Gli eventi che si verificano nel mondo a causa del coronavirus evidenziano molto chiaramente le aree problematiche della società, dell’economia e della tecnologia.
Non si tratta di panico - è inevitabile e accadrà di nuovo con il prossimo problema globale, ma delle conseguenze: gli ospedali sono sovraffollati, i negozi sono vuoti, la gente è seduta a casa... a lavarsi le mani,
e “fare scorta” continuamente di Internet... ma questo, a quanto pare, non basta durante i giorni difficili dell'autoisolamento.
Cosa è già successo?
L’ora di maggior traffico (BHH) per i provider si è spostata alle ore diurne, poiché tutti hanno iniziato a guardare le serie TV o a scaricarle. Il forte aumento del carico è già stato confermato dal CEO di Facebook Mark Zuckerberg, sottolineando che il numero delle chiamate tramite WhatsApp e Messenger è recentemente raddoppiato. E il direttore tecnico dell'operatore britannico Vodafone Scott Petty ha detto che l'ora di punta del traffico Internet va da mezzogiorno alle 9 circa.
I fornitori hanno avvertito un aumento del traffico, i servizi hanno avvertito un aumento del carico, gli utenti hanno avvertito problemi con Internet. E tutto ciò si traduce in lamentele da parte degli utenti: Internet è lento, i video non si caricano, i giochi rallentano.
La soluzione ovvia per i servizi era ridurre temporaneamente la qualità: Netflix e Youtube sono stati i primi a farlo il 19 marzo. Questa decisione era consapevole. Le piattaforme di streaming e le società di telecomunicazioni hanno una "responsabilità condivisa nell'adottare misure per garantire il buon funzionamento di Internet", ha affermato il commissario europeo per il mercato interno Thierry Breton. Secondo lui anche gli utenti dovrebbero adottare un approccio responsabile nei confronti del consumo dei dati.
“Per sconfiggere il coronavirus COVID19 restiamo a casa. Il lavoro a distanza e i servizi di streaming aiutano molto in questo, ma l’infrastruttura potrebbe non reggere”, ha scritto Breton su Twitter. "Per garantire a tutti l'accesso a Internet, passiamo alla definizione standard dove l'HD non è necessaria." Ha aggiunto di aver già discusso della situazione attuale con il CEO di Netflix Reed Hastings.
Come tutto è iniziato…
Italia.
Il 23 febbraio le autorità locali hanno chiuso molti negozi in 10 comuni della Lombardia e hanno chiesto ai residenti di astenersi da qualsiasi spostamento. Ma non c’era ancora il panico e le persone continuavano a vivere una vita normale. Il 25 febbraio, il governatore regionale, Attilio Fontana, ha dichiarato al parlamento regionale che il coronavirus è “poco più di una normale influenza”. Successivamente le restrizioni precedentemente stabilite sono state allentate. Ma il 1° marzo la quarantena ha dovuto riprendere perché... il numero delle persone infette è aumentato.
E cosa vediamo?
Nel grafico: il 1° marzo l'orario di inizio del video (primo buffering) è aumentato.
Il primo buffering è il tempo che l'utente attende dalla pressione del pulsante Riproduci fino alla visualizzazione del primo fotogramma.
Italia. Grafico di crescita del primo buffering time dal 12.02 al 23.03.
Numero di misurazioni 239 Fonte -
Già allora è iniziato il panico e le persone hanno iniziato a trascorrere più tempo a casa, caricando quindi di più i fornitori e, di conseguenza, sono iniziati i problemi con la visione dei video.
Il prossimo salto è il 10 marzo. Coincide proprio con il giorno dell’introduzione della quarantena in tutta Italia. Già allora era evidente che c’erano problemi con il throughput delle reti degli operatori. Ma la decisione sulla necessità di ridurre la qualità da parte dei servizi più grandi è stata presa solo dopo 9 giorni.
La situazione è la stessa in Corea del Sud: scuole e asili sono chiusi dal 27 febbraio e, di conseguenza, le reti sono sovraccariche. Qui c'è stato un leggero ritardo: c'era ancora abbastanza capacità fino al 28 febbraio.
