La scorsa settimana abbiamo completato un'ampia fase di lavoro e rilasciato la versione finale di 3CX V16 Update 3. Contiene nuove tecnologie di sicurezza, un modulo di integrazione con HubSpot CRM e altre novità interessanti. Parliamo di tutto in ordine.
Tecnologie di sicurezza
Nell'aggiornamento 3 ci siamo concentrati su un supporto più completo per il protocollo TLS in vari moduli di sistema.
- Livello protocollo TLS - il nuovo parametro Algoritmi di crittografia e trasporto SSL/SecureSIP" nella sezione "Impostazioni" → "Sicurezza" imposta la compatibilità del server PBX con TLS v1.2. Nell'aggiornamento 3, questa opzione è abilitata per impostazione predefinita e disabilita la compatibilità con TLS v1.0. Disattiva questa opzione se riscontri problemi con la connessione di dispositivi SIP legacy.
- La connessione dei trunk SIP tramite TLS è una nuova opzione nei parametri del trunk – “Protocollo di trasporto” – TLS (Transport Layer Security). Per connettere un trunk crittografato tramite TLS, abilitalo e carica sul PBX il certificato di sicurezza (.pem) dell'operatore SIP. Spesso è anche necessario abilitare il supporto del protocollo SRTP sul trunk. Successivamente funzionerà un canale di comunicazione crittografato tra il PBX e il provider.
Widget aggiornato per il sito web 3CX Live Chat & Talk
3CX V16 Update 3 viene fornito con una nuova versione . Aggiunge opzioni aggiuntive, come l'impostazione di collegamenti agli account Facebook e Twitter. Inoltre, ora puoi generare automaticamente il codice del widget da posizionare sul tuo sito (se il tuo sito non viene eseguito sul CMS WordPress).
Come puoi vedere, non è più necessario creare manualmente il codice HTML del widget. Viene generato nella sezione “Impostazioni” → “Integrazione con sito web/WordPress”. I parametri del widget sono discussi più dettagliatamente in .
Integrazione con HubSpot CRM
L'aggiornamento 3 ha introdotto l'integrazione con un altro noto sistema CRM: HubSpot CRM. Proprio come per gli altri CRM, l'integrazione supporta le seguenti funzionalità:
- Click to call – chiama direttamente dall'interfaccia CRM tramite .
- Apertura di una scheda contatto: una scheda contatto o lead in CRM si apre quando c'è una chiamata in arrivo.
- Registro delle interazioni: tutte le conversazioni con il cliente vengono registrate nella cronologia delle interazioni del CRM.
- Se il numero del chiamante non viene rilevato, il sistema può creare un nuovo contatto in CRM.
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Esperienza utente migliorata
- Inizializzazione del server web PBX - quando si aggiorna il certificato SSL del server web PBX (se l'FQDN del server è emesso da 3CX), il server nginx non si riavvia come prima. Il PBX scarica e inizializza semplicemente il nuovo certificato. È importante che le chiamate attive non vengano interrotte.
- Riconnessione automatica – nell'applicazione mobile 3CX per Android, la riconnessione appare quando la connessione viene persa, ad esempio, quando l'utente passa dal Wi-Fi a una rete 3G/4G. La riconnessione funzionerà solo se hai installato l'ultima versione dell'app Android 3CX (vedi sotto).
- Notifiche PUSH per gli stati: ora puoi abilitare o disabilitare individualmente le notifiche PUSH per ogni stato dell'utente. Oltre all'applicazione stessa, è possibile configurare le notifiche per l'utente nell'interfaccia di gestione 3CX.
Nuove funzionalità del client web
- Titoli delle conversazioni di gruppo: ora puoi specificare un titolo di conversazione di gruppo e questo verrà mostrato a tutti i partecipanti alla chat nel client Web e nelle app Android e iOS.
- Trascina gli allegati nella chat: ora puoi trascinare i tipi di file supportati nella finestra della chat e verranno inviati agli altri partecipanti.
- Configurazione automatica degli smartphone: nell'interfaccia del client web è apparso un codice QR personale per configurare rapidamente le applicazioni mobili 3CX.
Parametri aggiuntivi del trunk SIP
- Proxy SIP di backup: la nuova opzione "Proxy di backup" consente di aggiungere un server SIP di backup, se tale funzionalità è fornita dal provider VoIP. Ciò semplifica la configurazione di trunk SIP tolleranti agli errori, consentendoti di fare a meno del collegamento di un trunk di backup aggiuntivo.
