Ciao, cara. Ho delle brutte notizie. Purtroppo, sono stato licenziato di nuovo. So che ti arrabbierai – dirai che non mi hanno licenziato, ma io stesso sono un miserabile e senza speranza, ma questa volta non dipende da me.
È colpa di . È tutto a causa sua. Ora ti racconterò tutto.
Il primo punto del piano che hai preparato ha funzionato alla grande. Quando ho detto che venivo da Mosca, nessuno ha controllato la mia residenza – mi hanno creduto sulla parola. E ha funzionato.
Certo che mi hanno fatto un paio di domande sui posti di lavoro – tipo, perché non ci sono aziende di Mosca, ma ho trovato una scusa – ho detto che, essendo il più efficace, di solito vengo mandato a salvare patrimoni nelle zone remote, dove mancano le mie competenze.
Ho raccontato loro i dettagli dei progetti e i risultati ottenuti – beh, quelli che mi hai fatto imparare. Sono riuscito a rispondere anche alle domande. In generale, ho fatto un'ottima impressione.
Non smetto di meravigliarmi della tua lungimiranza: sei stata proprio tu a darmi il consiglio più prezioso della mia vita. Ricordi, al mio primo lavoro, dove gestivo tre computer, un modem e il sistema di gestione dei contenuti del sito? Hanno tardato a farmi assumere ufficialmente. E quando finalmente hanno acconsentito, hai detto di far scrivere ‘ingegnere programmatore’ nel contratto. Alla contabile non importava, l'ha scritto così, e da allora io affermo sempre, ogni volta che ne ho l'occasione, che sono un ex programmatore.
Questo ha un effetto quasi magico sui programmatori attuali. Considerando che sono più grande della maggior parte di loro, immagino che nelle loro menti immature si formi un’immagine del tipo: giovane, appassionato, in una maglietta sporca, seduto nell'angolo del server, il nostro capo che lavora su FoxPro, Delphi o Visual Basic. Credo che pensino proprio in questo modo.
Alla prima riunione del team, come da essenza, ho detto che la cosa più importante è il risultato. Lo dico sempre. Sì, ricordo che tu dicevi che questo è un cliché senza senso, sfruttato fino alla nausea, che da tempo non impressiona più nessuno, ma non riesco a pensare ad altro da dire. Su di loro, argomenti da programmatori, non parlo, perché verrei beccato alla prima parola. Ma così – beccami, se puoi. Sì, sto dicendo la solita pappardella manageriale. Ma non c'è niente da afferrare.
Ho sollevato anche le questioni aziendali, come da protocollo. So che ti sorprenderà questa parola – l'ho inventata io stesso. Tutti dicono "compiti aziendali", o "task aziendali", ma non voglio essere come tutti gli altri. Che io abbia la mia peculiarità. Ogni grande manager deve avere il proprio tocco, uno stile unico, una scrittura inconfondibile. Il mio punto forte sono i compiti aziendali.
C'è anche una spiegazione più banale. Lavoro da tempo come capo dei programmatori e… beh, non lavoro esattamente, cerco di farlo. Lavoro part-time. Cerco di guadagnare qualcosina extra. Non puoi ingannarmi – non sono mai rimasto in un posto per più di sei mesi. Solo il cambio costante di città per lavoro mi salva: non hanno il tempo di ricordarsi di me.
Non so come te la cavi senza di me – perché a casa ci vengo solo un paio di volte l'anno. A volte, però, mi vengono in mente pensieri strani – come se fossi stata tu a concepire il piano… e a sostenerlo… che vivi senza di me… Giovane, di successo, manager in una delle più note aziende IT di Russia… E non riesci nemmeno a trovarmi un lavoro come tecnico… Mi mandi in qualche villaggio… Basta, basta! Via via, pensieri stupidi! So, cara, che mi ami e desideri solo il meglio per me! Farò in modo che tu possa essere orgogliosa di me e che torniamo di nuovo insieme!
Mi sono distratto. Comunque, da tempo gestisco programmatori in fabbriche. In ogni fabbrica ci sono compiti di business – vengono regolarmente discussi in riunioni a cui partecipo. L'acquisto di nuove attrezzature, la ricerca di ingegneri progettisti qualificati, l'ottimizzazione dei costi, la sostituzione delle importazioni, lo sviluppo di nuovi prodotti, l'ingresso nei mercati internazionali. Questi sono compiti di business comprensibili anche per me. Ma nessuno di essi sarà mai assegnato al dipartimento IT. Al massimo, saranno coinvolti nel collegare il computer alla macchina.
