Khabroviani, condivido la mia ricerca. A marzo cercavamo il miglior operatore di gestione elettronica dei documenti. Beh, nel migliore dei casi. Abbiamo scelto quello il cui servizio è più adatto alla nostra azienda. Nel corso di una settimana abbiamo dovuto studiare i 7 più famosi, confrontandoli in base ai parametri: dalle possibilità di integrazione con 1C alla qualità del supporto tecnico. Ma prima le cose principali…
Com'è cominciato tutto
Per evitare problemi con la legge, abbiamo deciso di utilizzare il servizio per la gestione dei documenti elettronici giuridicamente rilevanti. Quando abbiamo approfondito l'argomento per la prima volta, abbiamo scoperto che avremmo dovuto scegliere tra oltre 30 opzioni. Almeno questo è quello che ho trovato su Internet. Non volevo trattare tutti nel dettaglio e non avevo molto tempo. Pertanto, abbiamo scoperto dalle nostre controparti cosa usano. Ciò ha contribuito a restringere il numero dei candidati ai primi 7.
Quindi, abbiamo esaminato i servizi:
Se hai bisogno della storia delle società di sviluppo, fruga nei siti (link in ). Spoiler: è simile per tutti: hanno iniziato come servizi per la presentazione delle dichiarazioni fiscali, poi hanno iniziato a fornire servizi per lo scambio di documenti elettronici tra controparti. Eccezioni: Sphere Courier ed E-COM - inizialmente funzionavano come fornitori EDI, Synerdocs - sono nati da un sistema di gestione dei documenti interno. Infine, c'è un'importante differenza tra i prodotti Taxcom e Kaluga.Astral: sono integrati nella soluzione di 1C.
Confrontato secondo i seguenti parametri:
1. Tariffe minime
Abbiamo iniziato a raccogliere dati sui servizi dal costo dei servizi. E qui ho due notizie per voi. Bene: assolutamente tutto il traffico in entrata da tutti gli operatori è gratuito, ti verrà chiesto di pagare solo per i documenti in uscita. La cattiva notizia è che è molto difficile capire i prezzi indicati sui siti web. E tutto perché le tariffe e i principi di pagamento per tutti i servizi sono strutturati in modo diverso.
Vorrei subito notare che sono state prese in considerazione solo le tariffe minime. Non abbiamo molte controparti, il volume del flusso di documenti non è molto elevato e all’inizio non volevamo spendere molti soldi.
Contorno.Diadoc
Tariffa minima per 900 rubli. comprende 100 documenti. Consente di scambiare documenti solo con controparti il cui operatore di gestione elettronica dei documenti è SKB Kontur. In questo caso il cliente può acquistare il piano tariffario “Minimo” non più di una volta all'anno.
Taxcom/1C: FES
Esistono due opzioni per l'operazione, da cui dipende il pagamento dei servizi dell'operatore. Se utilizzi la soluzione 1C-EDO, il prezzo viene fissato dall'affiliato 1C nella tua città. In una settimana non siamo riusciti a contattarci telefonicamente. La seconda opzione è lavorare direttamente, senza connessione a 1C. In questo caso, a quanto abbiamo capito, il pacchetto minimo per un anno costerà 1800 rubli. e comprendono 150 messaggi in uscita (ciascuno contiene un pacchetto di documenti, inclusa 1 fattura).
VLSI
Pacchetto minimo – 500 rubli. all'anno, limite: 50 pacchi al trimestre. Il pacco può contenere documenti di qualsiasi tipo e in qualsiasi quantità, ma ciascuno non deve contenere più di 1 fattura. Fanno pagare una tariffa per la connessione al servizio: 500 rubli.
Synerdoc
Le tariffe partono da 2050 rubli. per 300 documenti. Calcolato per un anno.
Kaluga.Online/1C: EDO
La tariffa minima sarà di 1200 rubli. per 300 messaggi in uscita all'anno. Tutto quanto sopra costa 10 rubli. per pezzo Un messaggio (pacchetto, set) può includere 1 fattura e 2 documenti di accompagnamento.
Corriere della Sfera
Per connettersi al servizio, se non provieni dalla vendita al dettaglio, dovrai pagare separatamente - da 300 rubli (250 + IVA). Ad un tasso minimo di 300 rubli. (250 + IVA) ne riceverai 50 in uscita. I documenti al di sopra della tariffa vengono pagati più in alto: 7 rubli. per pezzo Le tariffe sono valide per un mese.
E-COM
La tariffa minima è di 4000 rubli. Comprende 500 documenti in uscita al mese.
In termini di 1 documento nella tariffa minima che abbiamo ricevuto:
2. Disponibilità di accesso demo
Non in tutti i casi è possibile vedere come si presenta il lavoro nel servizio dall'interno. Su alcuni siti il servizio è chiaramente indicato (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), ma su altri abbiamo dovuto provare: Sfera.Courier - richiesto tramite chat online, in E-COM il login/password per la versione di prova è stato fornito dopo una conversazione telefonica. Impossibile testare Kaluga.Online/1C: EDO e Taxcom/1C: EDO.