- Lavoro migliorato con DNS – i parametri “Rilevamento automatico”, “Protocollo di trasporto” e “Modalità IP” consentono di adattarsi automaticamente alle diverse esigenze degli operatori VoIP ricevendo informazioni dalla zona DNS.
- Consolidamento della configurazione di bridge e trunk 3CX: per semplificare l'interfaccia di gestione, i pulsanti di configurazione per bridge, trunk SIP e gateway VoIP si trovano ora in un'unica sezione.
Supporto per nuovi modelli di telefoni IP
Abbiamo aggiunto il supporto (modelli di configurazione automatica del firmware) per i nuovi telefoni IP:
- Intelbras (dispositivi per camere d'albergo).
- Fanville .
- Yealink .
Nuova app 3CX per Android
Insieme all'aggiornamento 3 di 16CX v3, abbiamo rilasciato la nuova app 3CX per Android. È già ottimizzato per Android 10 (sono supportati anche Android 7 Nougat, Android 8 Oreo e Android 9 Pie) ed è progettato per funzionare con 3CX v16 Update 3 e versioni successive. Questa applicazione sostituisce l'attuale client Android.
L'applicazione ha una nuova interfaccia che fornisce funzionalità ad alta velocità ed espandibili. Aggiunte funzionalità avanzate come notifiche PUSH basate sullo stato dell'utente, priorità delle chiamate GSM rispetto alle chiamate VoIP e crittografia predefinita delle conversazioni.
Un nuovo approccio alla progettazione dell'interfaccia dell'applicazione garantisce la compatibilità con le ultime versioni di Android, senza complicare la progettazione. L'interfaccia è diventata espandibile, la schermata di controllo delle chiamate contiene più funzioni e l'impostazione dello stato è semplificata.
Come accennato in precedenza, l'applicazione ricollega automaticamente la conversazione telefonica quando la connessione viene persa, ad esempio quando si passa dal Wi-Fi dell'ufficio a una rete 4G pubblica. Tutto avviene senza intoppi: non noterai nulla né sentirai una breve pausa.
3CX per Android integra un nuovo tunnel apparso nel server 3CX v16. Fornisce la crittografia del traffico vocale dall'applicazione al server. Durante una conversazione, un lucchetto giallo sullo schermo indica che la conversazione è crittografata.
L'impostazione del tuo stato attuale (Disponibile, Assente, ecc.) ora viene eseguita con un clic. Puoi specificare se desideri ricevere notifiche PUSH. Ad esempio, puoi configurare il tuo stato come Disponibile per inviare chiamate solo al telefono fisso e non all'app mobile.
Elenchiamo brevemente altre piccole ma importanti migliorie presenti in questa versione:
- Nuovo menu chat: puoi trasferire la chat a te stesso o nasconderla dall'interfaccia.
- Caricamento accelerato della cronologia delle conversazioni e dei contatti.
- Tutti gli allegati trasferiti vengono archiviati nella cartella “3CXPhone3CX” sul dispositivo.
- Cerca un contatto in base al nome dell'azienda.
- Le chiamate GSM hanno sempre la priorità sulle chiamate VoIP.
- Esiste un modo rapido per disattivare la suoneria quando c'è una chiamata in arrivo.
Se stai utilizzando una versione precedente di 3CX, si consiglia di eseguire l'aggiornamento alla v16: è più sicura e ha molte nuove funzionalità. L'aggiornamento è offerto gratuitamente se lo hai . Se non prevedi di aggiornare 3CX, .
Se stai utilizzando una versione precedente di Android (prima di Android 7 Nougat) o non prevedi di migrare da 3CX v15.5, utilizza . Tieni presente che l'applicazione legacy viene fornita "così com'è" e non è più supportata da 3CX.
Installazione degli aggiornamenti
Nell'interfaccia di gestione 3CX, vai alla sezione “Aggiornamenti”, seleziona “v16 Update 3” e clicca su “Download selezionato” o installa la distribuzione:
- Windows: .
- Linux: – Nella schermata “Canale di aggiornamento 3CX”, seleziona “Stabile”.
- La nuova app Android 3CX è ora disponibile in .
Fonte: habr.com