Perché hai bisogno di un help desk se hai già un CRM?
Quali software aziendali sono installati nella tua azienda? CRM, sistema di gestione dei progetti, help desk, sistema ITSM, 1C (hai indovinato proprio qui)? Hai la chiara sensazione che tutti questi programmi si duplicano a vicenda? In effetti, esiste davvero una sovrapposizione di funzioni; molti problemi possono essere risolti da un sistema di automazione universale: noi siamo sostenitori di questo approccio. Tuttavia, ci sono dipartimenti o gruppi di dipendenti che […]