Vita come servizio (LaaS)?

Sulla digitalizzazione e non solo, e non tanto.

La vita come servizio (LaaS) o in inglese «Life as a Service» ha trovato espressione nella mente di diverse persone o gruppi: qui è stata considerata dal punto di vista della digitalizzazione generale della vita, trasformando tutti i suoi aspetti in servizi e richiedendo un nuovo sistema politico di capitalismo comunista, e qui uno sguardo autocritico dagli Stati Uniti considera la servitizzazione della vita come un tentativo di affrontare il problema del consumo eccessivo di risorse (riconoscendo che gli americani consumano risorse quattro volte di più rispetto a quanto la pianeta possa sostenere). Ciò che unisce queste visioni è l'emergere di una tendenza a rifiutare la proprietà privata di beni come veicoli, dispositivi informatici, case e persino vestiti. Tuttavia, quanto si correla effettivamente il concetto di vita come servizio con quelli già ampiamente noti IaaS, SaaS, PaaS, e quale di questi è possibile confrontare? Come garantire sicurezza e conformità alle norme etiche e alla propria visione del mondo in queste nuove condizioni: esaminiamo le problematiche esistenti e alcune delle loro soluzioni.

Oggi ho anche compreso il concetto di vita come servizio, senza ancora sapere che simili pensieri erano già stati espressi. Ma ho scoperto questo nuovo concetto come un avvertimento, come un confine da non oltrepassare, come un promemoria che la vita non può essere considerata un servizio. D'altra parte, la stessa rivelazione di pensieri diventa un servizio grazie all'apertura della rete e alla presenza di motori di ricerca. Il pensiero come servizio permette di trovare immediatamente persone affini e valutare le differenze tra le proprie opinioni e le loro, mentre i motori di ricerca creano una biblioteca invisibile, che somiglia più a una discarica, ma anche nelle discariche vengono gettati gioielli, come recentemente con sacchi di denaro. Ma lo spazio della rete può sembrare una discarica proprio perché il pensiero umano rappresenta questa discarica, cioè il linguaggio stesso come servizio è una discarica di pensieri. Ma ciò che distingue l'intelligenza è la capacità di identificare senza errore i chicchi dalla zizzania, anche se tutti i chicchi hanno un carattere indeterminato e probabilistico. Così, alla fine, tutti i residenti e i proprietari sono solo proprietari temporanei, anche se credono di poter trasferire i loro diritti a figli e nipoti in astratto all'infinito. Ma prima bisogna generare e crescere i figli, e poi sarà già il loro diritto — accettare da noi il dono della nostra proprietà o seguire il proprio cammino, senza oneri di proprietà.

Il mio concetto di LaaS si differenzia dalle constatazioni sopra descritte sui cambiamenti sociali nella vita quotidiana, nei quali il settore dei servizi si espande così tanto da riempire praticamente l'intero universo del pensiero comune. La differenza consiste in un angolo di visione diverso sulla situazione: invece di una digitalizzazione completa, suppongo una limitata, e in effetti, la vita come servizio nella sua traduzione letterale — non è altro che l'analogia dell'azione umana come macchina, cioè l'esecuzione di un certo lavoro come parte della propria vita. In precedenza, nella registrazione «Sulla produttività nel settore dei servizi» ho definito le differenze tra le persone che forniscono servizi e quelle simili in questo caso all'erogazione di software o sistemi operativi come servizi rispetto a un vero percorso creativo, la cui essenza non può essere ridotta al concetto di servizi. Ad esempio, si può assumere un fotografo o ordinare un quadro a un artista (e questo è avvenuto in varie epoche) e in questo caso l'alta probabilità che la creatività si trasformi in servizio, oppure si può rifiutare questa istituzionalizzazione e fotografare e scrivere senza alcun riguardo per il sistema monetario e il significato pragmatistico. È qui che sta il significato della proposta precedente concetto di pragmatismo culturale., secondo cui non solo la motivazione monetaria, ma anche qualsiasi motivazione pratica è connessa all'inizio pragmatico, mentre l'inizio culturale utilizza altre basi e aspirazioni molto più profonde. Ad esempio, la creatività religiosa e filosofica, l'aspirazione alla conoscenza del mondo nella fisica e l'apertura e applicazione della matematica pura in un certo grado conferiscono al pragmatismo culturale un inizio per lo sviluppo delle attività umane, anche se considero il pragmatismo culturale come un fenomeno della società della postmodernità. Pertanto, sia nei sogni che nelle case, nel car sharing possiamo trovare manifestazioni completamente diverse: dall'offerta di un certo set standard di qualità da parte di catene alberghiere, servizi di prenotazione taxi fino all'incertezza nell'offerta di appartamenti per la convivenza all'interno di una certa comunità (ad esempio, tifosi o viaggiatori), ottenendo la macchina di un amico per 'fare un giro'. E in questo senso possiamo applicare i livelli di servizio trovati nel settore delle tecnologie dell'informazione per considerare tutti gli altri aspetti della vita nel campo del servizio.

