Come odio tutto questo. Il lavoro, il capo, la programmazione, l'ambiente di sviluppo, i compiti, il sistema in cui sono registrati, i subordinati con le loro pignolerie, gli obiettivi, la posta elettronica, internet, i social media, dove tutti sono incredibilmente di successo, l'amore ostentato per l'azienda, gli slogan, le riunioni, i corridoi, i bagni, i volti, le smorfie, il codice di abbigliamento, la pianificazione. Odio tutto ciò che accade al lavoro.
Sono bruciato. Da tempo. Prima ancora di cominciare a lavorare, circa un anno dopo l'università, odiavo già tutto ciò che mi circondava in questo maledetto ufficio. Andavo al lavoro per odiare. Sono stato tollerato, perché durante il primo anno ho dimostrato una crescita impressionante. Mi trattavano come un bambino. Tentavano di motivarmi, capirmi, stimolarmi, insegnarmi, indirizzarmi. E io odiavo sempre di più.
Alla fine, non hanno retto e hanno tentato di spaventarmi. Sì, non faccio nulla per il progetto attuale. Perché il project manager, il vostro preferito, ha rovinato il mio lavoro in un mese, sottomettendosi al cliente e mettendomi nei guai. Sì, passo la giornata a scegliere la prossima canzone da ascoltare su Winamp. Mi avete convocato e mi siete detti che mi avreste licenziato se lo vedeste ancora una volta. Ah.
Lo vedrete, e non solo una volta. Semplicemente perché vi odio. E vi disprezzo. Siete degli idioti. Venite e fate ciò che vi viene ordinato. Lo fate da anni. Non avete cambiamenti, né nella posizione né nel reddito, né nelle competenze. Siete solo attributi del sistema in cui vi trovate. Come tavoli, sedie, pareti, un distributore e uno straccio. Siete così miserabili e privi di senso che nemmeno vi rendete conto.
Posso lavorare di più e meglio di voi. L'ho già dimostrato. Ma non intendo portare tutto il peso dell'azienda. Perché io? Perché non voi? Ho già il mio Winamp. Non ho bisogno di nient'altro per odiarvi. Starò seduto a odiarvi per tutta la giornata, senza dimenticare di fare una pausa pranzo.
Quando vi siete abituati al mio odio, mi sono licenziato. Vi siete comportati come sedie – avete smesso di prestarmi attenzione. Qual è quindi il senso di odiarvi? Andrò in un'altra azienda e lì brucerò.
Per diversi anni ci sono state alti e bassi. L'odio si alternava all'indifferenza. All'apatia seguiva un vero e proprio sabotaggio. A volte iniziava una frenetica attività se il capo era rigido. Stringendo i denti, con un'ostilità verso il mondo intero, producevo risultati. E di nuovo odiavo, cadevo in depressione, ridevo apertamente o prendevo in giro chiunque riuscissi a raggiungere.
Cercavo di essere il più tossico possibile, diffondendo il mio odio a quante più persone potessi coinvolgere. Tutti devono sapere quanto odio questo lavoro. Tutti devono provare pietà per me, supportarmi, aiutarmi. Ma non devono odiare il lavoro. Quella è la mia prerogativa. Dopotutto, odio anche voi che mi sostenete.
Così è andato avanti, circa dal 2006 al 2012. Un periodo buio. Lo ricordo come un incubo. È strano che non mi abbiano mai licenziato – andavo sempre via da solo. Non ho mai visto un vile come Ivan Belokamencev v.2006-2012.
E poi è iniziato un periodo strano. Tutto è cambiato. O meglio, non così: è cambiato tutto. Ma non me ne sono nemmeno accorto. Sette anni sono volati via così, che nemmeno me ne sono accorto. In questi sette anni, lo stato di esaurimento non è mai durato più di mezzo giorno. Ma non mi sono mai chiesto il perché.
Mi chiedevo perché per gli altri non fosse così. I temi sull'esaurimento si fanno sempre più presenti. Recentemente scorrendo l'elenco delle relazioni per la conferenza dove presto parlerò, ho trovato Maxim Dorofeev – anche lui intendeva parlare di esaurimento professionale. Articoli su questo argomento saltano spesso agli occhi.
Osservo le persone e non riesco a capirle. No, non odiano il lavoro come lo facevo io. Sono semplicemente indifferenti. Esauriti. Non gli interessa nulla. Diranno – faranno. Non diranno – non faranno.
