Noi di Variti siamo specializzati nella filtrazione del traffico, ovvero sviluppiamo soluzioni di protezione da bot e attacchi DDoS per negozi online, banche, media e altri settori. Tempo fa abbiamo pensato di offrire funzionalità limitate ai clienti di diversi marketplace. Questa decisione doveva suscitare interesse tra le piccole imprese, la cui attività non dipende fortemente dall'online, e che non possono o non vogliono pagare per la protezione contro tutte le forme di attacchi dei bot.
Selezione dei marketplace
Inizialmente ci siamo orientati su , dove abbiamo caricato un'applicazione per combattere gli attacchi DDoS. Tra le applicazioni più popolari di Plesk ci sono WordPress, Joomla e l'antivirus di Kaspersky. La nostra estensione, oltre a filtrare il traffico, mostra le statistiche dei siti, consentendo di monitorare i picchi di traffico e di conseguenza gli attacchi.
Dopo un po' di tempo, abbiamo realizzato un'applicazione leggermente più semplice, questa volta per . L'applicazione analizza il traffico e mostra la quota di bot sul sito, oltre al rapporto tra utenti che utilizzano diversi sistemi operativi. L'idea era che gli utenti del marketplace potessero vedere la percentuale di traffico non legittimo e decidere se avessero bisogno della versione completa della protezione contro gli attacchi.
La dura realtà
Inizialmente pensavamo che gli utenti sarebbero stati interessati alle applicazioni, dato che la quota di bot nel traffico globale ha già superato il 50% e il problema degli utenti illegittimi viene discusso piuttosto spesso. Lo pensavano anche i nostri investitori, che sostenevano che dovessimo puntare ai servizi cloud e cercare nuovi utenti nei marketplace. Ma mentre Plesk porta almeno un guadagno modesto e stabile (alcune centinaia di dollari al mese), CloudFlare, dove abbiamo reso l'applicazione gratuita, ha deluso. Adesso, a qualche mese dal rilascio, l'applicazione è stata installata da appena dieci persone.
Il problema principale è il basso numero di visualizzazioni. È interessante notare che in termini percentuali il risultato è positivo: due terzi delle persone che hanno visitato la pagina dell'applicazione l'hanno installata e hanno iniziato ad analizzare il traffico. Tuttavia, è difficile capire come vanno le cose con altri servizi presenti nel marketplace, poiché né CloudFlare né Plesk forniscono contatori pubblici, rendendo impossibile vedere il numero di download e, ancor più, le visite nelle pagine di altre estensioni.
Si può ipotizzare che in generale ci siano pochi utenti nei marketplace. Un anno o due fa, abbiamo parlato con un investitore che aveva investito in Plesk, e ci ha raccontato di aver venduto la sua partecipazione nella compagnia alla prima occasione a causa delle aspettative deluse. L'investitore pensava che i marketplace avessero un futuro, e che il servizio decollasse, ma così non è stato. Anche i nostri esperimenti hanno confermato la falsità di tali speranze.
Certo, c'è la possibilità che se si inizia a lavorare con il traffico delle applicazioni e si attraggono nuovi clienti tramite il marketing, l'interesse per le estensioni aumenterà e i ricavi diventeranno più significativi, ma è evidente che senza uno sforzo significativo non ci sarà alcuna magia, e questi servizi non funzioneranno a pieno regime. Tuttavia, quando parliamo di applicazioni, tutti concordano che l'idea è interessante e utile.
Potrebbe dipendere dalla specificità del nostro servizio: siamo concorrenti di CloudFlare, e non è escluso che l'azienda non permetta a servizi simili di crescere nei risultati di ricerca. Forse è anche una questione di alta concorrenza: ora tutti dicono che bisogna entrare nei marketplace, e a causa della grande offerta di altre estensioni, gli utenti non riescono a trovare proprio noi.
Cosa succede dopo
Attualmente stiamo considerando di aggiornare le funzionalità dell'app e di aprire l'accesso ai clienti di CloudFlare non solo per l'analisi, ma anche per la protezione dai bot; tuttavia, in base alla situazione attuale, ciò ha poco senso. Per ora, abbiamo concluso che l'efficacia del marketplace era un test dell'ipotesi se l'espansione funzionerebbe senza ulteriore promozione da parte nostra — e si è rivelato che non è così. Ora resta da capire come attrarre utenti e se ci sarà un reale beneficio dal traffico aggiuntivo, oppure se è meglio rinunciare a tali piattaforme.
Fonte: habr.com