3. Supporto tecnico
Orari di apertura indicati sul sito:
Per pura curiosità, abbiamo chiamato i numeri di supporto indicati alle 19.00:1 ora di Mosca. Sono riusciti a mettersi in contatto con Kontur.Diadoc, anche se non molto rapidamente. In Kaluga.Online / 24C: EDF, Synerdocs - nessun problema, in E-COM - silenzio, ma con VLSI è successa una cosa interessante: sono arrivati al partner regionale dell'azienda (nessuno ha risposto al telefono in quel momento). Hanno reclutato anche nella notte tra sabato e domenica coloro che richiedono il servizio 7 ore su 1, XNUMX giorni su XNUMX. Risultato: siamo arrivati solo a Taxcom/XNUMXC: EDF.
Cos'altro siamo riusciti a scoprire sul supporto tecnico:
Contorno.Diadoc
La diagnostica e la configurazione del posto di lavoro vengono eseguite utilizzando Contour.Plugin. Altre impostazioni con la connessione di uno specialista vengono pagate separatamente - da 2600 rubli. all'una.
Taxcom/1C: FES
Sul sito è presente un assistente online. È possibile selezionare l'orario della chiamata (a seconda del carico di lavoro dei tecnici dell'assistenza).
VLSI
Esiste un software per la connessione remota di uno specialista VLSI (RemoteHelper.ru).
Synerdoc
Viene utilizzata l'utilità per la configurazione del posto di lavoro (Helper). La configurazione iniziale è gratuita.
Kaluga.Online/1C: EDO
Il posto di lavoro è impostato dal partner. La partenza o il collegamento remoto si pagano a parte.
Corriere della Sfera
Esiste un unico programma di installazione del software che consente di installare e configurare l'utilità necessaria per lavorare con le firme elettroniche e i servizi Courier e Reporting. Sono previste 3 tariffe per il supporto tecnico. Uno è gratuito, gli altri sono a pagamento. Sebbene per loro il termine per la risoluzione dei problemi sia dichiarato più breve.
E-COM
Uno dei vantaggi: un manager separato viene assegnato gratuitamente all'azienda (gli danno un numero di cellulare).
4. Integrazione
Prima di tutto, per noi era importante se ci fosse l'integrazione con 1C. Si è scoperto che ce l'hanno tutti. Ma nella quasi totalità dei casi è a pagamento.
Costo minimo di integrazione con 1C all'anno:
Contorno.Diadoc
Il costo dell'integrazione con 1C è di 11 rubli all'anno. Installazione con configurazioni standard - più 800, con configurazioni non standard - da 2300 Tutto ciò che va oltre l'ambito della soluzione di integrazione di base viene pagato in aggiunta.
Taxcom/1C: FES
Integrato nel modulo 1C-EDO. Puoi scambiare documenti con le controparti se hai un abbonamento a 1C: ITS. Il prezzo è fissato da 1C - da 17 a 000 rubli. nell'anno.
VLSI
Per funzionare, devi avere una tariffa di 6000 rubli. nell'anno. Eventuali modifiche vengono pagate separatamente.
Synerdoc
Fornito gratuitamente con pacchetti tariffari a partire da 1000 documenti.
Kaluga.Online/1C: EDO
Tutto è come in Taxcom.
Corriere della Sfera
A pagamento – da 6 rubli. nell'anno.
E-COM
A pagamento – da 12 all’anno.
E qualcosa in più sull'integrazione:
5. Soluzione mobile
Sembra che questa non sia la caratteristica più apprezzata tra i servizi per lo scambio di documenti elettronici. Abbiamo solo scoperto che in Kontur.Diadoc esiste un'applicazione per iOS e Android. Inoltre Synerdocs offre soluzioni mobili Viber e SMS per la firma dei documenti e VLSI per la notifica di nuovi documenti. Non ci sono informazioni per altri servizi.
6. Scambio durante il roaming
Infine vi racconterò la cosa più interessante. Come nelle comunicazioni mobili, anche nella gestione elettronica dei documenti sorgono difficoltà con l'interazione degli abbonati in roaming. Ma non parliamo di servizi fuori area di servizio. Nel caso del flusso di documenti, il roaming implica la possibilità di scambiare documenti tra clienti di operatori diversi.
Ripeto, in Russia ci sono più di 30 servizi e non tutti hanno una connessione roaming tra loro. Puoi vedere con chi l'operatore EDF ce l'ha già .
Da un lato, quasi tutti gli operatori sono collegati ai centri di roaming, piattaforme che forniscono lo scambio sicuro di fatture tra clienti di diversi servizi. D'altra parte, la disponibilità degli stessi operatori ad organizzare il roaming è diversa per ognuno. A giudicare dall'esperienza dei nostri partner, nel caso di Kontur.Diadoc e Taxcom/1C: EDF, più veloce - VLSI e Synerdocs. Non ci sono recensioni per altri operatori.
E un po' da me stesso
Un paragrafo per chi legge fino alla fine. Non ti dirò quale servizio abbiamo scelto alla fine. Lasciatemi solo dire che la ricerca non è stata utile: una grande controparte ci ha costretto a connetterci al suo servizio di cambio. Nessuno in azienda si aspettava un finale del genere per questa storia.
Fonti:
Fonte: habr.com