[Sondaggio e male] Hosting, siano essi maledetti

Ciao, Habr! Sono un sistemista freelance, anzi, un esternalizzatore che offre consulenze e assistenza sia a privati che a organizzazioni di vario tipo in merito all'infrastruttura IT. È un lavoro pesante, stressante, quasi frenetico, all'interno del quale ho visto di tutto: dalla vodka versata sul laptop alla caduta di server seri in aziende che avevano i soldi per il server, ma non per le menti capaci di gestirlo. Credo che su Habr non sia necessario spiegare a lungo in cosa consista il mio lavoro: un tempo ho lasciato la posizione di senior sysadmin per non dover guardare troppo le mani del mio datore di lavoro. In effetti, sono un admin piuttosto esperto e burbero. Quasi come nei meme.

Lo giuro, alcuni provider di hosting si presentano nel migliore dei casi così. Nel migliore!

Ho una serie di storie divertenti e tristi, aneddoti strani e persino barzellette, ma oggi voglio iniziare con un tema molto scottante: gli hosting! Con, cavolo, gli hosting! Confesso sinceramente che mi sembra di non essere a posto, e i miei criteri di scelta del fornitore di servizi sono stati sviluppati in un laboratorio scientifico, sterilizzati e conservati nel mio cervello. E tutti gli altri scelgono in modo corretto: basta che sia più economico, basta che sia più grande, basta che sia su Windows, basta che sia qualunque cosa... Vi racconterò cosa mi ha portato a decidere di fare un sondaggio per capire in cosa ho ragione e in cosa ho torto. D'accordo, dove discuterne se non su Habr?

Quindi, se stai leggendo questo testo, significa che mi hanno dato un invito 🙂 E io, con il vostro permesso, inizio subito a lamentarmi.

Quali sono i problemi?

La velocità di funzionamento non interessa a nessuno.

A tutti, dal blogger e dog sitter con un sito all'azienda di sviluppo, non interessa la velocità di caricamento del sito. Ci sono state decine di richieste con parole come "È solo che ho internet lento, ecco perché ci mette del tempo a caricare, niente di grave, con gli altri funziona tutto bene, probabilmente"." E il motivo è che questo hosting fornisce tale velocità. Nel frattempo, il caricamento del sito e la navigazione evocano nei miei orecchi i suoni del modem Dial-up, e la posizione di tale sito nei motori di ricerca diminuisce inevitabilmente, le disdette aumentano, e tutti questi rispettabili liberi professionisti, ditte individuali e società a responsabilità limitata perdono un numero significativo di visitatori che potrebbero entrare nel loro sito. Sulla CDN preferisco tacere: tra di loro, nessuno ha mai sentito parlarne.

Amanti del gratis e quelli che dissipano denaro

Poi ci sono gli appassionati delle due estremità: "Ho un hosting gratuito, ho ingannato tutti" e "Ho l'hosting più costoso, sono alla grande». Entrambe le categorie hanno torto, con la differenza che i secondi almeno ricevono servizi normali. Gli hosting gratuiti sono una vera e propria maledizione, perché sicuramente guadagneranno su di voi: pubblicando pubblicità sul vostro sito, vendendo prodotti aggiuntivi, e a tutto ciò forniranno la risorsa peggiore con un sacco di limitazioni. D'altronde, non è necessario pagare troppo — perché dovresti avere un VDS per un piccolo blog sul grooming o per un sito one-page? O perché un'azienda ha bisogno di tanto spazio disco quando un server virtuale sarà utilizzato per un solo servizio con un carico ridotto e un piccolo volume di dati? Penso che sia meglio pagare esattamente per ciò che desideri ricevere. E ripeto: l'hosting gratuito non può essere buono. Convincimi del contrario.

TP — si decodifica come vuoi

Il supporto tecnico degli hosting... sono io. Sì, sì, per i fornitori più o meno piccoli la disponibilità e il professionalismo del supporto lasciano molto a desiderare: rispondono dopo molto tempo, spesso non capiscono cosa vogliono, e questo nonostante non stia chiamando una fatina con spiegazioni confuse, ma io, che formula domande e descrivo problemi in un linguaggio tecnico professionale.

Mi piacciono i fornitori con supporto telefonico attivo 24 ore su 24, ma se sul sito c'è un modulo per inviare domande, è come se non fosse. In verità, in entrambi i casi ci sono eccezioni. Ma in generale — è un raduno di studenti.

