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L’email marketing è uno strumento efficace per interagire con il tuo pubblico se lo utilizzi correttamente. Dopotutto, perde il suo significato se le tue lettere finiscono immediatamente nella cartella Spam. Ci sono molte ragioni per cui potrebbero finire lì. Oggi parleremo di misure preventive che aiuteranno a evitare questo problema.
Introduzione: come entrare nella casella di posta
Non tutte le email finiscono nella tua casella di posta. Questo è il risultato del lavoro degli algoritmi del sistema postale. Affinché gli algoritmi possano passare una lettera nella Posta in arrivo, è necessario che soddisfi una serie di requisiti, con i quali è consigliabile familiarizzare prima di lanciare i primi invii:
- Mail.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com-
Inoltre, quando si avviano campagne e-mail, è necessario prestare particolare attenzione a:
- impostazioni tecniche e reputazione del dominio;
- qualità di base;
- contenuto del messaggio.
Consideriamo ogni elemento in modo più dettagliato.
Impostazioni tecniche e reputazione del dominio
Devi solo inviare e-mail per conto di un'azienda da un indirizzo aziendale, nessun dominio gratuito come [email protected]. Pertanto, assicurati di creare un dominio aziendale e un indirizzo email su di esso. и , ad esempio, offrono la possibilità di pubblicare su di essi la posta elettronica aziendale in modo completamente gratuito.
La cosiddetta reputazione del dominio gioca un ruolo importante nel lancio dei mailing. Se lo spam è stato precedentemente inviato da esso, i servizi di posta potrebbero inserirlo nella lista nera. Prima di lanciare gli invii, assicurati che il tuo dominio non sia incluso in essi. Ad esempio, nel servizio DashaMail tale controllo avviene automaticamente quando configuri il tuo dominio di invio. Se si scopre che il tuo dominio è su una delle liste nere, vedrai dei consigli su come uscirne.
Per verificare la tua reputazione, puoi anche utilizzare servizi come o da Cisco.
Un punto importante: gli algoritmi dei sistemi di posta analizzano non solo il dominio stesso da cui vengono inviate le lettere, ma anche i domini dei collegamenti nei messaggi inviati. Se la lettera contiene collegamenti a siti dalla lista nera, con un'alta probabilità il mittente stesso è uno spammer. Le conseguenze saranno appropriate.
Oltre alla reputazione del dominio, i sistemi di posta elettronica analizzano le impostazioni di sicurezza del dominio. In particolare, la presenza di record SPF, DKIM, DMARC configurati. Ecco perché sono necessari:
- SPF – essenzialmente si tratta di un elenco di server attendibili da cui il mittente invia i suoi messaggi. In questo elenco devi inserire i server dei sistemi di email newsletter che utilizzi;
- DKIM – firma digitale del dominio, aggiunta ad ogni lettera;
- DMARC – questa voce indica al sistema postale cosa fare con la lettera che, dopo il controllo SPF e DKIM, è risultata falsa. Può essere bloccato o inviato a Spam.
Dopo aver configurato il dominio di invio, assicurati di impostare i postmaster in modo da poter monitorare esattamente dove finiscono le tue email e cosa ne fanno i destinatari.
Ecco un elenco dei principali postmaster:
Dopo aver completato le impostazioni tecniche, puoi procedere a lavorare con la base di abbonati.
Migliorare la qualità della tua base di iscritti
Naturalmente, l’acquisto di database di indirizzi invece della raccolta legale utilizzando l’approccio double opt-in è un modo sicuro per risolvere i problemi, quindi non è necessario farlo. Ma possono sorgere problemi anche se hai raccolto legalmente gli abbonati, ma è stato molto tempo fa e non hai inviato posta o c'è stata una lunga interruzione nel lavoro con questo database.
In primo luogo, un database di questo tipo potrebbe aver accumulato indirizzi non funzionanti e . Deve essere pulito prima di inviare mailing utilizzandolo.
Cancellare manualmente il database degli abbonati è difficile. Ma ci sono strumenti per risolvere questo problema. Ad esempio, integrato in DashaMail controlla la base degli abbonati, rimuove gli indirizzi errati, nonché gli indirizzi dai quali esiste un'alta probabilità di reclami. Lavorare con il database dopo la pulizia da parte del validatore riduce la probabilità di danni alla reputazione e di finire nello spam.
In secondo luogo, gli abbonati potrebbero dimenticare di aver accettato di ricevere la posta e iniziare a lamentarsi attivamente dello spam. A cosa porterà questo è chiaro. Pertanto, la prima campagna email richiede una preparazione particolarmente attenta. Nella prima lettera è opportuno ricordare come l'abbonato ha accettato di ricevere la newsletter, nonché fornire i motivi per cui la newsletter merita la sua attenzione in futuro.