Se gli si presenta un obiettivo, una scadenza, una norma – lo porteranno a termine. Anche un po' di più. Con nonchalance, senza interesse. Beh, certo, rispettando gli standard. Sviluppati anche questi con nonchalance. Come macchine.
Nella vita, invece, le persone sono certamente interessanti. Ascolti in cucina, o ti imbatti in un collega sui social – la vita è frenetica. Uno è un appassionato di biciclette. Un altro ha scalato tutte le montagne degli Urali. Un terzo è volontario. Ognuno ha qualcosa.
E al lavoro, 8 ore di vita, 9 considerando il pranzo, 10 con il viaggio, tutti loro – come zombis. Nessun fuoco negli occhi, nessun ardore. Al manager non interessa vendere di più. Al direttore non importa migliorare i risultati del reparto. Al programmatore non interessa capire perché non funziona. Almeno per curiosità professionale.
Vivono e si muovono più o meno quelli che hanno un capo – un stronzo. E ancora meglio – un Caprone. Che preme costantemente, alza l'asticella, aumenta le normative, non lascia rilassarsi. Quei dipendenti, come nella canzone di Vysotsky – erano cupi e arrabbiati, ma andavano avanti. Anche loro sono esauriti, ma subiscono costantemente una defibrillazione, e più o meno riescono a tirarne fuori qualcosa. La sera si ricaricano, ognuno come sa, si gonfiano di caffè al mattino, e partono.
È diventato interessante capire perché per me non sia così. Piuttosto, perché prima ero costantemente esaurito, e ora – quasi mai.
Già da 7 anni vado al lavoro con gioia, ogni giorno. In questo periodo ho cambiato 3 posti. Ho vissuto giorni, settimane e mesi terribili, sotto ogni punto di vista, sul lavoro. Hanno cercato di farmi il pelo, sfruttarmi, umiliarmi, licenziarmi, sommergermi di compiti e progetti, accusarmi di incompetenza, ridurre lo stipendio, abbassare il grado, addirittura licenziarmi. Ma io continuo ad andare al lavoro con gioia, ogni giorno. Anche se riescono davvero a rovinarmi l'umore, e io mi esaurisco, massimo dopo poche ore rinasco, come una fenice.
Recentemente ho capito qual è la differenza. Due situazioni mi hanno aiutato. La prima – ora lavoro molto con i giovani, cosa che non accadeva da tempo. La seconda – ho scritto per la prima volta nella mia vita una lettera di ringraziamento. A una persona di quel posto di lavoro, che è stato nel 2012 e ha cambiato qualcosa in me. Preparando le lodi per lui, ho cercato di capire cosa, in realtà, fosse successo lì. E alla fine ho capito.
È semplice: ho sempre un mio obiettivo all'interno del sistema.
Non è un self-help, autosuggestione o qualche pratica esoterica, ma un approccio piuttosto pragmatico.
La sua prima parte consiste nell'approcciare qualsiasi lavoro come un'opportunità. Prima facevo così: arrivavo in qualche azienda, guardavo in giro, mi facevo un'idea. Se mi piaceva – ok, mi mettevo a lavorare. Se non mi piaceva – stavo e mi esaurivo. Tutto non andava, tutto non era giusto, tutti erano idioti e si dedicavano a sciocchezze.
Attualmente non giudico in termini di «piace» / «non piace». Semplicemente guardo ciò che c'è e determino quali opportunità offre questo sistema e come posso utilizzarle. Quando cerchi opportunità senza fare valutazioni, trovi esattamente quelle opportunità, non i difetti.
È come, in senso figurato, trovarsi su un'isola deserta. Puoi sdraiarti e lamentarti del tuo destino finché non svanisci. Oppure puoi alzarti e, perlomeno, esplorare l'isola. Trovare acqua, cibo, riparo, determinare la presenza di predatori, fonti di pericolo naturali, ecc. Sei già qui, a che serve lamentarsi? Inizia a sopravvivere. Poi, datti il comfort. E infine, sviluppati. Non può andare peggio.
Usa anche questa analogia: il lavoro è un progetto. Prima di iscriverti a questo progetto, scegli, analizza, confronta, fai delle valutazioni. Ma una volta che sei dentro, lamentarsi è troppo tardi – devi estrarre il massimo vantaggio. Nei progetti normali, a cui partecipano tutti, facciamo proprio così. Raramente qualcuno scappa dal team di progetto se qualcosa non va (tranne nei casi in cui si è commesso un grosso errore nella valutazione iniziale).
