La produttività e l'efficacia personale sono fondamentali per il successo di qualsiasi azienda, ma soprattutto per le startup. Grazie a un vasto arsenale di strumenti e librerie, è diventato più semplice aggiornare e ottimizzare il flusso di lavoro per una rapida crescita.
E se le notizie sulle startup appena nate sono tante, poco si dice sui reali motivi della chiusura.
Le statistiche mondiali sui motivi della chiusura delle startup sono queste:
Ma ciascuno di questi errori ha un significato diverso per i diversi mercati. Oltre agli ovvi errori di avvio, ce ne sono alcuni poco attraenti ma molto importanti. E oggi vorrei scrivere di loro. Negli ultimi sei anni ho consigliato più di 40 startup e scriverò di tre errori che si sono ripetuti in ciascuna di esse.
Errore 1: scarsa comunicazione all'interno del team
Questo errore si verifica spesso a causa della mancanza di comunicazione con il proprietario della startup, ma a volte sorgono disaccordi tra diversi dipartimenti. Un team efficace è la componente più importante del successo di una startup.
Secondo uno studio condotto da Holmes, la perdita totale di profitto nelle aziende a causa della scarsa comunicazione ammontava a 37 miliardi di dollari. Inoltre, più di 400 aziende negli Stati Uniti e in Gran Bretagna hanno intervistato i dipendenti e hanno concluso che i problemi di comunicazione riducono la produttività e costano all’azienda in media 62,4 milioni di dollari di perdite all’anno.
Quando in una startup ci sono solo due o quattro persone, tutta la comunicazione avviene a voce: ognuno capisce il proprio ruolo, la propria area di responsabilità e svolge il proprio lavoro. Ma non appena arrivano nuovi dipendenti, tutti gli accordi verbali vengono dimenticati e la comunicazione via e-mail e Skype cessa di essere efficace.
Cosa fare?
Quando il team si allarga e entrano nuovi dipendenti che non conoscono tutti gli aspetti del prodotto, diventa necessario strutturare la comunicazione. Ecco alcune delle app più popolari per le comunicazioni interne del team:
1. Slack. Un messenger appositamente progettato per la gestione di progetti di gruppo. Ti consente di creare canali tematici, integrare servizi di terze parti e comunicare con il tuo team molto più velocemente.
2. Asana — Applicazione mobile e web per la gestione di progetti in piccoli team. Ogni team può creare uno spazio di lavoro conveniente per se stesso, che include molti progetti. Il progetto, a sua volta, può includere molte attività. Gli utenti che hanno accesso a un'attività possono aggiungervi, allegare file e ricevere notifiche sul suo stato. Asana si integra perfettamente con Slack: nel primo è comodo impostare i compiti, nel secondo si può discuterne velocemente.
3. Telegram — un servizio di messaggistica veloce. Sebbene questo messenger non sia il più popolare nei paesi della CSI, è ottimo per la comunicazione informale e per concordare rapidamente i dettagli di un progetto. Puoi creare diversi gruppi tematici per discutere di progetti.
Se devi controllare non solo la comunicazione interna, ma anche la comunicazione con i clienti e il lavoro del reparto vendite, non puoi fare a meno del CRM. Idealmente, i CRM consentono di creare un unico spazio per la comunicazione con i clienti e trasferire tutte le comunicazioni dalla messaggistica istantanea.
La maggior parte delle startup comunica con i clienti in Gmail, quindi il cloud CRM con integrazione Gmail è la soluzione ottimale per le startup.
In cos'altro ti aiuta il CRM?
- Sincronizzare le informazioni tra i dipartimenti;
- Ridurre i costi dei dipendenti per il lavoro di routine
- Automatizza gli invii di massa e i follow-up
- Gestire le vendite in modo efficace
- Accesso completo ai dati del cliente: cronologia degli acquisti, motivo dell'ultima chiamata, ecc. da qualsiasi dispositivo in qualsiasi parte del mondo.
- Reportistica per ogni reparto
- Statistiche complete delle attività della startup;
- Trasferisci la comunicazione con i clienti da posta, Calendario, Google Drive e Hangouts in un'unica interfaccia ed elimina decine di schede.
- Non perdere contatti
Di seguito parlerò brevemente dei CRM per Gmail con cui abbiamo lavorato, facendo attenzione ai criteri che per noi sono importanti: un'interfaccia chiara senza onboarding, un prezzo basso e un servizio di supporto adeguato.
CRM di questo tipo erano pochi, più precisamente solo due.
