La Giornata dell'Amministratore di Sistema (o meglio, il giorno in cui se ne riconoscono i meriti) è un'occasione fantastica per guardarsi da una prospettiva diversa. Vedere se stessi e il proprio lavoro attraverso gli occhi dei propri cari.
Il termine 'amministratore di sistema' suona piuttosto vago. Gli amministratori gestiscono una vasta gamma di dispositivi, dai desktop a server, stampanti e condizionatori. Pertanto, quando ci presentiamo ad un altro professionista IT, è fondamentale aggiungere almeno una specifica. Ad esempio, 'Sono un amministratore di sistema Linux'. Ma quanto è probabile che i membri delle nostre famiglie, poco esperti di tecnologia, comprendano davvero cosa facciamo?
Ho trovato divertente chiedere ai miei familiari. Preciso, per chiarezza: dal mio arrivo in Red Hat tecnicamente non sono più un amministratore di sistema. Tuttavia, ho dedicato 15 anni della mia vita all'amministrazione di sistemi e alle tecnologie di rete. Ma chiedere ai familiari cosa pensano faccia un Technical Account Manager è un'altra storia.
Cosa ne pensano i miei cari
Ho chiesto a mia moglie della mia professione. Mi conosce fin dai tempi in cui lavoravo nel supporto tecnico di primo livello alla fine degli anni '90. Ho interrogato i miei genitori, i suoceri e mia sorella. E alla fine, per curiosità, ho chiesto ai miei figli (che frequentano l'asilo e la quarta elementare). Alla fine dell'articolo, condividerò le risposte dei miei familiari.
Iniziamo da mia moglie. Siamo stati insieme fin dai primi giorni della mia carriera. Non ha un'istruzione tecnica, ma sa usare il computer meglio di molti. Abbiamo pressappoco la stessa età. È logico supporre che comprenda cosa faccio esattamente. Le ho chiesto: 'Cosa pensi che facessi quando ero amministratore di sistema?'
‘Passavo il tempo!’ ha risposto prontamente. Ehi, calma! Lavoro stando in piedi alla scrivania. Dopo qualche secondo a riflettere su una risposta più seria, ha detto: ‘Controlli la posta, ripari varie cose quando si rompono. Em… qualcosa del genere.’
Cose informatiche? È davvero una parola valida?
Successivamente, ho deciso di parlare con i suoi genitori, persone a me molto vicine. Suo padre è un camionista in pensione, mentre sua madre ha lavorato per tutta la vita nel commercio. Entrambi sono lontani dalla tecnologia (e va bene così).
Mia suocera mi ha risposto: 'Lavori tutto il giorno al computer.' Quando le ho chiesto di specificare un po' di più, ha detto: 'Ho sempre pensato che tu lavorassi su come aiutare le scuole con i computer, i sistemi e la sicurezza.'
Mio suocero ha dato una risposta simile: 'Sicurezza e protezione del sistema nella scuola, per evitare minacce esterne.'
Bene, risposte niente male.
Poi ho parlato con i miei genitori. A differenza di mia moglie, dei suoceri e di mia sorella, vivono lontano, quindi ho dovuto scrivergli un'email. Mio padre gestiva una piccola compagnia telefonica. Se devo essere sincero, è stato proprio lui a ispirarmi a scegliere questa professione. Ho appreso gran parte delle informazioni sui computer da lui quando ero bambino. Potrebbe non essere un genio dell'informatica, ma tra i suoi coetanei è sicuramente in gamba. La sua risposta non mi ha sorpreso: 'Un amministratore di sistema è quel tipo che grida: “NO!” se un utente si prepara a fare qualcosa di sciocco con il computer o l'infrastruttura aziendale.'
Giusto. Anche prima della pensione, non andava d'accordo con i suoi informatici. 'E sì, è anche un ingegnere brillante che mantiene i sistemi e la rete in funzione nonostante i tentativi degli utenti di romperli,' ha aggiunto alla fine.
Non male, anche se il suo parere sul ruolo dell'amministratore di sistema è certamente influenzato dalla sua esperienza con la società che possedeva la sua compagnia telefonica.
Ora mia madre. Non ha una buona relazione con la tecnologia. Capisce più di quanto pensi, ma comunque il funzionamento dei dispositivi rimane per lei un mistero. E non ha intenzione di chiarirlo. Insomma, è un'utente normale.
Mi ha scritto: 'Hmm. Tu crei programmi per computer e li gestisci.'
Ragionevole. Non programmo spesso, ma per la maggior parte degli utenti finali gli amministratori di sistema e i programmatori sono la stessa cosa.
