Do il benvenuto a tutti i presenti alla prima parte della nostra conferenza. Oggi voglio parlare del costo reale dei nomi di dominio economici, ma prima dirò qualche parola sulla società PartnerGate.
La nostra sede è a Monaco di Baviera e siamo registrar di nomi di dominio da oltre 16 anni. Attualmente gestiamo oltre 800mila domini per i nostri clienti. Abbiamo circa 20 dipendenti.
Quindi, i prezzi dei domini. Non importa dove accedi a Internet, troverai sempre un sito con i prezzi più economici per i nomi di dominio. Quando parliamo con i clienti, la domanda principale per loro è il miglior prezzo offerto.
Ma cosa significa miglior prezzo per un dominio? Ti dirò da cosa dipende il costo e quali fattori determinano il prezzo.
Il primo fattore di prezzo è il supporto del dominio. Gli acquirenti di un dominio hanno bisogno della registrazione, vogliono che vada online senza problemi, quindi dobbiamo fornirgli supporto. Questo è un problema serio di cui devi preoccuparti ed è un aspetto che può facilmente trasformarsi in un servizio piuttosto costoso.
Poi arriva la gestione del dominio. È necessario eseguire un sistema di gestione del dominio, eseguire la propria interfaccia utente per i clienti o programmare un'interfaccia acquistata da altri affinché funzioni.
Pensa ai processi coinvolti nella gestione del dominio. Sicuramente la tua azienda ha molte parti che devono essere collegate al dominio: account, account e tanti altri elementi che devono funzionare su Internet.
Poi c’è l’amministrazione, che collabora con i clienti della tua azienda e deve garantire che tutto funzioni come dovrebbe e che l’utilizzo del dominio sia conveniente. L'ultimo aspetto, ma non meno importante dell'acquisto di un dominio, è la sua vendita, ovvero la concessione da parte del cliente dei diritti di utilizzo dei nomi di dominio. Devi preoccuparti di presentare il tuo dominio ai clienti nel miglior modo possibile e incoraggiarli a registrarsi per quel nome di dominio. Puoi anche guadagnare di più vendendo nomi di dominio aggiuntivi.
Come puoi vedere, sono molti gli aspetti da considerare per determinare il costo complessivo di un dominio. Diamo un'occhiata più da vicino a loro.
Cominciamo con l'assistenza clienti. Chi svolge effettivamente il lavoro relativo ai nomi di dominio, chi è la persona che incoraggia altre persone a partecipare al processo? Questo è il tuo receptionist che rappresenta il personale di supporto tecnico. Questo personale deve avere formazione ed esperienza sufficienti per fornire ai partner un supporto illimitato o limitato, possibilmente a pagamento.
Allo stesso tempo, il supporto deve rispondere velocemente alle richieste dei clienti; non è normale che i clienti aspettino ore o giorni per avere una risposta ad una domanda. Se ricevi supporto abbastanza rapidamente, allora hai ciò di cui hai bisogno.
Ti faccio un esempio reale che ti aiuterà a capire meglio di cosa sto parlando. Immagina che uno dei tuoi clienti voglia registrare un dominio con il nome .no. Quanti di voi sanno a cosa è associato questo nome di dominio? Voi? Probabilmente anche tu sei un registrar! Quindi, devi essere consapevole delle difficoltà che comporta il processo di registrazione di un dominio di questo tipo.
Per prima cosa devi trovare tutte le informazioni che lo riguardano. Ti rivolgi a Internet, magari a Google, lo cerchi sui siti. È disponibile nella tua lingua o solo in norvegese? Queste informazioni saranno in grado di spiegare il significato di queste lettere e decifrarlo? Forse hai bisogno di moduli e requisiti speciali per registrare un dominio del genere? Le ricerche di informazioni relative a questo problema richiederanno almeno 1 ora del tuo tempo lavorativo.
A seconda di chi nella tua organizzazione si occupa di questo problema, viene determinato il prezzo del servizio. Se si tratta di personale di supporto o di assistenza al cliente, il costo di un'ora di lavoro sarà di 35 euro. Se lo fa il titolare o gestore dell'azienda il prezzo sale a 300 euro.
Il prezzo si forma allo stesso modo se ti rivolgi all'aiuto di un esperto terzo. Invii una richiesta a una persona autorizzata dal team di supporto tecnico, quindi ricevi informazioni personalizzate e complete sul tuo problema. Per quanto riguarda il nome di dominio di cui sopra, ci sono informazioni che si tratti di un ccTLD, cioè di un'estensione di dominio nazionale di primo livello assegnata a un paese specifico, in questo caso la Norvegia. Il nome .no può essere registrato solo per società elencate nell'elenco delle società norvegesi e un registrar non può registrare più di 100 nomi di dominio a quell'indirizzo. Ma se sei un privato o non hai una filiale in Norvegia, puoi registrare tali nomi di dominio senza alcuna restrizione.
