæmi. Ef þú grínast eða notar kaldhæðni, þá munu þeir fljótlega byrja að gera það sama. Sem mikill aðdáandi kaldhæðni/kaldhæðni verð ég nú að passa mig tvöfalt á því sem ég skrifa.
Vegna þess að aðgerðir þínar eru álitnar sem aðgerðir stjórnanda, þá byrja sumir að höfða til þess þegar átök koma upp. Til dæmis kom upp sú staða nýlega að sumir þátttakenda ákváðu að það væri enginn staður fyrir anglicisma á Stack Overflow á rússnesku. Breytingarstríðið er hafið. Og sumar breytingar frá stjórnanda (frá mér) voru einmitt álitnar aðgerðir stjórnandans. Meðlimir skrifuðu að ég væri að „misnota vald mitt“. En ég minni á að allir þátttakendur geta breytt skilaboðum annarra. A framhjá ávísunarröðinni.
Analytics
Eftir к . En þarna hefurðu bara aðgang að 3 svona fáránlegum línuritum.
Greiningarnar sem stjórnendur standa til boða eru miklu öflugri og gera okkur kleift að rekja mörg mynstur.
Eina syndin er að ekki er hægt að birta þessi línurit opinberlega; það er töluvert af áhugaverðu efni þar.
Um erindið
Nú sé ég að ég var frekar barnalegur. Ólíklegt er að það verði jákvæð þróun frá SE. Ég er stuttlega á að fyrirtækið hafi lengi verið að þokast í ranga átt.
Almennt séð, ef þú skoðar hvernig innlegg frá starfsmönnum eru samþykkt af samfélaginu, þá eru almennt engar blekkingar eftir.
- «'.
- Fyrri færsla (nú eytt) um sama efni “» með einkunn undir -2000.
Nýlega hefur S.E. , sem almennt er nánast gleymt á MSE, verður endurgjöf aðeins tekin frá sérvöldum hópum fólks. Fyrirtækið hefur ekki sérstakan áhuga á endurgjöf um .
PS
Núna held ég áfram að sinna venjubundnum verkefnum við að meðhöndla viðvörun o.s.frv., en ég trúi/vona samt að fyrirtækið hitti samfélagið og þá get ég skilað brotahlutanum af Stack Overflow á rússnesku. Kannski mun næsta árið 2020 að minnsta kosti eitthvað breytast til hins betra. Í millitíðinni finnst mér ég ekki vera að réttlæta stöðu mína sem fundarstjóri.
Heimild: www.habr.com