Buon pomeriggio, colleghi.
Finalmente è giunto il momento di mantenere la promessa e raccontare come tutto è continuato e finito. Mi scuso per il ritardo.
Ci saranno 2 parti:
- RMX1500
- CMA4000
Il testo seguente conterrà molte lettere e potrebbe causare una valutazione errata del mio atteggiamento nei confronti di questa decisione. In conclusione, rivelerò il fatto che ho un atteggiamento equilibrato e buono nei confronti di Polycom, è solo che i loro prodotti non sono per tutti. Allora, una foto per descrivere la situazione:
Incepto Ne Desistam
prefazione
Quindi, lascia che te lo ricordi. Nel 2013 è stato pubblicato sulle insidie dei codec hardware Polycom. L’implementazione, in linea di principio, è iniziata nel 2011 e nel 2013 avevamo 10 dispositivi di questo tipo in tutta la Russia. Sorge la domanda successiva: come organizzare conferenze multipunto? In teoria, 1 HDX 7000 esistente con una certa licenza (e ne avevamo una) poteva combinare fino a 4 punti e due - fino a 8 punti (ricordo la battuta su un pennarello e due pennarelli), ma non era del tutto chiaro cosa fare con gli utenti dotati di laptop e come implementare i bridge senza sovraccaricare i canali di comunicazione).
Cominciamo a fare del bene
Quindi, nel 2013 eravamo pronti ad acquistare l'RMX1500 con 45 licenze. Perché così tanto? Il polycom è tutto astuto :)
- 1 licenza != 1 partecipante
- 1 licenza = 1 flusso di una certa larghezza.
- Voce = 1 thread.
- Video con qualità SD = 1,5 stream o licenze
- HD = 3 licenze.
Quelli. un totale di 45 licenze ci hanno permesso di combinare fino a 15 sale riunioni (nella stessa stanza o in stanze diverse). Potremmo anche connetterci a un altro (RMX esterno) e unire almeno 30 utenti utilizzando la tecnologia a cascata proprietaria.
Ho dovuto frequentare un corso di formazione, poiché era chiaramente più lungo padroneggiare quasi 1000 pagine del manuale dell'amministratore. Inoltre, i fidanzatini di Polycom hanno fatto di tutto per mettere a proprio agio l'amministratore:
- Interfaccia eccellente e chiara
- Posizionamento logico degli elementi delle impostazioni
- Modifica assolutamente sicura delle impostazioni del tavolo
- Accesso immediato ai registri dettagliati
- È evidente la necessità di ben 4 porte di rete (ovviamente tutto è firmato)
- Un buon sommario nel manuale ti consente di trovare la risposta a qualsiasi domanda in 3 minuti
- L'interfaccia web funziona con tutti i browser moderni
In generale, tutto è chiaro. Premetto che già nel 2013 era difficile trovare Internet Explorer 8...
Un po' di pigrizia
Durante la formazione è stato spiegato tutto nel dettaglio, sono stati descritti gli scenari e l'integratore ha portato a termine il suo compito. Ma il problema è che gli scenari dei tribunali, del Ministero delle situazioni di emergenza e delle banche non sono del tutto adatti a un’organizzazione giovane e in rapida crescita che “ne ha bisogno ieri e perché non è pronta”.
Dato che non sono noto per amare il supporto continuo, ho fatto ciò che faceva inorridire gli integratori classici. Ho semplicemente creato 30 stanze per ogni gusto e colore, con layout, numero di partecipanti e qualità diversi, le ho stampate per le sale riunioni aziendali, le ho inserite in tutti i cataloghi HDX e le ho inserite nella composizione rapida. (a proposito, i nostri dipendenti ci sono riusciti... ma comporre *59# per negare l'ingresso agli estranei si è rivelato molto più difficile).
Inoltre è stato fatto quanto segue:
- traduzione in russo di tutti gli IVR (oh sì, il venditore non è pronto a fornirli) si è scoperto anche lì, non mentirei - mono 8bit wav
- sostituzione delle pagine di benvenuto
- documentazione: amministratori, specialisti del servizio, utenti (1 foglio con immagini)
- Backup della configurazione completa
- Contratto di supporto e aggiornamento di 3 anni
Tutto viene raccolto in una cartella e trasferito in modo sicuro all'operazione
Risultati di
Polycom RMX1500 ha sperimentato:
- Videoconferenza con una grande banca (è stato così bello quando l'amministratore della videoconferenza di questa banca, sentendo la mia voce, ha detto "Ho chiesto di mettermi in contatto con uno specialista tecnico". Alla fine, tutto ha funzionato, ma ho dovuto allinearmi la MTU - perché il contenuto non passava (Desktop)
- 2 spostamenti del data center (incluso intercity in inverno)
- Una scheda video caduta e un ripristino completo (nel 2016. La cosa divertente è che un backup del 2012 ha aiutato)
- Registro pieno
- 4 amministratori hardware e un servizio operativo (la struttura organizzativa è cambiata)
- 3 cambi di indirizzo
In 6 anni abbiamo apportato solo 1 modifica: abbiamo aggiunto una connessione al CMA4000, che è tornata a tormentarci nel 2019, ma di questo parlerò nella parte 2.
PS
Polycom ha un'ottima linea di hardware e software per questo. Hanno un supporto eccellente, buoni partner. L'apparecchiatura è ultra stabile e tollerante ai guasti. È tutto bellissimo. Domanda: quanto sei disposto a pagare per questo e hai bisogno di questo livello? Se sei una banca, un'organizzazione legale, un centro di emergenza, una società di infrastrutture responsabile della sicurezza (ferrovie, centrali nucleari), allora sì, consideralo sicuramente. Se sei ancora giovane, non pianifichi per 5-10 anni e non sai come si svilupperà il business, allora è meglio fermarti in tempo e limitarti a HDX e ad una soluzione cloud.
Questa è la mia opinione personale basata sul posizionamento di Polycom nel settore e sulla mia esperienza di lavoro per un'azienda giovane.
Grazie per l'attenzione, prometto di non perdermi la seconda parte.
Le domande sono benvenute!
Fonte: habr.com