🥇Presentiamo 3CX V16 con il widget di comunicazione per siti web

La scorsa settimana abbiamo presentato il rilascio di 3CX v16 e il widget di comunicazione 3CX Live Chat & Talk, che può funzionare con qualsiasi sito web, non solo su CMS WordPress.

3CX v16 consente ai clienti di contattare rapidamente la vostra azienda, offrendo potenti ed efficaci tecnologie di gestione delle richieste: un call center con distribuzione delle chiamate in base alla qualificazione degli operatori, un servizio di monitoraggio della qualità del servizio (SLA) e una gestione migliorata delle registrazioni delle conversazioni.

Oltre al contact center, il nuovo 3CX ha ottenuto prestazioni elevate, nuove tecnologie di sicurezza, strumenti di amministrazione migliorati, chat, videoconferenze e integrazione con Office 365. È il primo sistema di comunicazione nel settore a funzionare con successo su Raspberry Pi.

Widget di comunicazione 3CX Live Chat & Talk

Il nuovo widget di comunicazione 3CX Live Chat & Talk consente ai visitatori del sito di avviare una chat, effettuare una chiamata o una videochiamata al vostro reparto vendite con un clic. È il modo più semplice, "diretto" e completamente gratuito di comunicare, che è anche facilmente gestito dai vostri dipendenti. L'unicità dell'approccio 3CX è che la chat può essere trasferita in qualsiasi momento a una chiamata vocale, senza dover effettuare una chiamata separata al telefono, dove il cliente potrebbe finire con un'altra persona. La vostra azienda acquisisce nuovi clienti fedeli, e i dipendenti non devono apprendere alcun "chat per sito" di terze parti che richiede anche un pagamento mensile.

Il widget 3CX Live Chat & Talk è disponibile come plugin per WordPress e come insieme di script per qualsiasi CMS. È possibile personalizzare il widget con il design del sito o in base alle aspettative dei vostri visitatori. Ad esempio, è possibile impostare un messaggio di benvenuto personalizzato, i nomi dei manager che rispondono alle domande, consentire o vietare le videochiamate, ecc.

L'installazione del widget è piuttosto semplice e si compone di 3 fasi:

Impostare i parametri del widget nell'interfaccia di gestione di 3CX per configurare il canale di comunicazione tra il centralino e il sito.
Scarica i file del widget e imposta i parametri e i colori in linea con il design del tuo sito.
Copia il CSS nel contenuto HTML del sito.

Istruzioni per l'installazione e la configurazione. Per i siti su CMS WordPress, è più semplice utilizzare un plugin pronto.

Call center integrato aggiornato

3CX v16 è fornito con un modulo call center completamente rielaborato, incluso in edizioni Pro ed Enterprise:

Distribuzione delle chiamate in entrata in base alla qualifica dell'operatore.
Integrazione API REST server con la maggior parte dei CRM popolari, inclusi 1С: Impresa, Bitrix24, amoCRM, registrazione della chiamata nella scheda del cliente.
Integrazione API REST con database MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL.
Monitoraggio della qualità del servizio (SLA) in una finestra separata del Pannello Operatore.
Report aggiornati sulle prestazioni degli operatori.
Gestione migliorata delle registrazioni delle conversazioni:

Server di chat aziendale e softphone WebRTC

3CX v16 consente una comunicazione efficace grazie a strumenti di comunicazione moderni per le aziende:

Il softphone basato su browser con tecnologia WebRTC consente di chiamare direttamente dai browser Chrome e Firefox. Può anche gestire il tuo telefono IP da scrivania o il softphone mobile 3CX, ampliando le loro funzionalità.
Integrazione completa con Office 365, inclusa la sincronizzazione di contatti e stati degli utenti. L'integrazione funziona sul lato server della PBX. Sono supportati tutti gli abbonamenti a Office 365.
Chat aziendale migliorata: è stata aggiunta la trasmissione di immagini, file ed emoji.
Supporto per i dialer di alcuni CRM, in particolare Salesforce, consente di chiamare direttamente dall'interfaccia del CRM.

