Circa due settimane fa mi sono rivolto al supporto tecnico di Yandex riguardo alla filtrazione dei video in modalità bambino.
A dire il vero, avevo già avuto l'intenzione di segnalare contenuti inappropriati per bambini, ma come spesso accade, è stato rimandato.
Inoltre, è pur sempre Yandex! Loro sanno meglio di te cosa stavi cercando.
E, a quanto pare, non è così.
Fai attenzione all'icona della modalità bambino in alto a destra.
È proprio questo avviso — riguardo al linguaggio inappropriato e 18+ che ho visto quando ho cercato di far vedere a mio figlio un video di un bel gioco di MС, giusto per dire, il gioco è 6+.
C'erano certamente altre opzioni, ma il rammarico è rimasto.
Un po' di contesto — perché ho deciso di contattare il supporto tecnico.
Mio figlio (7 anni) non è estraneo ai computer e ai gadget, ma non ne è ossessionato.
Ama disegnare e di solito, con l'aiuto di Alice — guardando lo schermo, cerca di ripetere ciò che viene insegnato nei laboratori, ascolta musica, balla e canta.
Si comporta sempre in modo abbastanza corretto con la tecnologia e, se nasce un dubbio, di solito cerca di risolverlo da solo. Ovviamente noi, come genitori, spieghiamo e raccontiamo sempre, ma è normale che il bambino sia curioso di altre opinioni, il che è giusto. Ma, a quanto pare, non in questo caso.
Il tempo personale e lo spazio personale di un bambino devono essere rispettati e una porta chiusa per un'ora o due al giorno non mi disturbava affatto — guarda cartoni animati, disegna — cosa c'è di male?
Fino a quando non è venuta da me dicendo: «Ho paura».
Ha trovato da qualche parte storie spaventose che nemmeno a molti adulti fanno bene. Potrebbe essere che Alice non abbia interpretato correttamente la richiesta, o che delle amiche le abbiano raccontato qualcosa — ecco il risultato.
Un video meraviglioso in modalità bambino direttamente da Yandex — dal loro servizio di hosting video, giusto?
Dopo aver visto «questo» per pochi minuti, ho deciso di contattare il supporto tecnico senza indugi — perché una simile bestialità in modalità bambino è inaccettabile, sperando che i ragazzi «sistemino semplicemente i filtri». Ma l'articolo non sarebbe esistito se tutto fosse stato così semplice.
Anticipando ciò — per permettere di non leggere il lungo scambio di messaggi con il supporto tecnico.
In poche parole: i filtri non ci sono. Noi (Yandex) riteniamo che vada tutto bene.
Il bambino vedrà tutto ciò per cui non è stata forzatamente (da moderatori o caricatori di video) impostata un'età minima. Per YouTube e Yandex, che forniscono il contenuto principale alla piattaforma, ciò significa che praticamente qualsiasi video è disponibile poiché qualsiasi video viene ricaricato senza che ci si preoccupi di impostare limitazioni. I canali di notizie TV su hosting sono tutti disponibili (anche se per le notizie sarebbe già il momento di impostare 16+).
Non c'è nemmeno filtraggio per parole chiave nella richiesta.
stampa di conversazione con il supporto
2020-04-07 13:37:40, Ivan
Oggetto della richiesta: Altra domanda
Domanda su: Filtraggio video in modalità bambini
Buongiorno!
Nelle impostazioni della piattaforma è attivata la modalità bambini, ma il filtraggio, a quanto pare, viene effettuato solo per parole chiave.
Come risultato, spesso sullo schermo ci sono video che per un bambino di sette anni sono assolutamente "terrificanti". Tale contenuto si trova regolarmente su YouTube e su Yandex.video.
Può per favore indicare come possiamo risolvere questo problema.
mar, 7 apr. 2020, 17:03 Yandex.Support
Salve, Ivan!
Prima di tutto, per favore, assicuriamoci che tu abbia impostato la modalità di filtraggio nella sezione appropriata dell'app "Yandex": menu (⊞) -> "Dispositivi" -> "Account" -> "Modalità di ricerca".
È tutto corretto?
In tal caso, per favore chiarisci su quale risorsa vengono riprodotti i video?
Potresti per favore fornire un esempio di un tale video?
Aspetterò la tua risposta.
2020-04-07 14:44:36, Ivan
Salve.
La prima foto è il risultato del tentativo di avviare Dr. House dalla schermata principale (rifiutato). Quindi, la modalità bambini è attivata.
E poi tutti gli altri richieste.
Una richiesta separata: commenta per favore perché la richiesta di video con la parola chiave ‘omicidio’ funziona comunque in modalità bambini.
//прим. тут я приложил пачку фотографий
mar, 7 apr. 2020, 18:32, Yandex.Support
Ivan, grazie per il controllo e le foto!
Affinché possiamo esaminare più a fondo la questione del perché tali richieste vengono elaborate in modalità bambini, per favore specifica quali comandi hai dato ad Alice.
2020-04-07 15:56:27, Ivan
nome del file — comando (o risultato)
— "alysa, trova su internet il video Ori and the Blind Forest"
— risultato della richiesta precedente
— video 1 della richiesta precedente
— video 1 della richiesta precedente
— "alysa, avvia Dr. House"
— «Alice, cerca su internet un video prank estremo»
— «Alice, cerca su internet un video di omicidio» (richiesta)
— «Alice, cerca su internet un video di omicidio» (risultato)
— video 1 della richiesta precedente
— video 2 della richiesta precedente
— «Alice, cerca su internet un video di Momo»
— video 1 della richiesta precedente
— foto delle informazioni sulla stazione
ho diviso per «richieste», rinominato i file per comodità e ri-allegato alla mail.
