Il primo giorno di primavera (o il quinto mese d'inverno, ognuno come preferisce) si è chiusa la deadline per le candidature a — la conferenza su la gestione della conoscenza nelle aziende IT. A dire il vero, i risultati del Call for Papers hanno superato tutte le aspettative. Sì, eravamo consapevoli che l'argomento fosse attuale, lo avevamo visto in altre conferenze e meetup, ma non avremmo mai pensato che avrebbe aperto così tante nuove sfaccettature e punti di vista.
Il comitato programmatico ha ricevuto in totale 83 candidature per relazioni. Come previsto, negli ultimi giorni sono arrivate più di una ventina. Noi del comitato cercavamo di capire perché fosse così. Poi uno di noi ha ammesso che anche lui spesso rimandava fino all'ultimo, perché non gli era mai venuto in mente che, al momento della chiusura delle candidature, il lavoro su molte relazioni — chiamate, discussioni, ricevere feedback — fosse già in corso da un mese o due; inoltre, gran parte del programma potrebbe essere già completata.
Comprendiamo che, per chi presenta le candidature, questo possa sembrare circa come nell'immagine sottostante, ma non è così.
Da fuori sembra che dopo la scadenza tutto cominci solo allora, che il nostro comitato di programma si stia appena radunando per esaminare le proposte, quindi affrontare un'altra non sarebbe difficile. Ma in realtà non siamo stati con le mani in mano. Questa è solo una breve digressione per condividere come appare il Call for Papers dall'interno del comitato, torniamo ai relatori.
83 è quasi 3,5 relazioni per posto nella programmazione, e ora dobbiamo selezionare le migliori e portarle a uno stato vicino all'ideale.
Tendenze delle proposte ricevute
Le proposte ricevute ci permettono di avere un'idea delle tendenze — cosa preoccupa tutti in questo momento. Questo accade a ogni conferenza; ad esempio, alla TeamLeadConf negli ultimi due anni, i temi più popolari sono stati OKR, performance review e valutazione degli sviluppatori. A HighLoad++ c'è un interesse costante per Kubernetes e SRE. E noi abbiamo tendenze più o meno le seguenti.
Abbiamo utilizzato la metodologia del Gartner Hype Cycle per posizionare i temi su un grafico, dove sugli assi crescono gli indicatori di visibilità e maturità della tendenza. Nel ciclo si identificano le seguenti fasi: "lancio della tecnologia", "picco delle aspettative gonfiate", "punto più basso di popolarità", "pendenza della consapevolezza" e "piatto di maturità".
Oltre alle tendenze, sono emerse anche diverse richieste che vanno oltre la gestione della conoscenza nell'IT, quindi è opportuno chiarire in anticipo che la nostra conferenza non riguarda:
- l'e-learning disgiunto dalle peculiarità dell'apprendimento degli adulti professionisti, dalla motivazione dei dipendenti, e dai processi di trasferimento delle conoscenze;
- la documentazione scollegata dai processi di gestione della conoscenza, essendo solo uno degli strumenti;
- l'analisi e la descrizione dei processi aziendali e della logica aziendale as is e altri metodi tipici del lavoro dell'analista di sistema senza collegamento a casi più complessi nella gestione della conoscenza sui sistemi e sui processi.
KnowledgeConf 2019 si svolgerà in tre tracce — in totale 24 relazioni, diversi meetup e workshop.In seguito parlerò delle domande già accettate nel programma, in modo che possiate decidere se partecipare a KnowledgeConf (ovviamente, dovete farlo).
Tutte le relazioni, i tavoli rotondi e i laboratori saranno suddivisi in 9 blocchi tematici.:
- Onboarding e adattamento dei nuovi arrivati.
- Processi di gestione della conoscenza e creazione di una cultura del trasferimento.
- Formazione interna ed esterna, motivazione al trasferimento delle conoscenze.
- Gestione delle conoscenze personali.
- Basi di conoscenza.
- Tecnologie e strumenti per la gestione della conoscenza.
- Formazione di esperti nella gestione della conoscenza.
- Valutazione dell'efficacia del processo di gestione della conoscenza.
- Sistemi di gestione della conoscenza.