Come è noto, con lo sviluppo delle tecnologie cloud, invece di possedere l'hardware, ora si può utilizzare l'hardware a distanza in affitto. Questi possono essere dispositivi di rete o potenza di calcolo. Ma l'hardware a noleggio è solo il primo livello, sebbene il più profondo, nella direzione della servitizzazione, il che significa ottenere tecniche Infrastrutture come servizio o in forma abbreviata IaaS (inglese. IaaS da Infrastructure as a Service). Ma in questo caso, come con una casa, otteniamo solo 'metallo' o 'cemento', cioè muri nudi, corrente elettrica e acqua collegati. Come utilizzeremo acqua ed elettricità, creando un clima interno nell'appartamento per la vita - è compito degli inquilini. In sostanza, un condominio è simile a un cluster di server, di cui alcune parti possono essere affittate per vari scopi. Ma nell'ambito dell'IaaS, gli utenti non ricevono né un sistema operativo per il calcolo né applicazioni. Se li ottengono dalla rete, allora stiamo passando al modello Piattaforme come servizio o PaaS (inglese. PaaS da Platform as a Service) e Software come servizio o SaaS (inglese. SaaS da Software as a Service). È importante notare che in ogni caso i fornitori di servizi cloud non solo forniscono il diritto di utilizzo, ma garantiscono anche il mantenimento costante e l'aggiornamento di quanto offerto, oltre a risolvere eventuali problemi. Fondamentalmente, la nostra casa, secondo il modello IaaS, deve avere un servizio di sicurezza e un supporto per gli abitanti, quindi deve essere considerata insieme a un'organizzazione di gestione. Nel modello PaaS, a questi servizi si aggiungono anche le condizioni per l'implementazione diretta delle esigenze degli utenti tramite strumenti applicativi, come la disponibilità di un sistema operativo, sistemi di gestione dei database e servizi di rete, mentre la scelta e la manutenzione dei mezzi finali e intermedi (come i sistemi di gestione dei contenuti, applicazioni d'ufficio e di produzione) per risolvere i problemi rimangono a carico dell'utente. Per una casa, le fondamenta per una vita domestica sono la presenza di spazi di archiviazione (analogo del file system), spazi di lavoro e riposo, comfort e aree per il divertimento con attrezzature e software interno (i televisori, i frigoriferi hanno già un sistema operativo integrato, nel quale sempre più spesso è possibile installare applicazioni; i letti di solito non dispongono di un sistema operativo, ma questo significa solo che un sistema di questo tipo non è configurato automaticamente, tuttavia il letto con materasso funge da piattaforma, mentre la biancheria da letto è un esempio di applicazione). Fondamentalmente, i concetti di PaaS corrispondono a appartamenti e stanze arredate con servizi igienici mantenuti. Infine, il modello SaaS implica la fornitura di software già configurato (almeno installato e aggiornato) e pronto all'uso. In questo modello, potremmo nemmeno renderci conto di quale sistema operativo gestisca i nostri dati; prima di tutto, ci concentreremo sulle versioni dei sistemi di gestione dei database e sulle piattaforme software, sulla quantità di memoria disponibile, sulla velocità e sull'affidabilità della connessione. Sebbene per ragioni di sicurezza e conformità ai propri principi di attività e vita in generale, saremo obbligati a specificare tutti i dettagli tecnici e confrontare le varie politiche, dalle politiche etiche e ambientali fino a quelle di sicurezza. In effetti, non interrompiamo il nostro legame con il riferimento alla nostra vita e alla nostra visione del mondo; uno degli elementi più diffusi oggi è il funzionalismo e la disconnessione dall'attuazione etica delle transazioni, quando le persone somigliano ai commercianti di metalli preziosi che non si prendono il disturbo di chiarire l'origine degli oggetti che acquistano e rivendono. Allo stesso modo, la diffusione dei concetti IaaS, PaaS e SaaS può sempre più allontanare le persone dal pensare al fatto che nei centri di calcolo e nei data center lavorano i sistemi di raffreddamento, utilizzando soluzioni che non sono necessariamente le più efficienti dal punto di vista della dissipazione di calore, ma più economiche o affidabili, il che porta a un aumento dei gas "serra" rilasciati nell'atmosfera. Anche in termini di sicurezza, potrebbe essere necessaria un'ispezione personale con esperti competenti per garantire la conformità ai requisiti e monitorare l'effettiva implementazione delle politiche dichiarate. Pertanto, ci troviamo di fronte a un paradosso nel passaggio verso la servitizzazione, dove cresce la necessità di controllare e gestire la delega delle responsabilità, mentre formalmente si dichiara spesso che la trasformazione della manutenzione personale e della fornitura di attrezzature in un servizio è una liberazione dalla "testa di dolore" associata ai processi connessi. Ma ciò può avvenire principalmente solo nel caso in cui l'utente non avesse ancora riflettuto sulle questioni del backup e dell'archiviazione, sull'affidabilità, sull'impatto della sua proprietà sull'ambiente e sulla sicurezza. Ma in questo caso, anche conoscenza delle misure adottate da professionisti dedicati alla manutenzione di dispositivi informatici richiederà da lui l'apprendimento delle nozioni di base di alfabetizzazione informatica, per avere una qualche idea e non solo delle basi, affinché possa controllare le attività di chi gli fornisce servizi. Similmente, quando ci sistemiamo in un hotel, iniziamo a usare sapone, shampoo, acqua, pranzare e cenare al ristorante, dormire sulla biancheria fornita, ma di solito non pensiamo che il sapone e gli shampoo contengano sostanze dannose, che l'acqua non viene sottoposta a un'adeguata purificazione prima e dopo l'uso, e che il cibo nel ristorante non rispetti determinate convinzioni etiche e religiose. In questo caso, stiamo inconsapevolmente applicando il modello SaaS, e l'analogo del software in questo caso è rappresentato dalla biancheria da letto, dall'attrezzatura da cucina, dai servizi igienici e da quella televisiva. Può essere considerato non come software, ma come programmabile, nel senso in cui è definito dalla cultura sociale e organizzativa locale e dagli scenari linguistici.

