TL; DR1: un mito può essere vero in alcune condizioni e falso in altre
TL; DR2: Ho visto un holivar: dai un'occhiata più da vicino e vedrai persone che non vogliono ascoltarsi
Leggendo un altro articolo scritto da persone di parte su questo argomento, ho deciso di esprimere il mio punto di vista. Forse qualcuno sarà utile. Sì, ed è più conveniente per me fornire un collegamento all'articolo invece di raccontare molto.
Questo argomento mi è vicino: creiamo contact center, offrendoli secondo entrambi i modelli, a seconda di quale sia il migliore per il cliente.
SaaS in questo articolo si riferisce al modello di distribuzione del software, quando il server si trova in un cloud pubblico e gli utenti si connettono da remoto, molto spesso tramite Internet, tramite un'interfaccia web.
Per on-premise in questo articolo intendiamo il modello di distribuzione del software, quando è installato sul server del client e gli utenti si connettono localmente, il più delle volte utilizzando l'interfaccia dell'applicazione Windows
Prima parte. miti
Mito 1.1. SaaS è più costoso on-premise
Mito 1.2. On-premise è più costoso di SaaS
I fornitori SaaS spesso affermano che il costo per iniziare a utilizzare il loro software è molto più basso. Solo X dollari per utente al mese. Molto più economico di XXX on-premise.
I fornitori on-premise moltiplicano il prezzo SaaS di molti mesi e affermano che il loro software è più economico. Disegnano persino grafica. Sbagliato.
Il programma sbagliato non tiene conto del fatto che il prezzo delle licenze non è tutto. C'è anche il costo di installazione. E il costo dell'istruzione. E il prezzo degli errori dei dipendenti poco addestrati. C'è un prezzo per l'amministratore che serve il server. C'è un prezzo per l'aggiornamento del server e la riparazione di un alimentatore o HDD bruciato. Insomma, le linee rette non funzionano né lì né là.
In realtà, più economico o più costoso dipende, ad esempio, dalla durata del periodo in cui non sono previsti grandi cambiamenti. Ad esempio, quando il nostro cliente sa esattamente di quante persone ha bisogno e cosa faranno, l'on-premise è più redditizio per lui. Se un contact center è una specie di esperimento per lui, è meglio che scelga SaaS. Inoltre, cambia l'uno con l'altro, se ciò è possibile con noi senza perdere dati.
Quindi quale è più economico? Per alcuni casi è una cosa, per altri è un'altra.
Mito 2.1. SaaS è più sicuro in sede
Mito 2.2. On-premise è più sicuro di SaaS
I nostri clienti sono divisi in due grandi gruppi approssimativamente uguali. Alcuni dicono “in modo che i miei dati siano da qualche parte su Internet? Dio non voglia! Cosa succede se gli hacker malvagi hackerano, rubano o eliminano? No, lascia che siano sul mio server, qui, nel mio ufficio. Altri: “in modo che i miei dati siano qui in ufficio? Dio non voglia! Amico di un incendio, di un furto o di uno spettacolo di maschere? No, lascia che siano da qualche parte su Internet.
In realtà la sicurezza è un concetto multifattoriale, la posizione del server è solo uno dei tanti fattori, non è serio dire che uno sia più sicuro dell'altro.
Quindi qual è più sicuro? Per alcuni casi è una cosa, per altri è un'altra.
Mito 3. SaaS è scarsamente personalizzabile
In teoria, per on-premise, puoi aggiungere nel codice ciò di cui hai bisogno per un particolare cliente. In pratica, ciò porterà ad un aumento del numero di versioni. I costi di scorta saliranno alle stelle e nessuno cerca di fare qualcosa del genere. Al contrario, viene caricata una configurazione e l'applicazione di qualsiasi tipo si configurerà da sola.
In realtà la personalizzazione dipende dalla maturità del software e dalla lungimiranza dello sviluppatore. E non dal metodo di distribuzione.
Quindi cosa è meglio per la personalizzazione? In alcuni casi è una cosa, in altri è un'altra.
Ci sono altri miti che sono meno popolari. Ma altrettanto sbagliato. Ma per ora, a titolo illustrativo, basteranno
Seconda parte. holivar
Esiste qualcosa come il "numero di Muller" - il numero di entità su cui possiamo operare. 7+-2. Ognuno ha il suo, sotto stress può diminuire fino a 1.
Se ci sono molte entità, iniziamo a semplificare e generalizzare. Qui sta il trucco: semplifichiamo e generalizziamo ciascuno a modo nostro e usiamo le stesse parole.
In generale, in qualsiasi holivar è visibile almeno uno dei due errori. E più spesso entrambi contemporaneamente:
1. Diversi significati delle stesse parole
Ad esempio, per qualcuno due volte più economico = migliore. Perché deve essere utilizzato solo una volta. E l'altro guarda, a causa del quale il prezzo è tale, e vede che shnyaga è stato realizzato utilizzando il metodo dendro-fecale, il che è inaccettabile per lui. Meglio per lui = più costoso, ma va bene. Poi discutono, dimenticando di chiarire cosa si intende per "meglio".
2. Non tutti sono pronti a vedere un'altra persona come UN'ALTRA persona e ad ammettere di avere i propri obiettivi e le proprie priorità.
Per alcuni sono importanti le caratteristiche tecniche e per altri la facilità d'uso. È davvero più importante, nella sua situazione è scomodo = "Guadagnerò meno soldi al mese" o "Sarò irritabile e ringhierò alla mia famiglia". È importante per lui pagare più del dovuto una piccola percentuale del suo reddito per molte ore di buon umore per sua moglie e i suoi figli. E qualcuno vive da solo, qualche centinaio di dollari in più è importante per lui, ma non c'è nessuno con cui pisciare a casa. Se questi due non vogliono ascoltarsi, incontra un holivar come "Mac vs Windows" o qualcosa del genere.
A proposito, "non vogliono sentirsi l'un l'altro" è molto spesso il motivo PRINCIPALE dell'holivar. Purtroppo. Non appena vogliono, si scopre che possono alzare le spalle, dire "beh, sì, nel tuo caso è così" e cambiare argomento.
Hai notato questo? O, al contrario, hai notato qualcos'altro?
Fonte: habr.com