I PBX IP boxati sono noti anche come PBX IP locali. In genere, i PBX boxati vengono posizionati sul posto, in una sala server o in un centralino. I dati dai telefoni IP arrivano al server IP PBX tramite LAN. Le chiamate possono essere effettuate tramite un operatore telefonico o sotto forma di VoIP tramite un trunk SIP. I gateway possono essere utilizzati per connettere il sistema alle reti telefoniche tradizionali.
I costi per i fornitori e i produttori VoIP sono ridotti grazie ai PBX boxed open source come Asterisk. Ciò consente agli utenti di accedere alla tecnologia più recente e alle funzionalità più recenti a un costo molto inferiore rispetto al passato.
Ecco tre storie sulla creazione di reti telefoniche basate su un box PBX frutto dell'esperienza di organizzazioni molto diverse: un'azienda manifatturiera, una banca e un'università.
I sistemi VoIP competono da sempre con le soluzioni basate sui tradizionali PBX e per questo sono caratterizzati da un'ampia gamma di funzionalità. Vantaggi di un centralino boxato:
- Ricche funzionalità: la gamma di funzionalità è più ampia di quella dei PBX tradizionali e le funzionalità stesse sono più elevate.
- SIP - Con l'integrazione del trunk SIP, hai accesso a pacchetti di chiamate gratuite e pacchetti di chiamate IP, riducendo i costi rispetto all'utilizzo delle linee telefoniche tradizionali.
- Proprietà: avrai un sistema tangibile che sarà tuo.
- Nessun punto di guasto: vengono utilizzate più linee tradizionali e SIP per instradare le chiamate. Pertanto, il guasto di una delle linee non influirà sulle prestazioni della rete.
- Comunicazioni unificate: i PBX boxati sono in grado di gestire molto più che semplici chiamate telefoniche. Le loro funzionalità includono messaggistica istantanea, conferenze vocali e messaggistica video.
Esempio 1. Fitesa Germania
Fitesa è un produttore di materiali non tessuti utilizzati per scopi igienici, medici e industriali. Fitesa ha dieci divisioni situate in otto paesi e ha sede negli Stati Uniti. Fitesa Germany è stata fondata nel 1969 a Peine, nella Bassa Sassonia.
Compito
Fitesa non era soddisfatta del sistema telefonico esistente: richiedeva molti investimenti, era poco flessibile e non soddisfaceva i requisiti tecnici e funzionali.
L'azienda desiderava trovare una soluzione moderna, flessibile e scalabile per servire 30mila m2 di uffici, magazzini e spazi produttivi. Questa soluzione doveva consentire l'autoamministrazione del sistema, le modifiche alla configurazione e il supporto remoto dei telefoni IP. Era necessario un sistema che potesse essere facilmente integrato in un ambiente VMWare esistente e che fornisse copertura mobile a tutte le aree disponibili. Il sistema doveva inoltre supportare l'integrazione con Outlook e un unico schema di assegnazione del numero, in cui ogni dipendente potesse essere raggiunto allo stesso numero di interno, indipendentemente dalla posizione. Grande importanza è stata attribuita all'intuitività del sistema e alle capacità di configurazione e amministrazione automatiche. Infine, i costi dovevano rimanere a livelli accettabili.
Soluzione
Fitesa è stata soddisfatta del suo attuale fornitore: a Bel Net di Braunschweig è stato chiesto di occuparsi non solo dell'integrazione di un moderno sistema telefonico, ma anche di tutti i necessari lavori di installazione elettrica.
Bel Net ha analizzato se sia possibile coprire tutte le strutture dell'azienda con una rete DECT. Sulla base del server UCware è stato creato un IP-PBX flessibile e potente con moduli di espansione per la rete mobile e Outlook. Negli uffici e nell'area produttiva sono stati installati telefoni DECT Panasonic e 40 telefoni IP e Snom 720.
Per evitare interruzioni dei processi lavorativi, il sistema telefonico esistente ha continuato a funzionare durante i test. La soluzione finale è stata lanciata a gennaio dopo l'orario lavorativo. È stato tenuto un seminario di due ore per familiarizzare 40 utenti chiave con il nuovo PBX e i telefoni. E loro, a loro volta, hanno trasmesso le conoscenze acquisite ai loro colleghi.
Vantaggi
Il nuovo IP-PBX non solo ha ridotto i costi operativi, ma ha anche reso il sistema di telefonia flessibile e scalabile; può essere gestito senza il coinvolgimento di specialisti esterni. Fitesa utilizza un sistema di hot desking: una volta che il dipendente si connette a qualsiasi telefono, può essere chiamato al suo interno, indipendentemente dal fatto che sia seduto alla scrivania o che si muova all'interno della sede. I telefoni Snom possono essere gestiti tramite un'interfaccia web e possono essere configurati da remoto utilizzando la funzione Auto Provision.
Esempio 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr è una banca bancaria remota con uffici a Dortmund e Düsseldorf e una filiale a Essen. Il patrimonio della banca per l'anno di riferimento 2008 ammontava a circa 3 milioni di euro. Duecentoventi impiegati bancari hanno assistito 185mila clienti in Germania, principalmente per telefono.