Nuove funzionalità delle videoconferenze 3CX WebMeeting

Il servizio di videoconferenza gratuita WebMeeting in 3CX v16 offre anche diverse nuove funzioni apprezzate sia dagli utenti che dagli amministratori:

Chiamata vocale da un telefono normale a una videoconferenza.
Qualità video migliorata grazie all'adeguamento dinamico della larghezza di banda.
Rete internazionale di server per videoconferenze basata su infrastrutture Amazon e Google per alta stabilità del servizio.
Condivisione dello schermo del proprio PC in conferenza senza installare plugin aggiuntivi.
Supporto per kit di videoconferenza popolari e accessibili Logitech Conference Room.

Ricordiamo che il principale vantaggio di 3CX WebMeeting è la possibilità di condurre videoconferenze e webinar completamente gratuiti senza dover apprendere un sistema esterno di conferenze online.

Nuove funzionalità per gli amministratori della PBX

3CX v16 offre una serie di novità interessanti per gli integratori e gli amministratori di sistema. Tutte sono volte a ridurre il "mal di testa", ovvero a diminuire il lavoro necessario per la diagnostica e la manutenzione ordinaria.

Manager degli istanze 3CX (Multi Instance Manager) – gestione e monitoraggio di più server PBX 3CX da un unico portale di amministrazione.
Sincronizzazione dei numeri interni 3CX e degli utenti di Office 365 – gestione degli utenti PBX da un unico punto.
Sicurezza avanzata:
Installazione 3CX su Raspberry Pi per sistemi fino a 8 chiamate simultanee.
Notevole riduzione dei requisiti di CPU e memoria per l'installazione su server VPS economici.
Statistiche del protocollo RTCP per il monitoraggio della qualità VoIP.
Copia utente – creazione di un nuovo numero interno 3CX basato su uno esistente.

Licenza di prova 3CX Pro, licenza gratuita per 8 chiamate simultanee e riduzione dei prezzi del 40%

Nel nuovo listino prezzi 3CX v16 il costo è stato ridotto del 40% per l'edizione Standard e fino al 20% per le edizioni PRO ed Enterprise! Sono state inoltre aggiunte licenze annuali di dimensioni intermedie, che consentiranno di iniziare con l'acquisto di un piccolo sistema e di espanderlo gradualmente con la crescita dell'azienda.

L'edizione gratuita di 3CX è stata ampliata a 8 chiamate simultanee e rimarrà gratuita per sempre! Si prega di notare che scaricando il nuovo sistema dal sito 3CX ricevi una versione completa di 3CX Pro, che funzionerà per 40 giorni. Dopo passerà a 3CX Standard e rimarrà gratuita.

L'edizione 3CX Standard per 8 chiamate simultanee è gratis per sempre
Dimensioni aggiuntive delle licenze: 24, 48, 96 e 192 chiamate simultanee
Espansione della licenza – pagamento solo della differenza di costo, senza ulteriori condizioni
L'edizione 3CX Standard esclude Code di attesa, registrazione delle chiamate, report sulle chiamate, trunk interni e integrazione con CRM / Office 365.

Piani per lo sviluppo di v16

Nella videopresentazione, il direttore di 3CX ha discusso i prossimi piani di sviluppo del sistema. Alcune funzionalità saranno disponibili in v16 Aggiornamento 1 nel corso del mese, altre – più vicino all'estate. Si prega di notare che i piani possono cambiare, quindi prendeteli semplicemente in considerazione.

Funzionalità avanzate di integrazione con database SQL.
Miglioramento della chat aziendale – archiviazione, traduzione, intercettazione dei messaggi
Nuova ambiente di programmazione PBX Call Flow Designer.
Nuovo 3CX SBC, che consente di gestire telefoni remoti dall'interfaccia 3CX.
Migliorato supporto per DNS per la compatibilità con operatori SIP.
Configurazione semplificata di un cluster di centralini a prova di guasto.
REST API per effettuare chiamate in uscita tramite 3CX.
Pannello call center interattivo e personalizzabile.

Installazione 3CX v16

Nel cloud — ottieni una licenza e utilizza il servizio PBX Express per avviare un centralino gratuito nel tuo account cloud di Google
Su server locale: scarica per Windows, Linux o Raspberry Pi

Vedi. registro completo delle modifiche nella nuova versione. Puoi condividere il tuo feedback sul sistema su il nostro forum!

Presentazione in lingua inglese.