Af hverju þarftu þjónustuborð ef þú ert nú þegar með CRM?
Hvaða fyrirtækjahugbúnaður er settur upp í fyrirtækinu þínu? CRM, verkefnastjórnunarkerfi, þjónustuborð, ITSM kerfi, 1C (þú giskaðir rétt hér)? Hefurðu á tilfinningunni að öll þessi forrit afriti hvert annað? Reyndar er í raun skörun aðgerða; mörg mál er hægt að leysa með alhliða sjálfvirknikerfi - við erum stuðningsmenn þessarar nálgunar. Hins vegar eru deildir eða hópar starfsmanna sem […]