Það heimskulegasta í heimi er að svindla. Það gefur annars vegar óvenjulega sterkar tilfinningar og hins vegar getur það gjörsamlega eyðilagt, eyðilagt, svipt þig vini og jafnvel uppáhaldsstarfinu þínu.
Ég skal segja þér nokkrar sögur. Ég þykist auðvitað ekki vera sannleikurinn í æðsta valdinu.
Svindla við samstarfsmenn
Ég er að tala um raunverulegar breytingar, en ekki um að kynna tækni, skipta yfir í nýtt CRM eða verkefnisstjóra. Raunveruleg eru þegar fólk byrjar að vinna öðruvísi og árangur af starfsemi þess batnar til muna.
Breytingar sóa fljótt „bankareikningi“ samskipta, bæði við undirmenn og samhliða og við yfirmenn. Þetta er einföld stærðfræði: ef þér hefur tekist að safna inneign í sambandinu, þá eyðirðu henni fyrir yfirdráttinn og ef þér hefur ekki tekist það, þá vinnurðu á lánsfé. Og lánið hefur takmörk.
Til dæmis vildi einn strákur breyta starfi hóps forritara. Hann vissi nákvæmlega hvað hann átti að gera og hafði áður sýnt að áætlun hans virkaði (á öðru sýnishorni). Jæja, það er. taktu tilbúna hulstrið og notaðu það. Niðurstaðan fyrir liðið er einföld: meiri árangur með sömu fyrirhöfn og meiri peningar í vasanum.
Debetstaðan stóð í tvær vikur, síðan hófst kreditvinna. Við unnum samkvæmt fyrirhuguðu kerfi í hálfan mánuð og fengum áberandi framför. En þörfin fyrir að vinna samkvæmt áætlunum einhvers annars var erfið og smám saman vóg hún upp. Seinni hluta mánaðarins unnum við á inneign samböndanna, eins og ítalskt verkfall - það virðist sem við séum að gera eins og þú segir, en því lengra sem við förum, því lengur sleppum við ermunum.
Niðurstaðan: eyðilagt samband, með greinilega jákvæða niðurstöðu jafnvel á fyrsta mánuðinum. Jæja, náttúrlega slepptu þeir „breytinum“ og fóru aftur í fyrra kerfi og fyrri niðurstöður.
Breyta með eiganda
Sömu sögu er að segja um beinan bótaþega, þ.e. bótaþegi breytinganna. Það var einn strákur sem byrjaði að gera breytingar á skrifstofunni eftir fyrirmælum eiganda. Þetta byrjaði frábærlega - ég fékk algjöra carte blanche og nánast ótakmarkað fjármagn. Ég var að velta því fyrir mér hversu mikil halva væri. Og það féll mjög fljótt.
Jæja, heimskulega byrjaði hagnaðurinn að vaxa, þó að verkið hafi ekki verið unnið beint með íhlutum þess, heldur með stuðningsferlunum. En þeir, eins og það kom í ljós, höfðu svo sterk og hratt áhrif á hagnaðinn að maður var bókstaflega svimaður af árangri. Frá eiganda.
Kallinn skildi að hann var að gera allt rétt og hann þurfti bara ekki að vera heimskur og halda áfram. Og eigandinn féll í gryfjuna „jæja, það er það, nú mun það troða af sjálfu sér. Og hann byrjaði að gera tillögur sínar.
Strax í upphafi þagði hann og tók þá stöðu að „gera að minnsta kosti eitthvað, ég veit ekki hvað ég á að gera lengur“. Og þegar ég sá og skildi að hluta til breytingaferlið, skyndilega, upp úr engu, mundi ég eftir því sem ég hafði lesið í bókum.
Í fyrstu er það blíðlegt, eins og að leggja til, við skulum ræða hitt og þetta. Jæja, gaurinn ræddi það, útskýrði hvers vegna þú ættir ekki að gera þetta. En því lengra sem gengið var, því meira fór eigandinn að trúa því að hugmyndir hans væru einhvers virði og þær ættu líka að nýtast.
Það kom á þann stað að gaurinn sagði: nei, þú ert að bjóða upp á kjaftæði, eigandi. Þú lætur mig sjá um að gera breytingar, svo ég geri þær. Hverju heldurðu að eigandinn hafi svarað? Eitthvað eins og "Ég skal gefa þér *** núna." Mínútu síðar baðst hann auðvitað afsökunar, en það var of seint - það hafði þegar klikkað.
Gaurinn reyndist þrjóskur og hélt áfram að halda sig við sína línu. Hann hætti bara að útskýra hvað hann var að gera. Og um mánuði síðar var hann rekinn úr þessu starfi. Og svo var gaman.
