Saluti! Benvenuti all'undicesima ed ultima lezione del corso. . su Abbiamo esaminato i punti principali relativi all'amministrazione del dispositivo. Ora, per completare il corso, desidero presentarti lo schema di licenza del prodotto и - di solito questi schemi sollevano molte domande.
Come al solito, la lezione sarà presentata in due versioni: in forma testuale e anche in formato videolezione, che si trova in fondo all'articolo.
Cominciamo con una variante del supporto tecnico. Nella terminologia Fortinet, il supporto tecnico viene indicato come FortiCare. Sono disponibili tre opzioni di supporto tecnico:
8x5 è una delle opzioni di supporto tecnico standard. Acquistando questo tipo di supporto tecnico, avrai accesso al portale del supporto tecnico, da dove potrai scaricare immagini per aggiornamenti, nonché software aggiuntivo. Diventa possibile lasciare ticket, richieste per la risoluzione di problemi tecnici. Ma in questo caso, il tempo di risposta alla tua richiesta dipende non solo da un certo SLA, ma anche dall'orario di lavoro degli ingegneri (e, di conseguenza, dal fuso orario). Vale la pena notare che Fortinet si sta gradualmente allontanando da questo tipo di supporto tecnico.
La seconda opzione è 24 ore su 7, 8 giorni su 5: la seconda opzione standard per il supporto tecnico. Ha gli stessi parametri di XNUMXxXNUMX, ma con alcune differenze: lo SLA non dipende più dall'orario di lavoro degli ingegneri e dalle differenze di fuso orario. Diventa anche possibile acquistare un programma esteso di sostituzione delle apparecchiature, ma ne parleremo più avanti.
E la terza opzione, Advanced Services Engineering o ASE, prevede anch'essa il supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, ma con uno SLA speciale e ridotto. Nel caso di ASE, l'elaborazione dei ticket viene eseguita da un team specializzato di ingegneri. Questo tipo di supporto tecnico è attualmente disponibile solo per i dispositivi FortiGate.
Ora esaminiamo gli abbonamenti. Sono disponibili molti abbonamenti individuali, nonché pacchetti che contengono più abbonamenti. Nel pacchetto è incluso anche un po' di supporto tecnico. È possibile visualizzare un elenco degli abbonamenti esistenti per FortiGate nella figura seguente.
Tutti gli abbonamenti sopra indicati possono essere inclusi nei seguenti pacchetti:
Protezione a 360°, Protezione aziendale, Protezione UTM, Protezione avanzata dalle minacce. In questa fase è importante ricordare che il pacchetto 360 Protection include sempre il supporto tecnico di tipo ASE, il pacchetto Enterprise include sempre il supporto 24 ore su 7, 8 giorni su 5, per il pacchetto UTM esistono attualmente due varianti: un pacchetto con supporto tecnico incluso 24/7 e con supporto tecnico incluso XNUMX ore su XNUMX, XNUMX giorni su XNUMX.
E l'ultimo pacchetto, Advanced Threat Protection, include sempre il supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
Il supporto tecnico comprende anche la sostituzione in garanzia delle apparecchiature. Ma i tipi di supporto 24x7 e ASE supportano l'acquisto di Premium RMA, che riduce i tempi di sostituzione dell'hardware e offre ulteriori vantaggi. Esistono 4 tipi di RMA Premium:
- Consegna il giorno successivo: l'attrezzatura sostitutiva verrà consegnata il giorno successivo alla conferma di un incidente con l'attrezzatura attuale.
- Consegna dei ricambi in sede in 4 ore: l'attrezzatura sostitutiva verrà consegnata tramite corriere entro 4 ore dalla conferma dell'incidente.
- Tecnico sul posto entro 4 ore: l'attrezzatura sostitutiva verrà consegnata tramite corriere entro 4 ore dalla conferma dell'incidente. Un tecnico sarà inoltre a disposizione per assistere nella sostituzione dell'attrezzatura.