Per il reparto IT della fabbrica, c'è un solo compito: fare in modo che tutto funzioni. Se qualcosa non funziona, i programmatori vengono messi sotto pressione – o dagli utenti, o da me. Se non funziona a lungo, o se il problema influisce sulle operazioni della fabbrica, allora tocca a me subire le conseguenze. E io non amo quando mi mettono sotto pressione, soprattutto in pubblico, durante l'incontro generale dei manager. È la cosa più spiacevole che possa succedere. Soprattutto quando mi costringono a spiegare le ragioni dei malfunzionamenti – cosa dovrei dire? Al massimo, dirò: «gli responsabili saranno identificati e sanzionati, lavoreremo su misure per prevenire situazioni simili, ci sono molti dettagli tecnici che non capirete». E se qualcuno insiste nei dettagli, dico che è tutto legato alla maggiorazione dicotomica della matrice.
Quindi, l'obiettivo commerciale è quello per cui posso essere criticato. Perciò fin dal primo giorno dico ai programmatori che le questioni aziendali sono le più importanti. Lasciate tutto e lavorate su questo. Le questioni aziendali devono essere risolte da altri, a noi non verranno mai affidate.
Il primo contatto con quel dannato programmatore è, sfortunatamente, andato male. Ho chiesto quale problema stesse cercando di risolvere – pensavo che avrebbe semplicemente raccontato e io avrei annuito. No, quel bastardo ha aperto il codice sorgente e ho dovuto fissarlo. Ho chiesto riguardo alla scadenza – lui ha, mi sembra, citato due mesi. Mi sono un po' bloccato, ricordando come mi avevi consigliato di gestire le scadenze. Mi è venuto in mente il metodo della divisione a metà – beh, quando la scadenza viene semplicemente divisa per due, l'ho applicato.
Inizialmente stavo per applicare il metodo Pi – beh, quando la scadenza viene moltiplicata per 3.14. Grazie agli dei, mi sono ricordato – è un metodo per i senior, quando ti danno un compito. E per i subordinati – divisione a metà. Sembra che per la prima volta non li abbia confusi.
Il giorno dopo è arrivato un vero problema aziendale: il reparto contabilità ha iniziato a protestare di fronte al direttore. Hanno detto che stavamo perdendo la scadenza per la consegna dei report perché il programmatore non stava aiutando. Io, per ignoranza, ho cercato di discutere con loro, dicendo che non capivano, quale report poteva esserci per agosto? Si consegnano trimestralmente. Qui ho scoperto che esistono dei contribuenti di grandi dimensioni, il che significa che quella fabbrica è uno di loro, e devono presentare la rendicontazione mensilmente. Certo, sono riuscito a cavarmela, dicendo che non sapevo foste così importanti, grazie per avermelo fatto sapere. Ma il sorriso beffardo sulla faccia della responsabile della contabilità non mi è piaciuto affatto.
Sono uscito dalla riunione e sono andato in bagno. Eventi del genere, per me, agiscono come un lassativo. Ero a un passo dal fallimento! Sono rimasto lì per circa quindici minuti, fino a quando non mi sono ripreso – e poi sono corso dal programmatore. E questo stronzo è seduto, sorridendo – come se fosse strano vedermi correre come un cucciolo al primo richiamo della contabilità? Da tempo non reagisco più a queste cose – so che i programmatori non rispettano chi si piega agli utenti. E, ad essere sincero, non me ne frega niente. Prendo il doppio dello stipendio, e tu rimani qui, con quella tua aria superba. Ma io sono il capo, e tu sei il subordinato. Mettiti in movimento e fai. E non dimenticare di riportare il tutto.
Sfortunatamente, questo episodio ha subito macchiato la mia reputazione tra i manager. Se prima quasi nessuno si rivolgeva a me – probabilmente volevano osservare da lontano, ora, a dirla tutta, hanno cominciato a farlo. Sono emerse lamentele, vecchi problemi che questo maledetto programmatore non riesce a risolvere da mesi o anni. Come mi hai insegnato, ho annotato tutto onestamente nel quaderno rosso, quello per le questioni urgenti. E ho spiegato a tutti che ora questo compito sarà sicuramente risolto, perché l'ho preso sotto controllo.
