Il nostro post di oggi è dedicato alla professione del product manager. Sicuramente molti ne hanno sentito parlare, ma non tutti sanno quali siano le sue mansioni.

Perciò abbiamo realizzato una sorta di introduzione alla professione, decidendo di illustrare le qualità necessarie e le sfide che il product manager deve affrontare. Diventare un professionista in questo campo non è affatto semplice. Un potenziale product manager deve possedere una varietà di qualità tipiche di diverse professioni.

Qualità necessarie

Il product manager è, prima di tutto, un gestore efficace. Deve saper unire team di specialisti completamente diversi: manager, tecnici, marketer. Tra le sue mansioni c'è la completa supervisione del processo di produzione del prodotto: dall'ideazione e formulazione di ipotesi fino alla creazione del prototipo e al lancio del prodotto sul mercato.

Deve essere ingegnoso e non avere paura di correre rischi, proponendo idee che a prima vista possono sembrare insensate. Le sue abilità comunicative devono essere massime, altrimenti non sarà in grado di garantire un'interazione efficace tra gli specialisti all'interno del team. Infatti, gestire il team e lavorare in squadre con una struttura a matrice è un'abilità molto speciale.

E la cosa più importante è che il product manager deve essere psicologicamente resiliente e pronto a lavorare in condizioni di stress. E perché? Man mano che ci si avvicina alle scadenze per la consegna del prodotto, il lavoro del team diventa sempre più intenso e iniziano a sorgere problemi. In breve tempo, lui da alleato diventa il nemico di tutto il team. E come potrebbe essere altrimenti? Infatti, il suo compito è garantire che tutti i dipendenti lavorino in modo efficace al progetto. Immaginate l'ondata di lamentele che deve affrontare durante la giornata. Non solo deve ascoltarle tutte, ma deve anche analizzarle, adottando nel contempo misure per risolvere situazioni conflittuali che si accumulano come una palla di neve. Inoltre, il product manager diventa un arbitro, esaminando le varie lamentele dei membri del team. Con tutti i loro problemi e lamentele, le persone si rivolgeranno a lui.

A quali professioni somiglia il lavoro dei product manager?

A nostro avviso, Dean Peters ha fatto un'ottima tentativo di spiegare chi sia un moderno product manager. Sebbene questi confronti siano scherzosi, vale la pena prestarvi attenzione, soprattutto perché ha 'difeso la sua posizione da entrambi i lati delle barricate' per via della sua carriera. In passato era programmatore e ora lavora come senior product manager.

Peters ha suddiviso il lavoro del 'product manager' in 16 ambiti e ha descritto brevemente ciascuno di essi. Nonostante la leggerezza di questa classificazione, dimostra quanto debba sapere e saper fare un product manager.

• Investigatore. Analizza e systematizza continuamente le prove indirette. Nella sua professione, dovrà costantemente esaminare una grande quantità di fatti e dati, cercando dettagli invisibili agli occhi inesperti, ma importanti.
• Psicoterapeuta. Comprendere e perdonare, valutare le capacità di tutti i membri del team. In caso di problemi all'interno del team o di un singolo collaboratore, deve mostrare vie efficaci per risolverli.
• Innovatore. Genera idee diverse con sicurezza. Anche quelle più impensabili non dovrebbero essere scartate. Chi lo sa, magari proprio quelle aiuteranno a creare un prodotto unico e di successo!
• Caposala. Stabilisce correttamente le priorità nelle attività e, se necessario, partecipa alla risoluzione dei problemi. A differenza degli altri dipendenti, il product manager non può semplicemente aspettare che il problema si risolva da solo senza il suo intervento.
• Maestro. Come un talentuoso direttore d'orchestra crea un capolavoro musicale sul palco, così anche il product manager, formando una squadra e unendo i collaboratori, deve realizzare un prodotto straordinario.
• Centrocampista. Iniziando il gioco e passando la palla (delineando le funzioni e i servizi necessari), è importante farlo nel modo più efficace possibile. Tutti i giocatori devono svolgere esattamente i propri compiti "in campo".
• Pilota collaudatore. Come un pilota collaudatore, è necessario avere la volontà e il talento di lavorare con nuove tecnologie. Ma, a differenza di lui, il product manager non subirà danni fisici in caso di incidenti. A meno che non vengano aggrediti dai clienti irritati.
• Negoziazione di crisi. Il product manager, come un esperto negoziatore, deve esercitare particolare attenzione e diplomazia, districandosi tra gli interessi del team e del cliente, per non perdere denaro e mantenere la propria reputazione professionale.
• Controllore del traffico aereo. Gestisce il proprio aereo con professionalità, evitando conflitti interni ed esterni e superando le turbolenze senza mai entrare in picchiata.
• Ambasciatore. L'obiettivo principale della missione del prodotto è raggiungere e mantenere ottime relazioni tra tutte le parti interessate: la direzione, i membri del team e i clienti.
• Scrittore. Come un abile scrittore di fantascienza, il product deve anticipare il futuro e saper trasmettere i suoi ideali luminosi a tutti i membri del team, in modo che desiderino spostare le montagne.
• Tifoso. Come un tifoso appassionato, incoraggia costantemente i membri del suo team e allo stesso tempo ispira gli specialisti delle vendite e del marketing.
• Marketer. È necessario saper mettere in evidenza i punti di forza del prodotto a tutti i partecipanti della catena di promozione e vendita.
• Giocoliere. Giocando abilmente con le informazioni, è necessario mantenere costantemente vivo l'interesse per il prodotto futuro. Ma a volte dovrai lanciare clavette di fuoco o seghe a catena. Senza rischio non ci sono vittorie, ma non dimenticare la sicurezza!
• Scienziato. Diverse esperienze, inclusa la partecipazione a gruppi focus, sondaggi e test, sembrano più una raccolta di dati scientifici e esperimenti. Ma è proprio grazie a queste che il lavoro su nuovi prodotti diventa di maggiore qualità ed efficacia.
• Classificatore. Come Cenerentola separava il grano sparso, così il product manager dovrà costantemente estrarre dal flusso informativo generale le informazioni più preziose, scartando ciò che è superfluo.

Invece di un risultato

Come puoi vedere, il lavoro del product manager può essere definito estremo. Se prima di leggere questo articolo pensavi che un product manager vedesse la vita solo dalla finestra del suo ufficio o della sua auto, ti sbagliavi.

Abbiamo lanciato una nuova serie di progetti educativi gratuiti, MADE. I primi a essere formati saranno proprio i product manager. L'intero programma di formazione è previsto per due mesi. Le domande di iscrizione sono aperte ora e fino al 26 aprile 2019. I potenziali partecipanti ai corsi dovranno superare prove di ammissione: un test e un colloquio di persona.

Fonte: habr.com