La Giornata dell'Amministratore di Sistema (o meglio, il giorno in cui si riconoscono i suoi meriti) è un'ottima occasione per guardarsi da un'altra prospettiva. Vedere se stessi e il proprio lavoro attraverso gli occhi dei propri cari.
Il titolo "amministratore di sistema" suona piuttosto vago. Gli amministratori di sistema sono responsabili di un'ampia gamma di dispositivi, dai desktop a server, stampanti e condizionatori. Pertanto, quando ci si presenta a un altro tecnico IT, è necessario aggiungere almeno una specifica. Ad esempio, "Sono un amministratore di sistema Linux". Ma quanto è probabile che i membri delle nostre famiglie, poco esperti di alta tecnologia, comprendano veramente cosa facciamo?
Mi è sembrato divertente chiedere ai miei familiari. Specifico per ogni evenienza: dal mio arrivo in Red Hat non sono tecnicamente un amministratore di sistema. Tuttavia, ho dedicato 15 anni della mia vita all'amministrazione di sistemi e alle tecnologie di rete. Ma chiedere ai familiari cosa pensano faccia un Technical Account Manager è tutta un'altra storia.
Cosa pensano i miei cari
Ho chiesto a mia moglie della mia professione. Mi conosce da tempi in cui lavoravo nella prima linea di supporto tecnico alla fine degli anni '90. Ho intervistato i miei genitori, mia suocera e mio suocero. Ho parlato con mia sorella. E infine, per curiosità, ho chiesto ai bambini (all'asilo e in quarta elementare). Alla fine dell'articolo racconterò cosa hanno detto i miei familiari.
Iniziamo da mia moglie. Siamo insieme fin dai primi giorni della mia carriera. Non ha una formazione tecnica, ma sa usare il computer meglio di molti. Abbiamo all'incirca la stessa età. È logico supporre che capisca cosa faccio effettivamente. Ho chiesto: "Cosa pensi che facessi quando ero un amministratore di sistema?".
"Stavi solo a perder tempo!" - ha esclamato. Ehi, calma! Lavoro in piedi alla scrivania. Dopo aver pensato un paio di secondi a una risposta più seria, ha detto: "Controlli la mail, ripari tutte quelle cose informatiche quando si rompono. Em... tipo così".
Informatiche? È davvero una parola?
Poi ho deciso di parlare con i suoi genitori, che mi sono molto cari. Suo padre è un camionista in pensione, mentre sua madre ha lavorato tutta la vita nel commercio. Entrambi sono lontani dalle tecnologie (e va bene così).
La suocera mi ha risposto: «Lavori tutto il giorno al computer». Quando le ho chiesto di chiarire un po' la risposta, ha detto: «Mi è sempre sembrato che tu passassi le giornate a lavorare per aiutare le scuole con i computer, i sistemi e la sicurezza».
Il suocero ha dato una risposta simile: «Sicurezza e protezione del sistema nelle scuole, per evitare minacce esterne».
Beh, risposte non male.
Poi ho parlato con i miei genitori. A differenza di mia moglie, suocera e suocero, vivono lontano, quindi ho dovuto scrivergli un'e-mail. Papà gestiva in passato una piccola compagnia telefonica. A dire il vero, è stato lui a ispirarmi nella scelta della professione. La maggior parte delle informazioni sui computer le ho ricevute da lui durante l'infanzia. Forse non è un genio informatico, ma tra i suoi coetanei è sicuramente in gamba. La sua risposta non mi ha sorpreso: «Un sistemista è il tipo che grida: “NO!” se un utente sta per fare qualcosa di stupido con il computer o l'infrastruttura aziendale».
Giusto. Anche prima della pensione non andava d'accordo con i suoi informatici. «E sì, è anche un brillante ingegnere che mantiene i sistemi aziendali e la rete a galla nonostante le tentativi degli utenti di rompere tutto» — ha aggiunto alla fine.
Non male, anche se la sua opinione sul ruolo del sistemista si è formata in base alla sua esperienza con l'azienda che possedeva la sua compagnia telefonica.
Ora tocca a mamma. Non è molto in confidenza con la tecnologia. Se ne intende meglio di quanto pensi, ma per lei come funziona la tecnologia è un mistero. E non ha intenzione di rivelarlo. In breve, è un'utente comune.
Ha scritto: «Hmm. Crei programmi informatici e li gestisci».
Ragionevole. Non programma spesso, ma per la maggior parte degli utenti finali, sistemisti e programmatori sono la stessa cosa.