//прим. оформил ссылками на фото
mar, 7 apr. 2020, 20:33 Yandex.Support
Ivan, grazie per aver rinominato le foto e per aver etichettato i comandi e i risultati.
Ho trasmesso tutte le informazioni agli specialisti responsabili. Ci vorrà del tempo per capire la causa di questa situazione e per studiare perché Alice elabori i comandi e mostri questi risultati.
Non appena avrò notizie, ti contatterò!
2020-04-12 15:24:41, Ivan
salve! ci sono novità riguardo la mia richiesta?
dom, 12 apr. 2020, 18:49, Yandex.Support
Salve, Ivan!
Purtroppo, al momento non ci sono novità, i nostri specialisti stanno ancora lavorando sulla tua richiesta.
Ti scriverò sicuramente quando avrò informazioni!
2020-04-20 17:3:17, Ivan
Salve! Due settimane fa ho fatto una domanda riguardo alla funzionalità che dichiarate come base, quindi disponibile di default per attivazione e utilizzo.
Il modo bambino lo avete persino nella pubblicità — non molto tempo fa mi è arrivato un promo da voi, dove nel titolo era scritto in grande «0+», cosa che (come si è scoperto) non corrisponde alla realtà.
I materiali richiesti da voi (comandi vocali, foto dello schermo ecc.) li ho forniti.
Per favore, spiegami — perché ci vuole così tanto a risolvere la mia richiesta?
lun, 20 apr. 2020, 20:51 Yandex.Support
Salve, Ivan!
Grazie per averci informato su questa situazione.
Attualmente questo modo filtra i contenuti in modo tale da non consentire la visualizzazione di video violenti o di contenuti per adulti.
Ho trasmesso i tuoi commenti agli specialisti. Lavoreremo per migliorare la modalità per bambini.
2020-04-20 18:6:47, Ivan
Di questa situazione ho informato due settimane fa. Ora chiedo perché ci voglia tanto a risolvere la questione.
lun, 20 apr. 2020, 21:42 Yandex.Support
Ivan, sì, hai ragione.
Con il mio messaggio volevo attirare l'attenzione sul fatto che ci interessa la tua opinione. Tutte le informazioni sono già state trasmesse agli specialisti responsabili.
Attualmente, la modalità per bambini funziona in questo modo, ma abbiamo preso nota della tua richiesta di migliorare la filtrazione dei contenuti in questa modalità.
Sfortunatamente, non posso dirti quando sarà realizzato, ma prendiamo nota di tutto e ci impegniamo a realizzarlo in futuro.
2020-04-20 18:46:11, Ivan
È meraviglioso, ma perché vedo in realtà l'etichetta 0+, se in effetti non funziona?
2020-04-20 19:15:43, Yandex.Support
Ivan, consulterò i miei colleghi su questa questione. Non appena ricevo una risposta, ti contatterò.
Ti prego di attendere la mia email.
mar, 21 apr. 2020, alle 15:26, Yandex.Support
Ilya, grazie per la tua pazienza.
I video degli esempi che hai fornito sono attualmente considerati accettabili per la modalità familiare.
Stiamo lavorando su un filtro più rigoroso per la modalità per bambini.
//тут я уже Илья 🙂
2020-04-21 12:52:12, Ivan
Posso chiederti — chi considera accettabili i video 0+ degli esempi?
Non ho trovato restrizioni più severe (di quelle attualmente imposte) — quindi, secondo la pubblicità, questa è la modalità 0+.
La legge federale 436-FZ descrive chiaramente le classificazioni per età e per 0+ il linguaggio volgare, la violenza e le storie spaventose sono decisamente vietati.
Sono passate due settimane dalla mia prima richiesta e ora scrivi a nome di Yandex, dicendo che questo è accettabile?
Poiché Yandex si permette di ignorare la legge, posso anche io permettermi di non chiedere, ma di esigere che questa questione venga affrontata immediatamente.
Yandex ha esattamente un giorno dalla data in cui ho inviato la mia email per correggere la modalità per bambini secondo gli esempi che ho fornito.
Se non ci saranno correzioni, seguiranno segnalazioni e articoli da parte mia a Roskomnadzor, Sportloto, Pikabu, Habr e al canale televisivo RenTV.
Grazie per l'attenzione, il tempo sta per scadere.
mar, 21 apr. 2020, 17:49 Yandex.Support
Ilya, ti capisco. Purtroppo, in così poco tempo apportare modifiche a un processo complesso di filtrazione dei contenuti non sarà possibile. Ma ho passato la tua email ai responsabili. Ti scriverò quando ci saranno novità!
21 apr. 2020, 17:55, Ivan
Gentili signori, avete avuto due settimane.
Dopo di che mi avete comunicato che questo contenuto è accettabile. Sfortunatamente, non sono d'accordo (e nemmeno la legge federale).
Aspettare altre due settimane?) grazie, ho già aspettato.
Ho comunicato il tempo, il resto dipende da voi.
//думаю, читая эту статью вам уже стало понятно, что результата нет
E no, non è una lamentela. Si può lamentarsi di problemi personali, mentre qui i problemi di salute mentale possono sorgere in qualsiasi bambino a caso in grado di parlare con Yandex.Stazione.
Spero che la discussione del problema aiuti a migliorare il filtraggio di YS e che anche i genitori siano informati riguardo a questo pericoloso giocattolo.
E sì, contatterò sicuramente il RKN.
UPD:
Fonte: habr.com