Contenuto lavoro
Il fatto che un'e-mail finisca o meno nello spam dipende anche dal suo contenuto. Ad esempio, ai sistemi di posta non piace un numero eccessivo di immagini nelle lettere. Almeno il 20% della tua lettera dovrebbe essere testo.
Inoltre, i filtri antispam sono sensibili alle parole che si trovano spesso in lettere indesiderate, come “guadagni”, “criptovalute” e quando scritte in maiuscolo. Non dovresti utilizzare collegamenti completi nel testo; dovrebbero essere sotto forma di testo con un collegamento ipertestuale. Non dovresti assolutamente utilizzare collegamenti abbreviati o allegare file alla lettera (se devi allegarli, è più semplice fornire un collegamento per il download).
Per quanto riguarda il layout dei modelli di email, non dovresti utilizzare JavaScript, Flash, ActiveX e stili CSS esterni. Dal punto di vista dei filtri antispam non è stato ancora inventato niente di meglio del layout delle tabelle. È anche una buona idea inviare due versioni di lettere: HTML e testo semplice.
DashaMail offre un servizio integrato per aiutare gli esperti di email marketing – controlla automaticamente il contenuto della lettera e segnala se finirà nello “Spam” nei servizi di posta Mail.ru e Rambler.
È anche importante analizzare tempestivamente le interazioni degli utenti con i messaggi di posta. Se dopo ogni email molte persone annullano l'iscrizione ai messaggi, questo è un segno sicuro che l'iscrizione non soddisfa le aspettative dei destinatari. Il contenuto deve essere modificato.
Che altro: “riscaldare” il dominio
I tre punti sopra descritti sono come tre pilastri per un avvio competente del mailing, ma non è tutto ciò che deve essere preso in considerazione. Quando si lanciano gli invii è necessario effettuare il cosiddetto riscaldamento del dominio. Parliamo di questo in modo più dettagliato.
Se stai avviando la distribuzione della posta elettronica da un nuovo dominio o il dominio esiste da qualche tempo, ma non ci sono più e-mail da molto tempo, è necessario un lavoro preparatorio. Si tratta di iniziare a inviare lettere gradualmente, aumentando il volume dei messaggi inviati.
Cioè, all'inizio, la newsletter viene ricevuta da un segmento limitato degli abbonati più fedeli. Passo dopo passo, il volume degli invii può essere aumentato, ma senza intoppi, evitando picchi di attività. Ogni giorno il traffico dei messaggi può essere aumentato non più di due volte (preferibilmente meno): il primo giorno sono state inviate 500 lettere, il giorno successivo se ne potrebbero inviare 1000, poi 2000, 3000, 5000 e così via.
Un punto importante: il grado di “riscaldamento” del dominio deve essere mantenuto. Ai sistemi di posta non piacciono i picchi improvvisi di attività, quindi vale la pena mantenere gli invii regolari.
conclusione
In conclusione, riassumiamo i punti principali che ti aiuteranno a iniziare con le mailing list ed evitare di finire subito nello Spam:
- Presta attenzione alle impostazioni tecniche e alla reputazione. È necessario effettuare una serie di impostazioni per garantire che i sistemi di posta consentano il passaggio delle lettere. È importante anche verificare la reputazione del dominio e lavorare per migliorarla.
- Lavora con la tua base di iscritti. Anche se utilizzi il double opt-in, devi monitorare costantemente lo stato del database, evidenziare segmenti di utenti inattivi e riattivarli separatamente.
- Segui il contenuto. Segui le migliori pratiche per scrivere e-mail e monitora anche la risposta degli iscritti: se le persone annullano l'iscrizione alla tua lista e-mail, il contenuto non soddisfa le loro esigenze e deve essere modificato.
- Riscalda il dominio. Non puoi semplicemente andare avanti e iniziare a inviare molte email. Dopo lunghe pause o nel caso di un nuovo dominio, è necessario prima “riscaldarsi” inviando lettere in piccoli lotti e aumentando gradualmente l'attività.
- Usa la tecnologia. Fare tutto manualmente è difficile. Automatizza ciò che puoi. Noi di DashaMail cerchiamo di aiutarti con le nozioni di base fornendo gli strumenti appropriati per il controllo della reputazione, la convalida del database e la valutazione dei contenuti. Moderiamo inoltre tutti gli invii di aziende che stanno appena iniziando a lavorare e aiutiamo a soddisfare tutti i requisiti dei sistemi di posta.
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Fonte: habr.com