Flókin hönnun
Þar til nýlega voru hversdagslegir hlutir myndaðir í samræmi við tækni þeirra. Hönnun símans var í meginatriðum líkami í kringum vélbúnað. Hlutverk hönnuðanna var að gera tæknina fallega.
Verkfræðingar þurftu að skilgreina viðmót þessara hluta. Þeirra helsta áhyggjuefni var virkni vélarinnar, ekki auðveld í notkun. Við — „notendurnir“ — urðum að skilja hvernig þessi tæki virkuðu.
Með hverri tækninýjungum urðu heimilisvörur okkar ríkari og flóknari. Hönnuðir og verkfræðingar íþyngdu notendum einfaldlega með þessari auknu flækju. Ég hef enn martraðir um að reyna að fá lestarmiða til .
Frá flóknu til einfalt
Sem betur fer hafa UX (User eXperience) hönnuðir fundið leiðir til að búa til falleg viðmót sem eru auðveld í notkun.
Ferli þeirra kann að líkjast heimspekilegri rannsókn, þar sem þeir spyrja stöðugt spurninga eins og: Hver er kjarninn í þessu tæki? Hvernig skynjum við það? Hvert er andlegt fyrirmynd okkar?
Í dag, þökk sé viðleitni þeirra, höfum við samskipti við fallega hönnuð viðmót. Hönnuðir temja okkur flókið. Þeir gera mjög flókna tækni einfalda og auðvelda í notkun.
Frá einföldu til of einfalt
Allt ljós selst vel. Þannig að fleiri og fleiri vörur eru byggðar á loforði um að gera líf okkar auðveldara með því að nota sífellt flóknari tækni með sífellt einfaldari viðmóti.
Segðu bara símanum þínum hvað þú vilt og allt verður gert á töfrandi hátt - hvort sem það eru upplýsingar á skjánum eða pakki sem er sendur heim að dyrum. Gífurlegt magn af tækni, sem og innviðum, hefur verið tamið af hugrökkum hönnuðum og verkfræðingum sem vinna alla þessa vinnu.
En við sjáum ekki - og skiljum svo sannarlega ekki - hvað er að gerast á bak við tjöldin, hvað leynist á bak við hið einfalda útlit. Okkur er haldið í myrkri.
Þú ættir að sjá mig væla eins og dekrað barn þegar myndsímtal virkar ekki eins vel og búist var við - allar þessar truflanir og léleg hljóðgæði! Upplifun sem hefði þótt kraftaverk í augum fólks fyrir aðeins 50 árum, sem krefst gríðarlegra innviða, er orðin viðmið fyrir mig.
Við kunnum ekki að meta það sem við höfum vegna þess að við skiljum ekki hvað er að gerast.
Þannig að tæknin gerir okkur heimsk? Þetta er eilíf spurning. Platon er þekktur fyrir að hafa varað okkur við skaðlegum áhrifum ritlistar, sem við vitum um vegna þess að hann skrifaði þau niður.
Vandamálið með notendamiðaða hönnun
Í frábæru bók sinni Living with Complexity býður Donald Norman upp á margar aðferðir til að hjálpa hönnuðum að nota flókna hönnun til að bæta notendaupplifun.
Og hér liggur vandamálið.
Ég er sífellt á varðbergi gagnvart hugtakinu „notendamiðuð hönnun“. Orðið "notandi" hefur aðra merkingu - "fíkniefnaneytandi", sem felur í sér fíkn, skammsýna ánægju og áreiðanlega tekjulind fyrir "sala". Orðið „stillt“ útilokar næstum alla aðra og allt annað.
Heildræn nálgun á margbreytileika
Að öðrum kosti ættum við að víkka sjónarhorn okkar og spyrja spurninga eins og:
Valdefling: Hver fær alla skemmtunina?
Kannski er skemmtilegra að geta talað erlent tungumál en að nota þýðingarhugbúnað.
Alltaf þegar við erum að fara að skipta út tímafrekri starfsemi eins og að læra tungumál, elda máltíð eða sjá um plöntur fyrir villandi einfalda lausn, getum við alltaf spurt okkur spurningarinnar: Ætti tæknin eða sá sem notar hana að vaxa og þróast ?
Seiglu: gerir það okkur viðkvæmari?
Hátæknikerfi virka óaðfinnanlega svo lengi sem allt gengur eins og til er ætlast.
Þegar vandamál koma upp sem forritararnir bjuggust ekki við geta þessi kerfi bilað. Því flóknari sem kerfin eru, því meiri líkur eru á að eitthvað fari úrskeiðis. Þeir eru minna stöðugir.
Langvarandi háð blöndu af rafeindatækni, gervigreind og háhraða nettengingum fyrir einföldustu verkefnin er ávísun á hörmungar. Þetta flækir líf okkar, sérstaklega þegar við skiljum ekki hvað býr á bak við villandi einfalda viðmótið.
Samkennd: Hvaða áhrif hefur þessi einföldun á annað fólk?
Ákvarðanir okkar hafa afleiðingar fyrir okkur og annað fólk. Einföld sýn getur blindað okkur fyrir þessum afleiðingum.
Ákvarðanir okkar um hvaða snjallsíma við eigum að kaupa eða hvað við eigum að borða í kvöldmatinn hafa mikil áhrif á aðrar lífverur. Að vita hversu flókin slík ákvörðun er getur skipt miklu máli. Við þurfum að vita hlutina betur ef við viljum verða betri.
Samþykki flókið
Einföldun er öflug hönnunarstefna. Auðvitað á neyðarkallhnappurinn að vera eins einfaldur og hægt er. Hins vegar þurfum við einnig frekari þróun á aðferðum til að hjálpa okkur að samþykkja, skilja og takast á við krefjandi aðstæður í lífi okkar.
Lestu meira
Heimild: www.habr.com