Presentiamo una panoramica delle novità di 3CX degli ultimi tempi. Ci sarà molto di interessante — non cambiate canale!
3CX v16 Aggiornamento 1
Recentemente abbiamo rilasciato un nuovo aggiornamento di 3CX v16 Aggiornamento 1. L'aggiornamento include nuove funzionalità di chat e un widget di comunicazione aggiornato per il vostro sito 3CX Live Chat & Talk. Inoltre, in Aggiornamento 1 è stato introdotto un nuovo servizio Call Flow Service, che aggiunge un'interfaccia di scripting per la gestione delle chiamate nell'ATS. Il 'motore' di scripting funziona insieme all'ambiente di sviluppo Call Flow Designer e consente di creare scenari di gestione delle chiamate di qualsiasi complessità.
Chat aggiornata nel client web
La chat aggiornata ora consente di gestire flessibilmente le vostre conversazioni. Inoltre, interagisce perfettamente con il widget di comunicazione. .
- Un visitatore del sito può avviare una chat con la Coda degli operatori 3CX. Questo crea un gruppo di chat che include tutti gli operatori della coda e questo visitatore.
- Successivamente, l'operatore della Coda può trasferire la chat di gruppo a se stesso e continuare la comunicazione personale con il visitatore.
- L'operatore può anche trasferire la chat a un altro operatore o a un utente normale dell'ATS, se necessario.
- Per alleggerire l'interfaccia del client web, le conversazioni selezionate possono essere spostate in archivio (senza essere eliminate).
- I diversi tipi di chat (da sito web, di gruppo, ecc.) ora hanno icone differenti per una facile identificazione.
- Ora è possibile inviare rapidamente un'email al visitatore del sito, cliccando sull'e-mail nella finestra della chat.
Ulteriori dettagli sulle nuove funzionalità sono descritti e in .
Widget 3CX Live Chat & Talk aggiornato
Il widget 3CX Live Chat & Talk aggiornato offre ulteriore personalizzazione dell'interfaccia e integrazione avanzata con siti realizzati sia su CMS WordPress che su altre tecnologie.
- Impostazione dell'icona della finestra di chat – è possibile impostare un'immagine appropriata per l'intestazione della finestra di chat. Questo potrebbe essere, ad esempio, il logo della vostra azienda.
- Impostazione dell'icona dell'operatore – è anche possibile impostare un'icona dell'operatore della chat, ad esempio, la sua foto.
- Posizionamento del widget – il parametro «Posizione» definisce il posizionamento del widget sulle pagine web — in basso a destra (di default) o in basso a sinistra.
- La vista nel browser mobile è un'aggiunta piccola ma importante. Ora, quando si accede al sito da un dispositivo mobile, la finestra della chat viene visualizzata ridotta per impostazione predefinita.
- La finestra pop-up della chat – nella versione 3CX v16 Update 1, il widget di chat 3CX Live Chat & Talk appare in una finestra separata, permettendo al visitatore di navigare liberamente nel sito e contattare la chat in qualsiasi momento.
Interfaccia script Call Flow Service
Nella versione 3CX v16 Update 1 è stata introdotta una nuova interfaccia script del servizio Call Flow Apps. Supporta le applicazioni vocali 3CX di nuovo standard. Tuttavia, le applicazioni esistenti nella nuova versione del Call Flow Designer (vedi sotto). L'architettura del servizio Call Flow Apps è stata finalizzata. Il server delle applicazioni funziona su 3CX per Debian / Raspbian Linux e Windows.
sulla migrazione delle vostre applicazioni vocali.
Installazione dell'aggiornamento
- Windows:
- Linux: .
- Installazione manuale su Debian & Raspbian – segui le Guide all'installazione su e .
→ nella 3CX v16 Beta1.
Dopo l'installazione dell'Update 1, viene eseguita la conversione del database dei messaggi. In questo momento, la chat non è disponibile nelle applicazioni 3CX.
Nuova applicazione 3CX per iOS beta
Non aggiornavamo da tempo la nostra app 3CX per iOS. Alcuni utenti si sono persino lamentati della corretta trasmissione dei file. Ma in questo aggiornamento sono stati risolti tutti i problemi! Questa volta ci siamo concentrati sulle funzionalità della chat integrata. Ora la chat nell'app mobile è praticamente paragonabile a quella nel client web 3CX.
Nell'app è stata aggiunta la possibilità di creare chat di gruppo e assegnare loro nomi. È stata anche aggiunta la funzione di archiviazione delle chat. Per archiviare una conversazione, scorri verso sinistra (allo stesso modo puoi ripristinare una conversazione dall'archivio).
Inoltre, nell'app è presente una chat con i visitatori del sito tramite il widget di comunicazione 3CX Live Chat & Talk. Ecco come viene implementato ora:
- Scorri verso sinistra nella chat per aprire opzioni aggiuntive: Prendi per te, Trasferisci, Chiudi e Elimina.
- Le icone delle chat dal sito si differenziano dalle icone delle chat normali, in modo da poterle riconoscere facilmente.
- Le notifiche PUSH dei messaggi dal sito mostrano il nome del visitatore e il contenuto del messaggio.
- Le chat indirizzate alla Coda degli operatori includono il nome della Coda — per vostra comodità.
Prova la nuova applicazione 3CX per iOS beta attraverso !
→
Nuova versione 3CX Call Flow Designer
Proprio questa settimana abbiamo rilasciato una nuova versione dell'ambiente di sviluppo delle applicazioni vocali . Sono stati aggiunti nuovi componenti C#, un'interfaccia utente migliorata, una gestione degli errori ottimizzata e l'autoaggiornamento dell'ambiente di sviluppo. Il nuovo CFD è necessario per la creazione di applicazioni vocali di nuova generazione per 3CX v16 Update 1 e versioni successive.
L'ambiente di sviluppo aggiornato (IDE) CFD offre strumenti aggiuntivi per gli sviluppatori:
- Nuovi componenti Esegui file C# e Codice. Sostituiscono il componente obsoleto "Lancia script esterni". I componenti possono eseguire file di codice C# o frammenti di codice integrati direttamente dalle applicazioni CFD.
- Il nuovo componente "Imposta stato estensione" realizza una semplice configurazione dei parametri del numero aggiuntivo dall'applicazione CFD.
- Ottimizzata la gestione degli errori. Il nuovo editor di espressioni (Expression Editor) controlla ulteriormente i valori, rivelando errori già in fase di compilazione.
Oltre ai miglioramenti del processo di sviluppo, abbiamo aggiunto diverse funzionalità che aumentano la comodità d'uso dell'applicazione stessa:
- Autoaggiornamento dell'applicazione. CFD ora controlla automaticamente la disponibilità di nuove versioni e installa aggiornamenti non appena vengono rilasciati.
- Il nuovo elemento di menu "Salva progetto come" consente di salvare il progetto CFD con un nuovo nome o in una posizione diversa.
- Nuovo menu contestuale "Apri cartella audio" per i componenti che utilizzano file audio. Apre l'Explorer per una comoda visualizzazione della cartella contenente i file audio del progetto.
- Comoda visualizzazione dei componenti disattivati. Ora vengono visualizzati in grigio per distinguerli dai componenti attivi CFD.
Il nuovo rilascio di CFD prevede l'uso di 3CX V16 Update 1. e installalo seguendo .
→ CFD
Per qualsiasi domanda relativa allo sviluppo di applicazioni per 3CX, ti consigliamo di postare nel specifico .
Fonte: habr.com
