Ciao!
Mi chiamo Anton Datsenko e mi occupo dello sviluppo di soluzioni aziendali e servizi nella divisione Beeline Business. Oggi vi parlerò di come utilizziamo la tecnologia di backup e il bilanciatore in MultiSIM, per quali clienti questo prodotto è più importante di quanto sembri a prima vista, e un po' di rete in generale.
Voglio precisare fin da subito che in questo post parlerò specificamente di clienti B2B. Perché per un utente comune il backup della connessione significa avere uno smartphone con due schede SIM.
Ma a dire il vero, gli approcci sono un po' simili. È importante discutere il backup della connessione in una dimensione paragonabile a quella del backup dei dati. Non avere un backup è, in fin dei conti, problematico (anche se temporaneamente). Avere un backup è già molto meglio. E se non solo fai backup, ma controlli anche quanto efficacemente riesci a ripristinare i dati — allora è davvero ottimo.
Una rete stabile è, senza scherzi, fondamentale per la normale operatività della maggior parte delle aziende, comprese le piccole e medie imprese. Infatti, su una rete poggiano molte cose — dalla funzionalità dei negozi online, al lavoro con i database nei negozi fisici, e il funzionamento delle casse online e dei POS. Insomma, senza rete non riuscirai a pagare adeguatamente per un prodotto, non potrai emettere una ricevuta con la cassa online, e via dicendo.
Che cos'è un bilanciatore e a cosa serve?
Un bilanciatore (o aggregatore di traffico) è simile a un router, che può ospitare da 2 a 4 schede SIM (a seconda del modello richiesto dal cliente). Con i nostri partner installiamo l'attrezzatura presso i clienti aziendali e configuriamo la connessione. Può trattarsi o di una connessione diretta tramite bilanciatore su reti LTE, oppure attraverso un dispositivo con backup. C'è anche un'opzione con un tunnel VPN, ma ne parlerò in un post separato.
Qui ci sono due schede SIM.
Ecco quindi che ogni bilanciatore combina le bande di capacità dei canali forniti dalle schede SIM e collabora con il server di aggregazione. Il server si trova nella nostra rete, all'incrocio tra la nostra rete e quella del partner, e noi otteniamo un canale operativo. Visivamente è un router, di solito Mikrotik (sì, proprio così), dotato di un firmware personalizzato, che abbiamo preso come base da OpenWrt e modificato notevolmente.
E qui ci sono già 4.
La necessità di tali dispositivi è stata considerata più di 10 anni fa da aziende media negli Stati Uniti. Lì la televisione è sviluppata più seriamente rispetto a noi, con un'attenzione particolare agli eventi in diretta e alle trasmissioni in diretta dal campo. La qualità dell'immagine e del suono è importante, è anche un fattore di vantaggio competitivo, quindi ci sono diverse aziende che detengono brevetti su tecnologie riguardanti il modo corretto di suddividere un frame video di alta qualità in frammenti, immettere il tutto nella rete cellulare e assemblare nuovamente una buona immagine dallo studio, non una massa indistinta, da mostrare agli spettatori. E tutto questo, cosa fondamentale, con una latenza minima.
Ed ecco che vengono utilizzati dispositivi speciali, che hanno a bordo un insieme di varie schede SIM, consentendo di trasmettere un flusso video di alta qualità dagli eventi dal vivo agli studi.
Il nostro mercato televisivo è strutturato in modo un po' diverso, quindi questa soluzione non è stata accolto, poiché si è rivelata sia costosa che poco richiesta.
Ma per le aziende, i bilanciatori con 2-4 schede SIM si sono rivelati molto utili.
Chi può beneficiarne?
È positivo se nella tua azienda ci sono ottimi amministratori di rete, e se anche con il provider va tutto bene. Ma ci sono casi in cui il backup salva la routine lavorativa consueta.
