[Sondaggio e male] Hosting, maledetti che siano

Ciao, Habr! Sono un sistemista a chiamata, o per essere più precisi, un esternalizzatore che consiglia e gestisce sia privati che organizzazioni di vari settori riguardo l'infrastruttura IT. È un lavoro duro, stressante, quasi frenetico, all'interno del quale ho visto di tutto: dalla vodka versata sul laptop al crollo di seri server in aziende che avevano i fondi per il server, ma non per le menti capaci di gestirlo. Penso che su Habr non sia necessario spiegare a lungo in cosa consista il mio lavoro: un tempo ho lasciato la posizione di sistemista senior per non dover guardare troppo le mani del datore di lavoro. Sono un abbastanza esperto sistemista serio. Quasi come nei meme.

Lo giuro, alcuni fornitori di hosting appaiono nella migliore delle ipotesi in questo modo. Nella migliore!

Ho delle storie divertenti e tristi, aneddoti e persino leggende, ma oggi voglio iniziare con un tema molto sentito: gli hosting! Quei maledetti hosting! Ammetto sinceramente che mi sembra di non essere in me, e i miei criteri per scegliere un fornitore di servizi sono stati coltivati in un laboratorio scientifico, sterilizzati e conservati nel mio cervello. E tutti gli altri scelgono correttamente: il più economico, il più grande, Windows, qualsiasi cosa… Vi racconterò cosa mi ha spinto a fare un sondaggio per capire dove ho ragione e dove ho torto. Beh, dove se non su Habr per discuterne?

Quindi, se stai vedendo questo testo, significa che mi hanno dato un invito 🙂 E io, con il vostro permesso, inizierò subito a lamentarmi.

Qual è il problema?

A nessuno importa della velocità di lavoro

A tutti, dal blogger che ha un sito al cane e alla compagnia di sviluppo, non importa nulla della velocità di caricamento del sito. Ci sono state decine di richieste con parole come «È solo che ho internet lento, ecco perché ci mette così tanto a caricarsi, non c'è niente di strano, probabilmente per gli altri va tutto bene.». E la ragione è che questo hosting offre tale velocità. Nel frattempo, il caricamento del sito e la navigazione richiamano alla mente i suoni di un modem Dial-up, e il posizionamento di un tale sito sui motori di ricerca diminuisce inevitabilmente, portando a un aumento delle disconnessioni, e tutti questi stimati freelance, imprenditori individuali e società perdono un numero significativo di visitatori in grado di accedere al loro sito. Di CDN non parlo nemmeno — nessuno dei miei conoscenti ne ha mai sentito parlare.

Amanti del gratuito e chi butta via soldi

Poi ci sono gli amanti delle due estremità: «Ho un hosting gratuito, ho ingannato tutti» e «Ho il hosting più costoso, sono il migliore». Entrambe le categorie hanno torto, ma almeno la seconda riceve servizi adeguati. I servizi di hosting gratuiti sono un male assoluto, poiché inevitabilmente guadagneranno su di voi: pubblicando pubblicità sul vostro sito, vendendo prodotti aggiuntivi e, tra l'altro, forniranno le risorse peggiori, con un sacco di limitazioni. Tuttavia, non è necessario pagare eccessivamente: perché dovreste avere un VDS per un piccolo blog sul grooming o per un sito di una sola pagina? O perché un'azienda dovrebbe avere molto spazio di archiviazione quando un server virtuale verrà utilizzato per un unico servizio con carichi e volumi di dati minimi? Credo che sia meglio pagare esattamente per ciò che si desidera ricevere. E ripeto: un hosting gratuito non può essere buono. Convincetemi.

TP - interpretatelo come volete

Il supporto tecnico per l'hosting... sono io. Sì-sì, da parte di fornitori più o meno piccoli, la disponibilità e la professionalità dell'assistenza lasciano a desiderare: rispondono tardi, spesso non comprendono cosa vogliono, e questo nonostante a contattarli non sia una persona che spiega in modo confuso, ma io, che formulo domande e descrivo problemi in modo professionale e con dettagli tecnici.

Mi piacciono i fornitori che offrono supporto telefonico 24 ore su 24, ma se sul sito c'è un modulo per inviare domande, è come se non esistesse. Naturalmente, ci sono eccezioni in entrambi i casi. Ma in generale - una raccolta di studenti.

