Smetti di pensare che lo SLA ti salverà. Serve solo a tranquillizzare e a creare un falso senso di sicurezza.
L'SLA, o «service-level agreement» — è un accordo tra cliente e fornitore di servizi che definisce cosa riceverà il cliente in termini di assistenza. In esso sono specificate anche le indennità in caso di downtime causati dal fornitore, e così via. Fondamentalmente, l'SLA è una lettera di garanzia, con cui il data center o il provider di hosting convince il potenziale cliente che fornirà sempre […]