Ciao, Habr! Sono Taras Chirkov, direttore del data center Linxdatacenter a San Pietroburgo. Oggi nel nostro blog parlerò del ruolo che la pulizia degli ambienti gioca nel corretto funzionamento di un moderno data center, come misurarla, raggiungerla e mantenerla a un livello adeguato.
Il grilletto della pulizia
Una volta un cliente del data center di San Pietroburgo ci ha contattato riguardo a uno strato di polvere nella parte inferiore del rack delle attrezzature. Questo è stato il punto di partenza dell'indagine, le prime ipotesi suggerivano quanto segue:
- la polvere entra nelle sale server attraverso le suole delle scarpe dei dipendenti e dei clienti del data center,
- viene trasportata attraverso il sistema di ventilazione,
- e entrambe le cose.
Le coperture blu – nella discarica della storia
Abbiamo iniziato con le scarpe. A quel tempo, il problema della pulizia veniva affrontato nel modo tradizionale: un contenitore di coperture all'ingresso. L'efficacia dell'approccio non raggiungeva il livello desiderato: controllare il loro utilizzo da parte degli ospiti del data center era difficile e il formato stesso – scomodo. Ci siamo rapidamente allontanati a favore di tecnologie più avanzate, come la macchina per le coperture. Il primo modello che abbiamo installato ha fallito: la macchina strappava troppo spesso le coperture quando si cercava di indossarle, il suo utilizzo risultava più irritante che utile.
Rivolgersi all'esperienza dei colleghi a Varsavia e Mosca non ha risolto il problema, e alla fine abbiamo optato per la tecnologia di fusione della pellicola termica sulle scarpe. Con la pellicola termica è possibile indossare le "coperture" su scarpe di qualsiasi suola - fino ad arrivare ai sottili tacchi delle donne. Sì, la pellicola a volte scivola, ma molto meno frequentemente rispetto alle tradizionali coperture blu e la tecnologia stessa è di gran lunga più comoda e moderna per il visitatore. Un altro importante (per me) vantaggio è che la pellicola copre facilmente le taglie più grandi delle scarpe, a differenza delle coperture tradizionali, che si strappano quando si cerca di indossarle su una taglia 45. Per rendere il processo ancora più moderno, abbiamo installato cestini con apertura automatizzata del coperchio tramite sensori di movimento.
Questo è come appare il processo:
Gli ospiti hanno subito apprezzato l'innovazione.
Polvere nel vento
Mettendo in ordine il canale più ovvio di possibile contaminazione dello spazio, ci siamo occupati di aspetti più delicati: l'aria. È molto probabile che una parte significativa della polvere entri nei server attraverso la ventilazione a causa di una filtrazione insufficiente, o venga trasportata dall'esterno. O è tutta colpa della scarsa qualità della pulizia? L'indagine è proseguita.
Abbiamo deciso di misurare la concentrazione di particelle nell'aria all'interno del data center e abbiamo invitato per svolgere queste operazioni un laboratorio specializzato nel controllo della qualità dell'aria in ambienti puliti di utilizzo specifico.
Il personale del laboratorio ha misurato il numero di punti di controllo (20), ha redatto un calendario per il prelievo dei campioni al fine di monitorare la dinamica e creare un quadro il più preciso possibile. Il costo dell'intero processo di misurazione da parte del laboratorio è stato di circa 1 milione di rubli, cifra che ci è sembrata completamente irrazionale, ma che ha fornito diverse idee per realizzazioni autonome. Allo stesso tempo, è diventato chiaro che il laboratorio è utile, ma condurre analisi in dinamica e ricorrere frequentemente ai loro servizi è estremamente scomodo.
Guardando le azioni pianificate dal laboratorio, abbiamo deciso di esplorare dispositivi più utilitari per il lavoro autonomo. Alla fine, siamo riusciti a trovare lo strumento necessario per questa attività: un analizzatore della qualità dell'aria. Ecco qui:
Il dispositivo mostra il contenuto di particelle di diversi diametri (in micrometri).
Rivalutando gli standard
Questo dispositivo analizza la quantità di particelle, la temperatura, l'umidità e mostra i risultati nelle unità di misura conforme agli standard ISO per questo parametro. Sul display sono visibili i livelli di contenuto di particelle con diversi diametri nel campione d'aria.
Parallelamente, abbiamo sospettato dei filtri: in quel momento utilizzavamo nelle sale server modelli di filtri G4. Questo modello garantisce una pulizia grossolana dell'aria, quindi ammettevamo la possibilità di lasciare passare particelle che portavano a contaminazione. Abbiamo deciso di acquistare per prova filtri a fine pulizia F5, usati nei sistemi di condizionamento e ventilazione come filtri di secondo grado (pulizia supplementare).