Purtroppo, c'è stato un cambiamento nell'atteggiamento del direttore. Il punto della tua roadmap intitolato "Primo segnale" è arrivato molto prima del previsto. Il direttore mi ha chiamato e ha detto che è già preoccupato: avevo promesso durante il colloquio che avrei avviato nuovi progetti, mostrato risultati e dimostrato il mio valore. Secondo il piano, ho detto che il mio primo progetto sarebbe stato un sistema di gestione delle attività.
A proposito, grazie per avermi dato una mano. Ho accidentalmente affondato la chiavetta USB con il distributore di questo sistema nel water – fortuna che hai spedito una copia. Ho passato diversi giorni a lavorarci, ma sono riuscito a installare il sistema su uno dei server – l'unico con Windows, usato per il sistema di controllo accessi, è un po' vecchiotto, ma sembra che ce l'abbia fatta.
In generale, è tutto come dicevi: «ho iniziato a implementare il sistema di gestione delle attività – sei mesi di libertà». Beh, non proprio tutto... Di solito disattivano questo sistema dopo un mese. Potresti parlare con il programmatore che l'ha realizzato, per vedere se riesce a modificarlo? È troppo ingombrante. Incaricare venti campi per assegnare un'attività – è davvero eccessivo per gli utenti del sistema informativo della fabbrica?
Purtroppo, nessuno ha iniziato a inserire le attività nel mio sistema. Continuavo a dire, come mi hai insegnato – «la trasparenza è la base dell'ordine», «se un'attività non è registrata, non sarà risolta» e «senza attività, non ci sono soluzioni». Ma, dato che già non mi prendevano molto sul serio, nessuno mi ha ascoltato.
Durante l'ultimo incontro con il direttore, ho ricevuto una sfuriata. Ho cercato di giustificarmi – dicendo che non è colpa mia, il sistema è pronto, ma l'azienda non lo è. Non ho autorità sui dipendenti degli altri reparti. Ho cercato di far notare che anche lui non ha autorità, dato che ognuno decide se utilizzare o meno il sistema. Certo, ho fatto male a farlo.
Improvvisamente si è infuriato e per la prima volta nella nostra conversazione ha usato parolacce. All'inizio ne inseriva una ogni dieci parole, poi ogni cinque (è un metodo di divisione per metà?), poi è partito a ruota libera. La sostanza è questa: il potere non può essere dato, può solo essere preso. E anche: un manager è colui che ottiene risultati. Di solito dico la stessa cosa, ma qui penso di aver capito cosa intendeva.
Ma come diavolo si può ottenere questo maledetto risultato? Puoi spiegarmelo? Come costringere gli utenti del sistema, che non mi rispondono, a inserire le attività nel mio programma? Per favore, non iniziare a parlare di soft skills, cross-communication, leadership e centri di opinione. Cosa devo fare?
Non ho trovato di meglio che costringere il programmatore a inserire tutte le attività nel sistema. Tutte quelle che riceve da qualsiasi canale – email, a voce, ecc. Ha un po' brontolato, ma ha cominciato a registrare le attività. Tuttavia, non so come sia successo, ma lui registrava le attività senza compilare tutti e venti i campi. Ha hackato qualcosa, per caso?
Ho deciso di far crescere il successo. Ho costretto il mio team a compilare tutti i campi, come l'analisi e le classifiche di utilità, ecc. Ma ho ottenuto un effetto inaspettato: il programmatore ha smesso di fare qualsiasi cosa. Naturalmente, sono andato da lui—quel fetente sorrideva e diceva che tutto il suo tempo lavorativo veniva speso a compilare i campi nel mio sistema. Non c'era tempo per discutere o convincere, così gli ho semplicemente tolto il bonus per il mese e mi sono messo a compilare l'analisi da solo.
Sfortunatamente, non ho capito la maggior parte delle attività, quindi ho compilato l'analisi in modo tale da raggiungere il mio obiettivo: mostrare un risultato positivo. Come mi hai insegnato. Tutte le attività si sono rivelate utili per il business. Tutte le attività si sono rivelate a basso costo. Tutte le attività hanno generato entrate dirette per l'azienda. Non era affatto un dipartimento IT, ma una qualche unità aziendale.
Per la sessione strategica, ho preparato una presentazione. È stato utile avere un modello generico: basta inserire il logo dell'azienda, aggiornare i numeri nel file Excel e tutti i grafici nella presentazione diventano attuali, mentre le ragioni e le conclusioni rimangono le stesse—che io sia incredibilmente bravo ed efficiente.
