Questo breve post costituisce un'importante aggiunta alla serie di articoli "Come assumere il controllo della propria infrastruttura di rete". È possibile trovare il contenuto di tutti gli articoli della serie e i collegamenti .
Perché non funziona?
Se provi ad applicare quanto descritto processi e decisioni nella tua azienda, allora ti rendi conto che potrebbe non funzionare per te.
Ad esempio, prendiamo il processo di concessione dell'accesso.
Per “avviare” questo processo dovrai fare quanto segue
- accetti che tutti i ticket ti vengano inviati tramite altri dipartimenti tecnici
- assicurarsi che questi dipartimenti accettino di registrare tutte le richieste che passano attraverso di loro
- obbligare i capi dei dipartimenti non tecnici a monitorare la pertinenza di questi elenchi di accesso
E come convincere queste persone a svolgere un lavoro piuttosto noioso, responsabile e, in generale, non fondamentale? A proposito, non sei il loro capo.
Gli argomenti di opportunità e ragionevolezza potrebbero non funzionare perché potrebbe non sembrare così ragionevole agli altri. È chiaro che di solito non è tua responsabilità organizzare tutto questo, basta convincere la direzione. Ma il fatto è che se ciò avviene contro la volontà dei dipendenti, può portare a scontri e giochi politici. E questo, ovviamente, interferirà con il lavoro efficace.
Mi sembra ovvio che se si dispone di un team di professionisti, allora è meglio prendere insieme decisioni che prevedano azioni congiunte e trovare insieme il meglio. Ma per questo deve esserci qualcos'altro, non solo una buona conoscenza tecnica e la conoscenza del processo necessario per questo.
Tutto ciò che è stato e sarà descritto nella serie di articoli “Come prendere il controllo della propria infrastruttura di rete” sono processi comprovati e soluzioni comprovate. Lavorano.
I motivi per cui qualcosa non è applicabile o non funziona per te possono essere diversi, ad esempio una diversa struttura del dipartimento nell'ufficio tecnico o diversi requisiti di rete e, ovviamente, la soluzione dovrebbe essere discussa e adattata alla tua situazione, ma non è È molto importante che includa anche il tipo di relazioni coltivate nella tua azienda, quale stile di comunicazione è impostato dal management, quali processi generali ci sono.
Tre componenti
Ciò si traduce nell'annidamento:
- Puoi avere un team forte in termini di conoscenze tecniche, ma se non ci sono processi comprovati e chiari, non sarai in grado di beneficiare efficacemente di questa conoscenza
- Potresti avere un forte team tecnico e la conoscenza e la capacità di creare processi lavorativi, ma non sarai in grado di applicarli pienamente in una determinata azienda se non disponi delle relazioni adeguate
Cioè, abbiamo una certa gerarchia di "conoscenza". Chiamiamoli
- Conoscenze tecniche
- processi
- Relazioni
Tutti e tre i componenti sono importanti e molte soluzioni moderne (ad esempio l’approccio DevOps) richiedono lo sviluppo di tutti e tre i livelli. Non funzionerà senza questo.
Fonte: habr.com