Ciao!
Mi chiamo Anton Datsenko e sono responsabile dello sviluppo di soluzioni e servizi aziendali nella divisione Beeline Business. Oggi vi parlerò di come utilizziamo le tecnologie di riserva e il bilanciatore in MultiSIM, per quali clienti questo prodotto è più importante di quanto possa sembrare a prima vista, e un po' sulle reti in generale.
Preciso fin da subito che nel post parleremo specificamente di clienti B2B. Perché per un normale abbonato la riserva di connessione è uno smartphone con due SIM.
Ma se parliamo sul serio, gli approcci qui sono un po' simili. È importante discutere della riserva dei canali di comunicazione all'incirca nella stessa dimensione in cui si parla dell'importanza del backup dei dati. Non avere un backup è di per sé negativo (ma temporaneamente). Avere un backup è già molto meglio. E se non solo fate i backup, ma verificate anche quanto bene si può ripristinare da essi — è già davvero bene.
Una rete stabile è, senza scherzi, la garanzia del normale funzionamento per la maggior parte delle imprese, inclusi piccoli e medi business. Perché sulla rete dipende molto — e la funzionalità dei negozi online, e il lavoro con i database nei negozi fisici, e il funzionamento delle casse online e dei pinpad. In generale, se non c'è rete — non sarete in grado di pagare normalmente per un prodotto, non potrete emettere uno scontrino nella cassa online e così via.
Cos'è un bilanciatore e a cosa serve
Il bilanciatore (noto anche come aggregatore di traffico) è un analogo di un router, in cui sono installate da 2 a 4 schede SIM (a seconda del modello richiesto dal cliente). Con i partner installiamo l'attrezzatura presso i clienti aziendali e configuriamo la connessione. Può trattarsi di una connessione diretta attraverso il bilanciatore su reti LTE, o tramite un dispositivo con riserva. C'è anche l'opzione con un tunnel VPN, ma ne parlerò separatamente nel prossimo post.
Qui ci sono due SIM
Ecco, ogni bilanciatore esegue la somma delle larghezze di banda dei canali inviati dalle schede SIM e lavora con il server di aggregazione. Il server si trova nella nostra rete, all'incrocio della nostra rete con quella del partner e otteniamo un canale funzionante. Visivamente è un router, più spesso Mikrotik (sì, sì), su cui è installato un firmware personalizzato; abbiamo preso come base OpenWrt e l'abbiamo riscritto in modo piuttosto serio.
E qui ci sono già 4
La necessità di dispositivi simili è stata considerata più di 10 anni fa dalle aziende media statunitensi. La televisione lì è sviluppata in modo più serio rispetto a noi, con particolare attenzione alle trasmissioni in diretta e ai collegamenti in tempo reale dagli eventi. La qualità delle immagini e del suono è importante, anch'essa contribuisce al vantaggio competitivo; pertanto, esistono aziende che possiedono brevetti speciali su tecnologie per suddividere correttamente un video di alta qualità in frammenti, imballarli in una rete cellulare e, dalla parte dello studio, ricomporre un'immagine eccellente a partire da questi frammenti, evitando di mostrare una massa di sciacalli, e mostrarla agli spettatori. E tutto questo, è importante, con un ritardo minimo nel tempo.
Ecco perché vengono utilizzati dispositivi speciali, che a bordo hanno un insieme di varie schede SIM, che consentono di trasmettere un flusso video di alta qualità dagli eventi agli studi.
Il mercato televisivo da noi è strutturato in modo leggermente diverso, quindi tale soluzione non ha trovato applicazione, risultando al contempo costosa e non particolarmente richiesta.
Ma per le aziende, i bilanciatori con 2-4 schede SIM si sono rivelati molto utili.
A chi è utile
È un buon segno se nella tua azienda ci sono ottimi amministratori di rete, e anche se si ha un buon provider. Ma ci sono casi in cui la riservatezza salva la routine lavorativa abituale.
