Ciao a tutti gli utenti di Habr! Voglio condividere una storia su una questione che mi sta a cuore, perché non so dove altro lamentarmi.
Circa sei mesi fa ho iniziato a cambiare la mia tecnologia, stanco della vita con prodotti Apple. Mi sembrava, e mi sembra ancora, che i ragazzi della compagnia di Cupertino stiano rallentando lo sviluppo delle tecnologie. Tutti noi abbiamo sentito le notizie scandalose, non voglio ripetere.
Ho iniziato a vendere spietatamente la mia attrezzatura e acquistare nuova tecnologia; passare a una nuova infrastruttura si è rivelato costoso e non semplice. Dalle cuffie e smartwatch, alla fine sono arrivato al notebook... Non volevo affatto separarmi dal mio solito MacBook Pro... Alla fine, ho preso una decisione.
La mia storia è iniziata con il primo notebook (non HP, non c'entrano nulla), che aveva evidenti problemi con lo schermo e un microfono pessimo. C'erano anche altri problemi chiaramente sotto garanzia. È stata una fortuna riuscire a restituirlo al venditore in modo positivo. La prima volta me la sono cavata con poco.
Dopo un po' di tempo, ho acquistato un laptop HP Omen 15-Dh0004u e sono diventato il suo felice proprietario. Non è esattamente economico (~2400$). Tornando a casa, immaginavo di installare la mia distribuzione Linux preferita e di dimenticare per sempre tutti questi problemi e sofferenze che avevo dovuto affrontare con il mio primo acquisto fallimentare.
L'installazione è iniziata con un messaggio spiacevole, subito dopo aver scelto l'opzione di avvio.
A volte il testo del messaggio cambiava:
In effetti si comportava in modo piuttosto instabile:
Naturalmente, ho pensato che il problema fossi io e ho iniziato a leggere i forum.
Dopo aver tentato di installare circa 5 diverse distribuzioni, seguendo tutte le possibili ricette, ho capito che il messaggio mi suggeriva che l'ACPI conteneva un problema evidente. Inoltre, dopo gli ultimi aggiornamenti del BIOS, il testo del messaggio mostrava sempre lo stesso errore.
Errore ACPI BIOS (bug): impossibile risolvere [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
Errore ACPI: il metodo di analisi/esecuzione è fallito TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
Errore ACPI: il metodo di analisi/esecuzione è fallito TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
su un abbastanza popolare askubuntu. Purtroppo, non ha aiutato.
Inizialmente mi sono rivolto al reparto garanzie, spiegando il problema che non riuscivo a installare Linux. Il tecnico mi ha interrotto dicendo che non era interessato a continuare a ascoltare, poiché supportano solo Windows. Puoi contattare il supporto HP, ma è un numero morto. Non c'era nulla che facesse ben sperare…
Ho voluto segnalare il problema al supporto HP. Inoltre, quell'assistente del supporto (HP support assistant) mi ha gentilmente offerto di rispondere a tutte le domande che avevo.
È un peccato che non abbia salvato uno screenshot della nostra conversazione. Mi è stato detto che forse con i prossimi aggiornamenti del BIOS il problema si risolverà da solo. Ufficialmente non supportiamo Linux. Grazie, arrivederci!
C'è ancora una possibilità: . E questo è stato il colmo che mi ha spinto a scrivere questo articolo. Hanno semplicemente bloccato il mio messaggio senza alcun motivo,
neppure lasciando spazio a suggerimenti dalla comunità.
Voglio credere che il supporto clienti interessi davvero a HP, ma la mia fiducia sta svanendo pian piano.
Spero in consigli saggi e suggerimenti su come affrontare problemi simili. Magari qualcuno ha avuto esperienze simili?
Solo gli utenti registrati possono partecipare al sondaggio. , per favore.
È necessario supportare i sistemi simili a Unix sui laptop moderni
Sì
No
Hanno votato 367 utenti. Si sono astenuti 38 utenti.
Fonte: habr.com