Abbiamo esaminato le esperienze di altre conferenze e non abbiamo raggruppato le relazioni nel programma per argomenti consecutivi; al contrario, stimoliamo i partecipanti a muoversi tra le sale,, invece di rimanere incollati alla sedia nella track che li interessa. Questo permetterà di cambiare contesto, evitare ripetizioni e prevenire situazioni in cui il pubblico si alza per parlare con il relatore, mentre il successivo deve presentare in una sala ancora non piena.
La gestione della conoscenza riguarda le persone e l'organizzazione dei processi, non solo le piattaforme, gli strumenti o la creazione di una base conoscenze; pertanto, prestiamo particolare attenzione nella programmazione e nei temi a motivazione, costruzione di una cultura di condivisione della conoscenza e comunicazione..
I relatori saranno molto vari: dai giovani e audaci team leader delle aziende IT ai rappresentanti delle grandi corporation; dagli esperti di grandi aziende che da tempo attuano sistemi di gestione della conoscenza ai rappresentanti del mondo accademico e universitario.
Sistemi di gestione della conoscenza
La conferenza inizierà con un intervento fondamentale Aleksej Sidorin di KROK. Egli delineerà lo stato attuale degli approcci e dei sistemi di gestione della conoscenza, offrendo una visione d'insieme nel moderno campo della gestione della conoscenza, creando un quadro per una comprensione più profonda e dando il tono all'intera conferenza.
A completare questo tema sarà Vladimir Leshchenko di Roscosmos «Come implementare un sistema di gestione della conoscenza in un'azienda», ci permetterà di dare uno sguardo alla vita di una grande azienda, dove la gestione efficace della conoscenza è un must-have. Vladimir ha una vasta esperienza nell'implementazione di sistemi di gestione della conoscenza in grandi imprese. Ha lavorato a lungo su questo tema in Rosatom, la corporazione della conoscenza, e ora è attivo in Roscosmos. Durante KnowledgeConf, Vladimir parlerà di cosa prestare attenzione quando si progetta un sistema di gestione della conoscenza per una sua implementazione di successo in una grande azienda e quali sono gli errori tipici durante l'implementazione.
A proposito, Vladimir gestisce un canale YouTube, in cui intervista esperti di gestione della conoscenza.
Infine, alla conclusione della conferenza ci attende Aleksandr Solovyev di Miran «Come triplicare il bagaglio di conoscenze nella mente degli ingegneri del supporto tecnico». Aleksandr, in forma di un dialogo con se stesso nel passato, racconterà come affrontare meglio la creazione di un sistema di gestione della conoscenza all'interno del team di supporto tecnico per un servizio complesso, quali artefatti creare e come motivare i dipendenti a generare conoscenza integrata nel sistema di gestione adottato dall'azienda.
Onboarding
È in programma un forte blocco di relazioni sull'onboarding e l'adattamento dei nuovi membri nei team tecnologici e ingegneristici. Le interazioni con i partecipanti di TeamLead Conf 2019, dove il nostro PC aveva uno stand dedicato, hanno mostrato che ciò che preoccupa maggiormente il pubblico è la scalabilità e strutturazione di questo processo in condizioni in continua evoluzione.
Gleb Deikalo di Badoo, Aleksandra Kulikova di Skyeng e Aleksei Petrov di Funcorp parleranno di tre approcci diversi all'onboarding, per scala e applicazione.
Iniziamo Gleb Deikalo in «Benvenuti a bordo: integriamo gli sviluppatori» parlerà del framework di onboarding che diversi team leader dello sviluppo hanno costruito per le loro squadre. Come hanno affrontato il difficile percorso da un "ammasso di link" e lezioni personali a una procedura di integrazione semi-automatica, operativa e strutturata per coinvolgere i nuovi arrivati nei progetti e nelle attività lavorative.
Poi Aleksandra Kulikova di Skyeng concentrerà tutta l'esperienza dell'azienda edtech e , come hanno costruito un'intera divisione chiamata Incubatore, dove assumono contemporaneamente junior (trasferendoli gradualmente nei team di prodotto), formando con l'aiuto dei mentori, e allo stesso tempo allenando i programmatori a diventare team leader, mentre svolgono compiti produttivi semplici che prima venivano esternalizzati.
