Le centralini IP in scatola sono anche conosciuti come centralini IP on-premise. Di solito, i centralini in scatola vengono posizionati in loco — in un server room o in un armadio di distribuzione. I dati dei telefoni IP vengono trasferiti al server del centralino IP tramite LAN. Le chiamate possono avvenire sia tramite l'operatore telefonico che come VoIP tramite trunk SIP. Per collegare il sistema alle reti telefoniche tradizionali possono essere utilizzati gateway.
I costi per i fornitori VoIP e i produttori si stanno riducendo grazie ai centralini open source in scatola come Asterisk. Questo consente agli utenti di accedere alle tecnologie più moderne e alle nuove funzionalità a un costo molto inferiore rispetto al passato.
Ecco tre storie di implementazione di rete telefonica basate su centralini in scatola, provenienti da esperienze di organizzazioni molto diverse — un'azienda manifatturiera, una banca e un'università.
I sistemi VoIP hanno sempre competuto con le soluzioni basate su centralini tradizionali, e per questo motivo offrono un'ampia gamma di funzionalità. I vantaggi dei centralini in scatola:
- Funzionalità ricca — il set di possibilità è più ampio rispetto ai centralini tradizionali, e le stesse funzionalità sono superiori.
- SIP — con l'integrazione del trunk SIP avrai accesso a pacchetti di chiamate gratuite e chiamate IP, riducendo i costi rispetto all'uso di linee telefoniche tradizionali.
- Proprietà — avrai un sistema tangibile, di tua proprietà.
- Assenza di punti di guasto — per la routizzazione delle chiamate vengono utilizzate molte linee tradizionali e SIP. Pertanto, il malfunzionamento di uno di questi non inciderà sulle prestazioni della rete.
- Comunicazioni unificate — le centrali telefoniche pronte all'uso sono in grado di gestire non solo le chiamate telefoniche. Tra le loro possibilità ci sono la messaggistica istantanea, le conferenze vocali e i messaggi video.
Esempio 1. Fitesa Germania
Fitesa è un produttore di materiali non tessuti utilizzati in ambito igienico, medico e industriale. Dieci filiali di Fitesa si trovano in otto paesi del mondo, con sede principale negli Stati Uniti. Fitesa Germania è stata fondata nel 1969 nella città di Peine, Bassa Sassonia.
Compito
Fitesa non era soddisfatta dell'esistente sistema telefonico, che richiedeva molti investimenti, era rigido e non soddisfaceva le esigenze tecniche e funzionali.
L'azienda cercava una soluzione moderna, flessibile e scalabile per la gestione di 30.000 m² di spazi per uffici, magazzini e produzione. Questa soluzione doveva consentire l'amministrazione autonoma del sistema, la modifica della configurazione e il supporto remoto per i telefoni IP. Era necessario un sistema che potesse essere facilmente integrato nell'ambiente esistente di VMWare e garantire copertura mobile in tutte le aree disponibili. Inoltre, il sistema doveva supportare l'integrazione con Outlook e uno schema di assegnazione di un unico numero, in modo che ogni dipendente potesse essere contattato dallo stesso numero interno indipendentemente dalla posizione. Un'importanza particolare è stata data all'intuitività del sistema e alle capacità di configurazione automatica e amministrazione. Infine, i costi dovevano rimanere a un livello accettabile.
Soluzione
Fitesa era soddisfatta del proprio fornitore attuale: alla società Bel Net di Braunschweig era stato proposto di occuparsi non solo dell'integrazione di un moderno sistema telefonico, ma anche di tutti i necessari lavori di cablaggio elettrico.
Bel Net ha condotto un'analisi per determinare se fosse possibile coprire tutti gli oggetti dell'azienda con una rete DECT. Sulla base del server UCware, è stato creato un PBX IP flessibile e ad alte prestazioni con moduli di espansione per la rete mobile e Outlook. Negli uffici e nell'area di produzione sono stati installati telefoni DECT Panasonic e 40 telefoni IP. e Snom 720.
Per non interrompere i processi lavorativi, il sistema telefonico esistente ha continuato a funzionare durante il periodo di test. La soluzione finale è stata attivata a gennaio, durante un orario non lavorativo. È stato organizzato un seminario di due ore per presentare la nuova centrale telefonica e i telefoni a 40 utenti chiave. Questi, a loro volta, hanno trasmesso le informazioni ricevute ai colleghi.
Vantaggi
La nuova IP-PBX ha non solo ridotto i costi operativi, ma ha anche reso il sistema telefonico flessibile e scalabile, gestibile senza la necessità di esperti esterni. Fitesa utilizza un sistema di "hot desk": basta che un dipendente acceda da qualsiasi telefono per poter ricevere chiamate al proprio interno indipendentemente dal fatto che sia seduto alla scrivania o si stia spostando sul territorio. I telefoni Snom possono essere gestiti tramite interfaccia web, e la configurazione remota può essere effettuata grazie alla funzione di Auto Provision.
Esempio 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr è una banca che offre servizi a distanza, con uffici a Dortmund e Düsseldorf e una filiale a Essen. Alla fine del 2008, gli attivi della banca ammontavano a circa 3 milioni di euro. Duecentoventi dipendenti hanno supportato 185.000 clienti in Germania, principalmente via telefono.