Nessuno legge i dettagli

Potrei ora accusare i fornitori di hosting, ma incolperò i miei clienti: signori adulti, con le loro aziende, semplicemente non leggono le condizioni dei contratti e le regole di fornitura dei servizi. E tutte le limitazioni degli hosting sono per loro una sorpresa dopo l'altra, incluso SLA. A proposito, nessuno dei miei clienti aziendali è stato in grado di dire al volo che tipo di server è stato affittato — hosting è hosting. Io dico loro: "E se il vostro fantastico prodotto, che offrite ai clienti con il modello SaaS, vivesse fianco a fianco con qualche Azino-dalla-Fryazino, e venisse bloccato insieme a voi? O se subirà un attacco da un giovane hacker poco scrupoloso?» (no, beh, ovviamente, lo dico in modo più diretto). E loro allargano gli occhi: "Ehi, è possibile? Che schifo.Cioè, queste persone controllano la data di scadenza e la composizione del formaggio all'Ashan tre volte, ma il tipo di hosting? Non è affar loro.

Sicurezza non sicura

La sicurezza non è mai un'opzione. Guardo i miei clienti e mi sorprendo — come mai non hanno sette figli, ma solo 0-1-2? Non sanno assolutamente nulla della sicurezza e dei mezzi per raggiungerla. O la pensano così: allacciamo la cintura, compriamo l'assicurazione, facciamo un salto in farmacia, mentre del business non ce ne frega nulla, tanto non rimarranno incinti. Non so, ma è facile rimanere nei guai — con grossi problemi e spese. Il punto è che non tutte le aziende di hosting offrono opportunità adeguate in termini di sicurezza, e a volte si può scoprirlo onestamente dal contratto di utilizzo. E non parliamo di quelli che promettono tanto ma non fanno nulla e deludono il cliente. In sintesi, è assolutamente necessario informarsi sulla frequenza e sulle regole di backup, sull'uptime, sugli antivirus, sulla struttura del server — anche se intendi ospitare il tuo sito fai-da-te.

Non per crescere

Un’altra problematica è l'assenza di scalabilità e delle funzioni necessarie. Non so cosa pensino i miei clienti quando avviano un blog, un sito o un negozio online. Dalle loro richieste confuse per "aiuto nel trasloco", sembra che inizialmente contassero su una rapida bancarotta, ma il progetto li ha sorpresi ed è iniziato a svilupparsi. Perché molti di loro hanno scelto hosting privi delle funzioni necessarie, della possibilità di espansione e di aumento della velocità, ecc.

E come ciliegina sulla torta, c'è la continua perdita di password e accessi, l'assenza di responsabilità nelle aziende e la totale disorganizzazione tra i privati, la mancanza di volontà di studiare, controllare, verificare, leggere le recensioni. E chi dovrei accusare dopo tutto questo, i fornitori di hosting? I data center? No, insisterò che la colpa è proprio dell'utente (certo, a meno che non ci siano frodi e truffe evidenti da parte dei provider — e ce ne sono!).

Brave persone

Poiché si è messa in moto questa conversazione, non farò nomi di cattivi host — penso che le recensioni vi diranno tutto, google it please. Ma parlerò di quelli che quasi non mi hanno stressato: sono Infobox (c’era un blog su Habr), Vscale (blog Seletek c'è su Habr), RUVDS (anche loro c'è su Habr), strano a dirsi, REG.RU (una solida quattro), e il mio preferito importato, che non si adatta a tutti — DigitalOcean.

Sondaggio

Riflettendo sui servizi di hosting, mi è venuta in mente un'idea subdola che potrebbe semplificare la vita sia agli hosting che ai loro utenti. Ma per realizzarla ho veramente bisogno di statistiche, e precisamente da un'intelligenza collettiva tecnicamente esperta.

Quindi vi chiedo di aiutarmi e di raccontarmi come scegliete gli hosting voi e i vostri clienti/diretto. Ho creato un sondaggio separato per le persone fisiche che acquistano hosting e uno separato per le aziende e i loro rappresentanti. Le domande sono in generale le stesse, ma il modulo per le aziende è più ampio. Se rientrate in entrambi i casi, sarei grato se partecipaste a entrambi.

→ Sondaggio per utenti
→ Sondaggio per aziende

In breve, sospiro, vi ringrazio in anticipo per il sondaggio e soprattutto — raccontatemi, io che non capisco, nei commenti come va con l'hosting, quali criteri seguite quando scegliete e qual è l'hosting dei vostri sogni?

Ciao a tutti!

Fonte: habr.com