Il Giorno dell'Amministratore di sistema (o meglio, il giorno del riconoscimento dei suoi meriti) è una meravigliosa occasione per guardarsi dall'esterno. Guarda te stesso e il tuo lavoro attraverso gli occhi dei tuoi cari.
Il titolo “amministratore di sistema” sembra molto vago. Gli amministratori di sistema sono responsabili di un'ampia gamma di dispositivi diversi, dai desktop ai server, alle stampanti e ai condizionatori d'aria. Pertanto, quando ti presenti a un altro specialista IT, devi aggiungere almeno un chiarimento. Ad esempio, "Sono un amministratore di sistema Linux". Ma quali sono le possibilità che i membri della famiglia non tecnologici comprendano esattamente cosa facciamo?
Ho pensato che fosse divertente chiederlo alla mia famiglia. Vorrei chiarire, per ogni evenienza: da quando sono entrato in Red Hat, tecnicamente non sono stato un amministratore di sistema. Tuttavia, ho dedicato 15 anni della mia vita direttamente all'amministrazione di sistema e alle tecnologie di rete. Ma chiedere ai membri della famiglia cosa pensano che faccia un Technical Account Manager è una storia completamente diversa.
Cosa pensano i miei cari?
Ho chiesto a mia moglie del mio lavoro. Mi conosce da quando lavoravo nella prima linea di supporto tecnico alla fine degli anni Novanta. Ho intervistato i miei genitori, suocera e suocero. Ho parlato con mia sorella. E alla fine, per curiosità, ho scoperto l'opinione dei bambini (della scuola dell'infanzia e della quarta elementare). Alla fine dell'articolo ti dirò cosa hanno descritto i miei parenti.
Cominciamo con la moglie. Stiamo insieme fin dagli inizi della mia carriera. Non ha un'istruzione tecnica, ma sa usare il computer meglio di molti altri. Abbiamo più o meno la stessa età. È logico presumere che lei capisca esattamente cosa faccio. Ho chiesto: "Cosa pensi che abbia fatto come amministratore di sistema?"
"Ero seduto fuori dai pantaloni!" - sbottò. Ehi, rilassati! Lavoro in piedi alla scrivania. Dopo aver pensato per un paio di secondi a una risposta più seria, ha detto: “Controlli la posta elettronica, aggiusti le cose del computer quando si rompono. Uhm... beh, qualcosa del genere."
Computer? È davvero una parola?
Successivamente ho deciso di parlare con i suoi genitori, persone a me molto vicine. Mio padre è un camionista in pensione e mia madre ha lavorato nelle vendite per tutta la vita. Entrambi sono lontani dalla tecnologia (e questo è abbastanza normale).
Mia suocera mi ha risposto: “Lavori al computer tutto il giorno”. Quando le ho chiesto di approfondire un po', ha detto: "Ho sempre pensato che passassi le tue giornate a lavorare su modi per aiutare le scuole con computer, sistemi e sicurezza".
Il suocero ha dato una risposta simile: “Sicurezza e protezione del sistema nella scuola per evitare minacce esterne”.
Beh, non cattive risposte.
Successivamente ho parlato con i miei genitori. A differenza di mia moglie, mia suocera e mio suocero, vivono lontano, quindi ho dovuto mandare loro un'e-mail. Papà gestiva una piccola compagnia telefonica. Ad essere sincero, mi ha ispirato a scegliere una professione. Da bambino ho imparato la maggior parte delle mie informazioni sui computer. Potrebbe non essere un genio del computer, ma è sicuramente interessante tra i suoi coetanei. La sua risposta non mi ha sorpreso: “Un amministratore di sistema è colui che grida “NO!” se un utente sta per fare qualcosa di stupido al computer o all’infrastruttura aziendale”.
Giusto. Anche prima del pensionamento, non andava molto d’accordo con il suo personale IT. “E sì, è anche un brillante ingegnere che mantiene a galla i sistemi aziendali e la rete nonostante i tentativi degli utenti di rompere tutto”, ha aggiunto alla fine.
Non male, anche se la sua opinione sul ruolo di amministratore di sistema è stata influenzata dalle esperienze vissute con la società proprietaria della sua compagnia telefonica.
Adesso mamma. Non è brava con la tecnologia. Li capisce meglio di quanto pensi, ma il modo in cui funziona la tecnologia rimane per lei un mistero. E lei non lo rivelerà. Insomma, un utente normale.
Ha scritto: “Hmmm. Crei programmi per computer e li controlli.
Ragionevole. Non programmo spesso, ma per la maggior parte degli utenti finali, amministratori di sistema e programmatori sono le stesse persone.
