Il fenomeno XY: come evitare i problemi “sbagliati”.
Hai mai pensato a quante ore, mesi e persino vite sono state sprecate per risolvere i problemi “sbagliati”? Un giorno alcune persone iniziarono a lamentarsi di dover aspettare insopportabilmente a lungo prima dell'ascensore. Altre persone erano preoccupate per queste calunnie e hanno speso molto tempo, sforzi e denaro cercando di migliorare il funzionamento degli ascensori e ridurre i tempi di attesa. Ma […]