Þeir fjarlægðu hann frá því að stýra öllu breytingaverkefninu en vísuðu honum ekki úr teymi þessa verkefnis. Annar maður var skipaður leiðtogi, með beinlínis andstæðar lífsskoðanir. Kallinn okkar fann út hvað hann ætti að gera og gerði það. En nýi leiðtoginn vissi aðeins hvernig á að gera hlutina.
Þeir tóku sig saman og spurðu kallinn: segðu mér hvað þarf að gera. Og hann sagði við þá: Segið mér þetta, og ég mun gjöra það. Eða snúa því til baka. Jæja, orð fyrir orð, gaurinn hætti og breytingarverkefnið var þakið koparskál.
Niðurstaðan: ekki bara skerðing, heldur afturköllun breytinga, veruleg lækkun á frammistöðu fyrirtækis, skemmd sambönd, tap á trú á breytingum.
Breyttu alla leið
En kraftaverk gerast líka. Þegar framkvæmdaraðili breytinga vinnur einn og fer til enda. Einn kunningi breytti birgðaþjónustunni á þennan hátt; hún innihélt vöruhús og kaupendur.
Í fyrstu féll hann fyrir þeirri blekkingu að allir í kringum hann væru vinir og líkar og myndu hjálpa honum á allan mögulegan hátt, með hugmyndum, staðreyndum og höndum. En, sem betur fer fyrir hann, áttaði hann sig fljótt á því að hann yrði að breyta einn.
Almennt hrækti hann og sagði: Ég geri allt sjálfur. Ég meina, sagði hann eigandanum. Hann ruglaðist, segja þeir, komdu, segðu mér hvað þú munt gera, sérstaklega áætlunina, skipulagsskrána, viðburði, úrræði o.s.frv. En hann þrjóskaðist á móti og það er allt: annað hvort á eigin spýtur eða alls ekki.
Eigandinn hugsaði málið um helgina og ákvað: allt í lagi, sama. Jæja, hann gaf mér carte blanche. Og ég klifraði ekki.
Jæja, gaurinn gerði allt sjálfur. Ferlið var endurstillt, sjálfvirkt, hvatningarkerfinu var breytt, fylgt, studd o.s.frv. Sambandið við alla samstarfsmenn sem hlut eiga að máli, þar á meðal eigandann, fóru út um þúfur. Hann náði líklega ekki lánsfjármörkum sambands síns við eigandann og þess vegna var breytingaferlinu lokið.
Og svo gerðist kraftaverk. Jæja, í fyrsta lagi var verkefnið sjálft hrint í framkvæmd með góðum árangri. Og í öðru lagi, þeir sem hötuðu hann breyttu verulega viðhorfi sínu - þeir fóru næstum að bera hann í fanginu. Jæja, hvers vegna - gaurinn bjargaði þeim frá hinum eilífu mistökum sem þeir voru vanir að rakka fyrir og laun þeirra hækkuðu og almennt urðu þeir hetjur. Einfaldlega vegna þess að önnur þjónusta er enn í vandræðum, en þessi er horfin.
Alls kemur í ljós að ef þú þolir mjög lágt sambönd meðan á breytingaferlinu stendur, þá getur þetta stig vaxið miklu hærra í lokin en upphaflega. True, ef breytingarnar skila góðum árangri.
Svindla með vinum
En þetta er heimskulegasta hugmyndin, því hún drepur vináttu ef annar vill hana og hinn ekki. Breytingar í þessum skilningi eru eins og próf, eins og ferðin til fjalla sem Vysotsky lagði til með vini sínum.
Ef „hann var myrkur og reiður, en hann gekk,“ hefur sambandsstigið lækkað tímabundið, en einstaklingurinn meðhöndlar þetta á fullnægjandi hátt og skilur hvað er nauðsynlegt. Og hann fer.
Og ef „þú haltraðir strax og fórst niður,“ eða „hrasaðir og byrjaðir að öskra,“ þá var jafnvægið í sambandinu í upphafi mjög lágt, eða þau fóru of bratt upp á við.
Það voru tveir krakkar sem ég þekkti sem voru að reyna að stofna upplýsingatæknifyrirtæki. Báðir voru sammála um að gera þyrfti breytingar. Ekki að segja að þeir séu alvarlegir - að stórkostlega stækka vörulínuna, breyta aðferðum við viðskiptavini, hagræða verkefnastarfsemi. Kjarni og tilgangur breytinganna var bæði skilinn og samþykktur.
En, því miður, breyting er ekki aðeins kjarni og markmið, heldur einnig vinna. Breytingar verða að fara fram eins og önnur verk. Ekki bara dreyma um að fara á fjöll, heldur líka að skríða upp, detta, frjósa, svelta og upplifa súrefnisskort.
Jæja, einn virtist vera þolinmóður, en sá seinni „rann og fór niður á við“. Jæja, það virðist sem það skiptir ekki máli - þú getur bara snúið breytingunum til baka og beðið eftir hagstæðari augnabliki. En sambandið var þegar skemmt og viðskiptin hvíldu á þeim. Jæja, viðskiptum er lokið.