Passiamo a mia sorella. Abbiamo circa un anno e mezzo di differenza d'età. Siamo cresciuti sotto lo stesso tetto, quindi da bambina ha potuto acquisire le stesse conoscenze tecniche di me. Mia sorella ha scelto di mettersi in affari e di occuparsi di problemi di salute. Una volta abbiamo lavorato insieme nel supporto tecnico, quindi è in termini di nome con il computer.
Dire che la sua risposta mi ha sorpreso è non dire nulla: “Cosa fai come amministratore di sistema? Tu sei il lubrificante negli ingranaggi che fa sì che tutto funzioni senza intoppi, che si tratti di connettività di rete, posta elettronica o altre funzioni di cui l'azienda ha bisogno. Quando arriva il messaggio che qualcosa non funziona (o gli utenti lamentano un problema), tu sei lo spirito del reparto tecnico, che misteriosamente è sempre in servizio. Ti immagini mentre giri furtivamente per l'ufficio alla ricerca di una presa allentata o di un'unità/server danneggiato. E appendi il mantello del tuo supereroe a un gancio per evitare l'elettricità statica. E inoltre, sei quel ragazzo occhialuto poco appariscente che esamina diligentemente i registri e il codice alla ricerca della virgola che ha causato la rottura di tutto.
Wow, sorella! È stato fantastico, grazie!
E ora è il momento che tutti stavate aspettando. Cosa faccio per vivere agli occhi dei miei figli? Ho parlato con loro uno alla volta nel mio ufficio, quindi non hanno ricevuto alcun suggerimento l'uno dall'altro o dai loro anziani. Ecco cosa hanno detto.
La mia figlia più piccola va all'asilo, quindi non mi aspettavo che avesse idea di cosa stavo facendo esattamente. "Uhm, hai fatto quello che ha detto il capo e io e mamma siamo venuti a trovare papà." ("Uhm, hai fatto quello che ti ha detto il tuo capo, e io e la mamma siamo venuti a trovare il mio papà." - un gioco di parole intraducibile sui bambini).
La figlia maggiore frequenta la quarta elementare. Per tutta la vita ho lavorato come amministratore di sistema nella stessa azienda. Frequenta la conferenza BSides ormai da diversi anni e frequenta il nostro DEFCON locale purché non interrompa la sua routine quotidiana. È una ragazzina intelligente ed è interessata alla tecnologia. Sa anche come saldare.
E questo è quello che ha detto: "Stavi lavorando ai computer, e poi hai incasinato qualcosa, e qualcosa si è rotto, non ricordo cosa."
Anche questa è verità. Si è ricordata di come un paio di anni fa avevo accidentalmente distrutto il nostro Red Hat Virtualization Manager. Abbiamo dovuto ripristinarlo gradualmente durante la notte per tre mesi e rimetterlo in servizio.
Poi ha aggiunto: “Tu, ehm, hai lavorato anche su siti web. Cercare di hackerare qualcosa o, ad esempio, aggiustare qualcosa, e poi dovevi correggere il tuo stesso errore.
Signore, si ricordava di tutti i miei errori?!
Quello che stavo davvero facendo
Allora cosa ho fatto comunque? Quale delle mie opere tutte queste persone hanno descritto con tanta riverenza?
Ho lavorato in un piccolo college di arti liberali. Ho iniziato come amministratore di sistema. Poi sono stato promosso ad amministratore di sistema senior. Alla fine, sono arrivato al grado di amministratore di sistemi HPC. Il college aveva precedentemente utilizzato l'on-premise e io sono diventato la loro guida al mondo della virtualizzazione. Ho progettato e realizzato i loro cluster di virtualizzazione Red Hat, ho lavorato con Red Hat Satellite per essere in grado di gestire diverse centinaia (quando me ne sono andato) di distribuzioni RHEL.
All'inizio ero responsabile solo della loro soluzione di posta elettronica in sede e, quando è arrivato il momento, li ho aiutati a migrare verso un provider cloud. Insieme ad un altro amministratore, gestivo la maggior parte della loro infrastruttura server. Mi sono state anche assegnate (ufficiosamente) responsabilità in materia di sicurezza. E ho fatto tutto il possibile per proteggere i sistemi sotto il mio controllo, poiché non disponevamo di specialisti specializzati. Ho automatizzato e scritto molto. Tutto ciò che riguardava la presenza online del nostro college, l'ERP, i database e i file server era il mio lavoro.
Come questo. Ho parlato di ciò che la mia famiglia pensava del mio lavoro. E tu? La tua famiglia e i tuoi amici capiscono cosa fai tutto il giorno davanti al computer? Chiediglielo: può essere molto interessante!
Buone vacanze, amici e colleghi. Vi auguriamo utenti gentili, ragionieri comprensivi e un buon riposo fine settimana. Ti ricordi che lavorare sodo il venerdì sera è di cattivo auspicio? 🙂
Fonte: habr.com