Una ricerca mirata di opportunità porta a un effetto strano – le trovi. Non quelle standard, tipo eseguire compiti e ricevere denaro per questo. Questo è il frontespizio del sistema, è per questo che sei venuto a lavorare qui. Ma dentro, se guardi bene, troverai un sacco di opportunità invisibili dall'esterno. Inoltre, sono completamente trascurate, perché pochi prestano attenzione a esse – tutti sono occupati a risolvere compiti e a guadagnare denaro per farlo.
Nella maggior parte dei casi lavoriamo in qualche tipo di business. Siamo stati ammessi a questo business come un capro nel giardino. Una persona qualsiasi non può entrare nel tuo ufficio, sedersi su un posto libero, iniziare a risolvere compiti, ricevere il tuo stipendio, bere caffè dalla tua tazza e scalare la carriera, vero? No, il tuo lavoro è un club privato.
Ti è stato dato un abbonamento a questo club privato. Puoi venire ogni giorno, anche nei fine settimana, e lavorare anche 8 o 24 ore al giorno. Pochi hanno la possibilità di lavorare nel tuo lavoro. Questa opportunità ti è stata data, ora sta a te sfruttarla. Più o meno così.
La seconda e principale parte dell'approccio è il tuo obiettivo. Inizierò con un esempio.
Nel mio rapporto con programmatori e project manager, ho vissuto a lungo un divario di comprensione. Tutti dicevano: "Ecco, abbiamo compiti di questo tipo, ce ne sono molti, abbiamo assegnato progetti, i clienti esigono, non si riesce a negoziare, lì tutto è rigido, nessuno ci ascolta e non ha intenzione di farlo."
E io rispondevo: "Cavolo, ragazzi, il compito è una sciocchezza, perché lo fate? Perché non vi occupate piuttosto di questo o di quello? È molto più interessante, utile, sia per voi che per l'azienda!" Ma i ragazzi rispondevano: "Eh, che dici, idiota, come possiamo occuparci di ciò che non ci è stato affidato? Noi portiamo a termine i compiti e realizziamo progetti che ci sono stati assegnati."
Quando ero direttore IT in una fabbrica, paradossalmente, più della metà dei progetti e dei compiti li ho iniziati io stesso. Non perché i requisiti da parte dei clienti fossero pochi – ce n'erano a bizzeffe. Semplicemente, è più interessante occuparsi dei propri progetti e compiti. Ecco perché mi fissavo degli obiettivi. Anche se sapevo perfettamente che presto il cliente sarebbe arrivato con la stessa richiesta.
Ci sono due aspetti importanti. Il primo è: chi si alza per primo, trova le ciabatte. In parole semplici, chi ha avviato il progetto, lo guiderà. Perché mai dovrei avere un progetto di automazione delle forniture con il capo dell'ufficio forniture? Posso gestirlo benissimo da solo. Quando gestisco il progetto, mi interessa. E il capo dell'ufficio forniture sarà un consulente e un esecutore di alcune attività.
Il secondo aspetto è: chi paga per la ragazza, balla con lei. Chi ha avviato e gestisce il progetto, determina anche cosa si farà in quel progetto. L'obiettivo finale in entrambi i casi è fondamentalmente lo stesso, ma se il progetto è gestito da un esperto del settore, il risultato è scadente: inizia a scrivere un documento di specifiche, cerca di tradurre i suoi pensieri in termini tecnici, incontra resistenza da parte dell'IT (ovviamente) e alla fine si ottiene un risultato senza senso. Quando, invece, il progetto è guidato da un direttore IT, il risultato è molto migliore: comprende sia gli obiettivi aziendali che è in grado di tradurli in linguaggio tecnico.
Inizialmente ciò ha suscitato una forte resistenza, ma poi le persone hanno visto i risultati e hanno capito che era meglio così: ricevevano di più rispetto a quando chiedevano "fammi un pulsante qui, e un modulo lì". E per me è interessante, perché il progetto è il mio.
Il tuo obiettivo funge da iniezione, modifica genetica per il lavoro. Qualsiasi compito mi venga assegnato, io lo inietto con il mio obiettivo, e il compito diventa "mio". E realizzo il mio compito con piacere.
Ci sono un milione di esempi.