Alexandra non parlerà solo dei successi, ma anche delle difficoltà, delle metriche di efficacia e di come lavorano con i mentori e di come questo programma aiuta non solo i junior, ma anche i mentori stessi.
Infine, Alexey Petrov nella relazione «Checklist di adattamento, come strumento di onboarding morbido» una tecnica più facilmente riproducibile, ma non meno fantastica: checklist di adattamento, in cui è chiaramente fissato l'ordine delle azioni per il nuovo arrivato dal momento dell'ingresso nel team, una chiara definizione di 'fatto' per ogni fase di onboarding e il tempo atteso per il completamento.
Processi di gestione della conoscenza e creazione di una cultura di scambio
Le relazioni di questo blocco tematico illustreranno come costruire processi di condivisione delle conoscenze all'interno del team, in cui i colleghi si impegneranno a condividere contesti, registrare risultati e processi di lavoro sia per il «loro futuro» sia per gli altri membri del team.
Igor Tsupko di Flant , come identificare conoscenze e competenze nascoste che sono concentrate nelle menti dei dipendenti, utilizzando una tecnica ampiamente utilizzata di performance review. La metodologia di definizione degli obiettivi e valutazione dei risultati è riuscita a rivelare i misteri delle competenze concentrate nelle menti dei dipendenti? Lo scopriremo dalla relazione.
Aleksandr Afёnov di Lamoda nella relazione «È difficile essere Kolya: teoria e pratica della condivisione delle conoscenze in Lamoda» La storia di Nikolai, che è venuto a lavorare alla Lamoda e da sei mesi cerca di integrarsi nel team. Ottiene informazioni da diverse fonti: piano di onboarding, tour nei punti operativi, nei veri magazzini e nei punti di ritiro, interazioni con un mentore 'veterano', banche dati di conoscenze, conferenze interne e persino un canale Telegram. Alexander spiegherà come organizzare tutte queste fonti in un sistema e come utilizzarle per condividere la conoscenza dell'azienda all'esterno. In ognuno di noi c'è un po' di Kola.
Maria Palagina di Tinkoff Bank nella relazione «Se non vuoi bagnarti, nuota: scambio di conoscenze volontario-coattivo» , come il team QA ha avuto il coraggio di affrontare i problemi di condivisione insufficiente e perdita di conoscenze e competenze all'interno del team e tra i team. Maria presenterà due approcci — democratico e dittatoriale — e spiegherà come combinarli efficacemente a seconda degli obiettivi.
Gestione delle conoscenze personali
Un altro blocco interessante di relazioni riguarda la gestione delle conoscenze personali, la presa di appunti e l'organizzazione di una banca dati personale.
Iniziamo a esplorare il tema con Andrei Alexandrov di Express42 «Applicazione delle pratiche di Tiago Forte per la gestione delle proprie conoscenze». Un giorno, ad Andrea è venuto a noia dimenticare tutto, come Dory nel famoso cartone animato: libri letti, relazioni, documenti. Ha provato molte tecniche di archiviazione della conoscenza, e le pratiche di Tiago Forte si sono dimostrate le migliori. Nella sua relazione, Andrea parlerà di pratiche come il Progressive Summarization e il RandomNote e delle loro implementazioni su Calibra, MarginNote ed Evernote.
Se vuoi arrivare preparato, cerca su Google chi è Tiago Forte e leggi i suoi . E dopo la presentazione, applica subito almeno una tecnica di fissazione delle conoscenze e dei pensieri durante la conferenza: l'abbiamo messa appositamente all'inizio della giornata.
Continuerà con il tema Grigory Petrov, che sui risultati di 15 anni di esperienza nella strutturazione delle conoscenze personali relative ai linguaggi di programmazione e a questioni generali di auto-sviluppo. Provando diversi strumenti, linguaggi e applicazioni per appunti, ha deciso di creare un proprio sistema di indicizzazione e un proprio linguaggio di markup, Xi. Questa base personale viene costantemente aggiornata, con 5-10 modifiche al giorno.
L'autore afferma di avere una competenza intermedia in una decina di linguaggi di programmazione e di poter recuperare queste abilità nella sua mente dopo un paio d'ore di lettura dei suoi appunti. Non dimenticate di chiedere a Grigory quanti sforzi siano richiesti affinché questo sistema inizi a dare frutti e, naturalmente, se ha intenzione di condividere una così ricca collezione di appunti.