NetHunt - un CRM completo all'interno di Gmail per automatizzare le routine e controllare le vendite nella fase dall'applicazione alla transazione. Include una serie di funzionalità per la gestione dei lead, lo sviluppo delle relazioni con i clienti, il monitoraggio delle vendite e la chiusura delle trattative.
Poiché la cronologia delle comunicazioni con i clienti è archiviata nel cloud, non viene persa quando uno dei venditori se ne va ed è disponibile .
Pro: interfaccia nativa, funzionalità massimizzata (in alcuni CRM è necessario pagare separatamente per funzionalità aggiuntive come gli invii di massa), integrazione con G-Suite e prezzo. Per molte startup, il prezzo è fondamentale: una startup con 4-5 persone non potrà permettersi un CRM per più di 150 dollari al mese (il prezzo di NetHunt per utente/mese è di soli $ 10). Un vantaggio separato è un manager personale e un buon supporto.
Tra gli svantaggi: non esiste un'integrazione diretta con i servizi di invio di SMS e il design della versione mobile non è del tutto amichevole.
La seconda è una startup estone PipeDrive, che è diverso in quanto hanno la capacità di ricevere telefonate e un'applicazione facile da usare. Tuttavia, il prezzo per le funzionalità avanzate è di $ 49 a persona al mese, il che non è adatto a tutti.
Errore 2: Divinizzazione del creatore
L’errore più comune che causa il fallimento del 90% delle startup è quello dei fondatori. Dopo aver ricevuto il primo round di investimenti, molti di loro percepiscono questa fase come il loro momento migliore a livello personale. Un inferno speciale sono i cosiddetti "leader carismatici" che, pur lodando la loro startup e rilasciando interviste, trascurano completamente il miglioramento tecnico della loro idea. Sono pronti a correre per anni con pubblicazioni su The Verge o TechCrunch, mentre la loro startup purtroppo si ferma a causa dell'inerzia del suo antico splendore. Li troverai spesso alle conferenze con casi stimolanti su come ottenere denaro da un investitore e attrezzare un ufficio di progettazione, ma non diranno una parola su cosa sta succedendo in sala operatoria.
L’incapacità di ripensare criticamente l’idea iniziale di una startup è la rovina di molti imprenditori. I titolari di startup spesso si rivolgono a me per avere conferma della correttezza delle loro idee più che per reali competenze. Trascurano l’analisi di mercato, il feedback degli utenti e le opinioni dei dipendenti.
I proprietari di startup percepiscono i continui fallimenti ed errori in ogni fase dell'immissione di un prodotto sul mercato o del marketing come una sfida personale e si sforzano di dimostrare che la loro idea funzionerà sicuramente. E il resto semplicemente non capisce niente.
Si tratta di startup in cui la maggior parte del denaro viene spesa in marketing e PR. La frequenza di rimbalzo dopo una prova gratuita è proibitivamente alta e G2Crowd e altre piattaforme sono piene di decine di recensioni negative da parte degli utenti. I dipendenti di una startup di questo tipo vengono scelti per essere esclusivamente leali: se anche uno di loro mette in dubbio l'Idea del Grande Creatore, lo salutano rapidamente.
In cima alla lista delle startup con un leader carismatico c’è Theranos, una società di analisi del sangue ora accusata di frode e di inganno degli utenti. Alla fine del 2016, gli investitori la valutavano 9 miliardi di dollari, una valutazione superiore alla valutazione delle 20 principali startup della Silicon Valley messe insieme. Un paio d'anni dopo, l'inganno fu rivelato e il mondo intero apprese che l'idea in cui credeva così tanto la creatrice Elizabeth Holmes non poteva essere realizzata.
Cosa fare?
Affinché l'immagine esterna coincida con i processi interni di una startup, è necessaria una buona squadra. Se sei una startup in fase iniziale senza finanziamenti esterni, non sarai in grado di attirare un buon specialista con un team amichevole e biscotti in ufficio.
Esistono diversi modi per mettere insieme una grande squadra senza coinvolgere amici e parenti:
1. Offri una quota in una startup: La pratica comune di dare opzioni o azioni di una società. Maggiori informazioni sulla distribuzione del capitale nelle startup . Poiché è quasi impossibile concludere un contratto di opzione in una startup registrata in Russia senza creare una società offshore, vedere i punti seguenti.