La maggior parte dei clienti che utilizzano attivamente il nostro prodotto sono aziende che hanno difficoltà con la connessione cablata. Le ragioni sono molteplici: può trattarsi di un provider monopolista in un centro commerciale, oppure di un negozio situato in un edificio privo di connessione cablata, e non in una piccola struttura ad esso accanto, che non ha questo canale. Diciamo, un piccolo mercato coperto a pochi passi da complessi residenziali. E portare una linea da una dorsale in fibra ottica a tale struttura è complicato o non conveniente.
Ci sono anche clienti con uffici mobili o attività stagionali, tra cui organizzatori di eventi. Il nostro bilanciatore (leggi: router con SIM e software speciale) è una piccola scatola che può essere rapidamente portata con sé, collegata sul posto e tutto funziona. Supponiamo che ci sia una compagnia assicurativa che deve aprire spesso e rapidamente i suoi uffici in nuove località. Mentre un nuovo ufficio per l'assistenza ai clienti viene completamente collegato alla rete con tutti i documenti, può passare una settimana. Se si utilizza il bilanciatore MultiSIM, basta portarlo nell'ufficio con la prima fornitura di mobili e carta per le stampanti, dopo di che si accende e si ottiene immediatamente una rete operativa con accesso sicuro alle risorse aziendali.
Una volta che l'ufficio è collegato a una rete cablata completa, il bilanciatore può essere semplicemente rimosso e tenuto in attesa per il prossimo utilizzo, oppure può essere lasciato come riserva in caso di guasto della rete.
Banche. La stragrande maggioranza degli sportelli automatici è connessa alla rete tramite mobile; all'interno di tale sportello è presente un dongle con una SIM, che garantisce la connessione. Questo è di solito sufficiente, poiché il traffico per lo scambio di dati di elaborazione è in realtà molto ridotto e nessuno scarica torrent dagli sportelli automatici, se non per curiosità. Inoltre, la connessione degli sportelli automatici alla rete mobile li rende un po' più mobili: all'interno di un centro commerciale, per esempio, possono essere spostati rapidamente, tenendo conto solo della presenza di una presa di corrente, piuttosto che di un cavo internet.
Se ci sono vantaggi, ci saranno anche svantaggi. Il principale è che all'interno del dongle c'è solo una SIM. Pertanto, se sorgono problemi con questo operatore specifico, lo sportello automatico esce temporaneamente fuori uso e non può contattare la banca. Le banche non gradiscono questo, innanzitutto per la perdita di denaro (ogni ora di inattività dello sportello automatico è una perdita concreta di fondi), in secondo luogo, tali inattività non favoriscono la fidelizzazione dei clienti. Se sei in un centro commerciale e hai bisogno di prelevare del denaro, e lo sportello non funziona.
Noi capiamo ora che con buona probabilità si tratta di un problema di rete, ma per la persona comune che aspetta banconote fresche, la fonte del problema sarà sempre la banca stessa. Se lo sportello automatico di una banca specifica non funziona = banca scadente, è così che sono. Il bilanciatore, se necessario, cambierà la rete sulla seconda SIM. La situazione in cui due diversi operatori smettono di funzionare simultaneamente in città si verifica molto meno frequentemente rispetto ai guasti temporanei di uno.
Inoltre, non dimentichiamo la creazione di centri situazionali e comandi operativi per i servizi di emergenza e gli enti pubblici. Per loro è fondamentale lanciare una rete sicura per lavorare a pieno con tutte le loro banche dati interne da qualsiasi luogo, che sia un campo o una palude. Attualmente, il processo per l'implementazione di tale rete è il seguente:
- i servizi di emergenza arrivano sul posto e scaricano;
- installano dongle USB con SIM degli operatori;
- cercano un punto di presenza fisso degli operatori (per questo hanno contatti con tutti gli operatori per tali situazioni);
- implementano un canale (o semplicemente internet, o direttamente nella loro rete);
- sovrappongono il loro equipaggiamento speciale;
- lanciano la rete.
