Mentre una parte del software si dirige verso una semplificazione totale e a strane trasformazioni di design, l'infrastruttura IT delle aziende diventa sempre più complessa e confusa. Se hai voglia di contestare questo, probabilmente non hai mai configurato router Cisco, non hai mai avuto a che fare con DevOps, non conosci il monitoraggio e la gestione della stampa e pensi ancora che un admin sia un gatto, un distruttore di documenti, un maglione e una barba. Ma per quanto la vita, la tecnologia, l'hardware e il software possano cambiare, una cosa rimane invariata: il supporto 1C alle domande degli utenti, capaci di rovinarti la giornata, il nervosismo, l'isteria, lo shock e la voglia di uccidere. Si scopre che è così ovunque — quindi ecco un piccolo elenco qui sotto.
Bashorg per sempre!
In realtà, la ragazza di ha contattato l'autore di questi fumetti, Sarolta Hershey, già un anno fa, ma qualcosa è andato storto e la pubblicazione di queste immagini simboliche non è avvenuta. Tuttavia, è stata ottenuta l'autorizzazione per la traduzione e l'uso. Cara Sarolta, grazie per la tua bella idea e le immagini brillanti! L'originale dei fumetti è nel post. , il testo è nostro.
In generale, admin di tutti i paesi, unitevi!
Internet
Questa è, probabilmente, la ragione più comune per cui si chiama il numero interno dell'amministratore di sistema e si pongono le domande più stupide. E qui, ovviamente, bisogna gioire che i colleghi chiamino umilmente o in modo esigente — è molto peggio quando un collega è orgoglioso e si mette a configurare qualche dispositivo, distribuendo indirizzi IP tramite DHCP. E in generale, gli utenti, certo, sono adorabili: cancellano la cronologia del browser, pensando di averla eliminata ovunque; usano attivamente la modalità incognito e credono che non consumi dati; collegano i propri modem, ma dimenticano di selezionare il punto di accesso e pensano di navigare «attraverso il proprio internet».
E ancora pensano che gli admin e i manager siano molto avari, quindi monitorano la cronologia delle visite e il volume del traffico. Beh, certo, il capo è offeso se trascorri ⅔ della giornata lavorativa su Pikabu, in un negozio online o persino su Habr — lui come se pagasse per lavorare, non per divertirsi. Ma questo non è così importante quanto le domande sulla sicurezza informatica: mentre il ragazzo che fa il tecnico ride su YouTube, il venditore astuto sta silenziosamente portando via il database dal cloud. E coinvolti finiscono tutti insieme 🙂
Posso scaricare una copia di internet?
Mi sembra che abbia rotto Internet! Puoi aggiustarlo?
Amministratori di sistema fai-da-te
Se il tuo collega ha imparato Win+L o cmd —> regedit, considerate tutto, queste sono le persone più pericolose, perché sono convinte di essere chiamate amministratori di sistema. Riavvieranno i computer, collegheranno e scollegano cavi, inseriranno pennette USB avviabili in tutte le porte, puliranno il registro, installeranno e disinstalleranno programmi (se non gli chiudi queste opzioni), prima o poi tenteranno di disattivare o rimuovere l'antivirus e arriveranno ai file di sistema. In generale, senza politiche di gruppo, è necessario tenerli d'occhio. Ma poi all'improvviso alzano la bandiera bianca e fanno domande divertenti:
- Ho cancellato Internet Explorer, dove si trova Internet?
- Posso installare MS SQL? Perché? È Microsoft!
- Cracka il mio ufficio! (quack-quack-quack, il dipartimento K esiste per un motivo)
- Cosa hai chiuso? Ho il gestore di sessioni in Mozilla, e ho 49 sessioni salvate! Tutte necessarie!
- Con l'antivirus è tutto più lento! (sì, lo sappiamo — non è la stessa sensazione)
- Ho inserito il tubicino del succo nel ventilatore e l'ho fermato, ora non fa rumore, ma dà problemi. (Fiero, ovviamente)
- Non ho toccato niente, ma non so perché si sia bloccato da solo. 72 schede di Chrome? È così debole? (e tu perché non alzi il bilanciere con 12 dischi, debole?)
Il mio computer non vuole funzionare. Deve essere acceso?
Un asciugacapelli sbloccherà (accelererà) il mio computer?
Domande per riflettere
Pensare non è nel manuale degli utenti — è più facile comporre il numero interno e fare una domanda straordinaria. Di solito, queste domande contengono già le risposte. A volte sembra un desiderio di chiarire, di dividere la responsabilità o di mostrarsi intelligenti. O magari semplicemente non c'è nessuno con cui parlare.
A che ora chiude questo supporto tecnico 24 ore su 24?
Suspicious
La sospettosità degli utenti si combina in modo sorprendente con l'aperta trascuratezza nel campo della sicurezza informatica. Hanno la password ytrewq321 (geniale!), la scrivono su un foglietto, si connettono tranquillamente ai sistemi aziendali tramite wi-fi pubblico (se l'amministratore non si preoccupa di questo), ma impazziscono se il cursore si muove in modo imprevisto. Il primo sospettato, ovviamente, è l'amministratore di sistema — come altrimenti potrebbe vedere la cronologia delle visite e le chiamate?! Inizia un'ulteriore paranoia dopo la connessione tramite TeamViewer: il computer diventa l'oggetto più sospetto, a cui non si può più dare fiducia. Tuttavia, è un buon momento educativo.
L'indirizzo IP 127.0.0.1 ti appartiene, vero? Cosa, mi hai hackerato??
Il desiderio di essere alla moda e una profonda ignoranza tecnica.
"Ho portato i clienti nel cloud e ho submissionato l'affare," dice distrattamente e a memoria il venditore vicino alla macchina del caffè, guardando orgogliosamente l'amministratore. Ovviamente sta ampliando il suo lessico. Tutto per gli informatici, per poter parlare la stessa lingua con loro dopo. Passerà del tempo e certamente chiederà di tradurre il suo "su linea", "portare un VDS" (sta parlando di VPN), "portare la rete a casa" (prendi, pesciolino, e io andrò a portare E1, giusto), "frusciare nel cloud" ecc. Nel frattempo confonde ABBYY e Adobe, chiede veramente di stampare un video (a volte aiuta a stampare uno screenshot nel posto giusto), e vedendo Linux sviene (ma voi lo installerete senza GUI, giusto? 😉)
Oggi il settore IT attira tutti — sembra prestigioso, costoso, bello, rock'n'roll. È come una Ferrari: se non puoi guidarla, almeno puoi accarezzarla. Quindi non bisognerebbe offendersi o fare corsi informativi con schiuma alla bocca, si riprenderanno tutti. E se parliamo seriamente, se a qualcuno dei colleghi interessa davvero, perché non raccontare? E magari si riqualifica e entra nel settore IT dopo i 35 anni!
Sta piovendo tra le nuvole?
Come posso stampare un video?
Voglio uno di questi Linux, puoi installarmene uno?
Scritta sulla maglietta: "Che la forza sia con me".
In realtà, gli utenti amano gli amministratori di sistema, sanno che basta chiamarli e tutto andrà bene. Credono in voi, si fidano di voi, pensano che abbiate superpoteri e capacità straordinarie. E qual è il problema con il ruolo di supereroe?
In generale, amici, buon festival! Vi auguro pazienza, politici competenti, azioni sicure, connessioni affidabili, configurazioni chiare, backup tempestivi e che domande così stupide siano le più grandi preoccupazioni della vostra vita lavorativa. Salute!
Con affetto,
Fonte: habr.com