A proposito, Grigory ha scritto per , potete provare a utilizzare il suo sistema già ora e venire alla conferenza con proposte concrete.
Formazione interna ed esterna, motivazione per la condivisione delle conoscenze
Il blocco di relazioni più corposo è emerso attorno al tema dell'organizzazione della formazione interna ed esterna per i dipendenti nelle aziende IT.
Un avvio potente sul tema sarà dato da Nikita Sobolev di wemake.services con la relazione «Come insegnare ai programmatori nel 21° secolo». Nikita parlerà di come organizzare in azienda la formazione per 'veri IT specialists', professionisti motivati e in crescita, su come 'non forzare l'insegnamento', ma fare in modo che l'apprendimento diventi l'unico modo per continuare a lavorare con successo.
Proseguirà il tema della formazione interna ed esterna Alexandra Orlova, managing partner of the Stratoplan project group «Online communication and soft skills training: formats and practices». Alexander will discuss eight training formats that the school has experimented with since 2010, comparing their effectiveness and explaining how to choose an effective training model for IT specialists as well as ways to engage and retain employees within the training materials.
Poi with her success story in organizing training Anna Tarasenko, CEO of 7bits, a company that has made employee training a practically integral part of its business model. Faced with the challenge of hiring specialists with the necessary qualifications after university, Anna decided to create within the company what universities have failed to do — a self-sustaining (because graduates of the training program train the new generation themselves) training system in an IT company. Of course, there were difficulties, pitfalls, retention and motivation issues, as well as resource investments, all of which we will learn about from her presentation.
Elena Tikhomirova will talk about the connection between e-learning and knowledge management systems Elena Tikhomirova, esperta indipendente e autrice del libro «Apprendimento attivo: Cos'è l'e-learning e come farlo funzionare». Elena su tutto l'arsenale di strumenti: contenuti curati, storytelling, sviluppo di corsi interni, programmi di formazione basati su materiali esistenti, sistemi di supporto alla consapevolezza, e su come integrarli in un unico sistema.
Mikhail Ovchinnikov, autore dei corsi dell'università online per professionisti IT Skillbox, cercherà di riassumere la sua esperienza e , come costruire un buon corso, mantenere alta l'attenzione degli studenti affinché la loro motivazione non scenda sotto il livello accettabile, e come aggiungere pratiche, quali dovrebbero essere gli esercizi. La presentazione di Mikhail sarà utile sia per i potenziali autori di corsi che per le aziende che cercano un fornitore esterno o vogliono creare il proprio sistema interno di e-learning.
Tecnologie e strumenti di gestione della conoscenza. Basi di conoscenza
In parallelo, per coloro che scelgono tecnologie e strumenti per la gestione della conoscenza, abbiamo raccolto un percorso di varie presentazioni.
Alexandra White di Google in «Come creare documentazione multimediale coinvolgente» parlerà di come utilizzare video e altri formati multimediali a beneficio della gestione della conoscenza nel team, non solo per intrattenimento.
Diversi interventi sulla creazione e strutturazione di banche dati supporteranno perfettamente il tema delle tecnologie. Iniziamo con l'intervento di Ekaterina Gudkova di BIOCAD «Sviluppo di una banca dati aziendale realmente utile». Ekaterina condividerà l'esperienza di una grande azienda nel settore delle biotecnologie , su come progettare correttamente una banca dati tenendo conto delle esigenze dei dipendenti e dei loro compiti in diverse fasi del ciclo di vita, come comprendere quale contenuto sia necessario e quale no, come migliorare la "cercabilità", e come motivare i dipendenti a utilizzare la banca dati.
Poi Roman Khorin dell'agenzia digitale Atman, invece di non concentrarsi sugli strumenti e mostrerà come utilizzare a beneficio uno strumento comodo e inizialmente non progettato per la gestione della conoscenza, ovvero il servizio kanban Trello.
Infine, Maria Smirnova, responsabile del gruppo di scrittori tecnici di Ozon «Gestione della conoscenza durante la rapida crescita dell'azienda» parlerà di come nell'ultimo anno siano riusciti a fare molta strada nell'organizzazione della base di conoscenza di una grande azienda, con un ritmo di cambiamento simile a quello di una startup. La cosa più interessante è che Maria condividerà cosa hanno fatto male e cosa farebbero diversamente se dovessero ricominciare adesso, affinché possiate evitare questi errori e anticiparli.
