Condizioni di servizio

Termini di servizio di ProHoster

Premesse Contratto utente (di seguito — «Contratto») disciplina le condizioni d'uso del sito https://prohoster.info e di tutti i servizi forniti dalla società ProHoster, Paesi Bassi, Meppel, Tulpenstraat, 6 (di seguito — «Azienda», «ProHoster», «Noi»).

Utilizzando il Sito e/o i servizi dell'Azienda, l'utente conferma di aver preso visione delle condizioni di questo Contratto e le accetta nella loro interezza.

1. Disposizioni generali

1.1. L'Azienda fornisce servizi di hosting, VPS/VDS, di server dedicati, registrazione di nomi di dominio, certificati SSL e servizi correlati.
1.2. L'Azienda si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni del Contratto senza preavviso. La versione attuale è sempre disponibile sul Sito.
1.3. In caso di disaccordo con le condizioni del Contratto, l'utente è tenuto a interrompere l'uso dei servizi.

2. Registrazione e account

2.1. Per ricevere i servizi, l'utente è tenuto a creare un account e fornire informazioni veritiere.
2.2. L'utente è responsabile della sicurezza dei dati di accesso all'account.
2.3. Tutte le azioni effettuate utilizzando l'account sono considerate azioni dell'utente.

Identificazione falsa e violazioni KYC

La fornitura di dati personali non veritieri, l'uso di documenti falsi o rubati, così come la registrazione fittizia di entità legali, sono considerate attività fraudolente. In questi casi, le informazioni possono essere trasferite alle autorità competenti in conformità con la legislazione vigente, e la registrazione può essere completamente bloccata.

3. Condizioni di fornitura dei servizi

3.1. I servizi sono forniti 'così come sono' (as is), senza alcuna garanzia di continuità o assenza di errori.
3.2. L'azienda si riserva il diritto di effettuare lavori tecnici che limitano temporaneamente l'accesso ai servizi.
3.3. L'azienda non è responsabile per interruzioni causate da azioni di terzi, eventi di forza maggiore o problemi dalla parte del cliente.

4. Pagamento e fatturazione

4.1. I servizi sono forniti con modalità di pagamento anticipato.
4.2. L'utente si impegna a effettuare i pagamenti per i servizi secondo il piano tariffario selezionato.
4.3. In caso di ritardo nei pagamenti, l'azienda ha il diritto di sospendere o terminare la fornitura dei servizi.
4.4. Tutti i pagamenti sono definitivi, salvo diversa indicazione nella politica di rimborso.

5. Rimborsi e contenziosi

5.1. Il rimborso è possibile solo per servizi di hosting o VPS (server virtuali). In caso di non conformità del servizio alle caratteristiche dichiarate. Non sono previsti rimborsi per altri servizi.
5.2. Il termine per elaborare il rimborso è di fino a 14 giorni lavorativi.
5.3. Il rimborso viene effettuato sul saldo del cliente o sul sistema di pagamento a discrezione dell'Azienda. È anche possibile trasferire fondi a un altro utente. L'importo minimo per il prelievo è di 10 $.
5.4. Dall'importo del rimborso viene detratta la commissione del sistema di pagamento (min. 5 $, commissione per il gas nella rete USDT TRC20).
5.5. Nei casi in cui le azioni del cliente abbiano causato direttamente o indirettamente perdite all'Azienda, dall'importo del rimborso viene detratto l'importo delle spese.
5.6. Il rimborso viene effettuato su richiesta tramite sistema di ticket.
5.7. L'utente che ha violato una o più clausole delle regole è escluso dalla possibilità di richiedere un rimborso.
5.8. In caso di presentazione di un reclamo o di una contestazione del pagamento direttamente attraverso il sistema di pagamento, la Società si riserva il diritto di sospendere la fornitura di tutti i Servizi senza obbligo di rimborso delle somme pagate. Per prevenire simili situazioni e risolvere rapidamente il problema, ti consigliamo di contattare prima di tutto il nostro servizio di supporto.