2. Libertà e responsabilità: per un buon specialista, il coinvolgimento e il grado di libertà sono spesso più importanti del denaro (ma non per molto). Un dipendente che si sente parte di un progetto interessante e può scegliere a sua discrezione la strategia e le tattiche per raggiungere un obiettivo è in grado di accelerare la crescita di una startup di 3 volte. Dategli accesso ai dati analitici, fornite regolarmente feedback dettagliati e condividete piani a lungo termine. Un dipendente di questo tipo comprende le capacità della startup, può valutare chiaramente le scadenze e vedere i colli di bottiglia del prodotto prima che gli utenti li vedano.
3. Prendi i giovani talenti: La maggior parte degli studenti talentuosi passa inosservata ai datori di lavoro per molto tempo. Cerca sviluppatori junior e addetti al controllo qualità negli hackathon, tra i diplomati dei corsi e nei forum specializzati. Molti corsi di formazione prevedono progetti reali da cui il gruppo impara. Presenta la tua startup e tieni d'occhio gli studenti di talento.
4. Fornisci l'opportunità di svilupparsi al di fuori del tuo profilo: È fantastico se un dipendente può apprendere i dettagli del lavoro dell’azienda e migliorare non solo nella propria area, ma anche in aree correlate. La startup offre un campo ideale per uno sviluppo completo, sostiene e coltiva l'iniziativa dei dipendenti.
5. Formare i dipendenti: Lo sviluppo dei dipendenti è un investimento ideale per il futuro di una startup. Anche se sei mesi dopo uno di loro va in una grande azienda per uno stipendio di mercato. Negozia sconti su conferenze specializzate, guida i dipendenti e acquista l'accesso ai corsi online.
E il consiglio principale è ammettere che anche un genio come te potrebbe sbagliarsi. E poi il feedback dei dipendenti sarà percepito come possibili punti di crescita e non come un rumore vuoto.
Errore 3: realizzare un prodotto senza monitorare il mercato
Nel 42% dei casi le startup hanno fallito perché hanno risolto problemi che non esistevano. Anche con un dream team, un leader brillante e un marketing fantastico, può succedere che nessuno sia interessato al tuo prodotto. Cosa è andato storto nel processo?
Treehouse Logic, un'app di personalizzazione, ha descritto così il motivo del fallimento della sua startup: “Non abbiamo risolto un problema del mercato globale. Se risolvessimo problemi abbastanza grandi, potremmo raggiungere »
Il team crede fino all'ultimo che il mercato stia aspettando il loro prodotto e non capisce perché gli investitori di AngelList non vi investono immediatamente. Le startup scelgono aree di attività che interessano a loro stesse e non agli investitori. Pertanto, creano prodotti e servizi per le imprese, sviluppano servizi utilizzando le alte tecnologie e sviluppano tecnologie nell'istruzione e nell'IoT. Gli investitori di venture capital sono interessati al fintech, ai servizi logistici, ai mercati, al commercio al dettaglio e alle tecnologie per l’industria alimentare.
Cosa fare?
Ogni idea di startup attraversa più o meno lo stesso ciclo prima della sua implementazione. In ogni fase è importante prestare attenzione alle sfumature:
fase 1. Scrivere un piano aziendale. Molte persone pensano che questa fase sia riservata ai deboli e passano direttamente alla terza fase. Quasi la metà di tutte le startup fallite non ha ricevuto finanziamenti adeguati. Tieni presente che raggiungere il punto di pareggio potrebbe richiedere più tempo di quanto pensi. Una fonte di finanziamento di riserva e spese ragionevoli sono ciò che distingue le startup fiorenti.
fase 2. Valutazione della domanda di mercato. Ricerca il tuo settore e monitora le ultime tendenze. È importante calcolare quale di loro rimarrà a lungo: confronta le statistiche e la crescita del settore. Ricercare concorrenti diretti e indiretti: loro posizionamento, quota di mercato, sviluppo. Chi ha lasciato il mercato e perché?
fase 3. Conosci il tuo pubblico di destinazione. Interviste, inchieste in gruppi tematici. Chiedi sui forum, nei gruppi Facebook, ad amici e conoscenti. Tale ricerca richiede fino a 2 mesi, ma nessuna startup che conosco è rimasta senza approfondimenti dopo aver letto tutti i risultati della ricerca. Ha senso creare e testare diverse ipotesi su una piccola parte del pubblico fedele.
Se sei una giovane startup che ha attraversato tutte le fasi verso una crescita stabile o stai per lanciare il tuo progetto, condividi i tuoi errori nei commenti.
Grandi investimenti e crescita per tutti!
Fonte: habr.com