Nel prossimo articolo parleremo di un altro formato sperimentale che approfondirà e svelerà il tema delle tecnologie e degli strumenti al servizio della gestione della conoscenza e, si spera, avvierà cambiamenti positivi nel nostro settore.
Assunzione e formazione di specialisti nella gestione della conoscenza
Inaspettatamente per noi, si è creato un buon gruppo di relazioni su come assumere, formare o coltivare all'interno dell'azienda specialisti della gestione della conoscenza. Sì, attualmente non sono presenti in tutte le aziende, ma ascoltare queste relazioni sarà utile anche a quelle in cui questo ruolo è distribuito tra team leader e membri del team.
Esperto indipendente in gestione della conoscenza Maria Mariničeva in «10 competenze e 6 ruoli del KM Manager: trovare sul mercato o formare internamente» parlerà delle competenze necessarie per un knowledge manager, di come trovarlo rapidamente sul mercato o formarlo internamente all'azienda e, cosa ancora più interessante, di come evitare gli errori comuni nella ricerca di un manager per la gestione delle conoscenze.
Denis Volkov, docente senior del Dipartimento di Gestione dei Sistemi Informativi e Programmazione dell'Università Economica di Stato G.V. Plekhanov su come formare specialisti nella gestione delle conoscenze, quali competenze devono essere trasmesse e come insegnare loro, a che punto si trova attualmente la formazione degli specialisti nella gestione delle conoscenze nelle università russe e quali sono le proiezioni per i prossimi 3-5 anni. L'autore della relazione lavora ogni giorno con rappresentanti della generazione Z, con coloro che presto dovremo assumere, non perdere l'occasione di ascoltare come pensano, cosa vogliono e come apprendono "direttamente dalla fonte".
Infine, Tatyana Gavrilova, professoressa della Scuola Superiore di Management dell'Università Statale di San Pietroburgo "Come trasformare un manager in un analista: esperienze nella formazione di ingegneri per la gestione delle conoscenze" parlerà di tecniche pratiche per la strutturazione e visualizzazione della conoscenza, e poi affronterà una questione importante: quali caratteristiche personali, psicologiche e, soprattutto, cognitive deve possedere la persona responsabile dell'organizzazione della conoscenza in azienda. Non lasciatevi intimidire dalla parola analista, che in questo contesto significa "una persona in grado di redigere requisiti per il sistema di organizzazione della conoscenza, traducendo il linguaggio della tecnologia in quello del business."
Completerà perfettamente l'argomento Olga Iskandirova dell'agenzia Open Portal «Progettazione degli indicatori di prestazione del dipartimento di gestione della conoscenza». Olga fornirà esempi di indicatori di prestazione aziendale nella gestione della conoscenza. L'intervento sarà utile sia per le aziende che hanno già fatto alcuni tentativi di implementazione delle tecniche di gestione della conoscenza e ora vogliono aggiungere metriche di efficacia per giustificare l'idea dal punto di vista aziendale, sia per quelle che iniziano appena a pensare all'applicazione di queste pratiche — potrete applicare prima le metriche al processo, migliorando così la vendita dell'idea alla dirigenza.
La conferenza si terrà 26 aprile nel «Informatica» il 1° aprile 2019, presso l'indirizzo Mosca, via Zachat'evsky 4 — vicino alle stazioni della metropolitana Kropotkinskaya e Park Kultury.
A presto su ! Rimanete aggiornati su Habr, in e fate domande nella .
Se comunque non siete riusciti a comprare un biglietto o non avete avuto tempo prima dell'aumento del prezzo (il prossimo avverrà il 1 aprile, ed è serio), non ha aiutato a convincere la direzione o semplicemente non potete partecipare di persona, ci sono diversi modi per ascoltare le relazioni:
- acquistare accesso alla trasmissione, individuale o aziendale;
- attendere che iniziamo a caricare le registrazioni della conferenza in accesso pubblico su Youtube, ma questo non avverrà prima di sei mesi;
- continueremo inoltre a pubblicare le trascrizioni di alcune relazioni.
Fonte: habr.com