La maggior parte dei clienti che utilizzano attivamente il nostro prodotto sono aziende che hanno problemi con i collegamenti via cavo. Le ragioni possono essere molte: potrebbe trattarsi di un provider monopolista nel centro uffici, oppure la posizione del negozio non è in un edificio con connessione cablata, ma in una piccola annesso, dove non c'è tale collegamento. Ad esempio, un piccolo mercato coperto a pochi passi dalle abitazioni. E tirare una linea da una VDSL principale a tale annesso è complicato o non conveniente.
Ci sono anche clienti con uffici mobili o attività stagionali, tra cui organizzatori di eventi. Il nostro bilanciatore (leggi: router con schede SIM e software speciale) è una piccola scatola che può essere facilmente portata con sé, collegata sul posto e tutto funzionerà. Supponiamo che ci sia una compagnia di assicurazioni che deve spesso e rapidamente allestire i propri uffici in nuove posizioni. Finché un nuovo ufficio per l'assistenza clienti viene collegato alla rete con tutti i documenti necessari, può passare una settimana. Se invece si utilizza il bilanciatore MultiSIM, basterà semplicemente portarlo in ufficio con la prima fornitura di mobili e carta per le stampanti, dopodiché sarà sufficiente accenderlo per ricevere immediatamente una rete operativa con accesso protetto alle risorse aziendali.
Non appena l'ufficio viene collegato a una rete cablata completa, il bilanciatore può essere semplicemente rimosso e riposto fino al prossimo utilizzo, oppure lasciato come riserva in caso di emergenza alla rete.
Banche. La stragrande maggioranza dei bancomat è collegata alla rete tramite mobile, all'interno di questi bancomat è presente un modem con scheda SIM che fornisce la connessione. Questo di solito è più che sufficiente, poiché lo scambio di dati di elaborazione in termini di traffico è in realtà minimo, e nessuno scarica torrent dai bancomat, a meno che non sia solo per curiosità. Inoltre, collegare un bancomat tramite rete mobile lo rende leggermente più mobile: all'interno di un centro commerciale, per esempio, può essere spostato rapidamente da un luogo all'altro, orientandosi solo sulla disponibilità di una presa di corrente nelle vicinanze, invece che su un cavo internet.
Se ci sono vantaggi, ci saranno anche svantaggi. Il principale è che nel modem è presente solo una scheda SIM. Pertanto, se questo specifico operatore riscontra problemi, il bancomat andrà temporaneamente fuori servizio e non potrà comunicare con la banca. Le banche non gradiscono questo, innanzitutto per la perdita di denaro (ogni ora di inattività del bancomat significa una perdita di fondi reale) e in secondo luogo, questi periodi di inattività non influiscono bene sulla fedeltà dei clienti. Arrivi in un centro commerciale per prelevare soldi da un bancomat e lui si blocca.
Noi capiamo che è molto probabile che possa essere un problema di rete, ma per la persona comune che aspetta contante fresco in un minuto, il colpevole sarà sempre la banca stessa. Se il bancomat di una certa banca non funziona = banca stupida, è così che sono. Se c'è bisogno, il bilanciatore commuta la rete sulla seconda SIM. Una situazione in cui due operatori diversi smettono di funzionare contemporaneamente in città si verifica molto meno frequentemente rispetto ai guasti temporanei di uno solo.
Inoltre, non dimentichiamo la creazione di centri di situazione e staff operativi per i servizi di emergenza e le autorità governative. Per loro è fondamentale implementare una rete sicura, in modo da poter lavorare efficacemente con tutti i loro database interni da qualsiasi luogo, che sia un campo o una palude. Attualmente, il processo di implementazione di una rete del genere appare così:
- i servizi di emergenza arrivano sul posto e si scaricano;
- installano chiavette USB con le SIM degli operatori;
- cercano un punto fisso di presenza degli operatori (per questo hanno contatti con tutti gli operatori per tali situazioni);
- stabiliscono un canale (o semplicemente per internet, oppure direttamente alla loro rete);
- sovrappongono a tutto ciò la loro attrezzatura speciale;
- distribuiscono la rete.
