Hi!
Mi chiamo Anton Datsenko e sono responsabile dello sviluppo di soluzioni e servizi aziendali nella divisione Beeline Business. Oggi vi dirò come utilizziamo le tecnologie di prenotazione e un bilanciatore in MultiSIM, per i quali i clienti un prodotto del genere è più importante di quanto sembri a prima vista, e un po' delle reti in generale.
Vorrei subito prenotare che in questo post parleremo specificamente di clienti B2B. Perché per un abbonato normale, la prenotazione della comunicazione è uno smartphone con due carte SIM.
Ma parlando seriamente, gli approcci qui sono un po’ simili. L'importanza di riservare un canale di comunicazione dovrebbe essere discussa più o meno allo stesso livello dell'importanza del backup dei dati. Se non disponi di un backup, questo è fondamentalmente negativo (ma temporaneo). Se hai un backup, è molto meglio. E se non solo esegui i backup, ma controlli anche, per ogni evenienza, quanto bene tutto viene ripristinato da essi, è già abbastanza buono.
Una rete stabile per la maggior parte delle imprese, comprese anche le piccole e medie imprese, è letteralmente la chiave per il normale funzionamento. Perché molto dipende dalla rete: dalle prestazioni dei negozi online, dal lavoro con i database nei negozi offline e dal funzionamento dei registratori di cassa e dei pinpad online. In generale, se non c'è la rete, non potrai pagare la merce normalmente, non potranno emetterti ricevuta al registratore di cassa online, e chi più ne ha più ne metta.
Cos’è un bilanciatore e perché è necessario?
Un bilanciatore (noto anche come aggregatore di traffico) è un analogo di un router, che contiene da 2 a 4 carte SIM (a seconda del modello richiesto dal cliente). Con l'aiuto dei partner installiamo le apparecchiature presso i clienti aziendali e stabiliamo le connessioni. Può trattarsi di una connessione diretta tramite un bilanciatore su reti LTE o tramite un dispositivo ridondante. Esiste anche l'opzione con tunnel VPN, ma ne parlerò separatamente nel prossimo post.
Ci sono due carte SIM
Quindi eccolo qui. Ogni bilanciatore combina le larghezze di banda dei canali fornite dalle carte SIM e funziona con un server di aggregazione. Il server si trova sulla nostra rete, all'incrocio tra la nostra rete e la rete del partner, e riceviamo un canale funzionante. Visivamente, questo è un router, molto spesso Mikrotik (sì, sì), su cui è presente un firmware personalizzato; abbiamo preso OpenWrt come base e lo abbiamo riscritto abbastanza seriamente.
E qui ce ne sono già 4
Le società di media statunitensi hanno iniziato a pensare alla necessità di tali dispositivi più di 10 anni fa. La televisione lì è più sviluppata che qui, con un'attenzione particolare alle trasmissioni in diretta e alle dirette di scena. La qualità dell'immagine e del suono è importante, questa è anche una componente del vantaggio competitivo, quindi ci sono un certo numero di aziende che hanno brevetti speciali sulle tecnologie in termini di come spezzare correttamente un fotogramma video di alta qualità in frammenti, spingere tutto questo nella rete cellulare, dal lato dello studio da questi frammenti raccolgono nuovamente una grande immagine, non uno stormo di sciacalli, e la mostrano allo spettatore. E tutto questo, che è importante, con un ritardo minimo.
Quindi utilizzano dispositivi speciali che hanno a bordo un set di tutti i tipi di schede SIM, consentendo loro di inviare un flusso video di alta qualità dalla scena agli studi.
Il nostro stesso mercato televisivo è strutturato in modo leggermente diverso, quindi questa soluzione non ha preso piede, perché si è rivelata costosa e non la più popolare.
Ma per gli affari, i bilanciatori per 2-4 carte SIM si sono rivelati la soluzione giusta.
Chi può trarne beneficio?
Va bene se la tua azienda ha eccellenti amministratori di rete e tutto va bene con il provider. Ma ci sono momenti in cui le prenotazioni salvano la solita routine lavorativa.
