Ecco una panoramica delle novità di 3CX negli ultimi tempi. Ci saranno molte cose interessanti — non cambiate canale!
3CX v16 Aggiornamento 1
Recentemente abbiamo rilasciato un nuovo aggiornamento, 3CX v16 Aggiornamento 1. L'aggiornamento include nuove funzionalità di chat e un widget di comunicazione aggiornato per il tuo sito, 3CX Live Chat & Talk. Inoltre, nell'Update 1 è stato introdotto un nuovo servizio, il Call Flow Service, che aggiunge un'interfaccia di scripting per la gestione delle chiamate nel centralino. Il motore di scripting funziona insieme all'ambiente di sviluppo Call Flow Designer, permettendo di creare scenari di gestione delle chiamate di qualsiasi complessità.
Chat aggiornata nel client web
La chat aggiornata ora consente di gestire in modo flessibile le tue conversazioni. Inoltre, interagisce perfettamente con il widget di comunicazione. .
- Un visitatore del sito può iniziare una chat con la Coda degli operatori 3CX. In questo modo viene creata un gruppo di chat che include tutti gli operatori della coda e il visitatore.
- Successivamente, l'operatore della Coda può passare la chat di gruppo a se stesso e continuare una conversazione personale con il visitatore.
- L'operatore può anche trasferire la chat a un altro operatore o a un utente normale del centralino, se necessario.
- Per alleggerire l'interfaccia del web client, le conversazioni selezionate possono essere spostate nell'archivio (senza essere eliminate).
- I diversi tipi di chat (dal sito, di gruppo, ecc.) ora hanno icone distinte per una semplice identificazione.
- Ora è possibile inviare rapidamente un'email al visitatore del sito cliccando sull'email nella finestra della chat.
Ulteriori dettagli sulle nuove funzionalità sono descritti e nel .
Widget aggiornato 3CX Live Chat & Talk
Il widget aggiornato 3CX Live Chat & Talk offre una personalizzazione aggiuntiva dell'interfaccia e un'integrazione avanzata con i siti realizzati sia su CMS WordPress che su altre tecnologie.
- Impostare l'icona della finestra della chat – puoi impostare un'immagine appropriata per il titolo della finestra della chat. Può trattarsi, ad esempio, del logo della tua azienda.
- Impostare l'icona dell'operatore – è possibile impostare anche l'icona dell'operatore della chat, ad esempio la sua foto.
- Posizionamento del widget – il parametro 'Position' determina il posizionamento del widget sulle pagine web: in basso a destra (di default) o in basso a sinistra.
- La visualizzazione nel browser mobile è un piccolo, ma importante aggiornamento. Ora, quando accedi al sito da un dispositivo mobile, la finestra della chat appare ridotta per impostazione predefinita.
- Il pop-up della chat – in 3CX v16 Update 1, la finestra del widget 3CX Live Chat & Talk «si apre» in una finestra separata, permettendo al visitatore di navigare liberamente nel sito mentre può comunque accedere alla chat in qualsiasi momento.
Interfaccia di script del Call Flow Service
In 3CX v16 Update 1 è stata introdotta una nuova interfaccia di script per il servizio Call Flow Apps. Questa supporta le applicazioni vocali 3CX del nuovo standard. Tuttavia, le applicazioni esistenti nella nuova versione del Call Flow Designer (vedi sotto). L'architettura del Call Flow Apps Service è stata finalizzata. Il server delle applicazioni opera su 3CX per Debian / Raspbian Linux e Windows.
sulla migrazione delle tue applicazioni vocali.
Installazione dell'aggiornamento
- Windows:
- Linux: .
- Installazione manuale su Debian & Raspbian – segui le guide all'installazione. e .
→ in 3CX v16 Beta1.
Dopo l'installazione dell'Update 1, avviene la conversione del database dei messaggi. In quel momento, la chat non è disponibile nelle applicazioni 3CX.
Nuova applicazione 3CX per iOS beta
Non aggiorniamo da tempo la nostra app branded 3CX per iOS. Alcuni utenti hanno persino segnalato malfunzionamenti nella trasmissione dei file. Con questo aggiornamento, tutti i problemi sono stati risolti! Questa volta ci si è concentrati sulle capacità della chat integrata. Ora, la chat nell'app mobile è praticamente equivalente a quella nel client web di 3CX.
Nell'app è ora possibile creare chat di gruppo e assegnare loro un nome. È stata anche aggiunta la funzionalità di archiviazione delle chat. Per archiviare una conversazione, scorri a sinistra (allo stesso modo puoi ripristinare la conversazione dall'archivio).
È stata introdotta anche la chat con i visitatori del sito tramite il widget di comunicazione 3CX Live Chat & Talk. Ecco come è attualmente implementato:
- Scorri a sinistra nella chat per aprire opzioni aggiuntive: Prendi per te, Trasferisci, Completa e Elimina.
- Le icone delle chat dal sito differiscono dalle icone delle chat normali, così puoi facilmente distinguerle.
- Le notifiche PUSH dei messaggi dal sito mostrano il nome del visitatore e il contenuto del messaggio.
- Le chat dirette alla Coda degli operatori includono il nome della Coda, per tua comodità.
Prova la nuova applicazione 3CX per iOS beta tramite !
→
Nuovo rilascio di 3CX Call Flow Designer
Proprio questa settimana abbiamo lanciato una nuova versione dell'ambiente di sviluppo delle applicazioni vocali . Include nuovi componenti C#, un'interfaccia utente migliorata, una migliore gestione degli errori e aggiornamenti automatici dell'ambiente di sviluppo. Il nuovo CFD è necessario per creare applicazioni vocali di nuova generazione per 3CX v16 Update 1 e superiori.
L'ambiente di sviluppo (IDE) CFD aggiornato offre strumenti aggiuntivi per gli sviluppatori:
- Nuovi componenti Execute C# File e Code. Sostituiscono il componente obsoleto "Launch External Script". I componenti possono eseguire file contenenti codice C# o frammenti di codice incorporati direttamente dalle applicazioni CFD.
- Il nuovo componente "Set extension status" consente una semplice impostazione dei parametri del numero interno dall'applicazione CFD.
- Migliorata la gestione degli errori. Il nuovo editor delle espressioni (Expression Editor) verifica ulteriormente i valori, identificando eventuali errori già in fase di compilazione.
Oltre ai miglioramenti del processo di sviluppo, abbiamo aggiunto diverse funzionalità che aumentano la facilità d'uso dell'applicazione stessa:
- L'autoaggiornamento dell'applicazione. CFD controlla ora automaticamente la disponibilità di nuove versioni e installa aggiornamenti non appena vengono rilasciati.
- Il nuovo elemento di menu «Salva progetto con nome» consente di salvare il progetto CFD con un nome diverso o in un'altra posizione.
- Nuovo menu contestuale «Apri cartella audio» per i componenti che utilizzano file audio. Apre Esplora per una comoda visualizzazione della cartella contenente i file audio del progetto.
- Visualizzazione comoda dei componenti disabilitati. Ora sono mostrati in grigio per distinguerli dai componenti attivi di CFD.
Il nuovo rilascio di CFD prevede l'uso di 3CX V16 Update 1. e installalo seguendo .
→ CFD
Per qualsiasi domanda relativa allo sviluppo di applicazioni per 3CX, ti invitiamo a rivolgerti al .
Fonte: habr.com