Corea del Sud. Grafico di crescita del primo buffering time dal 12.02 al 23.03.
Numero di misurazioni 119 Fonte -
Tali grafici possono essere visualizzati per qualsiasi paese interessato all'interno del prodotto .
Cosa ci aspetta dopo
Internet aiuta a mantenere le persone in autoisolamento, le aiuta a far fronte allo stress guardando i loro programmi TV preferiti, film o semplicemente video divertenti con i gatti, soprattutto in questi momenti. Il significato è sotto gli occhi di tutti: stazioni della metropolitana, negozi, teatri sono chiusi e si consiglia ai fornitori di non disconnettere gli utenti anche se non ci sono soldi sul conto.
La decisione dei servizi globali di ridurre la qualità è assolutamente corretta. Tutti i fornitori di contenuti con tali capacità tecnologiche dovrebbero farlo, ancor prima che si manifestino i primi segni di blackout di Internet e di conseguenze economiche.
L'aumento del traffico comporta costi aggiuntivi per gli operatori, che alla fine ricadranno sull'abbonato medio. Inoltre non si può negare che sorgano problemi anche per altri tipi di traffico. Qui puoi fornire infiniti esempi, dalle transazioni interbancarie alle videoconferenze dei dipendenti di qualsiasi campo inviati a lavorare da casa. Tutto ciò in un modo o nell'altro influisce sull'economia e i ritardi nei giochi rovinano i nervi della gente comune.
In Russia tutto è appena iniziato. Stanno comparendo dei divieti e sempre più organizzazioni stanno passando al lavoro a distanza. E cosa vediamo?
Grafico del traffico dei punti di scambio MSK-IX da aprile 2019 a marzo 2020. Fonte -
Un'evidente tendenza al rialzo nel grafico del traffico dei punti di scambio MSK-IX. Sì, finora ciò non influisce sulla qualità di Internet, ma tutto si sta muovendo in questa direzione.
La cosa principale è prendere le giuste decisioni quando vengono raggiunti i limiti della larghezza dei canali operatore. La maggior parte dei paesi è ora a questo punto. C’è il panico, Internet funziona ancora, ma dall’esperienza di Italia, Cina e Corea del Sud è ovvio che un calo è inevitabile.
Cosa si può fare?
Per prendere decisioni tempestive sull'opportunità di introdurre restrizioni di qualità per determinate regioni, i servizi possono utilizzare il prodotto . Non è necessario abbassare la qualità per tutti. La rete CDN e l'eterogeneità delle reti degli operatori permette di ridurre la velocità solo dove è realmente necessario.
Per prendere decisioni così centralizzate, l’azienda fornisce il prodotto Leap, che consente di valutare e identificare tempestivamente i problemi con la consegna dei video per paese, regione, operatore, ASN, CDN.
prodotto gratuito per i servizi. E non si tratta di un’azione una tantum in occasione della pandemia. Da 7 anni contribuiamo a migliorare la qualità di Internet, non solo durante i problemi globali.
offre l'opportunità non solo di concentrarsi sul numero di reclami al supporto tecnico, ma di vedere immediatamente i problemi degli utenti finali e rispondere rapidamente alla situazione.
Perchè ti serve?
Oltre alla solidarietà generale con i fornitori di servizi Internet nel garantire la stabilità delle reti sotto carico maggiore, tali misure aiuteranno a mantenere l'elevata qualità del servizio, da cui dipende la soddisfazione dell'utente, e un utente soddisfatto significa i tuoi soldi.
Ad esempio, di recente abbiamo contribuito ad aumentare i profitti del servizio di streaming internazionale Tango (dettagli nell'articolo ).
Puoi raccogliere metriche che ti consentono di monitorare la qualità del servizio e prevedere il livello di soddisfazione dell'utente, nonché aumentare il profitto del servizio nonostante eventuali restrizioni su Internet. .
Saremo felici di rispondere alle tue domande. Essere sano!)
Fonte: habr.com