La scorsa settimana abbiamo rilasciato l'aggiornamento 3CX v16 Update 3 e . Il softphone è progettato per funzionare solo con 3CX v16 Update 3 e versioni successive. Molti utenti hanno avuto ulteriori domande sul funzionamento dell'app. In questo articolo risponderemo a queste domande e approfondiremo le nuove funzionalità dell'app.
Funziona solo con 3CX v16
All'avvio dell'app, alcuni utenti vedono un messaggio che indica che il programma funziona solo con 3CX V16. Si parla, ovviamente, della versione del server. Il problema può essere risolto aggiornando l'ATS a . Ma se attualmente non puoi passare alla v16, installa la versione precedente . Questo ti permetterà di continuare a utilizzare 3CX finché l'amministratore di sistema non aggiorna il server. Tieni presente che questa applicazione non è supportata e non viene aggiornata da 3CX, ed è anche incompatibile con Android 10.
Voicemail
Gli utenti segnalano problemi con il modo in cui viene riprodotta la segreteria telefonica nella nuova applicazione. Nella prossima versione, prevediamo di tornare al metodo precedente di riproduzione, che consente di ascoltare il messaggio vocale senza dover comporre il numero della segreteria telefonica.
Accesso alla rubrica
Attualmente, l'app richiede l'accesso all'elenco dei contatti del dispositivo per unire la rubrica aziendale 3CX, i contatti personali dell'utente (numero aggiuntivo) 3CX e la rubrica del dispositivo stesso. Pertanto, ogni volta che l'app accede alla rubrica, appare una richiesta di accesso ai contatti del dispositivo, anche se l'utente non l'ha autorizzato in precedenza. Si prega di notare che l'app non trasferisce mai i contatti dal dispositivo al sistema 3CX.
Tuttavia, alcuni utenti preferiscono non mescolare i contatti personali del telefono con quelli lavorativi importati da 3CX. Nella prossima versione, disabiliteremo per impostazione predefinita l'accesso dell'app alla rubrica del dispositivo. Se un utente desidera, al contrario, unire i contatti, dovrà abilitare manualmente l'accesso nelle impostazioni delle autorizzazioni dell'app 3CX.
Visualizzazione gruppi
Sul display della presenza non vengono più visualizzati i gruppi organizzativi degli utenti. Questa modifica è stata fatta per alleggerire l'interfaccia, poiché gli stessi utenti possono apparire in diversi gruppi (un utente può appartenere contemporaneamente a più gruppi). Prevediamo di mantenere questa modifica.
Ricezione delle notifiche PUSH
L'opzione "Esci — Ignora PUSH", presente nella vecchia app, è stata rimossa. Invece, sono stati introdotti modi più pratici per gestire le notifiche PUSH in vari stati.
Puoi specificare se ricevere o meno notifiche PUSH in uno stato particolare. Di seguito viene mostrato come impostare questo per lo stato "Non disturbare". È sufficiente configurare una volta la ricezione delle notifiche PUSH per ogni stato.
L'amministratore dell'ATS può anche configurare la ricezione di PUSH per l'utente nell'interfaccia di gestione di 3CX, con operazioni di editing di gruppo disponibili.
Ricordiamo che se un utente ha un orario di lavoro fisso, è consigliabile impostare un cambio di stato automatico. L'orario (ore lavorative) viene impostato dall'amministratore dell'ATS. È possibile utilizzare l'orario generale dell'organizzazione oppure orari di lavoro individuali per questo utente. Maggiori dettagli in .
Modalità silenziosa
La modalità silenziosa dell'app può essere attivata indipendentemente dallo stato, se si desidera ricevere notifiche su chiamate e messaggi senza fare rumore. La modalità viene attivata tenendo premuta l'icona 3CX sul desktop Android.
Notifiche su Android 10
Su Android 10, una chiamata in arrivo appare come notifica sulla schermata di sblocco. Questo è realizzato nello stile delle altre notifiche di Android 10. Confronta le notifiche su Android 9 e Android 10.
Alcuni utenti di Android 10 segnalano che la chiamata è udibile, ma la notifica della chiamata non appare. In questo caso, si consiglia di rimuovere e reinstallare l'app. Nella prossima versione apporteremo modifiche per garantire una visualizzazione affidabile delle notifiche.
Avvio automatico all'accensione del dispositivo
Purtroppo, l'app 3CX si comporta in modo diverso su vari dispositivi, a seconda di come è stato riavviato Android — manualmente o accidentalmente (ad esempio, dopo un blocco). Abbiamo testato diversi dispositivi e abbiamo scoperto che l'app si avvia correttamente dopo il riavvio del telefono.
Telefono
il sistema operativo
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Moto Z play
Android 8
Redmi Note 7
Android 9 — MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (possibile ritardo al primo avvio)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9 — EMUI 9.1.0
Google Pixel (2 / 3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 — MIUI 10.3
A proposito, in molti casi l'app non si avvia automaticamente se è stata forzatamente fermata dall'utente.
Attivazione o disattivazione degli account SIP
Nella nuova app è cambiato l'interfaccia di gestione (attivazione, disattivazione) degli account SIP. Nel menu in alto a sinistra:
- Fai clic sulla tua icona del profilo (1)
- Tieni premuto il tuo account attuale per scegliere un'azione: «Disattiva», «Modifica» o «Elimina»
- Fai clic su un altro account per passare a esso (2)
- Fai clic su «Aggiungi account» e scansiona il codice QR (dall'e-mail o dal client web 3CX) per aggiungere un nuovo account SIP all'app.
Le notifiche PUSH non vengono ricevute in 3CX per Android
Dopo l'aggiornamento di 3CX alla versione v16 Update 3 e l'aggiornamento dell'applicazione per Android, alcuni utenti hanno smesso di ricevere notifiche PUSH sulle chiamate. Abbiamo notato questo problema nelle installazioni di 3CX dove si utilizza un account proprietario per l'account PUSH.
In questo caso, si consiglia di passare all'account 3CX integrato. Per farlo, basta fare clic sulla riga «Account utente», quindi rimuovere le tue impostazioni PUSH dall'interfaccia 3CX, fare clic su OK e riavviare il server.
Dopo di ciò, controlla le modifiche alle impostazioni delle notifiche PUSH nell'interfaccia.
Ora è necessario effettuare nuovamente la configurazione automatica delle app 3CX per gli utenti che stanno riscontrando problemi con la ricezione delle notifiche PUSH.
Speriamo che queste spiegazioni e raccomandazioni siano utili a te e ai tuoi utenti!
Fonte: habr.com