Nessuno legge i dettagli

Ora potrei incolpare i fornitori di hosting, ma incolperò i miei clienti: uomini adulti, con le proprie aziende, che semplicemente non leggono i termini dei contratti e le regole dei servizi. E tutte le limitazioni degli hosting sono per loro una sorpresa dopo l'altra, incluso l'SLA. A proposito, nessuno dei miei clienti aziendali è stato in grado di dire al volo quale tipo di server hanno affittato - hosting è hosting. Io dico loro: "E se il tuo meraviglioso prodotto, che fornisci ai clienti in modalità SaaS, fosse accostato a qualche Azino-from-Fryazino, e venisse bloccato insieme a te? O ci fosse un attacco da parte di un giovane hacker disordinato?» (non che io sia poi così volgare, comunque). E loro allargano gli occhi: «Ma davvero succede? Ecco, wow.» Insomma, queste persone controllano la scadenza e gli ingredienti del formaggio da supermercato tre volte, ma per quanto riguarda il tipo di hosting, beh, non è certo un affare da nobili.

Sicurezza poco sicura

La sicurezza è la nostra missione. Osservando i miei clienti, mi stupisco: come mai non hanno sette figli, ma solo 0-1-2? Essi, infatti, non sanno nulla della sicurezza e dei mezzi per raggiungerla. Oppure, di nuovo, ci mettiamo la cintura, compriamo l'assicurazione, facciamo una sosta in farmacia, ma trascuriamo il business, ché tanto non rimarrà incinta. Non so, ma può sfuggire di mano — portando a grandi problemi e spese. Il fatto è che non tutte le aziende di hosting offrono opportunità adeguate in termini di sicurezza, e talvolta questo può essere scoperto leggendo il contratto dell'utente. Senza contare quelli che promettono molto ma non mantengono e deludono il cliente. Quindi è assolutamente necessario conoscere la frequenza e le regole di backup, l'uptime, gli antivirus e la struttura del server — anche se stai per ospitare il tuo sito fai-da-te.

Non per crescere

Un altro problema è l'assenza di scalabilità e delle funzioni necessarie. Non so cosa pensino i miei clienti quando avviano un blog, un sito o un negozio online. A giudicare dalle confuse richieste di "aiuto per trasferirsi", sembrano aver inizialmente previsto un rapido fallimento, ma il progetto si è rivelato e ha iniziato a crescere. Questo perché molti di loro hanno scelto hosting senza le funzioni necessarie, senza la possibilità di espansione e aumento della velocità, ecc.

E come ciliegina sulla torta, le password e gli accessi costantemente persi, l'assenza di persone responsabili nelle aziende e la completa disorganizzazione da parte dei privati, la riluttanza a imparare, ricercare, controllare, leggere recensioni. E chi dovrei accusare dopo tutto questo, i fornitori di hosting? I data center? No, insisterò sul fatto che la colpa è dell'utente (certo, a meno che non ci siano casi di frode e inganni evidenti da parte degli host — e ci sono!).

Bravi ragazzi

E dato che siamo in tema, non denuncerò i cattivi host — credo che le recensioni vi diranno tutto, google it please. Ma riguardo a quelli che quasi non mi hanno fatto innervosire, direi che sono: Infobox (c'era un blog su Habr), Vscale (blog di Selectel ci siano su Habr), RUVDS (anche loro ci siano su Habr), strano ma vero, REG.RU (una solida quattro), e poi il mio preferito importato, che non è adatto a tutti — DigitalOcean.

Survey

Riflettendo sui servizi di hosting, mi è venuta in mente un'idea ingegnosa che potrebbe rendere la vita più facile sia agli host che ai loro utenti. Ma per realizzarla ho davvero bisogno di statistiche, precisamente da una mente collettiva tecnicamente esperta.

Pertanto, vi chiedo di aiutarmi e di raccontarmi come voi e i vostri clienti/superiori scegliete gli hosting. Ho creato un sondaggio separato per i privati che acquistano hosting, e uno separato per le aziende e i loro rappresentanti. Le domande sono in generale simili, ma il modulo per le aziende è più grande. Se rientrate in entrambi i casi, vi sarei grato se partecipaste a entrambi.

→ Sondaggio per utenti
→ Sondaggio per aziende

In breve, sto tirando un sospiro, vi ringrazio in anticipo per il sondaggio e soprattutto — fatemi sapere nei commenti come va con il vostro hosting, quali criteri seguite quando scegliete e com'è l'hosting dei vostri sogni?

Pace a tutti!

Fonte: habr.com