Circa due settimane fa, ho contattato il supporto tecnico di Yandex riguardo alla filtrazione dei video nella modalità bambini.
A dire il vero, avevo già pensato di segnalare contenuti inappropriati per i bambini, ma come spesso accade, rimandavo.
D'altronde, è Yandex! Sa meglio di me cosa cercavo.
A quanto pare, non lo sa.
Fai attenzione all'icona della modalità bambini in alto a destra.
Proprio questa schermata — riguardante il linguaggio offensivo e 18+ l'ho vista mentre cercavo di mostrare a mio figlio un video di una bellissima avventura di un gioco di MС, giusto per dire — il gioco è per 6+.
Certo, ci sono state altre opzioni, ma il retrogusto è rimasto.
Un po' di contesto — da cosa ho deciso di contattare il supporto tecnico.
Mio figlio (7 anni) sa usare computer e gadget, non è un fanatico ma ci sa fare.
Ama disegnare e di solito, con l'aiuto di Alice — guardando lo schermo, prova a riprodurre ciò che impara nei corsi, ascolta musica, danza e canta.
Ha sempre un comportamento piuttosto corretto con i dispositivi e se c'è qualche domanda, spesso cerca di capire da solo ciò che non è chiaro. Ovviamente noi, come genitori, spieghiamo e raccontiamo, ma a lui interessa anche un'altra prospettiva, il che è giusto. Ma come si è rivelato — non in questo caso.
Il tempo e lo spazio privato di un bambino devono essere rispettati e una porta chiusa per un paio d'ore al giorno non mi ha mai infastidito — guarda cartoni, disegna — cosa c'è di male?
Finché non è venuta da me dicendo 'ho paura'.
Si è imbattuta in qualche storia spaventosa, che neanche ad alcuni adulti conviene vedere. Può darsi che Alice non abbia interpretato correttamente la richiesta, oppure che le amiche le abbiano raccontato qualcosa — ecco il risultato.
Un meraviglioso video nella modalità bambini direttamente da Yandex — dal suo videohosting, giusto?
Dopo aver guardato 'questo' per un paio di minuti, ho deciso di contattare immediatamente il supporto tecnico — un contenuto così inquietante nella modalità bambini è inaccettabile e speravo che i ragazzi avrebbero 'semplicemente affinato i filtri'. Ma non ci sarebbe stata storia se tutto fosse stato così semplice.
Anticipando i temi — così potete evitare di leggere una lunga corrispondenza con il supporto.
In breve: non ci sono filtri. Noi (Yandex) pensiamo che vada tutto bene.
Il bambino vedrà tutto ciò per cui non è stata impostata un'età minima dai moderatori o dai caricatori di video. Per YouTube e Yandex, che offrono il contenuto principale sulla piattaforma, ciò significa che praticamente ogni video è accessibile poiché vengono ricaricati senza preoccuparsi di impostare limitazioni. I canali di notizie in TV su tali piattaforme sono tutti accessibili (anche se per le notizie sarebbe già tempo di impostare 16+).
Non c'è nemmeno una filtrazione per parole chiave nella richiesta.
lungo scambio di messaggi con il supporto
2020-04-07 13:37:40, Ivan
Oggetto della richiesta: Altro
Domanda riguardo: Filtrazione video nella modalità bambini
Ciao!
Nelle impostazioni della piattaforma è attivata la modalità bambini, ma la filtrazione, credo, avvenga solo per parole chiave.
Come risultato — spesso sullo schermo appaiono video che per un bambino di sette anni sono decisamente 'pesanti'. Tali contenuti si trovano regolarmente sia su YouTube che su yandex.video.
Per favore, dimmi come posso risolvere questo problema.
mar, 7 apr. 2020, 17:03 Yandex.Support
Ciao Ivan!
Per prima cosa, verifichiamo che tu abbia impostato correttamente la modalità filtrazione nella sezione appropriata dell'applicazione 'Yandex': menu (⊞) -> 'Dispositivi' -> 'Account' -> 'Modalità di ricerca'.
È corretto?
In tal caso, per favore chiarisci su quale risorsa vengono riprodotti i video?
Potresti fornire un esempio di tale video?
Aspetterò la tua risposta.
2020-04-07 14:44:36, Ivan
Ciao.
La prima foto — il risultato del tentativo di vedere Doctor House dalla schermata principale (rifiuto). Cioè, la modalità bambini è attivata.
E poi — tutte le altre richieste.
Un'ulteriore richiesta — per favore commenta perché la richiesta di video con la parola chiave 'omicidio' funziona nella modalità bambini.
//прим. тут я приложил пачку фотографий
mar, 7 apr. 2020, 18:32, Yandex.Support
Ivan, grazie per il controllo e le foto!
Per permetterci di esaminare più a fondo il problema su come vengono gestite simili richieste nella modalità bambini, per favore chiarisci quali comandi hai dato ad Alice.
2020-04-07 15:56:27, Ivan
nome del file — comando (o risultato)
— 'Alice, trova su internet video di Ori and the Blind Forest'
— risultato della richiesta precedente
— video 1 della richiesta precedente
— video 1 della richiesta precedente
— 'Alice, metti Doctor House'
— 'Alice, trova su internet video di prank shock'
— 'Alice, trova su internet video di omicidio' (richiesta)
— 'Alice, trova su internet video di omicidio' (risultato)
— video 1 della richiesta precedente
— video 2 della richiesta precedente
— «Alisa, trova su internet il video di Momo»
— video 1 della richiesta precedente
— foto delle informazioni sulla stazione
ho diviso per «richieste», ho rinominato i file per comodità e li ho allegati di nuovo all'email.