Ricevere tali informazioni richiederà meno di 5 minuti e il costo della richiesta sarà compreso tra 3 e 25 euro.
Ora pensaci, quanto spesso lo fai? Due volte al mese, tre volte, una volta al mese? Il risparmio di denaro dipende da questo, sia che tu svolga questo lavoro da solo o lo affidi ai partner. La nostra azienda PartnerGate è un team di esperti di nomi di dominio, persone con una profonda conoscenza in questo campo, in modo da ottenere da noi una risposta competente e completa, in modo rapido ed efficiente.
Abbiamo 16 anni di esperienza nel settore dei nomi di dominio e siamo accreditati da diversi centri di accreditamento ccTLD, diverse organizzazioni di settore e offriamo oltre 300 domini TLD di primo livello, descritti in dettaglio nel nostro wiki TLD. Contiene le informazioni più dettagliate, tutto quello che devi sapere per registrare un nome a dominio in uno di questi domini.
Diciamo che ti occupi della vendita di domini. Tuttavia, stai utilizzando tutto il tuo potenziale, i tuoi sforzi sono sufficienti per raggiungere il tuo obiettivo?
La prima domanda: la tua interfaccia web è abbastanza comoda per l'utente, è facile o difficile per lui lavorare con la tua azienda su Internet? Lavori con rivenditori di nomi di dominio e disponi di un'interfaccia per loro?
Disponi di un servizio online che non solo comunica al cliente se il nome di dominio scelto è gratuito o occupato, ma offre anche nomi alternativi tra cui scegliere? E quando il cliente vede che il nome scelto è già preso, dice: “oh, questa alternativa mi va benissimo”!
Offriamo ai clienti soluzioni complete per l'acquisto di domini con un'interfaccia web intuitiva e un sistema di gestione dei nomi di dominio.
Ci assicuriamo che lavorare con il nostro servizio sia semplice e non richieda conoscenze tecniche speciali da parte dell'utente, in modo che le persone che non hanno una conoscenza approfondita del dominio possano lavorare facilmente.
Abbiamo un sistema sviluppato per i rivenditori che può essere personalizzato in base alle tue esigenze, ad esempio è possibile posizionare il tuo logo. Utilizzando questo sistema, è facile per l'intermediario soddisfare le esigenze degli acquirenti, ad esempio, se hai una grande azienda, il nostro servizio fornisce l'accesso al suo portafoglio.
Presto lanceremo un programma di affiliazione che fornisce servizi di campagne di marketing, servizi di presentazione e strumenti di vendita per aiutarti a rivendere i nomi di dominio acquistati da noi a potenziali clienti.
Diciamo che non desideri utilizzare la nostra interfaccia web, ne hai una che si adatta perfettamente alle tue esigenze e desideri integrare il nostro servizio nella tua applicazione. Le risorse API SOAP/XML del registrar possono supportare le tue esigenze?
Fortunatamente, questa interfaccia ti dà la possibilità di implementare tutte le funzioni di cui hai bisogno.
Ricevi assistenza professionale con l'implementazione dell'API? Sì, abbiamo sviluppato un design che facilita tale implementazione.
Il nostro prossimo servizio è una soluzione API multifunzionale completa, che include SOAP/XML e servizio di posta, progettata per integrare facilmente un sistema di gestione dei nomi di dominio nell'interfaccia utente del cliente.
Abbiamo una documentazione dettagliata che può essere scaricata dal nostro sito web. Contiene tutte le informazioni necessarie, anche esempi su come implementare il codice del programma, e puoi programmare l'interfaccia di cui hai bisogno o apportare le modifiche necessarie a soluzioni di script già pronte.
Forniamo inoltre accesso diretto agli sviluppatori di queste API, in modo che tu possa implementare qualsiasi loro sviluppo nel tuo sistema.
Non meno importante è il funzionamento o l’utilizzo del sistema. Cosa intendo per sfruttamento? Ad esempio, sei tu stesso un registrar e sei accreditato, oppure stai pensando di diventare un registrar perché hai abbastanza nomi di dominio da vendere. La prima cosa che devi fare è determinare quanto tempo ci vorrà per creare il tuo sistema di registrazione.