Passiamo a mia sorella. Abbiamo circa un anno e mezzo di differenza in età. Siamo cresciuti sotto lo stesso tetto, quindi durante l'infanzia lei ha potuto acquisire tante conoscenze tecniche quanto me. Mia sorella ha preferito dedicarsi al business e occuparsi di questioni sanitarie. Un tempo abbiamo lavorato insieme nel supporto tecnico, quindi con il computer è a proprio agio.
Dire che la sua risposta mi ha sorpreso è dire poco: «Cosa fai come sistemista? Sei l'olio negli ingranaggi grazie al quale tutto funziona senza intoppi, sia che si tratti di connettività di rete, di email o di altre funzioni necessarie all'azienda. Quando arriva un messaggio che qualcosa è rotto (o gli utenti si lamentano di un problema), tu sei lo spirito del reparto tecnico, che misteriosamente è sempre presente. Ti immaginano aggirarti per l'ufficio in cerca di una presa scollegata o di un disco/server danneggiato. E il tuo mantello da supereroe lo appendi all'attaccapanni per evitare cariche statiche. E ancora, sei quel geek senza pretese che esamina diligentemente log e codice alla ricerca della virgola che ha causato il guasto.»
Wow, sorellina! È stato fantastico, grazie!
Ed ecco il momento che tutti stavate aspettando. Come guadagno da vivere agli occhi dei miei figli? Ho parlato con loro uno alla volta nel mio ufficio, così non hanno ricevuto suggerimenti l'uno dall'altro o dai più grandi. Ecco cosa hanno detto.
La mia figlia più piccola frequenta l'asilo, quindi non mi aspettavo che avesse un'idea chiara di cosa faccia esattamente. «Ehm, hai fatto quello che ha detto il capo, e io e la mamma siamo venuti a vedere il papà». («Um, you did what your boss said, and me and Mommy came to see my Dada.» — gioco di parole intraducibile).
La mia figlia maggiore è in quarta elementare. Per tutta la sua vita ho lavorato come sistemista nella stessa azienda. Da alcuni anni partecipa alla conferenza BSides e frequenta il nostro DEFCON locale, se non interferisce con la sua routine quotidiana. È una ragazzina molto intelligente e si interessa di tecnologia. Sa persino saldare.
Ecco cosa ha detto: «Hai lavorato sui computer, e poi hai combinato qualcosa di sbagliato, e qualcosa si è rotto, non ricordo cosa».
È vero. Si è ricordata di come qualche anno fa ho distrutto accidentalmente il nostro Red Hat Virtualization Manager. Ho dovuto lavorare di notte per tre mesi per ripristinarlo e rimetterlo in funzione.
Poi ha aggiunto: «Hai fatto, ehm, anche siti web. Hai cercato di hackerare qualcosa o, tipo, sistemare, e poi hai dovuto correggere il tuo stesso errore».
Madonna, si è ricordata di tutti i miei errori?!
Cosa stavo realmente facendo
Quindi, cosa facevo esattamente? Quale dei miei lavori è stato descritto con tanto entusiasmo da tutte queste persone?
Ho lavorato in un piccolo college umanistico. Iniziai come sistemista. Poi fui promosso a sistemista senior. Alla fine, sono diventato amministratore di sistemi HPC. In passato, il college utilizzava soluzioni on-premise e divenni la loro guida nel mondo della virtualizzazione. Progettai e costruì i loro cluster di virtualizzazione Red Hat, lavorando con Red Hat Satellite per gestire diverse centinaia di distribuzioni RHEL (quando me ne sono andato).
Inizialmente, ero responsabile solo della loro soluzione on-premise per le email e, quando fu il momento, aiutai a migrare verso un fornitore cloud. Insieme a un altro amministratore, gestivo la maggior parte della loro infrastruttura server. Inoltre, mi furono affidate (non ufficialmente) responsabilità per la sicurezza. Feci del mio meglio per proteggere i sistemi sotto la mia supervisione, poiché non avevamo specialisti del settore. Automatizzai e scriptai molte cose. Tutto ciò che riguardava la presenza del nostro college su internet, ERP, database e server di file, era di mia competenza.
Ecco fatto. Ho raccontato cosa pensa la mia famiglia del mio lavoro. E voi? I vostri cari comprendono cosa fate davanti al computer tutto il giorno? Chiedete a loro: potrebbe essere molto interessante!
Buona festa, amici e colleghi. Vi auguriamo utenti comprensivi, contabili pazienti e di riposarvi come si deve nel fine settimana. Dopotutto, ricordate che lavorare duramente il venerdì sera porta male? 🙂
Fonte: habr.com