L'indagine è stata condotta - si può procedere con le misurazioni di controllo. Come riferimento, abbiamo deciso di utilizzare i requisiti della norma ISO 14644-1 riguardo al numero di particelle in sospensione.
Classificazione delle stanze pulite in base al numero di particelle in sospensione.
A prima vista, sembra semplice: misura e confronta con la tabella. Ma non è tutto così facile: nella pratica, è stato piuttosto difficile trovare standard di pulizia dell'aria per le stanze dei server nei data center. Questo non è esplicitamente previsto da nessuna organizzazione o ente di settore. Solo su un forum interno di Uptime Inside Track (a cui hanno accesso persone che hanno completato corsi di formazione del Uptime Institute) si è trovata una discussione su questo tema. Dopo aver esaminato questa discussione, siamo propensi a orientarci verso lo standard ISO 8, penultimo nella classificazione.
Le prime misurazioni hanno mostrato che ci sottovalutavamo - i risultati dei controlli dell'aria interna hanno mostrato una conformità ai requisiti ISO 5 negli ambienti interni, ben al di sopra dei parametri desiderati dai partecipanti a Uptime Inside Track. In questo caso, con un ampio margine. Abbiamo un data center, non un laboratorio biologico, ovviamente, ma affinché la concentrazione di particelle nell'aria sia pari a ISO 8, l'oggetto dovrebbe essere di classe almeno un 'cementificio'. E come si possa applicare lo stesso standard a un data center non è molto chiaro. Tuttavia, il risultato su ISO 5 è stato ottenuto effettuando misurazioni con filtri G4 per la filtrazione dell'aria. Cioè, la polvere non può entrare nei rack tramite l'aria, i filtri F5 si sono rivelati eccessivi e non sono stati nemmeno utilizzati.
Un risultato negativo è pur sempre un risultato: abbiamo continuato a cercare la causa dell'inquinamento in altre direzioni, e il controllo della qualità dell'aria è stato incluso nelle verifiche trimestrali, combinandolo con il controllo dei sensori BMS tramite dispositivi accreditati (requisiti ISO 9000 e audit dei clienti).
Di seguito è riportato un esempio di rapporto che viene compilato sulla base dei dati ottenuti durante la misurazione. Per una maggiore precisione, le misurazioni vengono effettuate con due strumenti - Testo 610 e sensore BMS. Nella parte superiore della tabella sono indicati i valori limite per gli strumenti. La deviazione dai parametri indicati viene automaticamente evidenziata a colori per facilitare l'identificazione delle aree o dei periodi temporali problematici.
Abbiamo tutto chiaro: la differenza nelle letture degli strumenti è minima e la concentrazione di particelle è ben al di sotto del limite consentito.
Entrata secondaria
Poiché negli ambienti puliti c'erano anche altre entrate oltre all'ingresso principale per i clienti, dove abbiamo installato la macchina per le sovrascarpe, è rimasta la necessità di escludere l'ingresso di sporco nel data center attraverso di esse.
Indossare/togliere le sovrascarpe durante le procedure di scarico dell'attrezzatura è scomodo, quindi abbiamo trovato una macchina per la pulizia delle suole. Comodo, funzionale, ma l'elemento umano influisce sulla sua opportuna utilizzazione. In sostanza, è simile a quanto avviene con le sovrascarpe all'ingresso principale.
Per risolvere la questione, abbiamo cercato opzioni di pulizia che non potevano essere evitate: i tappeti adesivi con strati rimovibili si sono rivelati i più efficaci. Durante l'autenticazione alle porte d'ingresso, il visitatore si ferma sempre su un tappeto del genere, rimuovendo la polvere in eccesso dalle suole delle sue scarpe.
Le addette alle pulizie rimuovono lo strato superiore di questo tappeto ogni giorno, in totale ci sono 60 strati - sufficienti per circa 2 mesi.
Visitando il data center Ericsson a Stoccolma, tra le altre cose, ho notato come affrontano queste questioni: insieme agli strati rimovibili in Svezia si utilizzano tappeti antibatterici riutilizzabili Dycem. L'idea è piaciuta per il principio di riutilizzabilità e per la possibilità di coprire una superficie più ampia.
Un tappeto antibatterico magico. Peccato che non sia un aereo, ma potrebbe esserlo - a questo prezzo!
Abbiamo faticato a trovare in Russia i rappresentanti dell'azienda e valutato il costo della soluzione per il nostro data center. Alla fine, abbiamo ottenuto una cifra quasi 100 volte superiore rispetto alla soluzione con i tappeti multilayer - circa 1 milione di rubli, lo stesso importo del progetto con le misurazioni della qualità dell'aria. Inoltre, è emersa la necessità di usare prodotti specifici per la pulizia, disponibili solo da questo produttore. La soluzione è stata quindi scartata, optando per la variante multilayer.
