Salve! Benvenuto all'undicesima e ultima lezione del corso . Su abbiamo esaminato i punti principali relativi all'amministrazione del dispositivo. Ora, per completare il corso, voglio presentarvi lo schema di licensing dei prodotti e — di solito questi schemi sollevano molte domande.
Come al solito, la lezione sarà presentata in due formati: testuale e in formato video, che si trova in fondo all'articolo.
Iniziamo con le varianti di supporto tecnico. Nella terminologia Fortinet, il supporto tecnico è indicato come FortiCare. Ci sono tre varianti di supporto tecnico:
8×5 — uno dei piani standard di supporto tecnico. Acquistando questo tipo di supporto, puoi accedere al portale di supporto tecnico, da cui puoi scaricare le immagini per aggiornamenti e software aggiuntivo. È anche possibile inviare ticket per la risoluzione di problemi tecnici. Tuttavia, in questo caso, il tempo di risposta alla tua richiesta dipende non solo da un determinato SLA, ma anche dall'orario di lavoro degli ingegneri (e, di conseguenza, dal fuso orario). Vale la pena notare che Fortinet sta gradualmente abbandonando questo tipo di supporto tecnico.
La seconda variante — 24x7 — è il secondo tipo standard di supporto tecnico. Essa offre gli stessi parametri dell'8x5, ma con alcune differenze: l'SLA non dipende più dall'orario di lavoro degli ingegneri e dalla differenza dei fusi orari. Inoltre, si apre la possibilità di acquistare un programma esteso di sostituzione dell'hardware, ma ne parleremo più avanti.
E la terza variante — Advanced Services Engineering o ASE — implica anch'essa supporto 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, ma con uno SLA speciale, ridotto. Nel caso di ASE, il trattamento dei ticket è gestito da un team specializzato di ingegneri. Attualmente, questo tipo di supporto tecnico è disponibile solo per i dispositivi FortiGate.
Ora affrontiamo il tema degli abbonamenti. Ci sono molte sottoscrizioni singole, così come pacchetti che contengono diverse sottoscrizioni. Ogni pacchetto include anche un certo supporto tecnico. Puoi vedere l'elenco delle sottoscrizioni esistenti per FortiGate nell'immagine qui sotto.
Tutte le sottoscrizioni sopra menzionate possono essere incluse nei seguenti pacchetti:
360 Protection, Enterprise Protection, UTM Protection, Advanced Threat Protection. In questa fase, è importante ricordare che nel pacchetto 360 Protection è sempre inclusa l'assistenza tecnica di tipo ASE, nel pacchetto Enterprise è sempre inclusa l'assistenza 24/7, mentre per il pacchetto UTM ci sono attualmente due varianti: un pacchetto con assistenza tecnica attiva 8/5 e un pacchetto con assistenza tecnica attiva 24/7.
L'ultimo pacchetto — Advanced Threat Protection — include sempre assistenza 24/7.
L'assistenza tecnica include anche la sostituzione garantita delle attrezzature. Tuttavia, i tipi di supporto 24/7 e ASE supportano l'acquisto del Premium RMA, che consente di ridurre i tempi di sostituzione dell'attrezzatura e di ottenere ulteriori vantaggi. Ci sono 4 tipi di Premium RMA:
- Next Day Delivery — l'attrezzatura di riserva sarà consegnata il giorno successivo dopo la conferma dell'incidente con l'attrezzatura attuale.
- 4 Hours On-Site Parts Delivery — l'attrezzatura di riserva sarà consegnata da un corriere entro 4 ore dalla conferma dell'incidente.
- 4 Hours On-Site Engineer — l'attrezzatura di riserva sarà consegnata da un corriere entro 4 ore dalla conferma dell'incidente. Inoltre, per assistere nella sostituzione dell'attrezzatura, sarà coinvolto un ingegnere.