Ma è ben noto che ci sono forme di mobili modificabili e addirittura esoscheletri che trasformano il corpo in un servizio, soprattutto se è possibile noleggiare un esoscheletro o un avatar. Già oggi esistono non solo sedie meccaniche trasformabili, ma anche digitali. A quale tipo di modello di servizi cloud può essere attribuita una tale soluzione:

Scegliendo il Software-as-a-Service e ricevendo solo informazioni iniziali sull'organizzazione delle attività di fornitura di servizi e forniture, pertanto, nell'epoca della postmodernità, ci adattiamo sempre a compromessi. Possiamo tentare di minimizzare questo compromesso e cercare Software-as-a-Service che soddisfi i requisiti di sicurezza, ad esempio, per non utilizzare elementi chimici potenzialmente pericolosi o trovare server "verdi" alimentati esclusivamente da fonti di energia rinnovabili. Il problema è che, come per altri servizi offerti in massa, accettiamo un insieme di norme definiti istituzionalmente, come le politiche sulla privacy o la conformità alle leggi di un determinato paese, ma spesso non abbiamo né il tempo di esaminare una grande quantità di documenti e legislazione di paesi diversi (che nel frattempo possono subire modifiche), né la possibilità di verificare l'applicazione delle leggi e delle politiche, né le risorse per scegliere offerte che siano molte volte più costose (ma più conformi ai nostri requisiti).

Espandendo il concetto di cloud computing ad altri aspetti della vita sociale, è possibile redigere la seguente tabella, che corrisponde in generale alle idee della Società 5.0.

Tabella. Relazione tra i concetti di servizi cloud e alcuni elementi della vita privata e pubblica. *Nota: “kУ” significa abbreviazione di “come servizio”.

