Ciao a tutti gli Habrabloggers! Voglio condividere una storia riguardante qualcosa che mi sta a cuore, perché non so dove altro lamentarmi.
Circa sei mesi fa ho iniziato a cambiare la mia tecnologia, stanco della vita da amante della Apple. Mi sembrava, e mi sembra ancora adesso, che i ragazzi della compagnia di Cupertino stessero rallentando lo sviluppo delle tecnologie. Tutti noi abbiamo sentito le notizie scandalose, non mi ripeterò.
Ho iniziato a vendere spietatamente la mia tecnologia e a comprare nuova attrezzatura, passare a una nuova infrastruttura si è rivelato costoso e complicato. Partendo dagli orologi e dalle cuffie, il processo di transizione è arrivato al laptop... Non volevo separarmi dal mio consueto MacBook Pro… Alla fine, mi sono deciso.
La storia è cominciata con il primo laptop (non HP, non hanno nulla a che fare con questo), che presentava evidenti problemi di retroilluminazione dello schermo e un microfono orrendo. C’erano anche altri problemi che rientravano chiaramente in un caso di garanzia. Fortunatamente, sono riuscito a separarmi in modo positivo e restituire il laptop al venditore. La prima volta me la sono cavata facilmente.
Dopo un po’ di tempo ho acquistato un laptop HP Omen 15-Dh0004u e sono diventato il suo felice proprietario. Non è un affare economico (~2400$) Stavo tornando a casa e immaginavo come avrei installato la mia distribuzione Linux preferita e dimenticato per sempre tutti quei problemi e sofferenze che avevo dovuto affrontare con il mio primo acquisto sfortunato.
L'installazione è iniziata con un messaggio spiacevole, subito dopo aver scelto l'opzione di avvio
A volte il testo del messaggio cambiava:
In generale, si comportava in modo piuttosto instabile:
Naturalmente, ho pensato che il problema fossi io e ho iniziato a leggere i forum.
Dopo aver provato a installare circa 5 diverse distribuzioni, seguendo tutte le ricette possibili, ho capito che il messaggio sembrava suggerire che l'ACPI presenta un problema evidente. Inoltre, dopo gli ultimi aggiornamenti del BIOS, il testo del messaggio mostrava sempre lo stesso errore.
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
su un askubuntu abbastanza popolare. Sfortunatamente, non ha aiutato.
Inizialmente mi sono rivolto al reparto garanzia, iniziando a spiegare il problema, che non riuscivo a installare Linux. Lo specialista mi ha interrotto e ha detto che non era interessato a sentire ulteriormente, supportiamo solo Windows. Puoi contattare il supporto tecnico HP, ma è un numero morto. Il mio ottimismo non aumentava...
Ho sentito il bisogno di segnalare un problema al supporto tecnico HP. Inoltre, questo assistente di supporto (HP support assistant) si è offerto gentilmente di rispondere a tutte le domande sorte.
È veramente un peccato che non abbia salvato uno screenshot della nostra conversazione. Mi hanno detto che, con i prossimi aggiornamenti del BIOS, il problema potrebbe risolversi da solo. Ufficialmente non supportiamo Linux. Grazie, arrivederci!
C'è ancora una possibilità — è . E questa è stata l'ultima goccia che mi ha spinto a scrivere questo articolo. Hanno semplicemente bloccato il mio messaggio senza alcun motivo,
neanche lasciando spazio a un suggerimento dalla comunità.
Voglio credere che il supporto utenti stia davvero a cuore all'azienda HP, ma la mia fiducia sta lentamente svanendo.
Spero in saggi consigli e suggerimenti su come affrontare problemi simili. Qualcuno ha mai avuto esperienze simili?
Solo gli utenti registrati possono partecipare al sondaggio. , per favore.
È necessario supportare sistemi unix-like sui laptop moderni?
Sì
No
367 utenti hanno votato. 38 utenti si sono astenuti.
Fonte: habr.com