Sembrerebbe che i punti non siano molti. Ma il processo può richiedere un paio di giorni. Con il bilanciatore, tutto si completa in 5 minuti. Lo estrai, lo accendi e basta. Non c'è bisogno di pensare al bilancio (è già una nostra responsabilità tenere d'occhio la situazione, indipendentemente dalle SIM degli operatori utilizzate dal cliente), in più, il dispositivo non deve essere mantenuto in condizioni particolari, può essere semplicemente posizionato sul tetto di un vagone mobile, dove prende meglio — la protezione IP67 lo consente.
Caratteristiche del backup
I dispositivi che forniscono il backup funzionano sostanzialmente secondo un principio simile a quello del bilanciatore, ma con un paio di particolarità. Innanzitutto, qui ci sono sempre solo due SIM. In secondo luogo, funzionano a turno, quindi ne è attiva sempre solo una, qui non avviene alcuna unione dei canali.
L'installazione dal lato del cliente è altrettanto semplice: si installa un router, in cui è caricato uno speciale script Python, e opera in modalità modem LTE, passando automaticamente dalla prima SIM alla seconda in base a determinati trigger. Un ulteriore vantaggio è che oltre a funzionare come un modem LTE puro, può anche lavorare tramite cavo. Cioè, se hai accesso a una rete cablata, puoi collegare un cavo al router e lavorare su di esso. Se qualcosa va storto con la connessione cablata, si attiverà il canale LTE. Si tratta di una riserva del segnale cablato, se necessario.
Qui abbiamo fatto tutto da soli, senza coinvolgere partner o appaltatori esterni.
La caratteristica chiave del lavoro con la riserva è che è solo VPN. Sì, costruiamo l'intera rete tramite un tunnel VPN. Tutte le SIM installate in questi dispositivi sono in un'unica rete VPN, quindi se la togli per provarla e la inserisci in uno smartphone normale, non funzionerà. Il dispositivo di riserva attraverso la rete VPN crea un tunnel verso il nostro gateway, dove accedono i clienti. Fondamentalmente, per il cliente finale qui non c'è alcuna differenza, ad eccezione della dimensione del pacchetto finale non frammentato.
In questo modo preserviamo per ogni cliente lo stesso IP e le relative impostazioni. Funziona tramite cavo, passa alle SIM, se decidi di spostare il dispositivo da qualche parte, l'IP rimarrà lo stesso.
Ci sono anche due funzioni utili per i clienti aziendali.
In primo luogo, Wi-Fi. Il dispositivo funziona come un router di rete limitato, una sorta di punto di collegamento tra l'operatore e il cliente, ma può anche funzionare come un router client tradizionale secondo un insieme di regole predefinite. Nulla impedisce di sovrapporre un Wi-Fi su questo, affinché il cliente aziendale possa fornire ai propri dipendenti un Wi-Fi veloce. Vorrei sottolineare che in questo scenario ci riferiamo specificamente a una rete di lavoro aziendale, non a un Wi-Fi pubblico con autorizzazione via SMS, come nei caffè e simili.
In secondo luogo, c'è un gateway SIP integrato. Nel router c'è un piccolo centralino che può lavorare con il nostro PBX in cloud e dare ai clienti la possibilità di collegare telefoni analogici direttamente al router. Entro la fine di quest'anno pianifichiamo di lanciare un servizio completo, con riserva multisim + Wi-Fi + PBX in cloud, al momento tutto è in fase di test. Abbiamo in mente di fornire questo servizio in formato di due entità: o direttamente con il nostro PBX, o con un centralino già esistente del cliente.
Supponiamo che il cliente abbia una propria rete IP VPN senza accesso a Internet e un proprio PBX basato su Asterisk, ci fornisce le sue impostazioni e noi configuriamo tutto in modo che il cliente riceva un router con due linee telefoniche, Wi-Fi e accesso IP VPN.
Come collegare
Ecco su queste pagine.
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Nel frattempo stiamo conducendo attivamente un test di carico. Riporterò separatamente sui risultati. Se hai domande sul funzionamento del nostro MultiSIM, chiedi nei commenti e risponderò.
Fonte: habr.com