Sembrerebbe che i punti non siano così tanti. Ma il processo può richiedere un paio di giorni. Con il bilanciatore, tutto si riduce a 5 minuti. Lo estrai, lo accendi, e basta. Non ci si deve preoccupare del bilanciamento (ci pensiamo noi a mantenere il polso della situazione, indipendentemente dalle SIM degli operatori utilizzati dal cliente), e in più l'apparecchio non deve essere tenuto in condizioni ottimali, può essere tranquillamente posizionato sul tetto di un modulo mobile, dove il segnale è migliore: la protezione IP67 consente di farlo.
Caratteristiche del backup
I dispositivi che forniscono il backup funzionano sostanzialmente secondo un principio simile a quello del bilanciatore, ma con un paio di caratteristiche. Innanzitutto, qui ci sono sempre solo due SIM. In secondo luogo, operano a turno, cioè è attiva sempre solo una, non c'è alcun incollaggio dei canali.
L'installazione da parte del cliente è altrettanto semplice: si installa un router che ha un apposito script in Python, il quale funziona in modalità modem LTE, passando automaticamente dalla prima SIM alla seconda in base all'attivazione di determinati trigger. Un ulteriore vantaggio è non solo il funzionamento come modem LTE tradizionale, ma anche la possibilità di operare tramite cavo. Se hai accesso a una rete cablata, puoi collegare un cavo al router e lavorare attraverso di esso. In caso di problemi con la connessione cablata, si attiverà il canale LTE. È una forma di riserva del segnale cablato, se necessario.
Qui abbiamo fatto tutto noi stessi, senza coinvolgere partner o appaltatori esterni.
Una caratteristica chiave del lavoro con la riserva è VPN only. Sì, costruiremo tutta la rete attraverso un tunnel VPN. Tutte le SIM installate in questi dispositivi si trovano in una rete VPN unica, quindi se ne estrai una per prova e la inserisci in uno smartphone convenzionale, non funzionerà. Il dispositivo di riserva crea un tunnel fino al nostro gateway, dove si trovano i clienti. In principio, per il cliente finale non c'è alcuna differenza, a parte le dimensioni del pacchetto finale non frammentato.
In questo modo, manteniamo per ogni cliente lo stesso IP e le relative impostazioni. Funziona tramite cavo, passa a SIM diverse; se decidi di spostare il dispositivo da qualche parte, l'IP rimarrà lo stesso.
Ci sono anche due funzioni utili per i clienti aziendali.
In primo luogo, Wi-Fi. Il dispositivo funge da router limitato della rete, una sorta di punto di interazione tra l'operatore e il cliente, ma può anche funzionare come un normale router cliente seguendo un insieme di regole prestabilite. Nulla impedisce di aggiungere il Wi-Fi in modo che il cliente aziendale possa offrire un Wi-Fi veloce ai suoi dipendenti. Noterò che in questo scenario parliamo di una rete di lavoro aziendale, e non di un Wi-Fi pubblico con autorizzazione via SMS, come nei caffè e in altri posti.
In secondo luogo, è presente un gateway SIP integrato. Nel router è presente una piccola PBX che può collaborare con il nostro centralino cloud, offrendo al cliente la possibilità di connettere telefoni analogici direttamente al router. Entro la fine di quest'anno, prevediamo di lanciare un servizio completo, multisim-ristoro + Wi-Fi + centralino cloud, ma attualmente è tutto in fase di test. Abbiamo in mente di offrire questo servizio in formato di due entità: o immediatamente con il nostro centralino, o con il centralino già in uso dal cliente.
Supponiamo che il cliente abbia la propria rete IP VPN senza accesso a Internet e la propria PBX basata su Asterisk, ci fornisce le sue impostazioni, e noi configuriamo il tutto in modo che il cliente riceva un router che ha subito due linee abbonate, Wi-Fi e accesso IP VPN.
Come collegare
Ecco su queste pagine.
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Per ora stiamo conducendo attivamente test di carico. Riporterò separatamente sui risultati. Se hai domande sul funzionamento del nostro MultiSIM, chiedi nei commenti, risponderò.
Fonte: habr.com