- Secure RMA — questo servizio è destinato ai clienti con requisiti rigorosi in materia di protezione dei dati all'interno del loro ambiente fisico. In primo luogo, consente di cancellare i dati riservati con un'apposita procedura senza perdere la garanzia. In secondo luogo, consente di non restituire l'attrezzatura difettosa, proteggendo quindi i dati all'interno dell'ambiente fisico.
Ma questo è tutto 'sulla carta', in realtà tutto dipende da molte circostanze, come la posizione geografica. Pertanto, al momento dell'acquisto, consiglio di consultare un partner e chiarire eventuali dettagli.
Abbiamo esaminato in dettaglio tutte le offerte dell'azienda Fortinet relative a FortiGate. Ora è il momento di mettere tutto insieme. Cominciamo con i pacchetti di abbonamento. Nella figura sottostante sono presentati i singoli abbonamenti che ho elencato in precedenza. Qui è mostrato in quali pacchetti è incluso ciascun abbonamento. Inoltre, non dimenticate di considerare la corrispondenza dell'assistenza tecnica per ciascun pacchetto. Utilizzando queste informazioni, potete scegliere il pacchetto di abbonamento più adatto alle vostre esigenze.
Siamo giunti praticamente al punto principale. Quali potrebbero essere le opzioni di acquisto? Sono disponibili diverse scelte:
- Una posizione unica sotto forma di dispositivo fisico e un pacchetto di abbonamenti specifico (è possibile scegliere anche la durata del pacchetto: 1 anno, 3 anni, 5 anni)
- Una posizione separata sotto forma di dispositivo fisico e una posizione separata sotto forma di pacchetto di abbonamenti (è possibile scegliere anche la durata del pacchetto)
- Una posizione separata sotto forma di dispositivo fisico e specifici abbonamenti come posizioni separate. In questo caso anche il tipo di supporto tecnico deve essere scelto separatamente — sarà anch'esso presentato come posizione separata
Per le macchine virtuali ci sono due opzioni:
- Una posizione separata per la licenza della macchina virtuale e un pacchetto di abbonamenti separato con supporto tecnico corrispondente
- Una posizione separata per la licenza della macchina virtuale, abbonamenti separati necessari e supporto tecnico separato.
I servizi Premium RMA non sono inclusi in alcun pacchetto e vengono acquistati come abbonamenti separati.
Lo schema di licenza è il seguente. Vale a dire, FortiGate non limita licenziosamente né il numero di utenti (sia normali che utenti VPN), né il numero di connessioni, nulla. Qui tutto dipende solo dalle prestazioni del dispositivo stesso.
Il costo di rinnovo o il costo di possesso annuale è determinato nel seguente modo:
O è il costo del pacchetto scelto, oppure il costo dei singoli abbonamenti e del supporto tecnico separato. Questo costo non include altro.
Con FortiAnalyzer è tutto un po' più semplice. In caso di acquisto di un dispositivo fisico, si acquista il dispositivo stesso e separatamente il supporto tecnico, l'abbonamento al servizio di indicatori di compromissione e i servizi RMA. Il costo annuale di possesso in questo caso sarà considerato come la somma dei servizi acquistati annualmente — evidenziato in verde nel disegno.
Con una macchina virtuale è più o meno lo stesso. Acquisti una licenza per la macchina virtuale base, e se necessario, acquisti estensioni delle opzioni per questa macchina virtuale. Gli altri servizi sono simili a quelli forniti per un dispositivo fisico. Il costo annuale di possesso viene calcolato nello stesso modo di un dispositivo fisico: i servizi inclusi sono anch'essi evidenziati in verde nella diapositiva.
Come promesso, allego anche un video corso su questo argomento. Sarà utile per coloro che preferiscono il formato video, in quanto contiene esattamente le informazioni presentate sopra.
In futuro potrebbero essere pubblicati nuovi articoli, corsi o lezioni su questo o altri argomenti. Per non perderli, segui gli aggiornamenti sui seguenti canali:
Puoi anche lasciare suggerimenti per nuove lezioni o corsi sul tema Fortinet, utilizzando .
Fonte: habr.com
