«Ho creato OAZIS perché mi sentivo a disagio nel mondo reale. Non sapevo come relazionarmi con le persone. Ho avuto paura per tutta la vita. Fino a quando non ho capito che la fine era vicina. Solo allora ho capito che, accanto a quanto possa essere crudele e spaventosa la realtà, essa resta l'unico posto dove puoi trovare la vera felicità. Perché la realtà è reale. Capisci?». «Sì», ho risposto, «sembra che comprenda». «Bene», mi ha fatto l'occhiolino. «Allora non ripetere il mio errore. Non chiuderti qui».
Ernest Cline.
1. Introduzione.
Arriva un momento in cui le scienze umane, proprio come il business, esistono in una simbiosi così stretta con il mondo delle tecnologie dell'informazione, che i linguisti iniziano a scrivere codice, mentre programmatori, amministratori e ingegneri iniziano a occuparsi di marketing digitale e vendite. Prima o poi, questa simbiosi assorbirà tutte le tecnologie conosciute fino ad ora. Oggi propongo di parlare di come i mezzi VR e AR siano diventati un'arma potente nell'arsenale del retail digitale.
Ma prima penso sia sensato assicurarci che tutti i termini siano compresi nella stessa lingua.
2. Termini e definizioni.
La definizione di retail digitale sarà la più chiara. Si tratta di tutte le vendite e le transazioni effettuate utilizzando il commercio digitale o offrendo servizi e beni tramite lo spazio digitale. Probabilmente quasi tutti coloro che leggono questo articolo hanno ordinato almeno una volta prodotti dalla Cina o dagli Stati Uniti, ecco, questo è retail digitale.
Con le realtà è tutto più complesso. Nel tempo, il concetto di realtà virtuale (virtual reality - di seguito VR) o realtà artificiale è cambiato. Adesso, VR è un mondo creato completamente tramite mezzi tecnici, trasmesso all'essere umano attraverso l'impatto sui suoi sensi: tatto, olfatto, vista, udito, ecc. Con l'aumento del livello tecnologico, la realtà ha cominciato non solo a modellare l'ambiente, ma anche a reagire all'interazione dell'utente con essa.
La realtà aumentata (augmented reality - AR) è il risultato dell'introduzione di dati nel campo della percezione umana, influenzando determinati organi di senso con l'obiettivo di arricchire le informazioni sull'ambiente circostante. Ognuno di noi ama ascoltare un brano che si adatta al proprio stato d'animo durante una lunga passeggiata. In questo caso, la musica arricchisce l'informazione audio presente nella realtà.
In altre parole, nella virtualizzazione della realtà si crea un nuovo spazio, mentre nell'arricchimento si aggiungono oggetti immaginari alla realtà.
3. Quando hanno iniziato a modificare la realtà?
Qualunque tecnologia avanzata è poco diversa dalla magia, giusto? Ebbene, le persone hanno iniziato a 'magheggiare' nell'ambito della VR e dell'AR più di 100 anni prima del lancio del primo computer. I progenitori di tutti gli occhiali per la realtà virtuale sono stati gli occhiali stereoscopici di Charles Winston del 1837. In questo dispositivo venivano posizionati due immagini piatte identiche da angolazioni diverse, e il cervello umano le percepiva come un'immagine statico tridimensionale.
Con il passare del tempo, dopo 120 anni, è stato creato il Sensorama – un dispositivo che permette di vedere immagini tridimensionali dinamiche. 
Successivamente, l'industria ha fatto progressi e in soli 50 anni sono apparse piattaforme mobili, occhiali e caschi, controller e programmi speciali sviluppati per la modellazione della realtà.
Solo negli anni 2010 la VR ha iniziato a ricevere ampio riconoscimento nell'industria dei videogiochi. Prima di ciò, ci sono state anche delle gare, ma non erano così diffuse. Il principale utilizzatore di questa tecnologia a metà del XX secolo era la NASA, che addestrava gli astronauti attraverso esami sulla conoscenza delle apparecchiature utilizzate nei moduli piloti e non, ecc.
Sfortunatamente, la realtà aumentata non ha lo stesso ritmo di sviluppo tecnologico e gli oggetti visivi appaiono ridicoli e fortemente 'cartoonistici'.
4. Retail digitale e VRAR. Presupposti, casi, percorsi di sviluppo.
Ok, torniamo al 2019. Le tecnologie avanzano rapidamente, conquistando vari settori, incluso il retail. A volte, un'iniziativa apparentemente semplice nel business può portare a grandi problemi finanziari.
Prendiamo un esempio: tu sei il proprietario di un negozio di mobili, hai un magazzino fuori città, dove i fornitori portano mobili già pronti. Per avviare l'attività, decidi di aprire diversi punti vendita. Tuttavia, portare i campioni dei mobili in ogni punto vendita è costoso, e affittare grandi spazi non è economico, specialmente all'inizio. Ma puoi offrire a una persona in un piccolo ufficio la possibilità di scegliere i campioni che lo interessano dal catalogo, e poi, caricando negli occhiali AR un modello in scala già preparato, andare a casa o in ufficio del cliente e "provare" un armadio o un divano in una stanza reale. È interessante, vero? E questa è il futuro. Concordo sul fatto che il 100% dei clienti non potrà accettare queste idee, poiché molti vogliono "toccare con mano".
Cioè, come prerequisiti da parte del business, purtroppo non si può citare tanto il desiderio di tecnologia quanto la volontà di risparmiare. E se parliamo non di un armadio, ma per esempio di una soluzione di interior design pronta o di ristrutturazione, poter sovrapporre le trame della carta da parati alle pareti, posizionare i mobili del catalogo, scegliere tappeti e selezionare tende senza uscire di casa... è interessante, vero?
Stai cercando un vestito, ma non hai tempo per provarlo? Hai bisogno di un nuovo kit per la macchina? Tutto questo può essere scelto utilizzando le tecnologie sopra menzionate. Tuttavia, al momento l'assortimento di prodotti venduti utilizzando l'AR è limitato. È difficile, e probabilmente impossibile, vendere cibi, materie prime per la produzione e molte altre cose con la realtà aumentata.
Tuttavia, il retail digitale non riguarda solo i beni, ma anche i servizi, come ho detto prima. Scegliendo un tour in luoghi interessanti, sarebbe interessante poter vedere questi luoghi prima di acquistare i biglietti, e se il cliente ha esigenze particolari (disabilità), la realtà virtuale a volte può diventare l'unico modo per vedere la Grande Muraglia cinese o le cascate Vittoria. Questo è un servizio in vendita, e quindi un retail. Il servizio è fornito attraverso tecnologie avanzate, quindi è un retail digitale.
5. Sviluppo?
Ci sono sicuramente sviluppi per queste tecnologie nel contesto delle vendite. Quello che vediamo come sviluppo tecnologico appare come Mixed Reality, in cui gli oggetti fittizi non saranno distinguibili da quelli reali, e dal lato del business, lo sviluppo di nuove metodologie di vendita.
Non è lontano il futuro in cui per visitare un negozio sarà sufficiente indossare un caschetto di realtà virtuale e guanti tattili. La stanza si trasformerà immediatamente e vi troverete in mezzo ai banchi e ai virtuali acquirenti che vanno e vengono.
Cosa ne pensate, non costruiremo forse un Oasis? (p.s. È un easter egg)
Fonte: habr.com