//прим. оформил ссылками на фото
mar, 7 apr 2020, 20:33 Yandex.Support
Ivan, grazie per aver rinominato le foto e per aver firmato i comandi e i risultati.
Ho passato tutte le informazioni agli specialisti responsabili. Ci vorrà un po' di tempo per capire il motivo della situazione e analizzare perché Alisa elabora i comandi e mostra tali risultati.
Appena ho notizie, ti contatterò!
2020-04-12 15:24:41, Ivan
Ciao! Ci sono novità sul mio problema?
dom, 12 apr 2020, 18:49, Yandex.Support
Ciao Ivan!
Purtroppo, al momento non ci sono novità, i nostri specialisti stanno ancora lavorando sul tuo problema.
Ti scriverò appena avrò informazioni!
2020-04-20 17:3:17, Ivan
Ciao! Due settimane fa ti ho contattato riguardo una funzionalità che voi dichiarate come basica, ossia disponibile per essere attivata e utilizzata di default.
La modalità infantile è persino presente nella tua pubblicità — di recente ho ricevuto un promo da voi, in cui nel titolo si leggeva in grande «0+», il che (come si è scoperto) non corrisponde alla realtà.
Ho fornito i materiali richiesti (comandi vocali, foto dello schermo, ecc.).
Per favore, spiegami perché ci vuole così tanto per risolvere il mio problema?
lun, 20 apr 2020, 20:51 Yandex.Support
Ciao Ivan!
Grazie per averci segnalato questa situazione.
Attualmente questa modalità filtra il contenuto in modo tale da vietare la visualizzazione di video violenti o di contenuto sessuale.
Ho passato le tue osservazioni agli specialisti. Lavoreremo sul miglioramento della modalità infantile.
2020-04-20 18:6:47, Ivan
Ti ho segnalato questa situazione due settimane fa. Adesso chiedo perché ci voglia così tanto per risolvere il problema.
lun, 20 apr 2020, 21:42 Yandex.Support
Ivan, hai ragione.
Con il mio messaggio volevo sottolineare quanto sia importante la tua opinione. Tutte le informazioni sono già state passate agli specialisti responsabili.
Attualmente, la modalità infantile funziona in questo modo, ma abbiamo registrato la tua richiesta di migliorare la filtrazione dei contenuti in questa modalità.
Sfortunatamente, non posso dirti quando questo sarà realizzato, ma registriamo tutto e ci impegniamo a implementarlo in futuro.
2020-04-20 18:46:11, Ivan
È fantastico, ma perché vedo un'etichetta 0+, se in realtà non funziona?
2020-04-20 19:15:43, Yandex.Support
Ivan, mi consulterò su questa questione con i miei colleghi. Non appena ricevo una risposta, ti contatterò.
Ti prego di attendere la mia email.
mar, 21 apr 2020, 15:26, Yandex.Support
Ilya, grazie per la paziente attesa.
I video degli esempi che hai fornito sono attualmente considerati accettabili per la modalità familiare.
Stiamo lavorando su un filtro più rigido per la modalità infantile.
//тут я уже Илья 🙂
2020-04-21 12:52:12, Ivan
Posso chiedere — chi considera accettabili per il 0+ i video degli esempi?
Non ho trovato limitazioni più severe (di quelle attualmente impostate) — quindi, dato che è così in pubblicità, questo è il regime 0+.
Nel Decreto Federale 436-FZ sono chiaramente definite le classificazioni di età e per 0+ il linguaggio volgare, la violenza e gli incubi sono assolutamente vietati.
Dalla mia prima segnalazione sono passate due settimane e ora mi scrivete a nome di Yandex che questo è accettabile?
Se Yandex si permette di ignorare la legge federale, io posso esigere che si affronti immediatamente questo problema.
Yandex ha esattamente un giorno dal momento in cui ho inviato la mia lettera per sistemare la modalità infantile in base agli esempi che ho fornito.
Se non ci saranno correzioni — seguiranno le mie denunce e articoli a Roskomnadzor, Sportloto, Pikabu, Habr e al canale TV RenTV.
Grazie per l'attenzione, il tempo sta scorrendo.
mar, 21 apr 2020, 17:49 Yandex.Support
Ilya, capisco. Purtroppo, in tempi così brevi non è possibile apportare modifiche a un processo di filtrazione del contenuto così complesso. Ma ho passato la tua lettera agli specialisti. Ti scriverò quando ci saranno novità!
21 apr 2020, 17:55, Ivan
Signori, avete avuto due settimane.
Dopo di che mi avete comunicato che questo contenuto è accettabile. Purtroppo, io (e la legge federale) non siamo d'accordo con voi.
Aspettare altre due settimane?) grazie, ho già atteso.
Ho indicato un tempo, il resto dipende da voi.
//думаю, читая эту статью вам уже стало понятно, что результата нет
E no, non è un reclamo. Si può lamentarsi di problemi personali, ma qui si possono presentare problemi mentali per qualsiasi bambino casuale in grado di parlare con Yandex.Station.
Spero che l'illuminazione del problema aiuti a migliorare la filtrazione di YS, e anche i genitori saranno a conoscenza di questo giocattolo pericoloso.
E sì, scriverò sicuramente a Roskomnadzor.
UPD:
Fonte: habr.com