Passiamo a mia sorella. Abbiamo circa un anno e mezzo di differenza. Siamo cresciuti sotto lo stesso tetto, quindi da bambini ha potuto apprendere quanto me sulla tecnologia. Mia sorella ha scelto di lavorare nel business e occuparsi di questioni sanitarie. Una volta abbiamo lavorato insieme nel supporto tecnico, quindi con i computer è a suo agio.
Dire che la sua risposta mi ha sorpreso è dire poco: «Cosa fai come amministratore di sistema? Sei l'olio negli ingranaggi, grazie al quale tutto funziona senza intoppi, che si tratti di connettività di rete, email o altre funzioni necessarie all'azienda. Quando arriva il messaggio che qualcosa si è rotto (o gli utenti si lamentano di un problema), tu sei lo spirito del reparto tecnico, sempre misteriosamente al suo posto. Ti immaginano a giro per l'ufficio in cerca di una presa scollegata o di un disco/server danneggiato. E il tuo mantello da supereroe lo appendi a un gancio per evitare la statica. Inoltre, sei proprio quel tipo di occhialuto che rovista diligentemente tra log e codice alla ricerca di una virgola che ha causato tutto ciò che è andato storto.
Wow, sorellina! È stato fantastico, grazie!
E ora arriva il momento che tutti stavate aspettando. Come guadagno da vivere agli occhi dei miei figli? Ho parlato con loro a turno nel mio ufficio, quindi non hanno ricevuto suggerimenti l'uno dall'altro o dai più grandi. Ecco cosa hanno detto.
La mia figlia più giovane frequenta l'asilo, quindi non mi aspettavo che sapesse cosa faccio esattamente. «Ehm, hai fatto quello che ha detto il boss, e io e Mamma siamo venuti a vedere Papà». («Um, hai fatto ciò che ha detto il tuo capo, e io e Mamma siamo venuti a vedere il mio Papà.» — un gioco di parole infantile intraducibile).
La mia figlia più grande frequenta la quarta elementare. Per tutta la sua vita ho lavorato come amministratore di sistema nella stessa azienda. Da alcuni anni partecipa alle conferenze BSides e frequenta il nostro DEFCON locale, se non interrompe la sua routine. È una bambina intelligente e si interessa di tecnologia. Sa perfino saldare.
Ecco cosa ha detto: «Hai lavorato sui computer, e poi hai sbagliato qualcosa, e qualcosa si è rotto, non ricordo cosa».
Giusto. Ha ricordato come, un paio di anni fa, ho accidentalmente distrutto il nostro Red Hat Virtualization Manager. Ho dovuto lavorare di notte per tre mesi per ripristinarlo gradualmente e rimetterlo in funzione.
Poi ha aggiunto: «Ehm, ti sei occupato anche dei siti web. Hai cercato di hackerare qualcosa o, tipo, correggere, e poi hai dovuto sistemare il tuo stesso errore».
Dio mio, ha ricordato tutti i miei errori?!
Cosa stavo davvero facendo
Quindi, cosa facevo davvero? Quale delle mie occupazioni veniva così affettuosamente descritta da tutte queste persone?
Lavoravo in un piccolo college umanistico. Ho iniziato come amministratore di sistema. Poi sono stato promosso a senior admin. Alla fine sono diventato amministratore di sistemi HPC. In passato, il college utilizzava soluzioni on-premise, e io ero il loro guida nel mondo della virtualizzazione. Ho progettato e costruito i loro cluster di virtualizzazione Red Hat, e ho lavorato con Red Hat Satellite per gestire diverse centinaia (quando ho lasciato) di distribuzioni RHEL.
Inizialmente mi occupavo solo della loro soluzione on-premise per l'email e, quando è giunto il momento, ho aiutato a migrare verso un fornitore di cloud. Insieme a un altro amministratore gestivo gran parte della loro infrastruttura server. Mi sono anche assunto (non ufficialmente) le responsabilità per la sicurezza. E ho fatto del mio meglio per proteggere i sistemi sotto il mio controllo, poiché non avevamo specialisti in materia. Ho automatizzato e scriptato molto. Tutto ciò che riguardava la presenza del nostro college su internet, ERP, database e server file era parte del mio lavoro.
Ecco qui. Ho raccontato cosa pensa la mia famiglia del mio lavoro. E voi? I vostri cari comprendono cosa fate davanti al computer tutto il giorno? Chiedete loro — potrebbe essere molto interessante!
Buon anno a tutti, amici e colleghi. Vi auguriamo utenti tranquilli, contabili comprensivi e buone pause nel fine settimana. Ricordate, lavorare duramente il venerdì sera porta male? 🙂
Fonte: habr.com
