Presentiamo una panoramica dei recenti prodotti 3CX. Ci saranno molte cose interessanti: non cambiare!
3CX v16 Aggiornamento 1
Abbiamo recentemente rilasciato l'aggiornamento 3 16CX v1. L'aggiornamento include nuove funzionalità di chat e un widget di comunicazione aggiornato per il tuo sito 3CX Live Chat & Talk. Sempre nell'aggiornamento 1 è apparso un nuovo servizio di flusso delle chiamate, che aggiunge un'interfaccia di gestione delle chiamate con script al PBX. Il motore di scripting funziona insieme all'ambiente di sviluppo Call Flow Designer e consente di creare script di elaborazione delle chiamate di qualsiasi complessità.
Chat aggiornata nel client web
La chat aggiornata ora ti consente di gestire in modo flessibile le tue conversazioni. Inoltre, interagisce perfettamente con il widget di comunicazione .
- Un visitatore del sito può avviare una chat con la coda dell'agente 3CX. Questo crea un gruppo di chat che include tutti gli operatori della coda e questo visitatore.
- In futuro, l'operatore della coda potrà passare a se stesso la chat di gruppo e continuare la comunicazione personale con il visitatore.
- L'operatore può anche trasferire la chat ad un altro operatore o ad un normale utente PBX, se si presenta tale necessità.
- Per alleggerire il carico sull'interfaccia del client web, le conversazioni selezionate possono essere spostate nell'archivio (ma non vengono cancellate).
- Diversi tipi di chat (sito web, gruppo, ecc.) ora hanno icone diverse per una facile identificazione.
- Ora puoi inviare rapidamente un'e-mail a un visitatore del sito facendo clic sull'e-mail nella finestra della chat.
Le nuove funzionalità sono descritte più dettagliatamente. e .
Widget di chat e conversazione live 3CX aggiornato
Il widget 3CX Live Chat & Talk aggiornato offre un'ulteriore personalizzazione dell'interfaccia e un'integrazione estesa con i siti realizzati utilizzando sia il CMS WordPress che altre tecnologie.
- Impostazione dell'icona della finestra di chat: puoi impostare un'immagine adatta per il titolo della finestra di chat. Potrebbe essere, ad esempio, il logo della tua azienda.
- Impostazione dell'icona dell'operatore: puoi anche impostare l'icona dell'operatore della chat, ad esempio la sua foto.
- Posizionamento del widget – il parametro “Posizione” determina il posizionamento del widget sulle pagine web: in basso a destra (impostazione predefinita) o in basso a sinistra.
- La visualizzazione del browser mobile è una piccola ma importante aggiunta. Ora, quando accedi al sito da un dispositivo mobile, la finestra della chat viene visualizzata ridotta a icona per impostazione predefinita.
- Finestra di chat pop-up - nel 3CX v16 Update 1, la finestra del widget 3CX Live Chat & Talk “si apre” in una finestra separata, consentendo al visitatore di navigare liberamente nel sito, ma comunque di accedere alla chat in qualsiasi momento.
Interfaccia script del servizio flusso chiamate
3CX v16 Update 1 ha introdotto una nuova interfaccia di script Servizio app flusso di chiamata. Supporta le applicazioni vocali 3CX del nuovo standard. Tuttavia, le applicazioni esistenti nella nuova versione di Call Flow Designer (vedi sotto). L'architettura del servizio Apps Call Flow è stata ora finalizzata. Il server delle applicazioni funziona su 3CX per Debian/Raspbian Linux e Windows.
sulla migrazione delle applicazioni vocali.
Installazione dell'aggiornamento
- Windows:
- Linux: .
- Installazione manuale su Debian e Raspbian: segui le guide di installazione su и .
→ nel 3CX v16 Beta1.
Dopo l'installazione dell'aggiornamento 1, il database dei messaggi viene convertito. Al momento la chat non è disponibile nelle applicazioni 3CX.
Nuova app 3CX per iOS beta
Non aggiorniamo la nostra app proprietaria 3CX per iOS da molto tempo. Alcuni utenti si sono lamentati addirittura del fatto che i trasferimenti di file non funzionassero correttamente. Ma nel prossimo aggiornamento tutti i problemi verranno risolti! Questa volta l'accento è posto sulle funzionalità di chat integrate. Ora la chat nell'applicazione mobile è buona quasi quanto la chat nel client web 3CX.
L'applicazione ora offre la possibilità di creare chat di gruppo e assegnare loro nomi. È stata aggiunta anche l'archiviazione delle chat. Per archiviare una conversazione, scorri verso sinistra su di essa (puoi anche ripristinare una conversazione archiviata allo stesso modo).
L'applicazione prevede anche una chat con i visitatori del sito tramite il widget di comunicazione 3CX Live Chat & Talk. Ecco come è attualmente implementato:
- Scorri verso sinistra in una chat per visualizzare più opzioni: Acquisisci, Trasferisci, Termina ed Elimina.
- Le icone della chat del sito sono diverse dalle normali icone della chat in modo da poterle facilmente distinguere.
- Le notifiche PUSH dei messaggi provenienti dal sito mostrano il nome del visitatore e il contenuto del messaggio.
- Le chat inviate alla coda dell'operatore includono il nome della coda per tua comodità.
Prova la nuova app 3CX per iOS beta tramite !
→
Nuova versione di 3CX Call Flow Designer
Proprio questa settimana abbiamo rilasciato una nuova versione dell'ambiente di sviluppo delle applicazioni vocali . Presenta nuovi componenti C#, un'interfaccia utente migliorata, una migliore gestione degli errori e aggiornamenti automatici dell'ambiente di sviluppo. Il nuovo CFD è necessario per creare un nuovo tipo di applicazioni vocali per 3CX v16 Update 1 e versioni successive.
L'ambiente di sviluppo CFD (IDE) aggiornato offre strumenti aggiuntivi per gli sviluppatori:
- Nuovi componenti Esegui file e codice C#. Sostituiscono il componente legacy "Avvia script esterno". I componenti possono eseguire file di codice C# o frammenti di codice incorporati direttamente dalle applicazioni CFD.
- Il nuovo componente "Imposta stato dell'estensione" semplifica l'impostazione dei parametri dell'estensione dall'applicazione CFD.
- Gestione degli errori migliorata. Il nuovo editor delle espressioni controlla inoltre i valori, identificando gli errori in fase di compilazione.
Oltre ai miglioramenti legati al processo di sviluppo, abbiamo aggiunto diverse funzionalità che migliorano l'usabilità dell'applicazione stessa:
- Aggiornamento automatico dell'applicazione. CFD ora verifica automaticamente la disponibilità di nuove versioni e installa gli aggiornamenti non appena vengono rilasciati.
- Una nuova voce di menu "Salva progetto con nome" ti consente di salvare il tuo progetto CFD con un nuovo nome o in una posizione diversa.
- Nuovo menu contestuale "Apri cartella audio" per i componenti che utilizzano file audio. Apre Explorer per navigare facilmente nella cartella dei file audio del progetto.
- Comoda visualizzazione dei componenti disabilitati. Ora vengono visualizzati in grigio per differenziarli dai componenti CFD attivi.
La nuova versione CFD presuppone l'utilizzo di 3CX V16 Update 1. e installarlo tramite .
→ CFD
Consigliamo di rivolgere tutte le domande relative allo sviluppo dell'applicazione per 3CX ad uno specialista .
Fonte: habr.com