La scorsa settimana abbiamo rilasciato 3CX v16 Update 3 e . Il softphone è progettato per funzionare solo con 3CX v16 Update 3 e versioni successive. Molti utenti hanno ulteriori domande sul funzionamento dell'applicazione. In questo articolo risponderemo e ti parleremo anche in modo più dettagliato delle nuove funzionalità dell'applicazione.
Funziona solo con 3CX v16
Quando si avvia l'applicazione, alcuni utenti visualizzano un messaggio che informa che il programma funziona solo con 3CX V16. Stiamo ovviamente parlando della versione server. È possibile risolvere il problema aggiornando il server PBX a . Ma se non puoi eseguire l'aggiornamento alla v16 adesso, installa la versione precedente . Ciò ti consentirà di continuare a utilizzare 3CX finché l'amministratore di sistema non aggiorna il server. Tieni presente che questa app non è supportata o aggiornata da 3CX e non è compatibile con Android 10.
Segreteria telefonica
Gli utenti si lamentano del modo in cui vengono riprodotti i messaggi vocali nella nuova app. Nella prossima versione prevediamo di tornare al metodo di riproduzione precedente, che consente di ascoltare un messaggio vocale senza comporre il numero della segreteria del sistema.
Accesso alla rubrica
Attualmente, l'applicazione richiede l'accesso all'elenco dei contatti del dispositivo per unire la rubrica aziendale 3CX, i contatti personali 3CX dell'utente (interno) e la rubrica del dispositivo. Pertanto, ora ogni volta che si accede alla rubrica dell'applicazione, viene richiesto di accedere ai contatti del dispositivo, anche se l'utente non lo ha consentito in passato. Tieni però presente che l'app non trasferisce mai i contatti dal tuo dispositivo al sistema 3CX.
Ma alcuni utenti non vogliono ancora unire i contatti personali dal proprio telefono e i contatti di lavoro scaricati da 3CX. Nella prossima versione impediremo per impostazione predefinita l'accesso delle applicazioni alla rubrica del dispositivo. Se l'utente, al contrario, desidera unire i contatti, aprirà autonomamente l'accesso ad essi nelle impostazioni di autorizzazione dell'applicazione 3CX.
Visualizzazione del gruppo
La schermata di presenza non visualizza più i gruppi organizzativi degli utenti. Questo viene fatto per alleggerire il carico sull'interfaccia, poiché gli stessi utenti possono essere visualizzati in gruppi diversi (dopo tutto, un utente può essere membro di più gruppi contemporaneamente). Abbiamo intenzione di mantenere questa modifica.
Ricevere notifiche PUSH
L'opzione "Esci - Ignora PUSH" presente nella vecchia applicazione è stata rimossa. Sono invece apparsi modi più convenienti per gestire le notifiche PUSH in diversi stati.
È possibile specificare se ricevere o meno le notifiche PUSH in uno stato particolare. Di seguito è riportato come eseguire questa operazione per lo stato "Non disturbare". E' sufficiente configurare la ricezione del PUSH per ogni stato.
L'amministratore del PBX può anche configurare l'utente per ricevere PUSH nell'interfaccia di gestione 3CX e sono disponibili operazioni di modifica di gruppo.
Ricordiamo che se l'utente ha un orario di lavoro fisso, è meglio configurare il cambio di stato automatico. La pianificazione (orario di lavoro) è impostata dall'amministratore del PBX. È possibile utilizzare l'orario di lavoro generale dell'organizzazione oppure l'orario di lavoro individuale di un determinato utente. Maggiori informazioni su questo argomento in .
Modalità silenziosa
La modalità silenziosa dell'applicazione può essere attivata indipendentemente dallo stato se desideri ricevere notifiche su chiamate e messaggi senza creare rumore inutile. La modalità si attiva premendo a lungo l'icona 3CX sul desktop Android.
Notifiche su Android 10
In Android 10, una chiamata in arrivo viene visualizzata come notifica sullo schermo sbloccato. Viene implementato nello stesso stile delle altre notifiche in Android 10. Confronta le notifiche su Android 9 e Android 10.
Alcuni utenti di Android 10 segnalano che è possibile ascoltare la chiamata, ma la notifica della chiamata non viene visualizzata. In questo caso, si consiglia di disinstallare e reinstallare l'applicazione. Nella prossima versione apporteremo miglioramenti per visualizzare in modo affidabile le notifiche.
Caricamento automatico all'avvio del dispositivo
Sfortunatamente, su dispositivi diversi l'applicazione 3CX si comporta in modo diverso, a seconda di come è stato riavviato Android: manualmente o in modo anomalo (ad esempio, quando si è bloccato). Abbiamo testato diversi dispositivi e abbiamo riscontrato che l'applicazione si avvia correttamente dopo il riavvio del telefono.
Telefono
GA
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Gioco Moto Z
Android 8
Redmi Nota 7
Android 9-MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (potrebbe esserci un ritardo al primo avvio)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9-EMUI 9.1.0
GooglePixel (2 / 3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8-MIUI 10.3
A proposito, in molti casi l'applicazione non si avvia automaticamente se è stata interrotta forzatamente dall'utente.
Cambia o disabilita gli account SIP
La nuova applicazione ha cambiato l'interfaccia per la gestione (cambio, disabilitazione) degli account SIP. Nel menu in alto a sinistra:
- Clicca sull'icona del tuo profilo (1)
- Tocca e tieni premuto il tuo account corrente per selezionare un'azione: Disattiva, Modifica o Elimina
- Fare clic su un altro account per passare ad esso (2)
- Fare clic su "Aggiungi account" e scansionare il codice QR (dall'e-mail o dal client web 3CX) per aggiungere un nuovo account SIP all'applicazione.
Le notifiche PUSH non arrivano in 3CX per Android
Dopo aver aggiornato 3CX alla versione v16 Update 3 e aggiornato l'applicazione Android, alcuni utenti hanno smesso di ricevere notifiche PUSH sulle chiamate sui loro telefoni. Abbiamo notato questo problema sulle installazioni 3CX che utilizzano il proprio account per l'account PUSH.
In questo caso, si consiglia di passare a un account 3CX integrato. Per fare ciò, è sufficiente fare clic sulla riga “Account utente”, quindi rimuovere i parametri PUSH dall’interfaccia 3CX, fare clic su OK e riavviare il server.
Successivamente, controlla le modifiche nelle impostazioni di notifica PUSH nell'interfaccia.
Ora dovresti riconfigurare automaticamente le applicazioni 3CX per gli utenti che hanno problemi a ricevere PUSH.
Speriamo quindi che questi chiarimenti e consigli siano utili a te e ai tuoi utenti!
Fonte: habr.com