Salve! Benvenuto all'undicesima e ultima lezione del corso . Su abbiamo esaminato i punti principali relativi all'amministrazione del dispositivo. Ora, per concludere il corso, voglio presentarvi lo schema di licenza dei prodotti e — di solito questi schemi sollevano diverse domande.
Come al solito, la lezione sarà presentata in due forme: in formato testuale e anche come video, che si trova in fondo all'articolo.
Iniziamo con le opzioni di supporto tecnico. Nella terminologia di Fortinet, il supporto tecnico è indicato come FortiCare. Ci sono tre opzioni di supporto tecnico:
8×5 — una delle opzioni standard di supporto tecnico. Acquistando questo tipo di supporto, si ottiene l'accesso al portale di supporto tecnico, da cui è possibile scaricare immagini per aggiornamenti e software aggiuntivo. È possibile anche aprire ticket per la risoluzione di problemi tecnici. Tuttavia, in questo caso il tempo di risposta alla tua richiesta dipende non solo da un certo SLA, ma anche dal turno di lavoro degli ingegneri (e quindi dal fuso orario). Vale la pena notare che Fortinet sta gradualmente abbandonando questo tipo di supporto tecnico.
La seconda opzione — 24x7 — è il secondo tipo standard di supporto tecnico. Ha le stesse caratteristiche dell'8x5, ma ci sono alcune differenze: l'SLA non dipende più dal turno di lavoro degli ingegneri e dalla differenza di fuso orario. È anche possibile acquistare un programma avanzato di sostituzione dell'hardware, ma di questo parleremo più avanti.
E la terza opzione — Advanced Services Engineering o ASE — prevede sostegno in modalità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma con uno SLA specifico e ridotto. In caso di ASE, l'elaborazione dei ticket viene effettuata da una squadra specializzata di ingegneri. Attualmente, questo tipo di supporto tecnico è disponibile solo per i dispositivi FortiGate.
Ora diamo un'occhiata agli abbonamenti. Esistono numerosi abbonamenti separati e pacchetti che includono diversi abbonamenti. Inoltre, il pacchetto include specifico supporto tecnico. Puoi visualizzare l'elenco degli abbonamenti esistenti per FortiGate nell'immagine sottostante.
Tutti gli abbonamenti sopra elencati possono far parte dei seguenti pacchetti:
360 Protection, Enterprise Protection, UTM Protection, Advanced Threat Protection. In questa fase, è importante ricordare che nel pacchetto 360 Protection è sempre incluso il supporto tipo ASE, mentre nel pacchetto Enterprise è sempre incluso il supporto 24/7. Per il pacchetto UTM ci sono attualmente due varianti: un pacchetto con supporto 8/5 incluso e un altro con supporto 24/7 incluso.
E l'ultimo pacchetto — Advanced Threat Protection — include sempre supporto 24/7.
Il supporto tecnico include anche la sostituzione dell'hardware in garanzia. Tuttavia, i tipi di supporto 24x7 e ASE supportano l'acquisto di Premium RMA, che consente di ridurre il tempo di sostituzione dell'hardware e ottenere vantaggi aggiuntivi. Ci sono 4 tipi di Premium RMA:
- Next Day Delivery — l'attrezzatura di ricambio sarà consegnata il giorno dopo la conferma dell'incidente con l'attrezzatura attuale.
- 4 Hours On-Site Parts Delivery — l'attrezzatura di ricambio sarà consegnata da un corriere entro 4 ore dalla conferma dell'incidente.
- 4 Hours On-Site Engineer — l'attrezzatura di ricambio sarà consegnata da un corriere entro 4 ore dalla conferma dell'incidente. Inoltre, un ingegnere sarà coinvolto per assistere nella sostituzione dell'hardware.
- Secure RMA — questo servizio è destinato ai clienti con rigorosi requisiti di protezione dei dati all'interno del loro ambiente fisico. Innanzitutto, consente di cancellare i dati confidenziali da una squadra specifica senza perdere la garanzia. In secondo luogo, non è necessario restituire l'attrezzatura difettosa, proteggendo quindi i dati all'interno dell'ambiente fisico.
Ma tutto ciò è “sulla carta”, in realtà tutto dipende da molte circostanze, ad esempio la posizione geografica. Pertanto, raccomando di consultare un partner e chiarire i dettagli possibili al momento dell'acquisto.
Abbiamo esaminato dettagliatamente tutte le offerte di Fortinet riguardanti FortiGate. Ora è il momento di mettere tutto insieme. Iniziamo con i pacchetti di abbonamento. L'immagine sottostante mostra gli abbonamenti separati che ho elencato in precedenza. Qui è mostrato in quali pacchetti è incluso ciascun abbonamento. Non dimenticate di considerare il supporto tecnico per ogni pacchetto. Utilizzando questi dati, puoi scegliere il pacchetto di abbonamenti più adatto alle tue esigenze.
Eccoci quasi al momento cruciale. Quali possono essere le opzioni di acquisto? Sono disponibili diverse opzioni:
- Un'unica voce sotto forma di dispositivo fisico e un pacchetto di abbonamenti specifico (puoi anche scegliere la durata dell'abbonamento - 1 anno, 3 anni, 5 anni)
- Voce separata sotto forma di dispositivo fisico e un'altra sotto forma di pacchetto di abbonamenti (puoi anche scegliere la durata del pacchetto)
- Voce separata sotto forma di dispositivo fisico e abbonamenti specifici come voci separate. In questo caso, sarà necessario scegliere anche il tipo di supporto tecnico separato - anch'esso sarà presentato come voce separata
Per le macchine virtuali ci sono due opzioni:
- Voce separata per la licenza su macchina virtuale e un pacchetto di abbonamenti con supporto tecnico corrispondente
- Voce separata per la licenza su macchina virtuale, abbonamenti necessari separati e supporto tecnico separato.
I servizi Premium RMA non sono inclusi in nessun pacchetto e vengono acquistati come abbonamento separato.
Lo schema di licensing è il seguente. Cioè, FortiGate non limita legalmente il numero di utenti (sia normali che VPN) o il numero di connessioni. Qui tutto dipende solo dalle prestazioni del dispositivo stesso.
Il costo del rinnovo o il costo della proprietà annuale è determinato come segue:
O è il costo del pacchetto scelto, oppure il costo degli abbonamenti separati e del supporto tecnico separato. Non include altro.
Con FortiAnalyzer è tutto un po' più semplice. In caso di acquisto di un dispositivo fisico, acquisti il dispositivo stesso e il supporto tecnico separato, l'abbonamento al servizio di indicatori di compromesso e i servizi RMA. Il costo annuale di proprietà in questo caso sarà considerato come la somma dei servizi acquistati annualmente - evidenziato in verde nell'immagine.
Con la macchina virtuale è più o meno lo stesso. Acquisti la licenza per la macchina virtuale di base, se necessario - acquisti estensioni per questa macchina virtuale. Gli altri servizi sono simili a quelli forniti con il dispositivo fisico. Il costo annuale di proprietà è calcolato allo stesso modo del dispositivo fisico - i servizi inclusi sono anch'essi evidenziati in verde nella slide.
Come promesso, allego anche un tutorial video su questo tema. Sarà utile per coloro che preferiscono il formato video, poiché contiene proprio le informazioni presentate sopra.
In futuro potrebbero esserci nuovi articoli, tutorial o corsi su questo o altri temi. Per non perderli, segui gli aggiornamenti sui seguenti canali:
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Fonte: habr.com