Mi danno, per dirla in modo grezzo, un certo piano mensile per risolvere i problemi. E io, se vi ricordate, sono un fan dell'accelerazione del lavoro – questo è uno dei miei obiettivi. Così faccio un'iniezione, o, con una leggera ironia di qualche commentatore, un “morso di Belokamenzev” – e applicando semplici tecniche, supero il 250% del piano. Non perché mi pagheranno di più, o mi daranno un upgrade – semplicemente perché è il mio obiettivo. Le conseguenze non si fanno attendere.
Oppure il nuovo direttore mi dice che vuole solo un servizio IT di qualità. Io gli dico – ehi, amico, ma io so fare anche questo e quest'altro. No, dice, solo un servizio di qualità, e tutte le tue “superpoteri” mettelili via. Ok, faccio un'iniezione e creo un servizio con parametri misurabili che superano le sue aspettative di 4 volte. Le conseguenze non si fanno attendere.
Il direttore mi chiede di mostrargli gli indicatori di attività dell'azienda. So che ci giocherà e poi lascerà tutto dopo una settimana – non è quel tipo di persona. Faccio un'iniezione e aggiungo uno dei miei obiettivi a lungo termine – creare strumenti universali di ampia applicazione. Il direttore ha abbandonato dopo una settimana, ma tutta l'azienda è rimasta coinvolta. Poi ho riscritto il tutto da zero e ora vendo con successo.
E così con qualsiasi compito. Ovunque si può trovare o aggiungere qualcosa di utile o interessante per sé. Non aspettare di fare, e poi cercare, "cosa abbiamo imparato nella lezione di oggi", ma pianificare in anticipo, con una chiara definizione per sé. Anche se, ovviamente, ci sono risultati imprevisti che non erano pianificati. Ma questo è un altro tema.
Ad esempio, questo testo. Nel scriverlo, perseguo diversi obiettivi contemporaneamente. Non cercate di capire quali siano esattamente. Anche se, uno lo indovinerete facilmente – il vostrolike aiuterà a raggiungere l'obiettivo secondario di "guadagnare un po' di soldi per il testo“. Ma questo, comunque, è secondario – date un'occhiata ai rating dei miei articoli, lì c'è una certa sinusoide.
Credo che il significato sia chiaro: bisogna inserire qualcosa di proprio in ogni compito, progetto, obbligo quotidiano, un pezzo di obiettivo, unire le traiettorie, portando beneficio al maggior numero possibile di destinatari: a se stessi, all'azienda, al cliente, ai colleghi, al capo, ecc. Questo gioco delle traiettorie è di per sé piuttosto affascinante e non permette di esaurirsi o annoiarsi.
C'è però un contro. La presenza di obiettivi personali è così evidente che salta agli occhi. Pertanto, di tanto in tanto mi trovo in difficoltà nel lavorare con i capi e i colleghi. Vedono che io sono sempre impegnato in qualche gioco, ma non ne comprendono il significato e pensano che stia tramando qualcosa di spiacevole.
Quando finalmente si decidono a chiedere, io racconto onestamente. Ma non ci credono, perché la spiegazione suona per loro troppo insolita. Sono abituati a dipendenti che "lavorano e basta", e qui ci sono metodi, teorie, obiettivi, esperimenti.
Hanno l'impressione che non sia io a lavorare per l'azienda, ma l'azienda a lavorare per me. E hanno ragione, ma solo a metà. Io lavoro per l'azienda, e, scusate, l'azienda lavora per me. Non perché io sia un cattivo, ma perché è normale e vantaggioso per entrambi. È solo inusuale, perciò provoca repulsione.
Tutti del resto vogliono ordine, chiarezza e schematizzazione. Affinché una persona arrivi, si sieda, abbassi la testa e lavori sodo, raggiungendo gli obiettivi dell'azienda. Viene fatta una sostituzione, abbellendo gli obiettivi aziendali e presentandoli come obiettivi personali. Sembrerebbe: realizza i nostri obiettivi e realizzerai anche i tuoi. Ma purtroppo, è una bugia. Puoi verificarlo con il tuo esempio.
Non si può semplicemente fare affidamento sugli obiettivi aziendali. Sono quasi sempre gli stessi: profitto, crescita in profondità e in ampiezza, mercati, prodotti, concorrenza e, cosa più importante, stabilità. Inclusa la stabilità della crescita.
Se ci si affida solo agli obiettivi aziendali, non si otterrà nulla, per se stessi, intendo. Perché questi obiettivi sono stati scritti dall'azienda per se stessa, non c'è nulla per i dipendenti. Beh, cioè, certo, c'è, ma in via residuale. Tipo "Ehi, diciamo loro che lavorare da noi è prestigioso!" oppure "Abbiamo compiti interessanti" o "qui diventano rapidamente professionisti". E, ovviamente, tè, biscotti, e "che altro serve loro, accidenti... una macchina per il caffè, forse?".