La maggior parte dei clienti che utilizzano attivamente il nostro prodotto sono aziende che hanno difficoltà con un canale di comunicazione cablato. Ci sono molte ragioni per questo: potrebbe essere un fornitore di monopolio in un centro commerciale, potrebbe essere che il negozio non si trova in un edificio che ha un canale cablato, ma in una piccola estensione che non ha più questo canale. Diciamo un piccolo mercato coperto a pochi passi dagli edifici residenziali. Ma gestire una linea dalla linea principale in fibra ottica a tale estensione è difficile o non redditizio.
Ci sono anche clienti con uffici mobili o attività stagionali, compresi gli organizzatori di eventi. Il nostro bilanciatore (leggi: un router con schede SIM e software speciale) è una piccola scatola che puoi portare velocemente con te, collegarla sul posto e tutto funzionerà. Diciamo che c'è una compagnia assicurativa che ha bisogno di espandere molto e spesso i propri uffici in posti nuovi. Potrebbe volerci una settimana prima che un nuovo ufficio di assistenza clienti sia completamente connesso alla rete con tutti i documenti. Se utilizzi il bilanciatore MultiSIM, basterà portarlo in ufficio con la prima consegna di mobili e carta per stampante, dopodiché basterà semplicemente accenderlo e ottenere subito una rete funzionante con accesso sicuro alle risorse aziendali.
Non appena l'ufficio è collegato a una rete cablata completa, il bilanciatore può essere semplicemente rimosso e messo da parte fino al caso successivo o lasciato come riserva in caso di guasto della rete.
Banche. La stragrande maggioranza degli sportelli bancomat è collegata alla rete tramite comunicazione mobile, all'interno di tale sportello automatico è presente un fischietto con una carta SIM che garantisce la comunicazione. Questo di solito è sufficiente con una riserva, perché lo scambio di dati di elaborazione in termini di traffico è in realtà di pochi centesimi e nessuno scaricherà torrent dagli sportelli bancomat. Se non altro per divertimento. Inoltre, collegare un bancomat tramite rete mobile lo rende un po' più mobile: all'interno di un centro commerciale, ad esempio, può essere spostato abbastanza rapidamente da un posto all'altro, contando solo sulla presenza di un punto vendita nelle vicinanze, e non su Internet. cavo.
Se ci sono dei pro, ci saranno anche dei contro. La cosa principale è che il fischietto ha una sola carta SIM. Pertanto, se questo particolare operatore ha problemi, il bancomat va temporaneamente fuori servizio e non può contattare la banca. Alle banche questo non piace, in primo luogo, a causa della perdita di denaro (ogni ora di inattività del bancomat è una perdita di fondi non illusoria) e, in secondo luogo, tali tempi di inattività non hanno un effetto molto positivo sulla fedeltà dei clienti. Sei venuto in un centro commerciale al bancomat per prelevare urgentemente denaro, ma è stato lento.
Ora capiamo che con un'alta probabilità questo potrebbe essere un problema con la rete, ma per la persona finale che si aspetta contanti in un minuto, la fonte del problema sarà sempre la banca stessa. Se il bancomat di una determinata banca non funziona = è una banca stupida, per loro è così. Se succede qualcosa, il bilanciatore commuterà la rete sulla seconda carta SIM. Una situazione in cui due diversi operatori si interrompono contemporaneamente in una città si verifica molto meno spesso delle interruzioni temporanee di uno solo.
Inoltre, non dimenticare la creazione di centri di situazione e sedi operative per i servizi di emergenza e le agenzie governative. È fondamentale per loro implementare una rete sicura per poter lavorare pienamente con tutti i loro database interni da qualsiasi luogo, che si tratti di un campo o di una palude. Ora il processo di distribuzione di una rete di questo tipo è simile al seguente:
- i servizi di emergenza arrivano sul posto e scaricano;
- installare fischietti USB con le SIM degli operatori;
- cercare un punto fisso di presenza degli operatori (per questo hanno i contatti di tutti gli operatori per questo caso);
- inoltrare il canale (solo su Internet o direttamente sulla tua rete);
- hanno messo la loro attrezzatura speciale in cima a tutto;
- distribuire la rete.