Compito
A causa dei vantaggi finanziari del VoIP, è stata presa la decisione di sostituire il sistema ISDN, che non soddisfaceva più i requisiti tecnici, con un sistema di telecomunicazione basato su Asterisk e di trasferire tutti i servizi bancari su VoIP. La telefonia fissa è stata mantenuta in formato ISDN. Successivamente, è iniziata la ricerca di telefoni adatti. I criteri di selezione erano chiari: il dispositivo doveva mantenere le funzionalità di un normale telefono da ufficio, offrendo al contempo maggiore flessibilità, alta qualità della voce e semplicità di configurazione. Requisiti aggiuntivi includevano sicurezza e facilità d'uso.
Un aspetto fondamentale per PSD Bank Rhein-Ruhr era il completamento del progetto entro scadenze ristrette. Per garantire che la modernizzazione del sistema non influisse sulle operazioni quotidiane, era necessario installare tutti i telefoni a Dortmund, Düsseldorf ed Essen in un solo weekend, entro la mattina di lunedì.
Soluzione
Al termine di un'attenta pianificazione e preparazione, la banca ha affidato l'implementazione di un nuovo sistema telefonico alla compagnia LocaNet di Dortmund. Questo fornitore di soluzioni IP per comunicazioni basate su software open source è specializzato nell'installazione e nel supporto di reti sicure, applicazioni online e soluzioni per la sicurezza e la comunicazione. La PSD Bank Rhein-Ruhr ha deciso di implementare un sistema Asterisk con gateway multimediali ISDN, in modo che le chiamate in entrata e in uscita potessero passare attraverso ISDN mentre i dipendenti comunicavano tra loro via VoIP.
Dopo aver condotto una gara d'appalto e valutato le offerte, la banca ha scelto il Snom 370, un telefono professionale per ufficio che utilizza il protocollo aperto SIP. Il Snom 370 offre alto livello di sicurezza e una vasta gamma di funzionalità. Un ulteriore punto a favore del Snom 370 è l'ottima compatibilità con i sistemi telefonici basati su Asterisk, oltre a un'interfaccia intuitiva grazie ai menu XML personalizzabili.
Vantaggi
I dipendenti di PSD Bank Rhein-Ruhr hanno rapidamente imparato a utilizzare i nuovi dispositivi; solo a pochi di loro sono state necessarie consulenze su uno o due aspetti. L'aggiornamento del sistema ha permesso di ridurre significativamente il carico sul reparto IT e ha aumentato la sua mobilità. Un altro aspetto positivo è stato riuscire a rimanere all'interno del budget assegnato.
Esempio 3. Università di Würzburg
L'Università di Würzburg, dedicata a Giulio e Massimiliano, fu fondata nel 1402 ed è una delle più antiche della Germania. L'università ha formato numerosi scienziati di fama, tra cui 14 premi Nobel. Oggi l'Università di Würzburg comprende 10 facoltà, 400 docenti e 28.000 studenti.
Compito
Come molte istituzioni pubbliche, l'università ha utilizzato per anni il sistema ISDN Siemens, che nel tempo ha iniziato a non reggere più il carico. Nel 2005, quando il contratto di assistenza è scaduto, è diventato evidente che era necessario cercare una nuova soluzione. Il sistema necessitava di essere sostituito, idealmente con una soluzione economica e scalabile. Incuriositi dalle novità nel settore delle telecomunicazioni, i dirigenti dell'università hanno deciso di passare a VoIP. Helmuth Selina, matematico del centro di calcolo dell'università, e il suo team di sei persone si sono messi al lavoro. Loro compito era quello di migrare a VoIP l'intero sistema telefonico, che copriva 65 edifici e 3500 numeri.
L'università ha fissato alcuni obiettivi chiave:
- un numero telefonico personale per ogni dipendente;
- numeri telefonici separati per ogni dipartimento;
- numeri telefonici per spazi – corridoi, hall, ascensori e aule;
- un numero telefonico separato per ciascuno studente del campus;
- massime possibilità di crescita con minime restrizioni.
Era necessario collegare in rete oltre 3500 telefoni, supportando più ID, distribuiti in 65 edifici. L'università ha indetto una gara per la fornitura di telefoni VoIP.
Soluzione
Per maggiore sicurezza, è stato deciso di utilizzare ISDN e VoIP parallelamente durante il periodo di test, per evitare che eventuali guasti e difficoltà influenzassero il lavoro. Sono stati gradualmente installati telefoni Snom 370 nei posti di lavoro, in aggiunta ai vecchi modelli. I primi 500 dipendenti hanno iniziato a utilizzare i nuovi dispositivi a settembre 2008.
Vantaggi
I nuovi telefoni Snom sono stati ben accolti dal team. Insieme ad Asterisk, hanno fornito a tutti gli utenti funzioni che, in precedenza, erano piuttosto laboriose e accessibili solo a un ristretto numero di dipendenti. Queste funzionalità, unite a un'eccellente qualità della trasmissione vocale, hanno fatto sì che il corpo docente e altri dipendenti si abituassero rapidamente all'uso dei nuovi dispositivi. Nella maggior parte dei casi, i telefoni non richiedevano configurazioni particolari e sono diventati rapidamente indispensabili per gli utenti. Il Snom 370 ha mostrato ottime prestazioni anche in condizioni più complesse. Ad esempio, alcuni dispositivi hanno dovuto funzionare in edifici collegati da tunnel. In un altro caso, in uno dei segmenti della rete veniva utilizzato il WLAN, e i dipendenti sono rimasti estremamente sorpresi dal fatto che i telefoni funzionassero senza problemi. Di conseguenza, si è deciso di aumentare il numero degli apparecchi a 4500.
Fonte: habr.com