Successivamente, devi sapere quante persone nella tua organizzazione devono monitorare le modifiche e gli aggiornamenti del registro dei nomi di dominio che si verificano per una serie di motivi. Ciò che intendo è che qualcuno deve monitorare questo processo e apportare modifiche al tuo database.
In questo caso, puoi utilizzare due modelli per far funzionare il tuo sistema.
Il primo è quando gestisci tu stesso il tuo sistema. Stai acquistando il tuo dominio direttamente dal registrar, quindi puoi aspettarti il miglior prezzo possibile. Stabilisci un rapporto diretto con il registrar, puoi partecipare alle sue conferenze, partecipare a discussioni su questioni generali di registrazione e puoi entrare in un rapporto commerciale diretto con loro.
Se non disponi ancora di un tuo sistema e devi crearne uno, avrai bisogno di un investimento finanziario nelle attività di ingegneria per implementarlo. Avrai bisogno di operatori di sistema e personale di vendita, nonché di persone che monitorano le modifiche al registro dei nomi di dominio. In totale, ci sono tre aspetti che richiedono investimenti finanziari.
Il secondo modello consiste nell’utilizzare l’outsourcing.
Allo stesso tempo, le prime due componenti del prezzo rimangono le stesse del primo modello, ovvero i costi per l'acquisto del sistema e il pagamento per il servizio di partnership con il cancelliere. E la terza componente, ovvero i costi di implementazione e gestione del sistema, non ti riguarda, poiché ti rivolgi a specialisti di terze parti a questo riguardo.
Risparmiate anche sui costi di manodopera per il personale che monitora le modifiche nel registro.
Naturalmente, paghi per i servizi associati all'utilizzo del sistema, ma nella maggior parte dei casi sono molto inferiori rispetto a quelli che avresti se gestissi tu stesso il sistema.
PartnerGate offre ai clienti le seguenti soluzioni già pronte: piena integrazione del funzionamento tecnico del vostro account registrar nel nostro sistema di gestione dei domini. Ciò significa che è possibile riunire tutte le funzioni operative in un unico sistema, compreso il proprio accreditamento, ovvero altri TLD.
Non perdi lo status di Registrar e continui a godere di tutti i tuoi vantaggi e non perdi alcun diritto. È importante mantenere un rapporto commerciale con il registrar principale e integrarlo nel processo aziendale di fatturazione.
Agiamo come operatori tecnici dell'accreditamento del vostro registrar.
Come puoi contare sempre sul miglior prezzo? Credi che acquistare i prodotti e i servizi più economici ti farà risparmiare denaro. Pertanto, cerchi sempre i prezzi più bassi nei negozi, i servizi bancari più economici e così via. Pensaci: se hai molti processi diversi, hai bisogno di specialisti per ciascuno di essi, quindi ci sono molti appaltatori specializzati. Per gestire le proprie attività è necessario disporre di personale formato ed esperto. Confronta questo con una persona che gestisce l'intera attività.
La cooperazione è il modo migliore per risolvere i tuoi problemi. Riduce al minimo il numero di flussi di lavoro interni. Ciò porta a risparmi sui costi del personale e fa risparmiare tempo di lavoro. La tua organizzazione è libera dalla routine quotidiana standard.
Ulteriori servizi integrati, che significano l'acquisto di più servizi da un unico luogo, riducono la complessità della struttura interna e riducono i costi della tua attività.
Offriamo soluzioni complete che combinano vari servizi in un'unica interfaccia utente comune. Puoi scegliere tra i nostri 300 domini, forniamo anche convalida del certificato di sicurezza SSL, convalida avanzata del certificato, protezione anti-spam e antivirus. I nostri servizi aggiuntivi sono mirati a ottimizzare il tuo business.
Siamo il primo partner premium del più grande mercato di domini SEDO, quindi possiamo fornirti una piattaforma per acquistare domini già registrati a prezzi fissi, il che significa che non devi fare offerte. Inoltre, puoi anche vendere i tuoi domini attraverso questa piattaforma. Questa piattaforma può essere integrata nel tuo sistema. Disponiamo anche di un Domain Name Vault che offre la possibilità di proteggere domini altamente sensibili e ad alto volume con 22 opzioni di processo di autenticazione.
Forniamo anche servizi locali affidabili che ti consentono di registrare il tuo dominio nel paese in cui hai bisogno della tua presenza. Ci adattiamo alle vostre esigenze e troviamo sempre il tempo per incontrarci e discutere le questioni che vi riguardano. Possiamo anche aiutarti a promuovere la tua attività.
Ci sono molte cose che possiamo fare. Non cercare prezzi economici: cerca il costo totale di proprietà della funzionalità di cui hai bisogno. Dovresti cercare i prezzi migliori per un pacchetto di lavoro che ti fornisca la gestione aziendale più efficiente.