Svo, það er ekkert mál, vinátta hefur breyst í óbeinar fjandskap og gagnkvæmar ásakanir.
Her hinna „sannfærðu“
Flestir krakkar sem reyna að gera breytingar geta ekki höndlað hnignun í samböndum. Þeir geta ekki búið í ríki þar sem „allir eru farnir að koma verr fram við mig“.
Samdrátturinn í sambandi byrgir tilgang breytingarinnar, og þann ávinning sem spáð er fyrir eða jafnvel lofað - til dæmis aukningu tekna eða stöðu. Við erum félagsverur. Þökk sé sjálfgefnu kerfi heilans, sem eykur verulega forgang núverandi samskipta umfram fjarlæg markmið.
En bragðið er öðruvísi. Þeir sem hófu breytingar og hættu sjá mótsögn sem ásækir þá: Ég skilaði sambandinu á gott stig og núna er ég frábær, en ég hætti við breytingarnar, svo ég er ekki frábær. Þú verður samt að ákveða hvort þú sért frábær eða ekki.
Þeir segja að á þessu augnabliki kvikni meðvitund - hún er ábyrg fyrir því að útrýma mótsögnum, vegna þess vill ekki búa með þeim. Og hér er valið einfalt - annað hvort viðurkenndu að þú sért háður samböndum og þú ert bara góð manneskja þegar þeir koma vel fram við þig, eða kalla hugmyndina um að breyta illsku.
Svona bætist við her þeirra sem eru „sannfærðir“ – þeirra sem „skildu“ að breytingarnar eru bull. Í þessum her er venjan að grínast mikið á kostnað „árangursríkra“ stjórnenda, sáttmála, nýstárlegra mála, þjóta, pólitíkusa, sycophants o.s.frv. – allir sem tengjast efni breytinga beint eða óbeint.
Fyrir vikið snýr svona „sannfærður“ manneskja nánast aldrei aftur til hugmyndarinnar um að hefja breytingar. Einfaldlega vegna þess að hann er hræddur við að upplifa aftur erfiðleikana við að missa sambandið og upplifa mótsögn.
Svindla við ókunnuga
Hagnýtasti kosturinn sem ég hef séð er að hefja breytingar þegar sambandið er annað hvort ekki enn búið til eða hefur þegar verið skemmt (þar á meðal vísvitandi). Einfaldlega sagt, þegar það er engu að tapa.
Málið er bara að þú þarft að hafa traust frá einhverjum ákvörðunaraðila. Og mundu að þetta lán hverfur mjög fljótt.
Þá gildir einföld stærðfræði: breytingar ættu að skila árangri hraðar en staðan á tengslareikningnum minnkar. Auðveldasti kosturinn er að byrja með breytingar sem eru litlar í tíma en áberandi í árangri. Gerðu lítið verkefni sem mun fljótt sýna árangur.
Þetta er eins og fjárfesting með stuttan ávöxtunartíma. Þú gefur allt sem eftir er af sambandinu, situr "án peninga" en skilar mjög fljótt öllu til baka með vöxtum. Fyrir vikið er staðan hærri en sú upphaflega og yfirdráttarheimildin hækkuð - sá sem tekur ákvarðanir veit nú þegar að þú getur það og næst mun hann þola lengur.
Nú geturðu byrjað að gera stærri breytingar. En það er samt þess virði að muna að þeir ættu að skila árangri í fyrirsjáanlegri framtíð. Eins og um hraða hnignunar samböndum.
Þú þarft bara að skilja: kjarni breytinganna er fáum í kring ljós. Niðurstöðurnar eru skýrar. Tap og erfiðleikar í ferlinu eru skiljanlegir. Hvað þú ert að gera þarna og hvers vegna nákvæmlega þetta er ekki ljóst.
Þó það sé engin niðurstaða, sjá allir aðeins erfiðleikana og vandamálin sem þú skapar. Það er heldur ekkert sérstakt að útskýra gjörðir þínar - það getur reynst eins og í sögunni með eigandanum. Jæja, í grundvallaratriðum er hvatning aðgerða þinna aðeins hægt að skilja af þeim sem vinna beint með þér, sem skilja núverandi og alþjóðleg markmið. Sársauki, í stuttu máli.
Svo, meginreglan er einföld. Við gleymum samskiptum við alla, líka þá sem taka ákvarðanir, í stuttan tíma. Við sóum ekki tíma í að endurheimta þessi tengsl fyrr en breytingarnar hafa skilað árangri. Við einbeitum okkur öll að farsælli innleiðingu breytinga.
Því hraðar sem niðurstaðan fæst, að minnsta kosti miðlungs, en skiljanleg fyrir þá sem taka ákvarðanir og aðra, því hraðar verður arðsemi fjárfestingar með vöxtum. Eða að minnsta kosti cashback.
Heimild: www.habr.com