La scorsa settimana abbiamo rilasciato l'aggiornamento 3CX v16 Update 3 e . Il softphone è progettato per funzionare solo con 3CX v16 Update 3 e versioni successive. Molti utenti hanno avuto domande aggiuntive sul funzionamento dell'applicazione. In questo articolo risponderemo a queste domande e parleremo in dettaglio delle nuove funzionalità dell'app.
Funziona solo con 3CX v16
All'avvio dell'app, alcuni utenti vedono un messaggio che informa che il programma funziona solo con 3CX V16. Si riferisce ovviamente alla versione del server. È possibile risolvere il problema aggiornando il server PBX a . Ma se attualmente non puoi passare a v16, installa la versione precedente . Questo ti permetterà di continuare a utilizzare 3CX fino a quando l'amministratore di sistema non aggiornerà il server. Tieni presente che questa applicazione non è supportata e non viene aggiornata da 3CX, ed è incompatibile con Android 10.
Voicemail
Gli utenti segnalano problemi con il modo in cui viene riprodotta la voicemail nella nuova applicazione. Nella prossima versione prevediamo di tornare al metodo precedente di riproduzione, che consente di ascoltare il messaggio vocale senza comporre il numero di sistema della voicemail.
Accesso alla rubrica
Attualmente, l'app richiede l'accesso all'elenco dei contatti del dispositivo per unire la rubrica aziendale 3CX, i contatti personali dell'utente (numero interno) 3CX e la rubrica del dispositivo stesso. Pertanto, ogni volta che accedi alla rubrica dell'app, appare una richiesta di accesso ai contatti del dispositivo, anche se l'utente in passato non lo ha autorizzato. Tuttavia, si prega di notare che l'app non trasferisce mai i contatti dal tuo dispositivo al sistema 3CX.
Tuttavia, alcuni utenti non vogliono mescolare i contatti personali del telefono con i contatti di lavoro caricati da 3CX. Nella prossima versione, disabiliteremo per impostazione predefinita l'accesso dell'app alla rubrica del dispositivo. Se l'utente desidera unire i contatti, potrà aprire autonomamente l'accesso nelle impostazioni dei permessi dell'app 3CX.
Visualizzazione dei gruppi
Le gruppi organizzativi degli utenti non sono più visualizzati sullo schermo della presenza. Questa modifica è stata fatta per alleggerire l'interfaccia, poiché gli stessi utenti possono apparire in diversi gruppi (dato che un utente può essere membro di più gruppi contemporaneamente). Abbiamo in programma di mantenere questa modifica.
Ricezione delle notifiche PUSH
L'opzione "Esci - Ignora PUSH", presente nella vecchia applicazione, è stata rimossa. Invece, sono stati introdotti modi più comodi per gestire le notifiche PUSH in diversi stati.
Puoi specificare se ricevere o meno le notifiche PUSH in uno stato specifico. Qui sotto viene mostrato come farlo per lo stato "Non disturbare". È sufficiente configurare la ricezione delle notifiche PUSH per ogni stato.
L'amministratore del PBX può anche configurare la ricezione delle notifiche PUSH per un utente nell'interfaccia di gestione 3CX, con operazioni di modifica di gruppo disponibili.
Ricordiamo che se un utente ha un orario di lavoro fisso, è meglio configurare il cambio automatico dello stato. L'orario (ore lavorative) è impostato dall'amministratore del PBX. Puoi utilizzare l'orario lavorativo generale dell'organizzazione o l'orario lavorativo individuale di quell'utente. Maggiori informazioni su questo nel .
Modo silenzioso
Il modo silenzioso dell'app può essere attivato indipendentemente dallo stato, se si desidera ricevere notifiche su chiamate e messaggi senza creare rumore. Il modo si attiva tenendo premuta l'icona 3CX sul desktop di Android.
Notifiche su Android 10
Su Android 10, una chiamata in arrivo appare come notifica sulla schermata di sblocco. Questo è implementato nello stile di altre notifiche di Android 10. Confronta le notifiche su Android 9 e Android 10.
Alcuni utenti di Android 10 segnalano che la chiamata si sente, ma la notifica della chiamata non appare. In questo caso, si consiglia di disinstallare e reinstallare l'app. Nella prossima versione apporteremo miglioramenti per un display affidabile delle notifiche.
Avvio automatico all'accensione del dispositivo
Purtroppo, su dispositivi diversi, l'app 3CX si comporta in modo diverso, a seconda di come è stato riavviato Android: manualmente o in modo anomalo (ad esempio, in caso di blocco). Abbiamo testato diversi dispositivi e abbiamo scoperto che l'app si avvia correttamente dopo il riavvio del telefono.
Telefono
OS
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Moto Z play
Android 8
Redmi Note 7
Android 9 — MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (potrebbe esserci un ritardo al primo avvio)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9 — EMUI 9.1.0
Google Pixel ( 2 / 3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 — MIUI 10.3
A proposito, in molti casi l'app non si avvia automaticamente se è stata fermata forzatamente dall'utente.
Attivazione o disattivazione degli account SIP
Nella nuova app è cambiato l'interfaccia di gestione (attivazione, disattivazione) degli account SIP. Nel menu in alto a sinistra:
- Clicca sulla tua icona del profilo (1)
- Tieni premuto l'account corrente per scegliere un'azione: «Disattivare», «Modificare» o «Eliminare»
- Clicca su un altro account per passare ad esso (2)
- Clicca su «Aggiungi account» e scansiona il codice QR (da e-mail o web client 3CX) per aggiungere un nuovo account SIP all'app.
Le notifiche PUSH non arrivano in 3CX per Android
Dopo l'aggiornamento di 3CX alla versione v16 Update 3 e l'aggiornamento dell'app per Android, a alcuni utenti non vengono più inviate notifiche PUSH per le chiamate. Abbiamo notato questo problema nelle installazioni di 3CX dove viene utilizzato un account dedicato per l'account PUSH.
In questo caso, si consiglia di passare all'account incorporato di 3CX. Per fare ciò, fai semplicemente clic sulla riga «Account utente», quindi elimina le tue impostazioni PUSH dall'interfaccia di 3CX, premi OK e riavvia il server.
Dopo di che, controlla la modifica delle impostazioni delle notifiche PUSH nell'interfaccia.
Ora è necessario eseguire nuovamente l'auto-configurazione delle app 3CX per gli utenti che riscontrano problemi con la ricezione delle notifiche PUSH.
Quindi, speriamo che queste spiegazioni e raccomandazioni possano esserti utili, sia a te che ai tuoi utenti!
Fonte: habr.com
