Noi della Variti ci specializziamo nella filtrazione del traffico, sviluppando protezioni contro bot e attacchi DDoS per negozi online, banche, media e altro. Qualche tempo fa abbiamo pensato di offrire funzionalità limitate del servizio agli utenti di vari marketplace. Questa soluzione doveva interessare le piccole aziende la cui attività non dipende così tanto dall’online e che non possono o non vogliono pagare per difese contro tutti i tipi di attacchi bot.
Scelta dei marketplace
All'inizio abbiamo deciso di puntare su , dove abbiamo caricato un’applicazione per combattere gli attacchi DDoS. Tra le applicazioni più popolari su Plesk ci sono WordPress, Joomla e l'antivirus di Kaspersky. La nostra estensione, oltre alla filtrazione del traffico, mostra le statistiche dei siti, consentendo di monitorare i picchi di accesso e, di conseguenza, gli attacchi.
Dopo un certo periodo abbiamo scritto un'applicazione un po' più semplice, questa volta per . L'applicazione analizza il traffico e mostra la percentuale di bot sul sito, così come la distribuzione degli utenti con diversi sistemi operativi. L'idea era che gli utenti del marketplace potessero vedere la quota di traffico illegittimo sul sito e decidere se avessero bisogno della versione completa della protezione dagli attacchi.
La cruda realtà
Inizialmente ci sembrava che gli utenti dovessero essere interessati alle applicazioni, dal momento che la quota di bot nel traffico globale ha già superato il 50% e il problema degli utenti illegittimi viene discusso abbastanza spesso. Anche i nostri investitori la pensavano così, affermando che bisognava puntare sui servizi cloud e cercare nuovi utenti nei marketplace. Ma se Plesk genera almeno un piccolo, ma stabile, reddito (alcune centinaia di dollari al mese), CloudFlare, dove abbiamo reso l'applicazione gratuita, ha deluso. Ora, a qualche mese dal lancio, l'applicazione è stata installata da solo una decina di persone.
Il problema è prima di tutto il basso numero di visualizzazioni. È interessante notare che, in termini percentuali, tutto va bene: due terzi delle persone che hanno visitato la pagina dell'applicazione l'hanno installata e hanno iniziato ad analizzare il traffico. Tuttavia, non è chiaro come stiano andando le cose per gli altri servizi presenti nel marketplace, poiché né CloudFlare né Plesk forniscono contatori aperti, rendendo impossibile vedere il numero di download, e ancor di meno le visite, sulle pagine di altre estensioni.
Si potrebbe supporre che ci siano pochi utenti sui marketplace in generale. Un anno o due fa abbiamo parlato con un investitore che aveva investito in Plesk, e ci ha raccontato di aver venduto la sua quota nella società non appena ha potuto, a causa delle aspettative deluse. L'investitore pensava che il futuro fosse nei marketplace e che il servizio decollasse, ma ciò non è accaduto. I nostri esperimenti hanno confermato la falsità di tali speranze.
Certo, c'è la probabilità che, se inziamo a lavorare sul traffico delle applicazioni e a attrarre nuovi clienti tramite marketing, l'interesse per le estensioni cresca e i guadagni diventino più significativi, ma è ovvio che senza sforzi sostanziali non ci sarà alcun miracolo e questi servizi non guadagneranno a pieno. Anche se, quando parliamo a qualcuno delle applicazioni, tutti concordano sul fatto che l'idea è interessante e utile.
Forse è una questione legata alla specificità del nostro servizio: siamo concorrenti di CloudFlare e non è escluso che l'azienda non consenta a servizi simili di crescere nei risultati di ricerca. Potrebbe anche essere dovuto all'alta concorrenza: ora tutti dicono che bisogna entrare nei marketplace e, a causa della grande offerta di altre estensioni, gli utenti non riescono a trovare proprio noi.
E ora?
Attualmente stiamo pensando di aggiornare le funzionalità dell'applicazione e di aprire l'accesso ai clienti di CloudFlare non solo all'analisi, ma anche alla protezione dai bot, ma sulla base della situazione attuale, ha poco senso. Finora abbiamo concluso che l'efficacia del marketplace è stata una prova dell'ipotesi, ossia se l'estensione funzionerà senza ulteriore promozione da parte nostra – e si è rivelato di no. Ora rimane capire come attrarre utenti e se il traffico aggiuntivo porterà benefici, o se sarebbe più semplice rinunciare a queste piattaforme.
Fonte: habr.com
