Questo articolo del venerdì riguarda l'applicazione delle moderne metodologie aziendali nella vita quotidiana. Ti prego di interpretarlo con umorismo.
Il Customer Development è arrivato da noi come metodologia per identificare le esigenze dei potenziali clienti nella creazione di nuovi prodotti. Tuttavia, i suoi principi possono essere applicati nella risoluzione di molteplici problemi personali. Inoltre, il CustDev può far parte della filosofia di vita dell'uomo moderno.
L'applicazione della filosofia Cust Dev aiuta a migliorare i rapporti tra le persone. Come principio di vita, può apparire così:
Se vuoi ottenere un buon risultato e un rapporto di gratitudine nei tuoi confronti, prima di tutto scopri cosa vogliono le persone e fallo, piuttosto che ciò che ti sembra giusto personalmente.
L'algoritmo per applicare questo principio è semplice.
- Cerca di prepararti e condurre la ricerca in anticipo.
- Ricorda le affermazioni e i comportamenti delle persone per cui intendi fare qualcosa su un determinato tema.
- Pensa a domande di chiarimento.
- Fai domande di chiarimento in anticipo e gradualmente, senza attirare l'attenzione.
- Se vuoi condurre una ricerca in segreto e senza destare sospetti, intreccia organicamente le tue domande durante altre conversazioni e discussioni.
- Evita sondaggi pubblici, poiché in pubblico le persone spesso esprimono non il proprio parere, ma si inclinano verso opinioni di autorità altrui.
Come è possibile applicarlo. Esempi.
Esempio n. 1: Acquisto di un regalo per una persona cara o un collega.
Tutti noi ci troviamo, di tanto in tanto, di fronte al problema di cosa regalare a persone care di fronte a una vasta gamma di opzioni. Vogliamo che il regalo sia personale, memorabile, sentito. In altre parole, come lo desidera il destinatario.
Preparati in anticipo: fai attenzione a cosa guarda il destinatario nei negozi, di cosa parla spesso, quali argomenti suscitano un vivo interesse.
La metodologia Customer Development è efficace quando viene utilizzata per esplorare esperienze passate. Se mai nel tuo dialogo emerge il tema dei regali, è utile chiedere: qual è il regalo che ti è piaciuto di più / ti è rimasto più impresso nella vita? E perché?
Chiedi a conoscenti comuni quali sono gli interessi della persona per cui devi comprare un regalo a sorpresa.
Se decidete di chiedere direttamente – cosa vuoi che ti regali, rischiate di sentire accuse di scarsa attenzione o addirittura di avarizia. Meglio quindi esplorare il tema in modo discreto.
Esempio n. 2: Riqualificazione dell'ufficio.
Molto spesso nel settore HR si discute della riqualificazione dell'ufficio – cosa si potrebbe fare di più affinché i dipendenti si sentano più a loro agio nel lavorare. Grazie alla filosofia del Customer Development, il compito si risolve piuttosto facilmente.
Ascoltate quali formati di relax discutono i dipendenti davanti a una tazza di tè o caffè.
Cosa ispira i vostri dipendenti? Discutono degli interni degli uffici di aziende famose? Inviate loro in chat foto degli uffici di aziende note e ascoltate cosa ne diranno.
Potete porre direttamente la domanda – «Cosa migliorerebbe personalmente nel nostro ufficio e come?». È importante chiedere in modo personale, faccia a faccia. Si può organizzare un sondaggio su Google Forms, ma deve essere anonimo, e la richiesta di partecipazione deve essere formulata a ciascun dipendente personalmente. Questo è importante, perché i dipendenti sospettosi potrebbero subito pensare che ci sia qualcosa che non va, credendo di essere valutati, temendo che possano esserci riduzioni di personale o che qualcuno possa perdere il premio.
Fonte: habr.com