Sembra che non ci siano molti punti. Ma il processo potrebbe richiedere un paio di giorni. Con un bilanciatore tutto si fa in 5 minuti. L'ho tirato fuori, l'ho acceso e basta. Non è necessario pensare all'equilibrio (da parte nostra, teniamo il polso del polso, indipendentemente dalle carte SIM utilizzate dal cliente), inoltre il dispositivo non può essere conservato in condizioni di serra, ma generalmente può essere gettato sopra sul tetto di un rimorchio mobile, dove la ricezione è migliore: la protezione IP67 lo rende possibile.
Caratteristiche di prenotazione
I dispositivi che forniscono ridondanza, in generale, funzionano secondo un principio simile a quello del bilanciatore, ma con un paio di funzionalità. Innanzitutto ci sono sempre e solo due SIM card. In secondo luogo, funzionano a turno, cioè solo uno è sempre attivo, non vi è alcun incollaggio dei canali.
L'installazione dal lato client sembra altrettanto semplice: installa un router con uno speciale script Python caricato al suo interno e funziona in modalità modem LTE, passando dalla prima scheda SIM alla seconda se necessario (lo script lo fa automaticamente a seconda della funzionamento di determinati trigger). Un ulteriore vantaggio è che non funziona solo come un modem LTE puro, ma funziona anche via cavo. Cioè, se hai accesso tramite una rete via cavo, puoi collegare un cavo al router e lavorarci. Se qualcosa va storto con la connessione via cavo, il canale LTE si accenderà. Se lo si desidera, questo risulta essere un backup del segnale del cavo.
Qui abbiamo fatto tutto da soli, senza coinvolgere partner o collaboratori terzi.
La caratteristica chiave di lavorare con la ridondanza è solo VPN. Sì, costruiamo l'intera rete tramite un tunnel VPN. Tutte le schede SIM installate in tali dispositivi si trovano in un'unica rete VPN, quindi se la togli dal dispositivo per testarla e la inserisci in un normale smartphone, non funzionerà. Il dispositivo di backup costruisce un tunnel attraverso la rete VPN fino al nostro gateway, da dove escono i client. In linea di principio per il cliente finale non vi è alcuna differenza, fatta eccezione per la dimensione del pacchetto finale non frammentato.
Allo stesso tempo, manteniamo lo stesso IP e le impostazioni corrispondenti per un cliente specifico. Funziona via cavo, passa alle schede SIM, ho deciso di spostare il dispositivo da qualche parte: l'IP sarà lo stesso.
Ci sono altre due funzionalità utili per i clienti aziendali.
Innanzitutto, il Wi-Fi. Il dispositivo funziona come un router di rete limitato, una sorta di punto tra l'operatore e il cliente, e può anche funzionare come un normale router client secondo una serie di regole predeterminate. Non c'è nulla che ti impedisca di aggiungere il Wi-Fi in modo che un cliente aziendale possa distribuire il Wi-Fi veloce ai suoi dipendenti. Noto che in questo scenario si tratta specificamente di una rete di lavoro aziendale, e non di un Wi-Fi pubblico con autorizzazione tramite SMS, come in un bar e così via.
In secondo luogo, è presente un gateway SIP integrato. Il router ha un piccolo PBX che può funzionare con il nostro PBX cloud e offrire al cliente la possibilità di connettere telefoni analogici direttamente al router. Alla fine di quest'anno prevediamo di implementare un servizio completo, prenotazione multisim + Wi-Fi + PBX cloud, mentre tutto questo è in fase di test. Esiste un'idea per fornire tale servizio nel formato di due entità: direttamente dal nostro PBX o dal PBX che il cliente già possiede.
Supponiamo che un cliente abbia la propria rete IP VPN senza accesso a Internet e il proprio PBX su Asterisk, ci fornisce le sue impostazioni e noi configuriamo tutto in modo che il cliente riceva un router con due linee di abbonato e accesso Wi-Fi e IP VPN .
Come connettersi
Qui su queste pagine.
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Nel frattempo, stiamo conducendo test di carico attivo. Scriverò anche dei risultati separatamente. Se hai qualche domanda sul funzionamento della nostra MultiSIM, chiedila nei commenti, ti risponderò.
Fonte: habr.com