Cercare di escludere la possibilità di costi elevati per supportare soluzioni apparentemente economiche; questo costo potrebbe essere profondamente nascosto. Potresti scoprire all'improvviso che il tuo acquisto economico vale molto di più perché necessita di un supporto aggiuntivo di cui non ti rendevi nemmeno conto.
Se hai l'accreditamento, puoi utilizzare il nostro outsourcing e ti costerà molto meno che se lo fai da solo. Puoi consolidare i tuoi appaltatori e controllare i tuoi processi di lavoro in modo molto migliore e più conveniente.
L'ultima cosa che voglio fare è invitarvi a visitare il nostro stand espositivo, che raffigura un uomo che versa le carte da gioco in un cilindro con un coniglio in piedi accanto a lui. Simboleggia la magia che puoi vedere al nostro stand. Questa è una persona reale, David La Vie, e ti mostrerà dei trucchi magici. Vedrai quanto è facile non notare ciò che è in bella vista e vedere ciò che in realtà non c'è.
E ora sono pronto a rispondere alle tue domande.
Domanda:
— Cosa rende la tua azienda diversa dalle altre che forniscono servizi simili?
Christophe:
— Ci concentriamo su un approccio multifunzionale per risolvere i problemi dei clienti. Forse altre aziende stanno facendo la stessa cosa, ma guarda: ora tutti cercano i prezzi più economici, senza pensare a quanto costeranno loro i servizi aggiuntivi. Chiunque sia in grado di offrirvi servizi completi come i nostri potrebbe benissimo essere il vostro partner.
Domanda:
— Le aziende sul mercato sono tante ed è facile confondersi nelle loro offerte, a cosa bisogna prestare attenzione quando si sceglie un venditore di domini?
Christophe:
- Devi considerare tutti gli aspetti delle loro attività, la loro reputazione, dimensioni, portafoglio e scegliere l'opzione più ottimale appositamente per te, perché non esistono raccomandazioni universali per la selezione.
Domanda:
— Puoi condividere un'idea o un'opinione su quanto denaro potrebbe risparmiare un cliente se scegliesse te come host web per il monitoraggio TSL?
Christophe:
— Se prendiamo come esempio alcuni casi reali di collaborazione con i nostri clienti, a seconda della frequenza di tali esigenze potrete risparmiare da diverse centinaia a diverse migliaia di euro all'anno. Volevo mostrarti non quanto puoi risparmiare, ma quanto è facile perdere soldi per cose che non conosci e che non vedi.
Domanda:
— Puoi dirci di più sulla gestione dell’accreditamento del cliente come registrar?
Christophe:
— Vuoi chiedere perché è vantaggioso per il cliente trasferire a noi i suoi poteri in questa faccenda, perché lui conosce la sua attività principale meglio di noi. Ci sono infatti molte società di web hosting con buoni prezzi che forniscono anche nomi di dominio ai clienti, e ti chiedi perché non ti rivolgi direttamente a loro. O forse vuoi diventare tu stesso un registrar in modo da poter vendere i domini in prima persona ai tuoi clienti perché migliora la tua reputazione. In questo caso diciamo che vediamo l'importanza del contatto diretto con tali aziende per il vostro business, ma dateci l'opportunità di aiutarvi a risparmiare tempo e denaro, perché noi abbiamo accesso ad un sistema di relazioni già esistente e voi non lo farete è necessario implementarlo. Qui non ci sono contraddizioni tra gli interessi del nostro cliente e le nostre attività nei suoi confronti.
Domanda:
— Come esperto e professionista nel campo della gestione dei domini, può dire che i prezzi dei nomi di dominio diminuiranno nel prossimo futuro?
Christophe:
"Sai, questo è ciò che alcune persone sperano quando si svegliano ogni mattina, ma non succede." Vediamo che alcuni prezzi stanno diminuendo, alcuni prezzi sono direttamente influenzati dagli stessi registrar, ma si osserva costantemente la tendenza generale alla diminuzione dei margini. Cioè, la differenza tra il costo di acquisto e quello di vendita di un dominio diminuisce regolarmente. Tuttavia, esiste un certo limite al di sotto del quale semplicemente non è possibile abbassare il prezzo. Penso che il mercato cercherà offerte sempre più vantaggiose, che riguardano non solo il prezzo del dominio, ma anche i costi complessivi delle operazioni ad esso associate. E in questo senso i servizi completi come quelli di PartnerGate sono di grande importanza.
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Fonte: habr.com