Proprio per questo la gente probabilmente si esaurisce. Non c'è un proprio obiettivo, mentre quelli degli altri, consapevolmente o meno, stancano rapidamente.
Molto tempo fa ho capito che questo approccio deve essere utilizzato nel lavoro con i subordinati: che anche loro possano diventare Fenici. Purtroppo, qui dovrai osservare molto, riflettere, parlare con le persone e considerare i loro interessi e obiettivi. Per cominciare, conoscendo questi obiettivi.
Prendiamo ad esempio il denaro. Sì, lo so, molti dicono che il denaro non è un obiettivo. Se guadagni 500k in Russia, probabilmente il denaro non ti interessa più di tanto. Ma se guadagni 30, 50 o addirittura 90 mila rubli, dopo il 2014, sicuramente ti senti un po' a disagio, soprattutto se hai una famiglia. Quindi, il denaro è un ottimo obiettivo. Non ascoltare chi ha 500k: chi è sazio non capisce il digiuno. E la frase "il denaro non può essere un obiettivo" è stata inventata dai datori di lavoro, affinché la gente si accontenti di biscotti.
Parlare con i dipendenti di denaro è pericoloso. È molto più semplice rimanere in silenzio con delicatezza, non agitare le acque. Quando arrivano a chiedere, puoi tirarti indietro. Quando vengono a esigere, puoi cedere un po'. E così via, sai già come funziona.
Io invece amo parlare con le persone di denaro. E, a dirla tutta, non ho mai visto una persona che dicesse "ah, a me il denaro non serve". Ho mentito, ne ho visto uno: Artem, ciao. Tutti gli altri volevano denaro, ma non sapevano con chi parlarne.
In effetti, in questo caso basta mettere l'accento sul denaro, un "iniezione di denaro" in qualsiasi compito o progetto. In ogni azienda c'è uno schema per aumentare il reddito, chiaro o confuso. Non mi fermerò a lungo su questo, ci sono alcuni articoli in "Steroidie di carriera". Ma si accende una luce negli occhi delle persone.
Spesso si incontra l'obiettivo di aumentare le competenze. A volte è ben definito, con un'area specifica. La persona vuole studiare una tecnologia, un framework, un'area tematica, un settore di clienti, ecc. Questo è davvero fantastico, perché puoi affidare a quel tipo tutte le attività relative al tema scelto, anche le più stupide – per lui sarà un piacere. Beh, senza esagerare, naturalmente, altrimenti gli toglierai l'amore per l'obiettivo e avrai un meno nella tua karma.
Molti sono interessati alla crescita professionale – sia in ambito professionale, sia alla carriera, o addirittura a un passaggio a un'altra area di attività, per esempio – passare da programmatori a manager. Nessun problema – è sufficiente aggiungere a qualsiasi compito o progetto il condimento dell'obiettivo corrispondente, e la persona non brucerà.
E così via. Ci sono anche varianti esotiche, come abbandonare completamente la professione, comprare una casa in campagna e trasferirsi lì con tutta la famiglia. Personalmente, ne ho visti due così. Prendiamo e dirotta il lavoro attuale verso il vettore dell'obiettivo della persona – deve risparmiare una certa, piuttosto grande somma di denaro, e finalmente scappare dalla città. Tutto, la puntura è fatta. Qualsiasi compito non è solo un compito, ma un tronchetto della sua casa di campagna, o metà di un maialino, o due adeguate pale.
Pian piano si forma una comunità di tali individualisti. Ognuno ha il proprio obiettivo. Ognuno ha il fuoco negli occhi. Ognuno arriva al lavoro con gioia, perché sa perché – per raggiungere il proprio obiettivo. Ognuno è pronto a esperimenti, ad applicare nuovi metodi di lavoro, a cercare e applicare opportunità, a sviluppare competenze, persino ad avventure. Perché sa perché, dove si poserà ogni mattone di un compito risolto in una grande casa che sta costruendo.
Ma se comunque accade qualcosa di sgradevole – come si fa a farne a meno, la persona soffrirà un po', forse due ore, a volte anche un giorno, ma la mattina dopo arriva sempre rinato, come la fenice. E che diavolo si può fare in questo caso.
Fonte: habr.com