6. Attività vietate

All'utente è vietato utilizzare i servizi ProHoster per:

6.1. È vietato ospitare sui server informazioni di carattere pornografico, incitamenti alla sovversione del potere, alla violazione dell'ordine pubblico, risorse di hack/crack, carding, botnet, phishing, virus, frodi, bruteforce, scan, DMCA, droga (polveri, miscele, ecc.).
6.2. È categoricamente vietato lo spam via email in qualsiasi sua forma, nonché utilizzare PMTA.
6.3. Attività che possano portare al blacklisting dell'IP (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, database antivirus e altri blacklist).
6.4. È vietato all'ordinante ospitare sul proprio server web virtuale informazioni che violano le norme del diritto internazionale.
6.5. È vietato compiere azioni, direttamente o indirettamente, che creano una minaccia a una persona o a un gruppo di persone.
6.6. È vietato memorizzare, utilizzare o distribuire virus, malware e altro software correlato.
6.7. Un carico elevato sulla rete o sui server può portare al blocco del server.
6.8. È vietato intraprendere qualsiasi attività che violi le leggi del paese in cui sono situati i servizi corrispondenti.
6.9. ProHoster si riserva il diritto di bloccare o limitare l'accesso a una risorsa internet nel caso in cui il software di tale risorsa possa causare o abbia causato violazioni della funzionalità del sistema software e hardware, con potenziali malfunzionamenti.
6.10. Il cliente è totalmente responsabile delle informazioni contenute nei server affittati presso la società.
6.11. Il cliente è tenuto a rispondere a qualsiasi reclamo nel più breve tempo possibile. In caso contrario, la fornitura del servizio sarà sospesa e tutte le informazioni del cliente saranno eliminate. ProHoster si riserva il diritto di annullare la fornitura del servizio oggetto del reclamo senza alcun rimborso.

Solo per VPS (Vietato)

• Mining di criptovalute e tutto ciò che riguarda l'installazione di nodi.
• Avvio dei server di gioco.

SSL

Emissione di certificati SSL da centri di certificazione come Sectigo e DigiCert, vietata in paesi: BLR, CUB, IRN, PRK, RUS, SYR, VEN.

L'azienda si riserva il diritto di bloccare immediatamente il servizio senza preavviso in caso di violazioni.

Se desideri informarci su abusi o contenuti illegali sulla nostra infrastruttura, ti preghiamo di utilizzare il modulo di segnalazione (Dipartimento Abusi).

7. Contenuti e dati degli utenti

7.1. L'utente è totale responsabile del contenuto pubblicato.
7.2. L'azienda non controlla il contenuto dei dati degli utenti e non è responsabile per la loro perdita.
7.3. L'utente è tenuto a garantire autonomamente il backup dei propri dati.

8. Limitazione della responsabilità

8.1. L'azienda non è responsabile per:

8.1.1. lucro cessante;
8.1.2. perdita di dati;
8.1.3. danneggiamento indiretto o incidentale;
8.1.4. interruzioni di servizi illegali.

8.2. La responsabilità complessiva dell'azienda non può superare l'importo pagato dall'utente per l'ultimo periodo di fatturazione.

9. Interruzione del servizio

9.1. L'azienda si riserva il diritto di rifiutare i servizi a un cliente in caso di comportamento inadeguato e offensivo che ledere l'onore e la dignità dei propri dipendenti.
9.2. L'azienda si riserva il diritto di interrompere i servizi (a propria discrezione) in caso di violazione da parte del cliente di uno o più articoli di queste regole.
9.3. L'azienda si riserva il diritto di vietare la pubblicazione di materiali che non siano accettabili secondo i principi umanitari universali.
9.4. Il servizio si riserva il diritto di interrompere unilateralmente e senza spiegazioni il servizio a un utente senza possibilità di ripristino.

10. Dati personali

10.1. Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con l'Informativa sulla privacy.
10.2. Utilizzando i servizi, l'utente accetta il trattamento dei propri dati.

11. Forza maggiore

L'azienda è esonerata da responsabilità per l'inadempimento degli obblighi a causa di circostanze di forza maggiore, incluse, ma non limitate a: calamità naturali, guasti nella rete, azioni delle autorità governative.

12. Legge applicabile

12.1. Questo Accordo è regolato dalla legislazione applicabile.
12.2. Tutte le controversie devono essere risolte tramite negoziazione.

13. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa a questo Accordo, l'utente può contattare il servizio di supporto tramite:

Sito web: https://prohoster.info
Area personale: https://billing.prohoster.info
Email: support@prohoster.info