Ciao a tutti i residenti di Khabrovsk! Voglio condividere la storia di un problema doloroso, perché non so dove altro lamentarmi.
Circa sei mesi fa ho iniziato a cambiare tecnica, stanco della vita delle mele. Mi è sembrato, e anche adesso sembra, che i ragazzi dell'azienda di Cupertino abbiano iniziato a rallentare lo sviluppo della tecnologia. Abbiamo tutti sentito parlare della scandalosa notizia, non la ripeterò.
Ho iniziato a vendere senza pietà attrezzature e ad acquistarne di nuove, il passaggio a una nuova infrastruttura si è rivelato costoso e difficile. Partendo da orologi e cuffie, il processo di transizione alla fine ha raggiunto il laptop... Non volevo davvero separarmi dal solito MacBook Pro... Alla fine, ho finalmente deciso.
La storia è iniziata con il fatto che il primo laptop (non HP, non c'entravano niente) aveva un chiaro riflesso sullo schermo e un microfono disgustoso. C'erano anche un'altra serie di problemi che chiaramente rientravano nella garanzia. È positivo che siamo riusciti a separarci con una nota positiva e a restituire il laptop al venditore. La prima volta me la sono cavata facilmente.
Dopo un po' di tempo ho acquistato un laptop HP Omen 15-Dh0004u e ne sono diventato l'orgoglioso proprietario. La cosa non è economica (~$2400). Sono tornato a casa e ho immaginato come avrei installato la mia distribuzione Linux preferita e dimenticato per sempre tutti questi problemi e sofferenze che ho dovuto sperimentare con il mio primo acquisto fallito.
L'installazione è iniziata con un messaggio spiacevole subito dopo aver selezionato l'opzione di download
A volte il testo del messaggio cambiava:
Ebbene, in generale si è comportato in modo piuttosto instabile:
Naturalmente, ho pensato che il problema fosse mio e ho iniziato a leggere i forum.
Dopo aver provato a installare circa 5 distribuzioni diverse, utilizzando tutte le soluzioni possibili, mi sono reso conto che il messaggio sembrava suggerire che ACPI contenesse un problema evidente. Inoltre, dopo gli ultimi aggiornamenti del BIOS, il testo del messaggio mostrava lo stesso errore
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
nel abbastanza popolare askubuntu. Sfortunatamente, non è stato d'aiuto.
Per prima cosa ho contattato il reparto garanzia, iniziando a spiegare il problema che non potevo installare Linux. Lo specialista ha interrotto e ha detto: non sono interessato ad ascoltare ulteriormente, supportiamo solo Windows. Puoi contattare il supporto tecnico HP, ma questo è un numero morto. Non c’è stato alcun aumento di ottimismo…
Volevo segnalare il problema al supporto tecnico HP. Bene, inoltre, questo assistente di supporto (assistente di supporto HP) si è gentilmente offerto di rispondere a tutte le domande che sono sorte.
È un peccato non aver salvato uno screenshot della nostra corrispondenza. Mi è stato detto che forse con i prossimi aggiornamenti del BIOS il problema si risolverà da solo. Non supportiamo ufficialmente Linux. Grazie CIAO!
C'è ancora una possibilità: questa è . E questa è stata l'ultima goccia che mi ha spinto a scrivere questo articolo. Hanno semplicemente bloccato il mio messaggio senza motivo
senza nemmeno lasciare la possibilità ad un suggerimento da parte della community.
Voglio credere che HP abbia davvero a cuore l'assistenza clienti, ma questa fiducia sta scemando.
Spero in saggi consigli e suggerimenti su come risolvere tali problemi. Forse qualcuno aveva qualcosa di simile?
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È necessario supportare sistemi simili a Unix sui laptop moderni?
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Sì
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No
367 utenti hanno votato. 38 utenti si sono astenuti.
Fonte: habr.com