Compito
A causa dei vantaggi finanziari del VoIP si è deciso di sostituire il sistema ISDN, che non soddisfaceva più i requisiti tecnici, con un sistema di telecomunicazioni basato su Asterisk e di trasferire tutti i servizi bancari sul VoIP. Hanno deciso di mantenere il collegamento di rete fissa sotto forma di ISDN. Quindi hanno iniziato a cercare telefoni adatti. I criteri di selezione erano chiari: il dispositivo doveva mantenere le funzionalità di un normale telefono aziendale, offrendo allo stesso tempo maggiore flessibilità, elevata qualità vocale e facilità di configurazione. Ulteriori requisiti sono la sicurezza e la facilità d'uso.
Per la PSD Bank Rhein-Ruhr l'obiettivo principale era portare a termine il progetto in tempi brevi. Per garantire che l'aggiornamento del sistema non influisse sul lavoro quotidiano, tutti i telefoni di Dortmund, Düsseldorf ed Essen dovevano essere installati in un fine settimana, entro lunedì mattina.
Soluzione
Dopo un'accurata pianificazione e preparazione, la banca ha affidato la realizzazione del nuovo sistema telefonico a LocaNet di Dortmund. È un fornitore di soluzioni di comunicazione IP open source, specializzato nell'installazione e nel supporto di reti sicure, applicazioni online e soluzioni di sicurezza e comunicazione. La PSD Bank Rhein-Ruhr ha deciso di implementare un sistema Asterisk con gateway multimediali ISDN in modo che le chiamate in entrata e in uscita passino attraverso ISDN mentre i dipendenti comunicano tra loro tramite VoIP.
Dopo aver condotto una gara d'appalto e studiato le proposte, la banca ha optato per lo Snom 370, un telefono aziendale professionale che utilizza il protocollo aperto SIP. Snom 370 offre un elevato livello di sicurezza e un'ampia gamma di funzioni. Un altro punto di forza di Snom 370 è la sua eccellente compatibilità con i sistemi telefonici basati su Asterisk, nonché il funzionamento intuitivo grazie ai menu XML liberamente personalizzabili.
Vantaggi
I dipendenti della PSD Bank Rhein-Ruhr hanno imparato rapidamente a padroneggiare le nuove macchine: solo pochi di loro avevano bisogno di consigli su una o due questioni. L'aggiornamento del sistema ha ridotto significativamente il carico di lavoro del reparto IT e ne ha aumentato la mobilità. Un'altra cosa bella è che siamo riusciti a rimanere nei limiti del budget assegnato.
Esempio 3: Università di Würzburg
L'Università Giulio e Massimiliano di Würzburg è stata fondata nel 1402 ed è una delle più antiche della Germania. L'università ha prodotto molti scienziati famosi, tra cui 14 premi Nobel. Oggi l'Università di Würzburg riunisce 10 facoltà, 400 docenti e 28mila studenti.
Compito
Come molti enti statali, l'università ha gestito per molti anni un sistema ISDN Siemens, che col tempo non è più riuscito a far fronte al carico. Nel 2005, alla scadenza del contratto di servizio, è apparso chiaro che occorreva trovare una nuova soluzione. Il sistema doveva essere sostituito, possibilmente in modo economicamente vantaggioso e scalabile. Interessati agli ultimi sviluppi nel mondo delle telecomunicazioni, i dirigenti universitari hanno deciso di passare al VoIP. Helmut Selina, un matematico del centro di calcolo dell'università, ha intrapreso il lavoro insieme al suo team di sei persone. Hanno dovuto convertire l'intero sistema telefonico, che copre 65 edifici e 3500 numeri, al VoIP.
L'università ha fissato diversi obiettivi chiave:
- numero di telefono personale per ciascun dipendente;
- numeri telefonici separati per ciascun dipartimento;
- numeri di telefono dei locali - corridoi, ingressi, ascensori e auditorium;
- un numero di telefono separato per ogni studente del campus;
- Massime opportunità di crescita con restrizioni minime.
È stato necessario collegare in rete più di 3500 telefoni che supportano più ID, installati in 65 edifici. L'università ha annunciato una gara per la fornitura di telefoni VoIP.
Soluzione
Per sicurezza abbiamo deciso di utilizzare ISDN e VoIP in parallelo durante il periodo di prova, in modo che eventuali malfunzionamenti e difficoltà non inficiassero il lavoro. I telefoni Snom 370 sono stati gradualmente installati nei luoghi di lavoro oltre a quelli vecchi. I primi 500 dipendenti hanno iniziato a lavorare con i nuovi dispositivi nel settembre 2008.
Vantaggi
I nuovi telefoni Snom sono stati ben accolti dal team. Insieme ad Asterisk hanno fornito a tutti gli utenti funzioni che prima richiedevano molto lavoro e erano disponibili solo a una ristretta cerchia di dipendenti. Queste caratteristiche, unite all'eccellente qualità della voce, hanno fatto sì che docenti e personale si abituassero rapidamente all'utilizzo dei nuovi dispositivi. Nella maggior parte dei casi, i telefoni non richiedevano molta configurazione e sono diventati rapidamente un punto fermo per gli utenti. Lo Snom 370 si è comportato bene anche nelle condizioni più difficili. Ad esempio, alcuni dispositivi dovevano funzionare in edifici collegati da tunnel. In un altro caso un segmento della rete utilizzava la WLAN e i dipendenti sono rimasti estremamente sorpresi dal fatto che i telefoni funzionassero senza problemi. Di conseguenza, si è deciso di aumentare il numero di dispositivi a 4500.
Fonte: habr.com