- RMA sicuro: questo servizio è destinato ai clienti con severi requisiti di protezione dei dati nel loro ambiente fisico. Innanzitutto permette di cancellare i dati sensibili con un comando specifico senza invalidare la garanzia. In secondo luogo, consente di evitare la restituzione di apparecchiature difettose e quindi di proteggere i dati all'interno dell'ambiente fisico.
Ma questo è tutto “sulla carta”, in realtà tutto dipende da molte circostanze, ad esempio dalla posizione geografica. Pertanto, al momento dell'acquisto, ti consiglio di consultare il tuo partner e chiarire eventuali dettagli.
Abbiamo analizzato, pezzo per pezzo, tutte le proposte di Fortinet che riguardano specificamente FortiGate. Ora è il momento di mettere tutto insieme. Cominciamo con i pacchetti di abbonamento. L'immagine qui sotto mostra i singoli abbonamenti che ho elencato in precedenza. Qui vengono mostrati i pacchetti inclusi in ciascun abbonamento. Inoltre, non dimenticare il supporto tecnico appropriato per ciascun pacchetto. Utilizzando questi dati, puoi scegliere un pacchetto di abbonamento adatto alle tue esigenze.
Qui arriviamo quasi alla cosa più importante. Quali opzioni di acquisto ci sono? Ci sono diverse opzioni tra cui scegliere:
- Un unico articolo sotto forma di dispositivo fisico e un pacchetto di abbonamento specifico (puoi anche scegliere la durata del pacchetto - 1 anno, 3 anni, 5 anni)
- Articolo singolo come dispositivo fisico, nonché articolo singolo come pacchetto di abbonamento (puoi anche scegliere la durata del pacchetto)
- Un elemento pubblicitario come dispositivo fisico e abbonamenti specifici come elementi pubblicitari. In questo caso, anche il tipo di supporto tecnico deve essere selezionato separatamente: anch'esso verrà presentato come una voce separata
Per le macchine virtuali ci sono due opzioni:
- Una voce separata per la licenza di una macchina virtuale e un pacchetto di abbonamento separato con supporto tecnico associato
- Articolo separato per licenza macchina virtuale, abbonamenti richiesti separati e supporto tecnico separato.
I servizi RMA Premium non sono inclusi in nessun pacchetto e vengono acquistati come abbonamento separato.
Lo schema di licenza è il seguente. Cioè, FortiGate non limita legalmente il numero di utenti (sia utenti regolari che VPN), né il numero di connessioni, né altro. Qui tutto dipende solo dalle prestazioni del dispositivo stesso.
Il costo di rinnovo o costo di proprietà annuale è determinato come segue:
Si tratta del costo del pacchetto selezionato o del costo di abbonamenti separati e supporto tecnico separato. Questo costo non include nient'altro.
Con FortiAnalyzer le cose sono un po' più semplici. Se acquisti un dispositivo fisico, acquisti il dispositivo stesso, oltre al supporto tecnico separato, un abbonamento al servizio Indicatore di compromissione e ai servizi RMA. In questo caso il costo annuo di proprietà sarà considerato l'importo dei servizi acquistati annualmente – evidenziati in verde in figura.
È più o meno lo stesso con una macchina virtuale. Acquista una licenza per una macchina virtuale di base e, se necessario, acquista estensioni dei parametri per questa macchina virtuale. I restanti servizi sono simili ai servizi forniti al dispositivo fisico. Il costo annuale di proprietà viene calcolato allo stesso modo di un dispositivo fisico: anche i servizi in esso inclusi sono contrassegnati in verde sulla diapositiva.
Come promesso, allego anche una video lezione su questo argomento. È adatto a coloro che sono più vicini al formato video, poiché contiene esattamente le informazioni presentate sopra.
In futuro potrebbero essere pubblicati nuovi articoli, lezioni o corsi su questo o altri argomenti. Per non perderli seguite gli aggiornamenti sui seguenti canali:
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Fonte: habr.com