Servizi di calcolo cloud

Cultura e arte

Spazi abitativi e produttivi

Città

Paese

Possesso di infrastrutture e beni correlati

IaaS

cabina fotografica, noleggio di una fotocamera da amici

edificio come servizio

infrastruttura come servizio, locali come servizio

sicurezza come servizio, infrastruttura come servizio

PaaS

camera, telefono come servizio

mobili come servizio, attrezzature come servizio

musei come servizio, noleggio di sale/spazi

istruzione, biblioteche

SaaS

servizio fotografico, esperienze come servizio

cibo come servizio, intrattenimento come servizio

ristorazione come servizio, intrattenimento come servizio, teatro

eventi come servizio, sanità

La vita come servizio

In generale, le persone possono trovarsi a vari livelli di avvicinamento a "vita come servizio": per esempio, affittando una casa di campagna, avendo un appartamento in città e utilizzando un hotel in vacanza, proprio come possono utilizzare un sistema operativo personalizzato e applicazioni per ufficio a casa, utilizzare quelli configurati dall'datore di lavoro al lavoro, apportando le necessarie aggiunte, e in viaggio accedere a applicazioni cloud per ufficio e business. È importante capire che, indipendentemente dalla diffusione del modello Software-as-a-Service, i datori di lavoro hanno già fornito in pratica Software-as-a-Service per i dipendenti, istituendo reparti responsabili delle relative funzionalità, cioè offrendo ai dipendenti servizi per l'installazione e la manutenzione del software per l'esecuzione delle funzioni sul posto di lavoro. D'altra parte, le organizzazioni di rete e il lavoro remoto possono portare alla necessità di trasferire la fornitura di Software-as-a-Service da datori di lavoro a organizzazioni esterne, il che provoca l'emergere di nuovi mercati in cui si diffondono le relative soluzioni Software-as-a-Service.

In passato, l'IkU apparteneva in parte ai centri di assistenza dei produttori o a centri terzi, dove veniva assistita la tecnologia informatica, mentre i produttori di dispositivi portatili utilizzavano ampiamente il livello PkU, equipaggiando i dispositivi con sistemi operativi e una suite base di applicazioni. Oggi l'idea di assemblare un telefono a partire dai componenti può suscitare qualche perplessità, mentre l'assemblaggio autonomo di dispositivi informatici desktop continua a essere un processo normale, anche se sempre meno diffuso. In generale, gli stessi spostamenti dal possesso di IkU al livello PkU e poi dal livello PkU al livello POkU sono visti come un miglioramento della vita e una riduzione dei costi associati. Tuttavia, è importante comprendere che ci sono attrezzature e infrastrutture che sono effettivamente sottoutilizzate e che potrebbero essere utilizzate in modo più efficace con la diffusione di organizzazioni e tecnologie di rete, come automobili o computer, forni, letti, frullatori e trapani, che mediamente non vengono utilizzati gran parte della giornata, a differenza delle flotte di taxi e dei server. Ci sono anche case in cui le persone vivono per tutta la vita, librerie che conservano libri di famiglia, frigoriferi praticamente completamente riempiti di cibo utile, ecc. Le persone si "fondono" con gli oggetti e la disincarnazione può significare una perdita di sé. La scelta di un modello tecnologico implica non solo la scelta di preferenze politiche, ma un cambiamento filosofico nel modo di esistere: uno spostamento dalla sedentarietà a favore del nomadismo. La riduzione dei costi transazionali e infrastrutturali permetterà di convertire sempre più la vita in servizi e vivere in modo più indipendente da luogo e funzione. Questo aumento dell'efficienza è necessario per preservare il pianeta, quindi le persone devono semplicemente rinunciare agli attaccamenti e alla fusione, ma quelli devono essere scelti e mantenuti in caso di necessità, sentimenti particolari e attaccamento, soprattutto considerando che una biblioteca domestica in formato cartaceo può persino ridurre le emissioni di gas serra: invece di far funzionare un dispositivo informatico, la lettura di un libro analogico non richiede energia aggiuntiva, e la sua produzione lega parte del carbonio nel legno utilizzato o consente di smaltire discariche (se per le pagine viene utilizzato plastica riciclata).