Lavoro manuale
È particolarmente importante notare che tutte le misure indicate non annullano l'uso del lavoro delle addette alle pulizie. Nell'ambito della preparazione per la certificazione del Data Center Linxdatacenter secondo lo standard Uptime Institute Management & Operations, era necessario regolamentare chiaramente le azioni del personale della pulizia all'interno del Data Center. Sono state redatte istruzioni dettagliate che stabiliscono dove, cosa e come devono lavorare.
Un paio di estratti dalle istruzioni:
Come si può vedere, viene descritto tutto, ogni singolo aspetto del lavoro in ciascun locale, i detergenti e i materiali utilizzabili, ecc. Ogni dettaglio, anche il più piccolo, è preso in considerazione. L'istruzione deve essere firmata da ogni membro del personale. Negli ambienti server, negli spazi elettrici, ecc., le pulizie vengono effettuate solo in presenza di personale autorizzato del Data Center, ad esempio, un ingegnere di servizio.
Ma non è tutto
Inoltre, nell'elenco delle misure che garantiscono la pulizia nel Data Center ci sono ispezioni visive degli spazi, comprese le ispezioni settimanali dei rack per verificare la presenza di pezzi di cavo rimasti all'interno, scarti di imballaggio di attrezzature e componenti. Per ogni episodio del genere viene aperto un incidente e il cliente riceve una notifica riguardo alla necessità di correggere le violazioni nel più breve tempo possibile.
Inoltre, abbiamo creato una stanza separata per lo unpacking e la configurazione delle attrezzature: questo è anche un parte della politica di pulizia dell'azienda.
Un'altra misura che abbiamo adottato dalla pratica di Ericsson è il mantenimento di una pressione costante dell'aria negli ambienti server: all'interno dei locali la pressione è maggiore rispetto all'esterno, per evitare un'aspirazione dall'esterno; parleremo di questa soluzione in un articolo dedicato.
Infine, abbiamo ottenuto robot assistenti per gli spazi che non sono inclusi nell'elenco accessibile al personale delle pulizie.
La griglia superiore non solo conferisce +10 alla protezione del robot, ma gli consente anche di non rimanere impigliato sotto i canali per cavi verticali dei rack.
Una scoperta inaspettata come conclusione
La pulizia nel data center è fondamentale per il funzionamento dell'hardware dei server e delle reti, che aspira aria attraverso di sé. Un superamento dei limiti consentiti di polvere porterà all'accumulo di polvere sui componenti e a un aumento complessivo della temperatura fino a 1 grado Celsius. La polvere riduce l'efficienza del raffreddamento, che su base annuale può tradursi in costi indiretti significativi e influenzare la resilienza dell'impianto in generale.
Si può dire che si tratti di un'assunzione teorica, ma gli esperti dell'Uptime Institute, che hanno certificato il data center Linxdatacenter secondo gli standard di qualità gestionale (Management & Operations), prestano la massima attenzione alla pulizia. È stato quindi particolarmente piacevole ricevere le migliori valutazioni in questo ambito: i requisiti della certificazione superano di gran lunga quelli del nostro data center a San Pietroburgo. L'esperto dell'istituto ci ha definito "il data center più pulito che abbia mai visto"; inoltre, il nostro data center viene utilizzato dall'Uptime come esempio di soluzione per la pulizia delle sale server. Inoltre, superiamo facilmente qualsiasi audit dei clienti su questo parametro: le richieste più rigorose dei clienti più esigenti sono soddisfatte con ampi margini.
Torniamo all'inizio della storia. Da dove sono emersi i contaminanti dalla nota iniziale dell'articolo? La parte del rack del cliente che ha dato origine all'intero progetto "pulizia nei data center" era contaminata sin dal momento dell'importazione e dell'installazione del rack nel data center. Il cliente non ha pulito il rack al momento del suo ingresso nella sala server: durante il controllo dei rack adiacenti, installati nello stesso periodo, si è scoperto che la situazione della polvere era la stessa. Questa situazione ha fornito lo spunto per aggiungere un punto di controllo della pulizia nella checklist del cliente per l'installazione del rack. Non bisogna mai dimenticare la probabilità di eventi simili = chi è avvisato è armato. Questo è tutto riguardo alla "pulizia e alla disciplina" nel nostro data center; nel prossimo articolo parlerò dei sensori di pressione, nel frattempo, fate domande nei commenti.
Fonte: habr.com
