Come fallire nell'implementazione di un sistema CRM?
Una mia collega desiderava molto avere un iPhone 4S. All'epoca era davvero un simbolo di status. Dopo aver ricevuto un premio, ha rinunciato alle ferie e l'ha comprato — bianco, piacevolmente pesante, invidiato da tutto il servizio commerciale. Dopo un po' ha iniziato a lamentarsi di non capire cosa ci fosse di tanto speciale negli iPhone, erano solo telefoni, l'unico problema era aver paura di farlo cadere, beh e […]