La vita come servizio (ZhkU) può essere vista da due prospettive: da una parte è l'incarnazione della vita di quelle persone che organizzano e forniscono servizi a noi, cioè l'incarnazione di servizi cloud e delle esperienze che riceviamo, prendendo parte alla vita di altre persone e integrandola nella nostra vita come esperienza nei periodi in cui riceviamo POkU. Dall'altra parte, essa rappresenta la nostra vita, per la quale applichiamo norme, credenze, convinzioni o affidiamo a scenari e impostazioni del mondo esterno, ma agiamo in un modo o nell'altro sulla vita degli altri, talvolta fornendo servizi e svolgendo azioni. Di solito, nei fenomeni sociali, questo processo di reciproco influsso è bilaterale. Tuttavia, nella cultura di massa, spesso viene sostituito principalmente da un processo unidirezionale di influenza basato sulla fiducia verso idoli o marchi. In questo caso, rischiamo di "chiudere" gli occhi su violazioni della privacy, sicurezza e di andare contro i nostri sentimenti e convinzioni. Spesso, in caso di digitalizzazione, questo significa fiducia nella tecnologia, che inizia a essere considerata "neutra". Ma questa supposizione può creare una fonte di illusioni riguardo alla sicurezza, ad esempio, se fidiamo in una certa tecnologia, in classifiche e recensioni, mentre ci rechiamo in un paese sconosciuto, selezionando un autista e un proprietario di casa adeguati. In questo mondo, anche una storia vera e fidata non può garantire un livello accettabile di credibilità, mentre le notizie di massa e le dichiarazioni pubbliche si discostano sempre di più dalla realtà. E la ragione di questo è l'unidirezionalità dell'influenza della cultura di massa, che manca di feedback, basata sulla vita come realtà, e non su una sua semplificazione funzionale come insieme di servizi.

Nei materiali indicati all'inizio dell'articolo, il concetto di ЖКУ è esaminato dal punto di vista della domanda dei consumatori comuni per i servizi nell'era della digitalizzazione ed è considerato come una base per un uso più efficace delle risorse e degli oggetti della realtà, che smettono di essere proprietà. Tuttavia, come giustamente viene osservato nei commenti su tali visioni, il concetto di proprietà in questo caso non scompare, ma piuttosto passa sotto il controllo o la proprietà dei fornitori di servizi, che vanno dagli hotel con ristoranti ai centri di calcolo cloud. Per quanto riguarda i livelli, gli autori considerano quasi esclusivamente il livello ПОкУ, fornendo come esempi numerose applicazioni e nodi riguardanti vari aspetti della nostra vita. Ma è come con il teatro: non si può trasformarlo in un cinema online, e una pagina con le valutazioni dei teatri non è affatto la stessa cosa di una pagina con le valutazioni dei ristoranti. Alla fine, nelle pagine dove le persone rivelano la propria vita, si possono scoprire i suoi componenti, ma solo finché non diventano pagine di offerta di servizi (in questa è la distinzione tra cultura personale e pragmatismo). In generale, si può mettere in discussione la rappresentazione dei fenomeni culturali nello spazio virtuale e la possibilità di rappresentare quindi la parte culturale di qualsiasi aspetto della vita in formato digitale, poiché nel migliore dei casi tale rappresentazione è solo una forte distorsione, e non una vicinanza a quell'astrazione della realtà che raggiungiamo, ad esempio, con l'ausilio delle lingue.

Tuttavia, con l'emergere della possibilità di affittare un'auto personale e persino trovare un compagno di viaggio all'interno di una piattaforma comune o di affittare un proprio appartamento, ci si può aspettare anche la nascita di una rete di calcolo indipendente per risolvere compiti lavorativi e ricreativi, una diffusione più ampia di reti di archiviazione simile a quelle che oggi esistono per il calcolo distribuito scientifico o per l'emissione di criptovalute e per la distribuzione di file. Ma ci sono una serie di problemi seri che non permettono la diffusione di alcune soluzioni tecnologiche, come i motori di ricerca indipendenti, come servizio pubblico e diffuso. Innanzitutto, l'apertura stessa è spesso in campo di globalizzazione, che potrebbe non essere in realtà accettabile per la maggior parte delle persone nel mondo, pertanto soluzioni in cui si prevede il coinvolgimento di ciascuno con le proprie risorse possono essere viste come un tentativo di costringere ogni proprietario a ricevere un certo numero di ospiti all'anno. In secondo luogo, i modelli di business stessi sono basati sulla monetizzazione della pubblicità e delle informazioni fornite, il che garantisce l'attività delle più grandi corporation informative, ma da cui gli utenti potrebbero preferire allontanarsi o limitarsi, se ci pensano. In terzo luogo, le soluzioni più belle e corrette spesso si rivelano più complesse e costose da apprendere e mantenere, anche se vengono distribuite gratuitamente. In effetti, qui scopriamo il parametro chiave di ПОкУ: spesso i costi di mantenimento, di transazione, di supporto e sicurezza, e tantomeno le valutazioni degli impatti sociali ed ecologici, risultano essere molto superiori ai costi iniziali percepiti. Ma d'altra parte, questi stessi costi e rischi esistono anche nei confronti dei servizi tradizionali, specialmente nel caso di ПОкУ, anche se nelle organizzazioni di servizi tradizionali i metodi di riduzione dei rischi pertinenti tendono a essere più industriali. Quello che potrebbe mancare, ma che potrebbe già rappresentare una visione del futuro, è un sistema di valutazione indipendente della qualità e dei relativi parametri di qualità, che potrebbero essere utilizzati per valutare i servizi. Una parte di tale sistema potrebbe essere rappresentata dalle recensioni di conoscenze e amici, di cui ci fidiamo e competenti in un campo o nell'altro. Un'altra parte potrebbero essere le verifiche indipendenti condotte attualmente da giornalisti di revisione con una rappresentazione visibile delle procedure eseguite, ma ancora una volta è auspicabile che le conclusioni siano ridotte a criteri comunemente accettati e fruibili per analisi automatizzate. E un'altra parte potrebbe essere la trasmissione aperta del processo di fornitura dei servizi, ad esempio una telecamera installata nell'abitacolo di un taxi o nella cucina di un ristorante, reportage realizzati da ospiti, visitatori di centri di dati e calcolo, ecc.