Ma qui è accaduto l'irreparabile. Ero così entusiasta del successo imminente che ho deciso di festeggiarlo in un ristorante locale. La serata non è andata molto bene: ho esagerato, ho avuto una rissa e mi sono anche avvelenato. Ho dovuto inviare al suo posto un programmatore. Gli ho inviato la presentazione, dicendogli che ero volato a una conferenza urgente per tenere un discorso, e sono andato avanti ad abbracciare il mio amico bianco.
Il giorno dopo, in ufficio, mi guardavano in modo strano. All'inizio ho pensato che fosse dovuto alla mia pallidezza - le conseguenze dell'avvelenamento si facevano ancora sentire. Ho coperto il livido con del fondotinta, anche se magari era ancora visibile, quindi sorridevano o distoglievano lo sguardo?
Ma tutto è risultato più banale. Quel stronzo di programmatore ha aperto la mia presentazione e ha corretto i numeri. Nella sezione delle spese per risolvere i compiti ha inserito il mio stipendio. Ho cercato di non esagerare, così ho previsto un margine di profitto non troppo alto, ma l'aumento delle spese di tre volte ha subito portato il nostro "presunto profitto" in negativo. Più tardi ho guardato la registrazione della sessione strategica e ho dovuto chiedere un permesso di mezza giornata – non avevo mai provato tanta vergogna. Ridevano ad alta voce. E quel bastardo – insieme a loro.
E immagina – dopo questo si è presentato e ha chiesto un aumento di stipendio! Che spudoratezza ci vuole per farlo! Non si tratta nemmeno del fatto che non ho la minima idea di come aumentargli lo stipendio – è semplicemente, quanto è arrogante! Naturalmente, l'ho mandato al diavolo. Beh, non direttamente, ma come mi hai insegnato – tipo, non è il momento giusto, non hai ancora mostrato risultati, ecc.
Così questo deficiente è andato dal direttore e ha chiesto un aumento di stipendio! E ha ricevuto un incremento di ventimila! Ha pianificato tutto apposta in questo modo: prima è venuto da me e poi dal direttore. Per farmi capire, in un certo senso, chi comanda qui. Quando gli ho chiesto come funzioni la questione degli aumenti di stipendio in fabbrica – con chi parlarne, come presentare il tutto, qual è il momento migliore – mi ha detto che non avrebbe condiviso affatto le informazioni con me. Tipo, che non l'ho aiutato, e quindi lui non aiuterà me.
E poi mi ha semplicemente mandato a quel paese. Proprio in faccia. Fortunatamente non c'era nessuno intorno. Dopo l'aumento di stipendio è diventato davvero strano – sta lì, fa qualcosa, si impegna, si sforza. Ho deciso di sfruttare la situazione e gli ho portato un compito – i venditori lo chiedevano da tempo. Qui mi ha mandati via. Dice che adesso il direttore gli assegna direttamente i compiti. E io non sono più un’autorità per lui. Bene, ho balbettato qualcosa del tipo «beh, guarda, sei tu che hai deciso così» — e di nuovo a malattia.
Ormai era chiaro che non sarei rimasto qui a lungo. Ma finché c'era il potere formale, ho deciso di vendicarmi di questa verme. Sono andato dal direttore per una riunione, e abbiamo discusso a lungo di tutti i progetti non realizzati. Beh, come discutere – io cercavo di giustificarmi, senza entrare nei dettagli dei progetti (poiché non li conoscevo), e lui guardava il suo smartphone e ogni tanto annuiva.
Alla fine, ho detto che recentemente avevo trovato il problema principale, secondo la teoria di Goldratt – è il nostro programmatore. Diciamo, lo licenziamo e tutto si sistemerà. A quel punto ha staccato gli occhi dallo smartphone, mi ha guardato negli occhi e mi ha detto con calma: sei licenziato.
Il finale è abbastanza prevedibile, in effetti. È solo che per la prima volta sono stato licenziato a causa di un programmatore. A proposito, dopo sono andato da lui – gli dico, sai per cosa mi hanno licenziato? Lui risponde – no, non lo so. Non ha capito, il bastardo, che la domanda era un trabocchetto. Che è colpevole del mio licenziamento. Che devo di nuovo andare a cercare lavoro in giro, affittare una stanza in una casa condivisa, preparare un pacchetto da senzatetto e pensare a te, cara.
Due giorni dopo
, creato da te, l'ho inviato al programmatore. Non ho capito, però, perché l'hai scritto e perché - a nome mio, ma va bene. E perché hai fornito i contatti della compagnia in cui lavori e il tuo numero di cellulare. Ma tu sai meglio, cara.
Fonte: habr.com