Anche se tutti i materiali simili possono essere difficili da valutare e visualizzare, da un lato, le moderne tecnologie di elaborazione dei big data e della realtà aumentata nel tempo consentiranno di affrontare anche il problema dell'elaborazione video, comprese le dirette. Creare un sistema simile ridurrà le incertezze legate alla trasformazione della vita in servizi e porterà a una maggiore consapevolezza riguardo a questo processo. Tuttavia, in questo caso, la cultura 'di massa' perderà il suo significato, poiché tornerà a una diversità in cui molte aree, gruppi e persone concorreranno in condizioni comuni, ma a partire da diverse impostazioni culturali, dove si potranno valutare il processo di preparazione del cibo e il lavaggio dei vestiti esattamente come l'efficienza energetica dei sistemi di raffreddamento dei data center.

Ritengo sia sensato mantenere degli isolotti di 'chiusura' e non trasformare alcuni aspetti della vita in servizi, ma in generale la qualità della vita come servizi aperti, convalidati, comprensibili ed efficaci deve aumentare notevolmente, anche perché scomparirà la formazione di prezzi ingiustificata per i servizi di qualità confermata nel mare della mediocrità, e si ridurranno significativamente i costi istituzionali e di transazione, come la verifica della conformità agli standard, la compilazione di numerosi moduli, l'ottenimento di permessi e lo studio e il confronto di informazioni diverse. Ma la cosa principale è che l'apertura riguardo alle caratteristiche della fornitura dei servizi porta a rivelare il processo come parte della vita, e sebbene questa non sia tutta la vita, ma almeno la sua parte pragmatica, consente di stabilire un processo di interazione bilaterale tra le parti fornitrici e riceventi dei servizi, un processo che definisce, ottimizza e mantiene i legami sociali e i legami con il mondo circostante non solo nella sua rappresentazione digitale, ma anche nella realtà, un processo che non trasforma la vita in servizi e non compara i servizi con la vita, ma conferisce ai servizi una vitalità che esiste attraverso la loro materialità digitale.

Conclusioni: i servizi, e in particolare quelli basati su tecnologie digitali, rivelano solo un lato della vita, ossia la sua parte pragmatica, mirata a raggiungere uno stato noto e a rispondere a un insieme di standard di qualità. Abbiamo confrontato 3 livelli di penetrazione dei servizi nella vita sia per le tecnologie cloud che per altri aspetti della vita, dove anche le tecnologie digitali penetrano.

I livelli designano la sostituzione graduale delle azioni svolte autonomamente con il raggiungimento di stati analoghi tramite processi esterni controllati dalla gente, o direttamente dalle persone stesse. I livelli e il confronto possono essere applicati sia alla vita di singole persone che alle loro aggregazioni in piccoli gruppi, così come nelle organizzazioni. Tentare di dare alla concezione 'la vita come servizio' un'interpretazione filosofica è confutato dalla conferma che la vita come servizio è solo uno dei suoi numerosi lati e non può essere ridotta al settore dei servizi senza perdere il suo contenuto esistenziale.

Fonte: habr.com